近来，上海许多社区出现了一批被称为“智能流浪猫屋”的设备。
“数字化管理流浪猫”看起来很美，落地社区问题却不少。6月下旬，12345市民服务热线陆续收到多条针对“智能流浪猫屋”的投诉，涉及杨浦、青浦、宝山、浦东等区。投诉的问题主要集中在以下两点——
1、猫屋摆放在社区后造成流浪猫聚集，由此引发过度繁育及噪音扰民等问题。
2、猫屋在未经过居委会、物业、业主委员会的同意下擅自进入小区，对小区业主的公共生活造成了影响。
在和多位投诉人的沟通中，新民晚报记者发现家住浦东北蔡的沈女士之前曾申请过猫屋，在使用体验后发现一些问题，转而拨打了12345。以下是沈女士亲身使用后的思考与建议：
沈女士40岁北蔡一社区流浪猫绝育服务志愿者
我从2019年开始一直参与社区的流浪猫照顾与管理工作，之前配合居委申请了街道流浪猫节育自治金，并在爱心居民捐助下，对小区内超100只流浪猫做了节育手术，每次我都会视频记录抓猫和节育过程，保证大家能了解小区流浪猫的情况。
由于我要离沪工作，所以今年六月在看到“智能流浪猫屋”的介绍后申请了一台，心想如果我人不在也能喂养和管理流浪猫，这样会方便很多。
实际使用两周后，我发现“街猫APP”本身更像一个直播平台，它所宣扬的“TNR”（Trap抓捕、Neuter绝育、Release放归）其实很难做到把控与实施。
首先，只要使用过“街猫APP”，就知道无论哪里的用户都可以通过猫屋里的三个摄像头“云吸猫”，流浪猫是“主播”，而“云投喂”是线上购买猫粮，猫屋自动出粮。我算过一笔账，目前“打赏”10克猫粮的价格是0.99元，相当于50元一斤，这相对于普通猫粮20元一斤的价格明显偏高。
当然，作为企业我可以理解它有日常营运和人力成本。但究竟是利用流浪猫做直播生意，还是汇聚爱猫人士的善意来喂养？对于这点我有疑问，在自己申请了猫屋后我也持续追问客服猫粮的提供方，可从未获得回复。
如果说“直播打赏”是人人看得到的一面，那么猫屋落地后所带来的一系列社区治理问题，是我亲身体验后才发现的。把猫屋放到小区里以后，由于上面提到的“云投喂”，这就造成了猫粮的过度投放，堆叠的猫粮容易变质、会招苍蝇，还会引发流浪猫的聚集，甚至外部的流浪猫也来我们小区。猫变多带来的第一个问题就是绝育的工作量变大，志愿者团队的精力和资金无法覆盖到突然增多的流浪猫。其次卫生更难得到保障，如果有得了口炎的猫来进食，就可能造成感染。
考虑之后，我选择将猫屋退还给“街猫APP”，理由是“猫屋会破坏小区原本的流浪猫生态”。然后我刚退一个，小区内有居民又申请了一个，为了更好地社区治理，我和居委、物业一同找到他，想了解他申请后是否能承担起绝育和照看的责任，不过这位年轻人表示自己工作很忙，申请猫屋只是想让流浪猫不挨饿，并没有更多打算。
通过和他多次沟通，再加上街道出面，他也意识到对于流浪猫来说不是弄一台设备放到小区就算爱护，申请了猫屋只是第一步，之后抓捕、节育、放归都是需要人力、物力、财力的，如果跟不上，那同样也是对流浪猫的伤害。
目前，平台上能看到上海至少已有上千台猫屋，“街猫APP”也一直在招募“捉猫侠”、“换电侠”、“装修侠”等加入到运维与照料工作，但我申请猫屋后并没人来帮助捉猫。再以我投诉的猫屋为例，其申请人并没有通知过居委和物业，设备却放了进来。同时他也没有“TNR”的实践经验和操作能力。平台除了定时派人来加粮充电，对于绝育的情况和执行从未过问，那难免会让好事变坏事。
最后我强烈建议，光投喂不绝育会只会导致流浪猫的过度繁殖，如果猫屋申请人的动机只是在投喂上，并不能做到“TNR”的话，那对于社区生态平衡就是破坏。所以，希望平台能负起更多责任，前期审核和后期管理上有更多动作，而市民在申请前也请三思，既然做了“守护人”，那就需要担起后续的责任，切莫抱着“玩一玩”的心态，因为同情流浪猫而造成更多的伤害。
针对沈女士的看法，记者也联系了街猫APP的运营方。截至发稿，运营方并未回应。
记者手记
记者走访了多个设置有“智能流浪猫屋”的社区。在浦东康桥街道一社区负责流浪猫绝育的杨女士也和我们聊了聊对于猫屋的看法。
作为曾经手300多只流浪猫绝育的志愿者，杨女士认为“街猫APP”的模式增加了投喂的“热度”，但也增加了无序繁殖的“热度”，疾病传播的“热度”和安全隐患的“热度”。而对于后面三个问题，平台目前的举措还远远不够。
杨女士建议，如果平台只是从商业盈利的角度出发，选择从喂养这个角度切入，并没有认真全面分析整个流浪猫治理的痛点，全盘考虑解决流浪猫救助的问题，那么其所制造的问题将远超它所解决的问题。既然是想关爱流浪猫，那么希望“街猫APP”能做成一个具有社会价值的平台。
记者也就此事咨询了流浪猫管理的专业人士。上海首个城市流浪猫管理中心，老港“猫岛”的负责人查振良表示，根据前不久刚下发的《上海市文明养宠三年行动工作任务书（2023-2025）》中所提出的指导意见，社区流浪猫治理应该探索建立“政府引导、社会协同、公众参与”多元共治的管理模式，以政府为指导，企业支持，充分依托社会组织，对社区流浪犬猫开展抓捕、绝育、放归。
他提议，“街猫APP”单纯的售卖投喂和直播打赏属于商业行为，增加了市民对于“云投喂”这种新模式的好奇感。但由此造成的流浪猫聚集，过度繁衍和疫病传播等问题，平台方不能视而不见。街猫如果真正想参与社区流浪猫管理，可先从科学安全地实施抓捕开始，通过帮助流浪猫绝育并解决喂养问题，来真正实现社区流浪猫的科学管理。（新民晚报记者董怡虹陈炅玮）
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