目前，天猫国际客服和阿里药房客服均以“商品经过海关了，如果不是正品无法经过海关”为由拒绝退款，并以“退回剩余一支200多元的价格”为方案，我拒绝后关闭了售后通道。1、商家未提供发票，也未提供报关单，境外物流单号。2、该商品没有防伪码和代码，无法登陆官网查询，是三无产品。综上，我有权认定为假货。不接受商家和天猫的霸王条例。
购买金额为1357.82，商家许诺假一赔十，但与商家协商不成，目前商家和天猫国际均已承认该商品没有防伪标（可与丝丽公司核实，该产品正品是一盒一码，没有防伪标认定为假货），要求假一赔十，金额为13578.2
已分配商家阿里健康
我于10月31日在天猫国际的阿里健康大药房海外店买了丝丽715该护肤品，该商品没有编号和防伪码。起初收到货，因为相信是天猫国际的产品，所以直接使用了，使用了三瓶之后（一盒5小瓶），脸部出现红肿发炎的情况，于是想要验真伪，发现盒子上没有产品的防伪码（正品都是一盒一码，是可以通过扫二维码登陆丝丽官网通过该盒的编号查询真假，但该商品只有后贴的天猫国际平台的防伪码）随后我要求退款，卖假拒绝，并且卖家核实后给予的回复是商品出厂忘记贴码了（丝丽厂家不贴码是不可能流通到市场的，相当于该商品没有身份验证怎么可能出售？为假货，但天猫国际没有进行核实真假就贴上的天猫国际自己的防伪标，审核不严，也有监管失职的责任），随后我联系了天猫国际，天猫工作人员核实情况属实，只支持退货退款，但售卖假货，按照条例应是假一赔三。天猫国际对售假店铺毫无处罚行为，并且不支持退款和赔偿，让我将假货退回（如若退回，那还如何维权？）天猫国际作为平台，有责任，我投诉天猫国际和阿里健康大药房海外店，履行假一赔十的承诺。
24小时有效投诉18251
累计有效投诉22126903
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