“仅退款”十大奇葩案例盘点:震惊你的下巴!网经社电子商务研究中心电商门户互联网+智库

案例一:网购11.96元衣服“仅退款”买家被判赔800多元

今年4月27日,伍某在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物。伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。

案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。

法院审理后认为,被告在原告经营的网店购买商品,双方间的买卖合同已经成立,双方当事人均应按照合同约定全面履行自己的义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”的规定,原、被告双方作为合同的相对方,在交易过程中应当遵循诚信原则。本案中,原、被告双方通过电商平台进行交易,且在交易过程中,被告已收到原告退回的货款33元,应按照退款退货的要求,将货品退还给原告,但被告没有遵循诚信原则,履行退货义务,是引发本案纠纷的主要原因。

案例三:商家驱车300公里找“仅退款”买方当面对质对方写下保证书

商家想与买家进行沟通,没想到对方却恶语相向。气不过的商家做出了一个大胆的决定,要去跟买家当面对质。

当这位商家花费4个小时、驱车300公里到达买家所在的江苏盱眙县后,却发现对方竟然是个六年级的小学生。

好在孩子的父母还比较通情达理,在了解事情原委后主动道了歉。孩子也当着商家的面写下了不再恶意退款的保证书,才让整件事告一段落。

案例四:少退12双袜子商家驱车千里直面买家讨要说法

“我们网店的袜子一盒7双,他用两个地址买了两盒袜子并退货,直到我收到快递的时候,发现两个地址离得很近,每个盒子里面只剩下一双袜子。”网店店主介绍道。

在当地民警的协助下,网店店主找到了这位少退12双袜子的买家苏某。找上门时,这位买家不承认自己在解文慧的店铺买了袜子,后来在民警和村委负责人的劝说下才松口,并表示愿意退还袜子。

案例五:买了狗粮后声称狗死了要求“仅退款”卖家起诉

之后,平台小二反复劝说客服同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调,这不能构成仅退款的理由,但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅退款。

当卖家打开该用户发给客服的死亡证明时发现,宠物医院的公章根本不是盖在纸上的,而是简单粗暴地PS上去的。更让他哭笑不得的是,与死亡证明一起发过来的照片里,根本不是灰泰迪,而是一只德牧。而当拿着这张德牧的照片在百度上搜索时,却发现这是一张2017年就发布在网上的照片。

之后卖家交了5800元的律师费和200元的合同保证金,正式立案。法院仅支持了卖家对于货款、诉讼费和材料打印费的诉求,却没有支持关于律师费等费用的赔偿申请,认为这不属于维权必要支出费用。

案例六:购买1.7万余元宝马车配件存在刮痕商家补发后消费者仍申诉“仅退款”

随后,该商家以民事诉讼的方式起诉了消费者。但随着事实的逐渐披露,法官宣布了休庭,并对被告表示,该案已经涉及其他刑事犯罪,需要先移交公安处理。最终,该案以商家与消费者达成谅解协议的形式,画上了句号。

咽不下去这口气的陈康在互联网法院上进行起诉。他坦承,14元商品很不起眼,但心里总有一口气,“能向我道个歉就够了”。

案例八:为了一口气商家千里追讨9.9元的短袖“仅退款”

杨先生算了笔账,除去物流、推广、原料等成本,像这样一件9.9元的短袖卖出去以后,自己也就能到手5-7毛钱左右的利润。被仅退款以后,他至少还要卖出十几单才能补上这一单亏的钱。

THE END
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5.保险条款2)保险金申请人的身份证明; 3)公安部门出具的被保险人户籍注销证明、二级以上(含二级)和保险人认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书。若被保险人为宣告死亡,保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。如被保险人在境外身故的,需要提供中华人民共和国驻所在国使、领馆或保险事故发生地政府有关机构出具的...https://www.snisc.cn/articleDetail.htm?productCode=P10286
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8.家庭财产保险条款4.造成受害人人身伤害的,应包括:受害人的病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据;受害人的人身伤害程度证明:受害人伤残的,应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定资格的医疗机构出具的伤残程度证明;受害人死亡的,公安机关或医疗机构出具的死亡证明书; 5.造成受害人财产损失的,应包括:损失、费用清单; 6.被保险人与受...https://baoxian.pingan.com/tiaokuan/jiatingcaichanbaoxiantiaokuan.shtml
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