导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇心理疏导论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
语言作为人类最重要的交往工具，是信息传递最强有力的手段，它可以直接地及时地交流信息，沟通情感。但有时不恰当的语言表达，往往会产生误导，产生适得其反的作用。为了减轻紧张、焦虑情绪，在手术等候期间，患者可以借助优美、流畅的轻音乐，得到适当调整和放松。整个手术过程中患者有任何不适或需要，可随时向巡回护士提出。掌握交流技巧，碰到患者提出的问题无法及时正确回答，有时解释不当，会加重患者的心理负担。另有的护士则不善言辞，与育龄妇女交谈时总觉得无话可说。为了使大家掌握交流技巧，提高语言表达能力，平时晨会抓紧各方面知识训练，模拟心理问题，寻找最佳语言表达方式。掌握交流技巧，取得信任。在不断实践基础上，不断完善。
1四项手术、术前的心理与心理护理
无论手术何等重要，也不论手术大小，对育龄妇女都是较强的紧张刺激。如果意识到了这种紧张刺激，就会通过交感神经系统的作用，增加肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌，引起血压升高、心率加快，有的临上手术台时还可出现四肢发凉、发抖、意识域狭窄，对手术环境和器械等异常敏感，甚至出现病理心理活动（如：心情紧张就有可能出现人流综合征）。
2四项手术、术后的心理与心理护理
育龄妇女经过手术，这时她们渴望知道自己的真实情况和手术效果。医生护士应以亲切和蔼的语言及时告知手术效果，进行安慰和鼓励，告诉她们手术进行得很顺利，只要忍受几天痛苦，在正确的医疗护理下，很快就能恢复健康了。这时可能产生新的疑虑，怕伤口裂开，发生意外（因为现在的输卵管结扎手术外层皮肤不缝合）。这时就要告知如何适当进行活动、注意事项及健康指导，让她们听喜欢的音乐等。同时医生和护士应当传达有利的信息，给予鼓励和支持。
帮助育龄妇女克服抑郁反应。个别育龄妇女术后平静下来之后，会出现一些抑郁反应，主要表现有：不愿说话、不愿活动、食欲不振及睡眠不佳等状况。患者的这种心理状态如不及时地排解和调整，必将影响其及时下床活动，而不能尽早下床活动将会影响呼吸系统、循环系统及消化系统等功能，容易产生营养不良、静脉血栓或继发感染等。所以要努力帮助这些育龄妇女解决抑郁情绪。要准确地分析其性格、气质和心理特点，注意她们不多的言语涵义，主动关心和体贴她们，总之，使她们意识到既然已顺利手术，就要争取早日恢复健康。
3体会
为了减少四项手术后遗症，我们护士要严格遵守诊疗和护理操作规程，还应根据不同服务对象应用不同的心理疗法，积极做好心理护理工作，常言道“言为心声”，语言是人与人进行情感交流最直接的方式，作为护理人员，应该充分利用语言，把一片爱心传递给育龄妇女，根据其心理问题逐一认真、正确的解释指导，从而获得理解和信任，解除或减轻术前焦虑情绪，保证手术顺利进行，充分体现“一切以育龄妇女为中心”的工作宗旨，符合和谐社会的需要，也是现代医学模式的需要。通过我们的努力余杭区四项后遗症患者逐年减少，3年（2006、2007、2008年）未增加一例。
四月维夏，山有嘉卉。初春的绿城早已艳阳朝天，花满枝头，欣欣向荣。在这个美好的季节里，我在电脑上敲出了最后一个字，心中涌现的不是想象已久的欢欣，却是难以言喻的失落。是的，随着论文的终结，意味着我生命中最纯美的学生时代即将结束，尽管百般不舍，这一天终究会在熙熙攘攘的喧嚣中决绝的来临。
三年寒窗，所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识，更重要的是在阅读、实践中所培养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这些年来我遇到了许多恩师益友，无论在学习上、生活上还是工作上都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在诸多方面都有所成长。感恩之情难以用语言量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。
