日前，在武汉某商业综合体内，一孩子被一只宠物狗吓到了，狗主人拒绝道歉，孩子家长怒摔宠物狗。
此事件，除了狗主人、家长的行为，还引发了商业综合体是否应该让宠物狗进来的讨论。
有人认为，商场的管理有问题，不应该让狗进来，尤其是不应该让不拴绳的狗进来。
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那么，对于宠物能不能进商场这一事，各大商场又是怎么规定的呢？
从全国各地看，规定不尽相同，有的商场禁止宠物入内，有的商场允许入内但不能落地，有的商场则欢迎宠物入内。
从温州各大商场看，对于宠物能否入内，也经历了一个演变过程。
10多年前，温州商业还处在百货时代。鉴于百货空间狭小、以服饰零售业态为主、开放式陈列的特征，为确保人身及商品安全，基本不允许宠物入内。
后来，温州商业进入综合体时代。相比较传统百货，商业综合体往往有更大的中庭、通道，为消费者带宠物提供了空间。
这些年，随着温州商业综合体数量增加，竞争加剧，为争夺客源，温州不少商业综合体反而欢迎宠物入内。
有些商业综合体明确提出打造宠物友好商场，时常举办宠物活动，吸引带宠物的消费者。
在这些商管团队看来，养宠物的消费者，往往有一定的经济实力，追求生活品质，是愿意消费的客群。
而一些养宠物的消费者则认为，宠物是他们的伴侣，商业综合体作为公共场所，不能区别对待养宠物的消费者。
由此，在各大商业综合体，我们可以看到，带宠物的消费者越来越多，其中以宠物狗为主。
遛狗的消费者（上下滑动查看更多）
在各大商业综合体欢迎宠物狗的同时，也有很多消费者对此有疑虑，认为这样会存在安全、卫生等问题。
还有消费者本以为商场是禁止宠物入内的，觉得带宠物进商场是不文明行为，得知真相后感到很惊讶。
去年，温州一家商业综合体发布了关于打造宠物友好商场推文，不同的消费者观点两极分化，既有养宠物的消费者对此点赞，也有其他消费者提出担心、质疑，甚至表示不去了。
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02
公共场所是否允许宠物进入，也一直存在争议。
由于狗伤人事件屡屡发生，温州市区部分城市公园限制或禁止宠物进入。
日前，温州市政府官网发布了《温州市公园管理办法（征求意见稿）》，其中就提到“除执行任务的警犬、盲人携带的导盲犬等特种用途犬只外，禁止携带犬只进入综合公园、历史名园、纪念性公园、儿童公园及其他明确禁止犬只入内的公园”的拟规定。
市区部分公园入口禁止宠物入园的提示
相比较之下，商业化运营的商业综合体，作为人流量大的室内空间，反倒普遍允许宠物入内。
最近，我们探访了温州市区多家商业综合体，发现这几家商场时常都能看到遛狗的消费者。
市区另一座商业综合体，也是工作日晚上，但当时人流量还可以。约半小时，仅在1层、B1层，也看到了3只狗，频率同样不低。
总体来看，这些消费者遛狗普遍比较文明，都会使用牵引绳，或抱着宠物狗，以及使用宠物推车、宠物包，未见其对商场卫生造成影响。
即便如此，这些消费者在商场里遛狗，依旧状况百出。
有些消费者使用的牵引绳较长，宠物狗活动范围较大，难以控制。
在高峰时段，这些商业综合体人流庞大，个别消费者牵着宠物狗穿梭于人群之中，还是与其他消费者近距离接触。
个别女性消费者，牵着大型犬十分吃力，更像是被大型犬牵着走。
而这些大型犬的个头，并不比幼儿小。周围其他消费者，纷纷绕道远离，生怕与大型犬接触。
可见，允许这类大型犬进商场，即便由消费者牵着绳子，依旧存在安全隐患。
至于戴嘴套的宠物狗，则几乎没看到。
