台州市消保委发布2021年第2号消费警示：
今天，你“撸猫”了吗？近年来，养宠物成了不少消费者增添生活情趣的方式。但在“宠物经济”升温的同时，宠物消费纠纷也频频发生，成为近年来新的维权热点。
【案例简介】
【处理过程及结果】
三门县消保委珠岙分会接到投诉后，工作人员介入调查。经查，张女士所说情况基本属实。商家认为，当时发给张女士的小猫是完全健康的，可能是张女士喂养不当造成的，拒绝了张女士退款要求。调解过程中，消保委分会工作人员指出，双方争执的焦点在于该小猫是在交易前就已生病，还是在交易之后，如果商家能拿出有说服力的健康证明文件，这样的纠纷即可避免。但商家在交易前未对小猫进行体检，无法证明交易时小猫的健康状况。经消保委分会工作人员耐心调解，最终，双方达成一致意见，由商家作出退款赔偿。
【案例分析】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，商家发错货在先，小猫因病死亡在后，商家也无法证明小猫销售时的健康状况，对此事商家应负主要责任。
近年来，关于宠物的消费纠纷频有发生。由于宠物不像其他商品有明确、规范的质量标准，对宠物的消费纠纷，往往投诉双方各执一词，难以达成一致意见。三门县消保委在此提醒广大消费者，购买宠物尽量做到“三注意”：
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