感谢我的恩师岳晓华老师。三年来，岳老师对我的学习和研究都非常严格，并给予了悉心的指导，使我受益菲浅。从恩师身上我体味到了丰富的学养、严谨的作风、求实的态度，勤奋的精神，这都成为了我不断前行的动力和标杆。
感谢我的校外导师于起翔老师。于老师身为《广西日报》的领导，还常常在百忙之中抽空与我们聊天，指导我们的论文和工作。于老师作为一个优秀传媒人的品质和热情深深的打动了我，其谆谆教诲也铭记于我心，对此我深深感激。
同时还感谢三年来帮助和教育过我的商娜红老师、黎明洁老师、江建文老师、周莹老师、靖鸣老师、李勤老师、李庆林老师……一路走来，从你们的身上我收获无数，却无以回报，谨此一并表达我的谢意。
还要感谢我的父母，给予我生命并竭尽全力给予了我接受教育的机会，养育之恩没齿难忘；感谢我的伴侣雷德坤，无论在精神还是在物质上都给予我莫大的支持；感谢我的同窗好友李静，在我最困难的时候总能给予我安慰和鼓励，让我重拾信心。
还有许多人，也许他们只是我生命中匆匆的过客，但他们对我的支持和帮助依然在我记忆中留底了深刻的印象。在此无法一一罗列，但对他们，我始终心怀感激。
最后，我以《瓦尔登湖》里的一句话结束我的论文，并以此作为未来乘风破浪的心灵脚注：使我们视而不见的光亮，对于我们就是黑暗。但我们清醒时，曙光才会破晓。来日方长，太阳只是颗启明星。以此为记。
论文致谢感谢老师的话范文二
很感慨，我在长舒一口气后开始写我的毕业论文的致谢辞了。论文的完成标志着我的大学四年即将结束，也意味着，新的生活又将开始了。最近的半年则并行着找工作和写论文。其间的起起伏伏、悲喜得失，今天想来仍旧唏嘘不已。所幸我没有被失败击垮。自信、坚强、乐观的态度让我坚持到了最后，并且争取了最好的结局。
这篇论文所涉及到的议题是我大一时代捧读《西滢闲话》及与几个教授交流看法后定下来的毕业论文自拟题。我由此希望尽自己最大的努力，能够写出一点真正有现实意义的文字。事情的最后结果就是这篇论文，似乎总有些丑陋；但是阅读、思考和写作的过程并不轻松，有灵光乍现、兴奋不已的时候，而更多的则是近乎“案牍劳神”，痛苦和疲惫相交。
衷心感谢我的导师罗宗宇老师对我的指导和教诲。您开阔的思维、敏锐的洞察力以及详细的修改意见一直给我很大的启发。唯一的遗憾是我自己不够主动，错过了许多与您交流的机会。
感谢同一小组的曾璐敏、周双玉、欧阳艳平同学对于我的鼓励与建议。
感谢爱晚红枫的朋友们热切关心我的论文进度，及时督促我认真扎实地完成论文写作，为我提供免费的论文数据库检索账号并帮忙我收集查找资料。
感谢09级李新建、余亮两位学长认真帮忙提出论文修改意见。
感谢范宁同学一如既往的支持与鼓励。
单亲家庭是指由于夫妻离婚、一方亡故等原因而形成的一种家庭结构。当前，较高的离婚率成为形成单亲家庭的首要原因。单亲家庭子女由于曾经目睹父母争吵、缺乏足够关爱等，或者由于单亲家庭面临重组而导致子女不能适应，从而形成一些心理问题。中学生正处于世界观、人生观和价值观的形成时期，单亲家庭中的中学生更易出现心理上的问题，主要有如下几种现象：
（一）自闭、独孤。一些性格较为内向的单亲家庭子女可能会出现心理上的自闭、孤独。家庭的破裂对他们产生了深远的影响，导致他们无法得到足够的关爱，因而在性格上出现自闭现象，个性显得较为孤独。这些学生难以融入人群，较为不合群，缺乏积极心态。如果缺乏足够的疏导，自闭而孤独的学生可能会面临学业上、人际关系上的问题，这对于刚刚经历家庭破裂的学生显得尤为明显。
（二）暴力、狂躁。还有一些成长于单亲家庭的中学生出现暴力倾向，性情较为狂躁。之所以出现这一现象是因为这些学生曾经目睹了父母之间的不睦关系，甚至经历了家庭暴力，因而对其个性产生了影响。这样的学生极易喜好打架、斗殴，或欺凌其他学生。
（三）冷漠、疏离。还有一些成长于单亲家庭的学生个性冷漠，疏离人群，对学校和班级的事情不闻不问，沉浸于自己的小世界中。这是单亲家庭子女在经历家庭变故后的一种心理自卫机制，他们试图通过远离人群的方式使自己不再受到伤害。但是显然，这样的心理状态对学生的成长是不利的，尤其不利于学生在关键成长时期的社会化。
二、中学德育教育重视单亲家庭中学生的必要性
三、中学德育教育促进单亲家庭中学生身心健康的措施
