宠物消费惹纠纷合同细节需谨慎

□法治日报记者罗莎莎法治日报通讯员谭晋怡

网购宠物猫携带病毒引纠纷

2022年5月,王女士以25000元的价格在某猫舍线上购买了一只蓝金小母猫。在交付前,王女士特别嘱咐猫舍要对小猫进行血常规和抗体检测。在确认检测结果没有问题后,王女士收到了心心念念的漂亮小猫。

但王女士很快发现小猫经常打喷嚏,体温也较高,遂安排对小猫进行血常规和抗体检测,还加做了一份抗原检测。尽管血常规检测和抗体检测显示没有问题,但抗原检测结果却显示这只小猫携带猫杯状病毒,虽然病原体载量较低,但依然属于病毒携带的范畴。

“这只猫我买来是打算做种猫的,现在检测发现有病毒,生育就可能存在问题,即便育崽,生下的小猫也有可能带病毒。”王女士马上联系猫舍,表示收到的猫健康有问题,怀疑收到的猫并不是视频中选择的那只,要求退猫退款。双方协商不成,王女士起诉至新吴区人民法院。

流浪猫绝育后患病突然死亡

如今,不仅买卖宠物时会出现问题,当爱心收养流浪动物时也会面临问题。2022年2月初,李女士收养了一只三花母猫,经检验,发现这只猫携带猫冠状病毒。

术后初期,小猫体征良好,但不想拆线两天后,猫突然出现急性症状,经确认,发现小猫得了传染性腹膜炎。李女士继续选择到这家宠物医院对小猫进行治疗。但几天过去,猫的状况越来越差。不忍看小猫这么痛苦,李女士授意宠物医院对小猫进行了安乐死。

猫死了,可事情没有了结。李女士认为宠物医院作为绝育手术和术后服务的提供者,对于小猫的死亡负有不可推卸的责任。为此,李女士多次与宠物医院进行沟通,要求赔偿,金额也从4000元逐步提升到10000多元,但双方一直没有协商成功,李女士将该医院诉至新吴区法院。

法院审理后认为,李女士主张小猫死亡是因宠物医院过错所致,应当就医院诊疗行为存在过错及过错行为与小猫死亡之间的因果关系承担举证责任。事实上,李女士并未对此提供证据证明。

根据现有证据,宠物医院为小猫进行绝育手术的医师无腹腔手术资质,确实存在一定过错。但小猫进行绝育手术后,由李某自行护理,后患传染性腹膜炎,再安乐死亡,小猫死亡原因和绝育手术的因果关系及原因力大小存在较多的影响因素,在缺乏证据的前提下,难以认定存在直接因果关系。

养宠纠纷频发购买饲养需注意

宠物成为很多人的精神寄托,爱宠人士在进行有关宠物买卖、医疗、美容等方面的消费时产生的纠纷也逐渐增加。以无锡市新吴区法院为例,近两年涉宠物案件共计受理7件,这类案件涉及的主要问题是购买的宠物带有疾病、网上购买后发现实际收到的宠物并非图片上的宠物、宠物医院不当治疗导致侵权。

“前两个问题属于合同纠纷,后一个问题属于侵权纠纷,目前涉宠物类纠纷主要以上述两类纠纷为主。”新吴区法院硕放法庭副庭长叶涛告诉记者,对于买卖合同纠纷,双方在订立合同时应当注意对宠物的特征、品种、年龄及检测事项作出详细约定,特别是买受人如有繁育等目的的需向出卖人提出,避免交付后产生纠纷。出卖人对宠物负有质量保证义务,应当提供处于健康状态的宠物。

“宠物本身是一种活物,不确定因素较多,购买时最好能够多注意细节,详细确定交易条款,有条件的情况下还是应该面对面交易,避免收到之后因活物与图片、视频不符引发纠纷。”叶涛说。

叶涛表示,涉及宠物买卖,订立买卖合同时最好签订书面协议,将活体宠物的具体特征、品种、年龄以及健康状况等作出明确的约定。像王女士在与猫舍通过网络订立合同时应当更加谨慎,对于买卖的各种细节在订立合同时就要尽量作出详尽的约定,以免在出现纠纷后无据可循。

如今,越来越多的人选择饲养宠物,这不仅能够缓解快节奏生活带来的紧张压力,还能让人回归平和、寄托情感,随之而来的是不断增长的宠物消费规模。根据现有证据,宠物医院为小猫进行绝育手术的医师无腹腔手术资质,确实存在一定过错。

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1.商家不处理,我该如何维权?在宠物店买的狗有病的投诉方式如下:1、拨打消费者协会投诉电话12315,让消费者协会解决;2、可以向工商...https://www.findlaw.cn/wenda/q_46319693.html
2.买狗后遇到商家不退钱问题,该如何解决?如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者...https://www.lawtime.cn/wenda/q_47664803.html
3.宠物类商品争议处理细则2.1 平台受理买卖双方在平台上就【宠物/宠物食品及用品】类目商品产生的交易纠纷申请。但出现以下情形的,平台可不予受理,买卖双方自行协商解决或任意一方自行通过司法途径等向对方主张权利: 2.1.1 任何因消费者自身的签收、保管、或处置不当导致污染或质量问题的商品,包括但不限于:活体宠物因消费者饲养不当导致宠物...https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHU6HXLS98uS
1.您好,我在网上买了宠物经济上一点纠纷,请帮我解决一下,谢谢您好 https://www.66law.cn/question/49324718.aspx
2.宠物消费纠纷多约定责任留凭证南方plus东莞市消委会发布消费提示 提醒广大消费者 宠物消费纠纷多,约定责任留凭证 一 选择正规渠道和途径购买。 消费者购买宠物应到正规、有资质、信誉好的宠物经营场所。如选择网购途径,应当充分了解商户的评价口碑、经营地址、资质证明等信息。不建议消费者通过朋友圈、网络途径购买价格较为高昂的宠物,增加宠物运输、异地气候...https://static.nfapp.southcn.com/content/202211/03/c7030811.html
3.浙江消费维权网宁波镇海区消保委成功调解一起宠物消费纠纷 【投诉举报情况】 今年2月27日,李先生在招宝山一家宠物店购买了三只鹦鹉,但是回家后发现鹦鹉品种不符合商家所述,要求商家退货退款。但是商家以“宠物售出 恕不退还”,对李先生的要求置之不理。无奈的李先生只好将此事投诉到12315平台上,希望有关部门能够帮助他解决此事。https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqODTpiZg8RU7uQ==
4.全国12315平台热线办理进度查询 请登录 2024年11月16日星期六 投诉公示 企业服务 您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益 我要投诉 您发现违反 市场监管法律法规的行为 我要举报 您需要了解 市场监管有关法律法规 我要咨询https://www.12315.cn/
5.宠物医疗事故纠纷处理流程是什么?能,但是由于宠物没有和自然人一样等同的“人身权”,在宠物医疗事故纠纷发生时,宠物主人只能以“物”的所有人的身份要求赔偿。一般发生宠物医疗纠纷时,宠物主人与医院可以协商的方式解决,双方实在无法达成一致时则只能通过到法院起诉的途径进行解决,届时再由法院指定专业人员和其他宠物医院来做鉴定。建议消费者在带宠物就...https://m.64365.com/zs/1362318.aspx
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