注意!凡市民游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的,一律无条件全额退款

1月27日,记者从广西市场监管部门获悉,已下发《自治区市场监管局关于落实突发公共卫生事件一级响应强化市场监管领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,进一步强化市场监管。即日起至全国疫情解除期间,禁止野生动物交易活动;加大对口罩、药品、消毒杀菌用品等的价格监管执法力度;所有酒店、民宿、餐饮、影视等行业,凡市民、游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的,一律无条件全额退款。

禁止野生动物交易

1月26日,市场监管总局、农业农村部、国家林草局发布《关于禁止野生动物交易的公告》(2020年第4号),决定自公告发布之日起至全国疫情解除期间,禁止野生动物交易活动。要求各地饲养繁育野生动物场所实施隔离,严禁野生动物对外扩散和转运贩卖;各地农(集)贸市场、超市、餐饮单位、电商平台等经营场所,严禁任何形式的野生动物交易活动。各地要加强检查,发现有违反规定的,要依法依规严肃查处,对经营者、经营场所分别予以停业整顿、查封,涉嫌犯罪的,移送公安机关。社会各界发现违法违规交易野生动物的,可通过12315热线或平台举报。各地市场监管部门要认真贯彻,确保国家三部门的规定落到实处。

餐饮人员口罩每2-4小时更换一次

要求餐饮服务单位落实从业人员在工作期间做到勤洗手、勤消毒、正确佩戴口罩,如遇到打喷嚏,应及时更换口罩。口罩每2-4小时更换一次,更换后的口罩应丢弃在密闭的垃圾容器中。

执行健康状况检查管理制度。督促餐饮服务单位每天对从业人员上岗前的健康状况进行检查,使用医疗器械级别的温度计开展晨检体温检测,确保责任到人、逐一确认检查。

提倡使用台布或一次性台布,实行一餐一更换。在收银台、洗手间配备杀菌的洗手液或者手部消毒液,有条件的可提供消毒纸巾。在就餐区域标识提醒顾客打喷嚏时用餐巾纸或者屈肘挡住,不要直接对人。定期清洁消毒桌面、椅子扶手、门把手、收银台、地面、楼道等,对电梯、就餐区域人员出入口、洗手间、自助点餐设备等顾客频繁接触的地方要增加清洁消毒频次,并做好登记。严禁提供使用未经消毒的餐用具行为。

加强网络订餐饮监管。落实网络餐饮服务第三方平台管理责任,落实餐饮食品配送制度管理,强化食品配送工用具的定期清洗消毒,要求快餐外卖送餐人员戴口罩送餐。

口罩、药品、消毒杀菌用品等加大价格监管

各地要加大对口罩、药品、消毒杀菌用品等的价格监管执法力度,对捏造散布涨价信息,借机大量囤积市场供应紧张商品、大幅提高销售价格、串通涨价以及其他违反价格法律法规的行为,要依法从严从重从快查处,典型案例及时予以公开曝光。

因疫情影响要求取消订房订餐服务的,一律无条件全额退款

所有酒店、民宿、餐饮、影视等行业,凡市民、游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的,一律无条件全额退款。各市应做好经营者的宣教工作,从疫情扩散严重风险、社会影响、责任后果等方面引导经营者积极主动及时退款。

对于涉及有关疫情防控方面的投诉,各地要加强力量查处,做到件件有回音、事事有结果,确保后处置率达到100%。

编辑|浅浅

(作者:梁静)

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