教育实践中我们也看到，有些单亲家庭子女乐观向上、健康积极、学业优秀，甚至成为模范学生。这是因为他们虽然生活在单亲家庭中，但是家长懂得教育，给予子女足够的关爱，使子女并没有因为生活在单亲家庭中而产生身心问题。中学德育教育应弥补单亲家庭中学生无法得到足够家庭关爱的缺憾，主动介入，促进单亲家庭中学生的身心健康。建议采取如下措施：
（一）掌握情况，主动介入。中学在德育教育过程中应主动掌握学生的家庭情况，可以通过家访等方式获得学生的家庭情况，并主动介入，发现学生可能存在的心理问题。掌握了学生家庭情况后，应善于和学生沟通交流，听取其想法，观察其行为。在此过程中，应注意方法和技巧，应赢得学生的信任，这样学生才能吐露心声。
2地基处理后实测结果
2.1地表沉降观测在满足处理消散期后在道路上布置方格网分别测量其左、中、右的标高了解高真空击密后产生的沉降量，场地平均沉降约53cm。并在高真空击密处理前后分别进行静力触探试验，0～6m深度范围内Ps值平均值由1.23MPa提高到2.37MPa，根据经验公式推算承载力大于120kPa。Ps提高幅度平均为85%，图7为处理前后的Ps对比曲线。
2.4处理效果分析高真空击密法直接在现状土体中插入高真空排水管，通过快速高真空排水—击密多遍循环，来增加动力排水固结效果。由于两道工序的有机结合、相互作用，巧妙地解决了软土超孔隙水压力消散及强夯容易使软土形成“弹簧土”等关键问题，通过人为在土层中制造的“压差”（击密产生的超孔隙水压力为“正压”，高真空产生的为“负压”）来快速消散超孔隙水压力，使软土中的水快速排出。采用高真空排水后，使击密效果大大提高，从而使被处理土体形成一定厚度的超固结“硬壳层”，正因为“硬壳层”的存在，使得表层荷载有效扩散，提高场地的整体性，减少了因荷载不均匀产生的不均匀沉降。处理后土体的密实度、承载力及土体回弹模量大幅度提高，在处理过的原软弱土层上可以放陡坡或直立开挖管槽，达到预期的目的。高真空击密法在黄冈大道地基处理后综合结论：有效地解决了软弱路基与现场土源就地利用的问题，达到了提高地基承载力、减少地基不均匀沉降的目的；地基处理工后沉降不大于25cm；同时交工面土层的承载力特征值不小于120kPa；土基处理后的回弹模量不小于25MPa。
3经济比较和造价分析
高真空击密法不仅处理效果好，而且经济上亦优于同类软基处理方法。根据黄冈大道的地勘资料，对浅层处理的换填法、高真空击密法和深层处理的水泥搅拌桩、低位高真空预压击密法进行经济上的比较分析。材料价格按黄冈市2014年1月市场信息价取定如下：
3.1换填法处理方法:换填深度2～3m,挖除淤泥层,换填毛渣(石渣),并分层压实。优缺点：该处理方法的优点是施工简单，对于含水量低的软土地基处理效果较好，但换填深度过大时，工程质量难控地层淤泥未硬化；工后差异沉降偏大。同时管线开挖土方量大需增加支护等措施。对于自然资源匮乏、砂石料紧缺、严重缺土需要大量外购土修建市政道路的黄冈地区来说，将现状不良地基土外运，同时大量购土换填，不仅处理后达不到预期的效果，弃土购土所产生的费用高，而且置换出的弃方多占土地，容易污染环境。按照黄冈大道全线软弱处理范围施工周期一般为4～6个月。造价分析：换填法主要费用为挖除不良软土层并外运3km、购置毛渣等渗水性材料回填压实，经计算，换填深度2m的单方造价为195.36元/m2，深度3m的单方造价为293.05元/m2。
3.2水泥搅拌桩处理方法:桩长8m，桩径500mm，水泥含量15%，间隔1.2m，三角形布置。优缺点：施工技术成熟，处理效果较好，在各种复合地基处治方案中造价偏低，但对软基下部搅拌不易均匀，桩质量不可控，处理的深度有限，工后差异沉降偏大。对环境污染较大，按消耗10万t水泥计算相当于1.9万辆2.2Lco2年排放量；同时水泥搅拌桩桩基对后期管槽开挖不利。施工范围同上施工周期为4～5个月（投入机械台班有关）。造价分析：主要费用为水泥搅拌桩，50cm碎石垫层，单方造价为379.59元/m2。
3.3高真空击密法处理方法:安装高真空击密系统，真空管分层布置，深管间距3.5m×3.5m，长度6m，浅管间3.5m×3.5m，长度3m。第一遍排水点夯击密后紧接着第二遍排水点夯击密，然后满夯或碾压平整场地。优缺点：扩大了规范中真空井点在低渗透性软土排水的应用范围,工后差异沉降小，承载力高；淤泥全固化，避免土方外运及购土费用，环保零污染；同时管线开挖土方量小，节省支护等措施费用；施工周期为2个月左右，造价低。造价分析：主要费用为真空管布置、真空泵排水、第一次击密（测量定点）、第二次击密、满夯场地平整、回填麻料，单方造价为189.67元/m2。
