今年6月初，刘先生通过闲鱼平台买了5条总价值300多元的观赏鱼。到货后，刘先生发现这5条鱼不仅规格、花色与卖家描述不符，而且鱼的活性也不好，当天就陆陆续续全部死亡。
发现鱼不对劲后，刘先生马上采取了急救措施，但还是一条都没救回来。
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刘先生：商品打包有问题
刘先生认为商家打包有问题：不仅没有将鱼分开包装，而且袋子里的水也有问题。
刘先生
整个袋子都是蓝色的，我有查过超过一定浓度会起反作用，让鱼类运输过程中状态变差，缺氧更严重。
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刘先生：平台要求提供鱼的死亡证明
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刘先生：鱼的死亡证明难开
福州某宠物医院工作人员
暂时没有这个服务。
其实这种情况说实在很复杂，就像有一些狗狗或者其他的宠物，去开这个证明是非常麻烦的。
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平台客服：买家提供证明便于区分责任
面对这样的情况，律师建议刘先生可以找消委会等部门，或直接通过诉讼的方式来维护自身的合法权益。
帮帮团提醒
在进行线上交易时，消费者一定要擦亮双眼，选择正规的渠道、商家，以保证自己的消费体验；也希望闲鱼平台面对新兴市场，能够及时建立起更为合理健全的售后服务机制，保护消费者以及商家的合法权益。
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