个别狗还会犬吠，惊扰到其他消费者。而这一点，狗主人很难管教。
有消费者还让儿童牵着宠物狗，也存在失控的可能性。
由儿童牵着的宠物狗
虽然不少商业综合体允许宠物进来，但商场内部分商家依旧不欢迎宠物，担心其破坏商品、影响其他消费者。
而一些消费者为进店消费，将宠物狗拴在店外的通道，无人照看。
无人照看的宠物狗
在直梯、厕所等狭小的密闭空间，很多消费者也不愿宠物入内。
有消费者称，曾在某商业综合体购物时，在狗主人使用牵引绳的情况下，还是被宠物狗触碰，事后发现皮肤上被留下了爪印。保险起见，去打了狂犬疫苗。
显然，对于宠物进商场，仍有不少人对此有异议。
03
综合各类信息可以看出，商业综合体欢迎宠物，关键在于宠物行业的快速发展。
据NBC解读国际投资机构高盛新报告称：2024年中国宠物数量将首次超过4岁以下幼儿，2030年宠物量将是幼儿的的两倍。
另据艾瑞数据显示，2023年中国宠物行业规模达5928亿，同比增长20.1%，预计2025年将达到8114亿。
当越来越多年轻人选择不婚、不育，宠物正成为他们的新伴侣。
出生率下降、养宠物的年轻人增加，呈现此消彼长之势。
撸猫的消费者
此前，儿童业态是商业综合体的重要业态。当出生人口逐年减少，儿童业态难以扩大，甚至可能萎缩，宠物业态正成为商业综合体的新选择。
在经济下行背景下，不少零售、餐饮、娱乐品牌都放缓了扩张步伐，甚至收缩，各大商业综合体也面临招商难。
既然宠物行业是一个蓝海，各大商业综合体自然会招引这类业态。
近两年，各大商业综合体流行招引撸猫馆，吸引消费者前来亲近宠物，也有撸猫馆允许消费者领养猫。
商场里的撸猫馆（上下滑动查看更多）
比如，最近印象城MEGA招引了一家宠物百货，包括宠物洗护、宠物医护、宠物寄养、宠物餐厅、人宠下午茶、宠物超市、宠物药房等功能。
这家宠物百货位于滨水街区1楼，周边场地较为开阔，比较适合宠物活动。
但是，其他商业综合体Mall的比例更高，若这类宠物业态开进商业综合体的Mall内，吸引更多消费者带宠物进商场，其他消费者或将有异议。
04
这么看来，商业综合体欢迎宠物、招引宠物业态，将成为趋势。
既然欢迎宠物、打造宠物友好商场、招引宠物业态，各大商业综合体还应加强对宠物及其消费者的管理与引导，同时满足带宠物的消费者、其他消费者的不同需求，打造对各类群体都友好的商场。
比如，宠物业态、商家尽可能放在外街商铺。
若缺乏户外商铺，宠物业态也应远离儿童业态，减少宠物与儿童的接触机会。
对于宠物的管理，不能仅限于使用牵引绳，还应要求佩戴嘴套，或使用宠物推车，减少宠物落地场景。
尤其是大型犬，更应严格管理，甚至禁止入内。
宠物不落地的良好措施（上下滑动查看更多）
像印象城MEGA，就在商场一处入口张贴了《宠物友好贴心指南》。
然而，这些提示只有图示，文字描述极其简略，且非常不显眼。
但是，其他几家探访的商业综合体，并未在各大入口看到对宠物做任何要求、提示。
而从各大商业综合体的现状看，做好对宠物的全面管理，难度确实很大。
这些商业综合体空间大、出入口多、高峰时段人流量大，若增加值守工作人员，需投入大量人力、财力。
那么，商业综合体还应继续探索，在宠物业态发展、宠物友好、其他消费者安全之间形成平衡。
与其出事后再加强管理，不如尽早将风险扼杀在摇篮之中。
未进商场的中大型犬
对于消费者来讲，前去商业综合体消费，都希望能获得愉快的体验，并没有谁希望在商场与他人产生纠纷，甚至受到伤害。
否则，不喜欢宠物的消费者，尤其是怕狗、带小孩的消费者，会减少前去商场的频次，甚至远离商场。