3.4低位高真空预压击密法处理方法:针对深厚淤泥层，利用低压预压，控制消除土体的适量沉降。平整场地后设置插塑料排水板并布置竖向和水平排水通道，铺土工布和密封膜安装密封预压系统真空泵抽水。同时在密封膜覆水预压沉降观测并测真空度达到要求后卸载，回填垫层安装高真空击密系统，下道工序同高真空击密法一致，真空布管间距同高位击密一致。优缺点：处理深度深，质量可控。相对于高真空击密法，造价略高，工期约为4个月。造价分析：主要费用为砂垫层、插排水板及铺设真空膜、覆水预压达到要求后卸载、拆除真空膜、真空管布置、真空泵排水、点夯加满夯击密、回填麻料平整场地，单方造价为269.11元/m2。通过以上分析比较可知：高真空击密作为一种新型的地基处理技术，不仅实现了就地取材，节约资源和能源，保护生态环境的目标，而且提高了路用性能，使得道路建设工后差异沉降小，承载力高；淤泥全固化，避免土方外运及购土费用；同时管线开挖土方量小，节省支护等措施费用；施工周期短造价低。有着明显的经济效益和环境效益。
创新源自于探索，探索更是创新的过程。以引导学生自我探索为目的的初中数学导探教学模式，我们已经过两轮从初一到初三的实验。通过实验表明，恰当、巧妙地利用音乐、幻灯、录音、录像、计算机等电教手段，使形、情、境、理熔于一炉，把教师的“导”与学生的“探”有机地结合起来，和谐地进行教学，会有效地开启学生思维的闸门，激发联想，激励探索，不断培养学生的创新精神。
一、运用电教媒体，激发学生探索兴趣
根据初中学生心理特征和思维发展的不平衡性，将数学课本中一些抽象的
概念、复杂的变化过程、形态各异的运动，通过多媒体对课本、图形、图像、动态和声音等进行综合处理与控制，直接展现在学生面前，调动了学生的眼、耳、脑等器官，让他们兴奋起来，创造了一个使学生积极参与、乐于探索的情境。所以，在教学软件制作过程中我们注重利用图形、音乐和动画等多种信息来补充刺激学生的多种器官，使教学内容真实化、趣味化和多样化，有力地唤起学生的注意，调动起学生学习的积极性和学习兴趣。例如：在“直线和圆的位置关系”教学中，我们设计了如图1的教学软件，屏幕出现了：美丽清晰的地平线上，太阳开始露出了可爱的笑脸。将这一美丽的景物形象地比喻为直线和圆的关系。
在舒缓、优美的《日光曲》音乐的伴奏下，一首“一轮红日，从地平线上冉冉升起……”的散文诗轻轻诵来……组合成一个巨大的、诱人的“探索场”，在教师的引导下，学生很快“悟”图（1）“直线和圆的位置关系”变化示意图
出直线和圆的位置关系在公共点个数方面存在的本质特征，教师提示学生去发现：直线和圆有几个公共点？位置关系可分为几种类型？分类的标准是什么？能否象判定点和圆的位置关系那样，通过数量关系来判定直线和圆的位置关系？这样，使学生学会运用联想，化归、数形结合的思想方法去探索问题实质，并且这样探索的兴趣也会持续下去。另外，在“直线与平面垂直”采用了“日晷”实例录像图片并配上音乐，在“轨迹”教学中运用软件的动态性、再现性等进行了教学。实验发现，学生在电教媒体的作用下，产生强烈的探奇觅胜的心理。因此，教师在多媒体的设计和使用时就必须根据学生的身心特点和教学要求，设置问题情境，并注意“五度”（程度、难度、跨度、梯度和密度）。学生探索兴趣的持续，保持了注意力的高度集中，这是非电教手段中任何教学法无法比拟的。
二、运用电教媒体，指导学生学生探索方法
二、运用电教媒体，加强学生思维训练
图（2）“二次函数增减性”二维动画图图（3）
电教媒体在优化数学教学导探中的融合性、非线性、互交性和可编辑性的特征满足了学生多角度、多方位、多层次、多联系的思维方式和个别化学习的需要。但电教媒体的音乐、画面、色彩、运动等所表现出的综合艺术效果对学生创造能力的培养与提高，将是一个颇具诱惑力和有很高研究价值的崭新领域，这正如李政道博士在“科学与艺术”研讨会上提出的“美苏之争的实质是什么，直到世纪末我们才明白，他们竞争最深层次的东西是有艺术气质的高科技人才。”所以，作为教师必须站在为培养跨世纪创新人才的高度，在使用电教媒体的同时，还应把数学与各种教学艺术的协调作用作为现代数学创新教学的重要目标之一来追求。另外，多媒体的使用要“适时、适度、适当”，当用则用，不当用是尽量不用。要用在“精彩”之处，用在激发学生兴趣、有利于突破难点、强化重点之处，用在有利于内化教学内容、提高学生创新能力之处。切不可以媒体为中心设计教学过程，不能为了多媒体而忽视学生在学习中的主体性、人文性，充分认识其“辅助”地位，重视发挥学生的主体作用，注意调动学生的积极性、主动性和创造性。只有这样，电教媒体才能在数学教学中真正发挥教师导和学生“探”的互补作用。
