在接到居民的宠物就医需求后，“一号台”线上线下服务联络员祝浩洋随即开车前往附近宠物医院，帮被隔离的居民联络医生，并以视频问诊的方式，让宠物医生与潘先生线上沟通。
“医生，我之前的宠物医生说猫咪到拆线日期了，你看能不能来帮我给它拆线？”宠物医生何先生在视频上仔细查看了这只猫的情况，原来是猫咪的耳朵做了手术，需要拆线，何医生说：“猫咪耳朵的线，疫情结束拆也对它的健康没有影响，如果你等不了，我们把药品给你送来，再线上指导你拆线。”因为凯华丽景小区的封闭管理和宠物医院的规定，何医生无法前往小区内为潘先生的猫咪拆线，最终潘先生与宠物医生达成一致，表示会等到疫情结束再拆线，先用何医生开的药为自家猫进行伤口的护理。
这是本轮疫情发生以来，四川天府新区华阳街道疫情防控指挥部里寻常的暖心一幕。
人员联络解决，截至24日晚十点累计上门服务14277次，需求收集760条，物资配送36092份，解决实际问题183个。
另外还确定了“三主联”，即主动联系疏导思想波动大的人员、主动联系解决群众反映集中的问题、主动联系帮助有孕妇、婴幼儿的家庭，让隔离在小区的居民能感受到无微不至的关怀，及时为他们送去贴心温暖的服务。
THE END