开通VIP，畅享免费电子书等14项超值服
首页
好书
留言交流
下载APP
联系客服
2017.12.18
宠物医院
企业规划
宠物医院管理的五大规划
一、宠物医院的定位
二、健全的组织架构和管理体系
三、工作分析（标准）岗位责任制
四、医院的领导的领导力
五、打造卓越的企业文化和建立一个优秀的团队
企业规划八项
一、铁班底
二、企业模式规划
三、使命规划
四、愿景规划
五、晋升规划
六、薪酬规划
七、行为规划
八、奖勤制度
职业人—同路人—同心人
医生、医助、护士、实习生
每位医生配备一名医生助理和一名护士或实习生，医生必须负责教会医助、护士岗位职责与技能。
管理的核心-----心
以人为中心，以人心为基础
123管理法的基础
在医院当中特别是管理层要充分沟通，达成共识并形成共同信仰。
如何定位
社区型-宠物诊所-70平米左右
专科型-专科宠物医院-200平米左右
综合型-综合宠物医院-300平米左右
转诊型-转诊宠物医院-600平米左右
三、企业的使命
医德正，尽心满足每位畜主的要求
为宠物健康保驾护航，使宠物带给家人健康和快乐
用心感受它的需求，用爱呵护他的健康
尽最大努力减少它们给社会带来的危害。我院本着对生命高度尊重的态度，本着生命平等的原则，对重患病例轻易不言弃，轻易不放弃，发挥最大潜能实施合理的医疗方法进行救治。
四、企业的愿景
医院的未来的发展方向（成为什么）
成为宠物行业的领导者
成为中国最大的连锁企业
一流的爱心、一流的技术、一流的服务
激励制度一定要有远有近
企业的核心价值观
1.博采众长，然纳求新
3.用心感受它的需求，用爱呵护他的健康
4.秉承“关怀、仁爱”的医护理念，以一流的技术、一流的设备、一流的服务呵护每一个需要人类关爱的动物伙伴。
核心竞争力的概念
核心竞争力：是在组织内部经过积累的知识和技能。尤其是关羽怎样协调各种生产技能和整合不同技术的知识和技能。
是引导企业成功的关键要素。
北大张维迎认为核心竞争力就是
偷不去（指别人模仿你很困难）
买不来（指不能从市场上获得）
拆不开（资源与能力具有互补性）
带不走（指资源的组织化）
溜不掉（只提高组织的持久竞争力）
目标体系
管理是实现目标的过程（不错，挺好）
目标规划
第一步：每年做预算
第二步：具体预算去做什么，达到什么目的
核心竞争力具有的5个特征
价值性：为医院创造超过一般同行医院的超值利润，从而为医院创造长期性的竞争主动权。
独特性：医院的核心竞争力是独有的、特别的、无法代替的
领先性:在医疗需求趋势的研究上走在前列，从而激发新的医疗市场需要
延展性：核心竞争力犹如一个技能源，通过其发散作用，能衍生出一系列新技术、新疗法和新服务。
五.晋升规划
医疗人员：
实习生试用期为15天，3个月后转正
实习生三个月工作期晋升为见习护士，见习护士到护士为三个月的工作期，一个月考核后可正式为护士
考核标准：
护士晋升医生助理
医生助理晋升医生
医生晋升院长…
考核标准
流程化
标准化
统一化
考核什么，得到什么
六.薪酬规划
薪酬规划禁忌
不能由院长的主观意识决定“随心所欲”
必须要有严格的薪酬制度
不能只有惩罚，没有奖励
拼命压价，看中“相对公平”
工资计算
岗位工资+业绩工资+表现工资+福利+保险+年底分红
涨工资的幅度11.6%（最小感觉差）
上下级平均工资比例1.7:1
医生：岗位工资+业绩工资+表现工资
1、岗位工资即为底薪3000
2、业绩工资为（每月销售流水提成+夜诊提成）
利润提成：全月诊疗流水的5%作为医生的奖金发放。
夜诊提成：每月每个医生实际收取的夜诊费，单独发放，如果出现特殊病例，需要两个医生以上完成，那么参与该病例的人员平均分配
3、表现工资为100元（出勤考核、工作职责考核、卫生考核、仪容仪表考核、回访考核）
4、医生每月讲两堂课每节课50元，共计100元
5、X光片补助15元/张，办卡提成
绩效管理
七.行为规划
出勤考核
工作流程考核
卫生值日考核
仪容仪表考核
回访考核
员工职责(责任制）
八.奖勤制度
奖励应该奖励的人，鼓励强者
奖励应该奖励的事
尺度要适当
1、每日提前10分钟到岗搞卫生，早班8点晚班10点正式工作，早班下班前清扫楼上卫生，晚班下班前清扫楼下卫生，夜诊后搞好卫生。迟到或早退者扣10分。迟到5分钟以内扣10分，迟到半小时当天视为请假。扣除当日工资。
2、不得在周末或节假日请假，否则扣双倍工资，请假交接清楚，若出现此状况扣20分。
奖励制度
考核制度（出勤考核，工作职责考核，卫生考核，仪容仪表考核，回访考核）
全勤奖：每月奖励50元，按指纹打印机为准，请假一天扣除当日工资及满勤奖20，请假两天扣除当日工资及满勤奖30元（正常休息除外）
工作职责考核奖
1.每月进行一次考核（笔试+实操）成绩及格且成绩最优者奖励50元
2.医生每月讲两堂课每节课50元，共计100元
3.每月每个部门（诊疗部、美容部、销售用品部）都要做与去年同期预算递增30%，达成目标该部门奖励100元，如果全医院每个部门都完成，团队每个人奖励100元。如果还没有去年同期买的多扣100元
医院的领导的领导力
三个定位决定领导层
一、领头人，领导者，联络者
领头人：管理者是团队的核心，是指引团队走向和发展的风向标
领导者：起榜样作用、让下属想干、让下属会干
联络者：就是团队上下沟通，促进交流，增进感情
二、监控者，传播者，发言者
监控者：一个人提供信息的可信度和这个人的权威是成正比的。有效控制
传播者：公布对下属自身有利和工作有利的信息，核心和不利只能自己掌握。
发言者：开例会总结前面的工作经验，安排下一阶段的工作，进行人员调整。
三、战略制定者、对外谈判者、混乱处理者、资源分配者
战略制定者：战略决策是衡量企业最高管理者能力的核心标准。
对外谈判者：是企业高层管理者综合能力的体现。
混乱处理者：常规事物制度管理，混乱事物警察管理。避免混乱事物的发生。
资源分配者：对企业的资源进行有效分配，做到公平合理、没有异议、认真工作