参考文献：
常用于解除便秘。我科采用番泻叶泡水饮服，替代清洁灌肠，效果显著，现将体会总结中如下:
1一般资料
2000年1月至2001年12月我科住院的选择性手术患者362例，年龄最大80岁，最小2岁，平均57岁。
2方法
手术前1日中午开始，成人6-8g,，儿3-5g，番泻叶开水冲泡加盖10-15分钟，1次饮入。一般3-4小时后即开始排便，连泻数次。如4小时后仍未排便，也无明显的肠鸣不已和腹痛绵绵等，可再同法冲服
200ml。一般以排便3次以上为最佳效果。晚6时未排便者，加服石蜡油(成人50mI，儿童20-3Oml)。如晚9时仍未排便，为口服药物无效，即给予清洁灌肠。禁忌症:如有慢性肠粘膜炎症者不宜服用番泻叶
，孕妇及哺乳期、月经期的妇女也禁用番泻叶。
3结果
以上病例全部用口服番泻叶泡水，作术前肠道准备。其中有效358例，无效需给予肥皂水灌肠4例，结果有效率为98.9%。
4讨论
番泻叶泡水饮服运用于心外科选择性手术前的肠道准备，其原理是根据其泻下作用，从而引起腹泻，清洁肠道。此方法清洁肠道作用和缓，特别适用于中老年病人、小儿以及有痔疮、肛裂者。口服时
一、初中“学困生”的类型和特点
1.智力型学困生。
2.非智力型学困生。
这部分学生智力正常、头脑灵活，只是因为一项或几项非智力因素（动机、态度、兴趣、情感、意志等）影响而引起学习困难，他们对学习目的不明确，缺乏远大的理想和抱负，学习的主动性和积极性不足，对学习不感兴趣，学习懒惰，不爱动脑动手。在学习过程中往往不能坚持始终，有的好高骛远，眼高手低，不求甚解，不能逻辑分析问题。这部分学生的多数心理不健康，意志薄弱，心理脆弱，耐挫折能力差。他们约占学困生70%左右。他们不善于发现问题、提出问题、分析问题、解决问题，对于某些感兴趣的问题，解决得很好，但对于不感兴趣的或复杂的问题的发现、提出、分析、解决均有困难。
3.外因导致型学困生。
这部分学生智力正常，他们的学习往往由于个人得疾病、家庭的变故、亲子关系紧张、家庭文化环境差、家庭经济严重困难、师生关系紧张等社会不良影响、交友出现问题或品德滑波等原因而导致学习困难，其主要特征因特殊原因不能上学，或在学习中精神不振，懒散、有的表现成绩急剧下降同时带有思想、行为上的不良倾向，有的心理状态下降，闹情绪或消沉，或破罐破摔。这部分学生困难原因比较复杂，学习困难表现为阶段性、局部性。他们约占学困生20%左右。他们在某一阶段发现问题、提出问题、分析问题、解决问题有困难。
二、心理辅导策略。
（一）克服消极心理。
1.克服戒备心理。
教师需要多与他们接触，多与他们交谈，了解他们的思想和需要，逐步克服学生的戒备心理。在实践中，我们觉得很管用的一招，就是引导“学困生”将其它方面的兴趣迁移到数学学习上来。在数学“学困生”中，绝大多数学生都有数学之外的爱好或特长，如果能加以利用，使之迁移到数学的学习中来，能很好地消除“学困生”的戒备心理。
2.克服自卑心理。
教师需要降低要求，让他们在“学中做”、“做中学”，变“学数学”为“做数学”。需要注意的是，对数学“学困生”的要求不能过高，要实行“大目标、小步子”，逐渐递增，实现螺旋式上升。要多给“学困生”提供小的成功的机会，让他们体验成功的喜悦，增强对数学学习的兴趣，提高自我效能感。
3.克服逆反心理。
作为初中数学教师，一是要坚决克服简单粗暴，二是要想方设法，逐步缓解或消除“学困生”的逆反心理。成功的教学所需要的不是强制，而是引导，引导“学困生”喜欢数学教师，喜欢数学，这一点，在初中阶段显得尤其重要。
（二）增强自信心。
1.引导学生正确评价自己。
教师要采用灵活多样的教学方式。同时通过劝导，使学生以积极的态度，分析落后的原因，并努力改正，相信自己的能力和毅力，在跌倒处站起来，克服困难，努力“向成功进军”。
2.引导学生正确表现自己。
