有的市民介绍，托运路途中会存在各种风险，目前宠物托运市场存在很多不正规的代理商。在社交网站搜索可以发现，不少博主吐槽托运问题频出“猫死了或者狗死了这类情况经常有”。而且宠物托运价格也没有规范的标准，据市民透露，私下里去找专车托运宠物，费用会相当高。
很多市民称，托运的价格不是他们考虑的核心要素，他们更在乎的是宠物的安全。不过宠物店店主介绍，宠物托运价格不能太高。不然有的主人会因为承担不起运费，而选择遗弃宠物，造成城市流浪动物的增加。基于风险和价格两方面的因素，尽管目前普通火车、专车或者飞机都有托运服务，但是很多宠物主人仍然会在出远门的时候选择寄养，而非托运。
期待：“毛孩子”们有望开眼看世界
高铁宠物运输有望放开，这不仅意味着家里的“毛孩子”们有了更多看世界的机会，也意味着主人可以选择更多出行工具，不再因为没法带宠物而犯愁。因此，很多人这一举措持有积极态度。
河南郑州的一家宠物店店主介绍，自己不仅是店主，更是爱宠人士，他经营宠物店生意以来，出差或者旅游都带着自家爱闹腾的“毛孩子”。“我已经把它当成生活的一部分，不带它总感觉生活中缺点东西。”有人担心高铁宠物托运会对宠物店寄养生意带来影响，他更希望每个人带着自己的猫狗“来来去去”“去哪都带着”。
有市民介绍，自己养了宠物狗以后，每年过节都要把宠物寄养在店里，如果能放开宠物坐高铁，自己带狗回家就更方便了。一名家里养着两只“毛孩子”的市民介绍，自家宠物很粘人，一旦不在主人旁边，它们会很着急，因此每次出行都选择自驾。高铁放开宠物托运后，自己也有更多的出行方式了。
建议：建议猫狗分开，因为猫胆子小
针对高铁放开宠物托运，有市民建议，为了不打扰他人，最好设立单独的宠物托运车厢。不过，也有网友希望宠物能和自己坐一起，有些猫狗坐车会不适应，坐一起方便照顾。还有市民建议，宠物车厢需要考虑动物习性，建议尽可能把猫狗分开，因为猫会被狗吓着。
除此之外，市民们还提出了其他建议，比如宠物车厢温度与湿度要适宜，宠物笼子要做好防护的措施，防止宠物跑出来，在车厢里造成骚乱；宠物笼子上加上一个黑罩子，减少动物的应激反应；除此之外，主人上车前携带宠物检疫证也是必要的。
5月13日，中国铁路客户服务中心作出回应：铁路部门开展此次宠物托运问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。