初中阶段的数学“学困生”，大多数缺乏自信心，上课常常表现为精神萎靡，神情僵滞，把自己定位在“旁观者”。作为数学教师，要拥有先进的教学理念，要把自己定位在“数学学习活动的组织者、引导者、合作者、促进者”这样一个位置，要相信每个学生，特别是相信“学困生”。要引导“学困生”正确表现自己，做一些力所能及、把握比较大的事情，以增强自信心。任何大的成功，都蕴积于“小”的成功之中。
（三）培养坚强的意志品质。
1.端正学习态度。
初中阶段的数学“学困生”，在形成过程中，学习方向的明确程度，学习态度的端正程度，肯定不会很好。因此，我们初中数学教师要根据实际情况，帮助“学困生”克服模糊观念，坚定信念，端正态度。
2.培养学习自觉性
[关键词]旅游后悔心理；后续行为特征；因子分析；方差分析；认知
1引言
消费者行为研究结果是市场拓展策略制定的基础。消费者行为研究中所强调的消费者动机、感知、期望、满意度、感知价值等行为变量最终是为了更好地预测消费者未来的行为意图。消费者后悔心理是消费者对所使用或体验产品不满的直接反应，此种心理及其后续行为被认为是全面理解消费者对产品／服务的满意度和解释多种售后行为(例如在购买意愿、品牌转换、投诉及口碑传播)的重要因素。对消费者而言，后悔情绪可引发不满和消费转移，事实上，简单的一个后悔期望就足以改变消费者的后续购买行为。
2理论基础评述
后悔被定义为产生于认知的消极情绪。当代关于后悔的研究取向主要有3种：哲学取向(PhilosophicalApproaches)、经济学取向(EconomicApproaches)与心理学取向(PsychologyApproaches)。鉴于个体消费的特点，消费者行为研究多借鉴心理学成熟的研究方法和内容，这也决定了心理学取向对消费者后悔心理研究的主导地位。
当消费者购买后，后悔和满意可能同时出现。因购买者对选择的产品既感到满意，也感到对其他产品没有被选而产生后悔和不安。尽管后悔和不满意都来自不愉快的经历，但是它们的参照不同。当产品的性能达不到顾客对产品的期望时，不满意就产生了；但产品的性能比不上顾客应选而未选的产品功能时，就会产生后悔情绪。后悔与购买者对产品的选择有关，而不满意与期望的比较结果有关。当购买者完成了产品特质之间的比较评估之后，他可能感到总体满意，但同时，如果产品的一些特质比不上未选的产品时，也会感到后悔。因此，后悔情绪是由“作为”和“不作为”之间的比较引起的。
大多数研究都认为态度有情感(Affect)、行为(Behavior)和认知(Cognition)，即所谓的ABC态度模型(ABCmodalofattitudes)。从国外后悔心理研究结果看，后悔是基于认知信息加工而生成的个体态度(态度的标准学习层级)，其结果指向必然是“认知个情感于行为”。因此，以消费者认知为主导的后悔心理必然能更好地预测消费者后续的行为意图和行为表现方式。
3旅游后悔的行为表现实证分析
3．1研究设计及数据说明
本研究采取问卷调查的方式收集原始资料与信息，采用统计分析软件Matlab7.01对所得的数据进行各项统计分析并得出结论。笔者于2007年9月进行2次预调查，预调查主要是访谈形式，选择20位大学2～3年级有过旅游经历的学生进行深度访谈，选择和确定旅游后悔心理的行为表现特征，为正式调查做准备。问卷的设计包括两部分：①旅游后悔心理所导致的后续行为特征19类(具体内容见表2)，采取李克特5点量表尺度(LikertScale)，依序由1分到5分代表此类行为特征表现的程度(非常小、小、一般、大、非常大)；②样本的个人情况，包括被调查者的性别和学科差别。
正式抽样调查于2007年10月，调查主体以大学2-3年级有过旅游经历的学生为主。调查问卷共发放260份，回收244份，回收率为93％，排除回答不完全及真实性较低的样本后，最终使用有效样本共计224份，有效问卷率86％。调查样本中理科生为105人，占总量的46.88％；文科生为119人，占总量的53.12％。男性为93人，占总量的41.52％；女性为131人，占总量的58.48％。
对所收集调查数据进行信度及KMO值分析，结果如下：数据信度标准值克朗巴哈α值(Cronbachα)为0.768，标准化克朗巴哈α值(Cronbach’sαBasedonStandardizedItems)为00771，共分析项目19个。根据纳恩诺里和伯恩汀(Nunnally&Bemtein)的研究，测量工具的克朗巴哈。值(Cronbacho)最好高于0.7，但是，如果量表中的测量项目数个数小于6个，克朗巴哈α值(Cronbachα)大于0.6也表明数据质量可靠。此处问卷信度值都在0.75以上，说明了本文所使用数据具有较高的置信度。问卷的KMO值为0.766，巴特勒球体检验的显著性水平为0.000。说明数据存在良好的结构效度，适合于下文所使用的因子分析法(见表1)。
3．2因子分析
数据因子分析正交旋转后结果如表2所示。19个问卷项目通过因子分析及正交旋转后新萃取因子5个，分别是“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”、“向旅游管理机关投诉”、“断绝该地旅游并影响亲友”及“借鉴经历调整心态”。
3．3单因素方差分析
单因素方差分析(One-WayANOVA)用来研究一个控制变量的不同水平是否对观测变量产生了显著影响。本研究数据单因素方差分析结果显示：受调查者学科门类的差异对旅游后悔心理驱使下导致的后续行为特征没有必然的联系，即不论是学习社会科学还是自然科学的学生旅游后悔心理的后续行为特征不存在差异性(见表3)。
旅游后悔心理导致的3种后续行为特征和受调查者性别存在明显的差异，即男性和女性在“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”、“向旅游管理机关投诉”的行为方式上存在明显的不同。“断绝该地旅游并影响亲友”和“借鉴经历调整心态”两类行为表现方式在性别上没有明显的差异(见表4)。
3．4总体分析
为了更清晰地揭示旅游后悔心理对个体后续行为特征的影响，笔者对收集数据进行了加权平均，其权重由主成分分析法确定，结果如表5所示。
现实生活中，男性一般处于主导地位，其行为外显性表现总是略强于女性。本研究结果显示：男性在旅游后悔心理产生后所采取的各类后续行为表现赋值均高于女性。该结果符合男女性别差异在行为表现上的社会认识。
结合上文单因素方差分析的结果可以给出如下结论：男性较女性更容易“采取相对激烈的对抗行为”、“通过网络负面宣传”及“向旅游管理机关投诉”的方式表达自己的旅游后悔心理。
4结论、管理借鉴及未来研究方向
关键词国有企业青年职工心理疏导人文关怀
一、加强心理疏导和人文关怀工作的紧迫性和重要性
当前社会的快速发展、工作生活方式的快速改变，给人们带来了较大的精神和心理压力，公司的青年职工，受电力行业的持续亏损和体制改革的影响，心里压力和不安全感更明显，迫切需要加强人文关怀和心理疏导。
（一）加强心理疏导和人文关怀，是实践科学发展观的需要
（二）加强心理疏导和人文关怀，是创新管理、促进公司和谐发展的需要
（三）加强心理疏导和人文关怀，是塑造青年职工良好心态的需要
良好的心态是一个人文明健康的重要标志，是青年职工安心工作的保证。由于工作节奏加快、竞争激烈，人们的压力感、紧张感加重；由于收入的差距，一些人的失衡感、失落感加剧，表现出焦虑、浮躁、怨恨、偏执等不良情绪。这些不良情绪如果得不到及时疏导化解，经过长期的累积，会造成一些社会问题。适时加强对青年职工的人文关怀和心理疏导，有助于培养他们乐观、豁达、宽容的精神。
二、当前青年职工思想类型
根据公司经营发展情况并结合调查资料，可以把公司青年职工的心理状态分为四种类型。
（一）要求进步，勇挑重担――进取型
这一类青年职工既有远大理想和奋斗目标，又能坚守岗位，出色完成本职工作，既是政治上的骨干，又是生产上的先锋，具有较高的劳动技能和现代管理水平。他们思“进”、思“兴”，有着极强的主人翁精神，能够发挥创新能力，在改制中起着先锋、排头兵的作用。
（二）讲究实际，重视现实――务实型
（三）对改制期望过高，好高骛远――激进型
（四）缺乏理想，情绪不稳――波动型
这一类青年职工常有不切实际的想法，应付工作，劳动积极性不高。其产生的原因是多方面的：
（1）公司经济效益达不到预期，或因自身技术能力不好，改制面临着转岗的问题，因而引起思想波动，情绪低落；
（2）遇到具体的困难长期得不到妥善解决途径，特别是青年职工的住房、两地分居、专业兴趣不对口等方面；
（3）长期受周围个别人的人浮于事，互相推卸责任的工作作风影响，导致自身丧失动力，茫然不知所为；
（4）个人期望高，以致脱离现实，达不到目的，失去了信心。
三、人文关怀和心理疏导工作方法
加强针对青年职工的人文关怀和心理疏导，有效地引导青年职工以积极的心态工作和学习，应该做好以下几方面工作：
（一）人文关怀和心理疏导工作要以正确的舆论加以引领
充分发挥政治舆论导向作用，采取简报、网络、广播等众多舆论宣传手段，广泛宣传公司体制改革的必要性和发展前景，指出不改制公司就没有活力，就难以在激烈的市场经济中存活，不改制职工收入稳定提高也是一句空话，使广大青工了解改制的迫切性、复杂性、艰巨性，增强青年职工忧患意识和竞争意识。
（二）人文关怀和心理疏导工作要做到有的放矢
针对上述分析的四类青年思想状况，应分别采取不同方式进行沟通和指导。
对要求进步，勇挑重担的进取型青年职工，应加大宣传力度，赋予这些人更多岗位职责，把青年榜样树立在广大青工身边，以点带面，发展和带动周围的广大青年，形成“比、学、赶、帮”的良好工作氛围，共同提高思想水平和技术能力，为其搭建施展才能的舞台，消除自卑心理，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要的压力，促进其较快成长，帮助其实现自身价值。
对改制期望过高，好高骛远的一类的青年职工，没有深刻地认识到改制是一个复杂又艰难的过程，必须是用自身努力和诚实的劳动来换取自身的利益。在适当的时候应对其采取挫折教育的方法，助其磨练心智，思想成熟；
针对少部分青年职工在改制过程中情绪低落、思想波动情况，公司团委应当逐一谈话，既要晓之以理，严肃认真的端正其个人思想问题，又要动之以情，帮助其分析利害关系，做好具体的思想工作，助其服从大局。
（三）人文关怀和心理疏导工作要注重细节
总之，国有企业的青年职工人文关怀和心理疏导工作是一项长期工作，应该引起我们的高度重视。青年职工是企业的未来，加强针对青年职工的人文关怀和心理疏导，有助于帮助青年们树立正确的世界观、人生观和价值观，有助于公司的和谐稳定，更有助于公司的长期发展。
总书记在党的十报告中指出，加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态。人文关怀和心理疏导的提出，进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了视野和思路，为做好新形势下的大学生思想政治政治教育指明了方向。
一、心理疏导与人文关怀的科学内涵
（一）人文关怀的科学内涵
人文关怀在我国有着深厚的历史和文化渊源。中国传统文化主体是“儒教文明”，孔子的“天地之性，人为贵”；孟子的“尽心、知性、知天”，均体现出一种发展个体人格、宏扬主体精神、实现自我价值的人本主义精神特质。高校思想政治教育中的人文关怀，就是在工作中以大学生发展为本，把大学生看作是具有独立个性和特定观念的教育主体，尊重大学生的主体地位和个性需求，调动并激发大学生的积极性、能动性和创造性，促进大学生的健康成长和全面发展。
（二）心理疏导的科学内涵
所谓“疏导”，顾名思义就是“疏通、引导”。“心理疏导，主要是指思想工作者通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变社会公众的认知、信念、情感、态度和行为等，达到预警、降低、解除不良心理状态的目的。”0思想政治教育心理疏导就是将心理学和社会工作的心理疏导手段和技术与思想政治教育传统疏导教育相结合，引导人疏泄不满情绪，缓解心理压力、恢复正常心理和健康身心状态的一种思想工作方法。
二、大学生思想政治教育心理疏导的特点
（一）主动性
（二）共情性
（三）双向性
三、大学生思想政治教育的人文关怀的取向
（一）树立以人为本的理念
大学生思想政治教育的主体是教育者和受教育者，而教育者又主要是为受教育者服务的，所以大学生思想政治教育“以人为本”归根到底是“以学生为本”。“以学生为本”，就是一切从大学生的实际出发，重视大学生的需要，尊重大学生的个体差异，激发大学生的主体性，实现对大学生的人文关怀。思想政治教育融入人文关怀，至关重要的是树立人本意识，充分考虑个性，在工作中贯彻“以学生发展为本，一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的理念，不断创新工作方法，积极营造以人为本、个性化的人文关怀氛围。