根据“三万”主人阚小姐描述，“三万”以前两次在曹浪峰医院就诊，一次是因为胰腺炎，另一次是本周一刚做的绝育手术，两次治疗都比较满意，所以对曹浪峰宠物医院十分信任，更推荐自己养猫的朋友去就诊。
昨天凌晨12：00左右，阚小姐回到家中将“三万”从猫笼内放出，腾出猫笼给第二天将要去做绝育手术的朋友家的两只猫猫用。
由于一时大意，阳台上的窗户没有关上就去洗澡，洗完澡出来发现“三万”不见了，一番寻找之后，在楼下草丛中发现了已经坠楼的“三万”，当时“三万”口吐鲜血、奄奄一息，阚小姐立刻打车前往曹浪峰宠物医院就诊。
凌晨1:30左右，值班医生孟维亮做完手术并开门让阚小姐进入医院，对“三万”进行了听诊，确定“三万”已经没有呼吸。阚小姐表示，她追问孟医生为何迟迟不肯开门，孟医生态度冷淡地回复她，一小时前已经明确说明不接诊，并随即离开。
针对为何有24小时急诊服务，却迟迟不开门接诊，医院负责人表示，医院在夜间会配备一名医生和一名助理进行值班，昨晚阚小姐携带“三万”前来就诊时，值班医生孟维亮及助理正在手术室内对一只金毛狗进行手术，没有办法出来接诊，当时金毛狗的主人也在场，可以作证。
值班医生在给金毛狗做手术这一说法，阚小姐表示确有此事，当时有看到金毛主人在现场。
负责人还表示，当时值班医生已经安排了实习护士去劝告阚小姐换地方就诊，并给阚小姐拿了两张宠物尿垫，实习护士随即进入手术室帮忙，并不知道阚小姐没有离开。
至于为何值班医生孟维亮态度冷淡，医院负责人表示也许是因为刚做完手术又是夜班，医生比较疲惫的关系。
负责人还表示，做为宠物医院，不会见死不救，但是当时情况下，确实没有医生出来接诊，也已经及时告知阚小姐换地方就诊，对于“三万”的死，她表示很遗憾。
针对阚小姐质疑为何不能再联系其他医生前来就诊，或者协助寻找其他宠物医院就诊。医院负责人表示，值班医生在做手术，实习护士没有权限及能力去联系其他医生及其他宠物医院。
事件背后，值得深思
24小时急诊，为何没有预警机制？
针对医院的回复，一姐觉得作为一家对外宣传24小时急诊的宠物医院，是否思考过如果遇到类似情况，应该如何去应对，而不是一句“实习护士不懂，没有能力”就作为不接诊、不开门的理由。
医院是否需要考虑针对此类事件制定一些预警机制，如果没有能力做到24小时接诊，是否就不要对外宣传这项服务。
宠物意外频发，主人疏忽导致？
现代都市人，生活节奏快，压力大，越来越多的人会养宠物来给自己的生活增添趣味，有的更是把宠物当做一种情感的寄托。
但对于宠物的照顾，并不是每个人都能做到很好，新闻报道中多次有过关于“没有牵绳导致宠物被车撞死”、“主人疏忽导致宠物误食老鼠药死亡”等事例。
法律空白，苏州宠物医疗市场谁来监管？
苏州市区的宠物医院多集中于白塔东路上，这里最早就有宠物一条街之称。一姐在某网站上搜索“宠物医院”发现，在苏州大市范围内的宠物医院就有一百多家，收费相差甚远，水平参差不齐，这个行业似乎市场混乱缺乏监管。
针对苏州市场上宠物医院是否有24小急诊的服务，一姐也进行了一番调查。有些宠物医院在官网上写有“24小时营业”等字样，并留有24小时问诊热线。
另外一姐了解到，目前，宠物医患纠纷在法律上还是空白，国家并没有成立专门的宠物医疗事故鉴定机构，宠物医疗事故责任鉴定处于无法可依、鉴定无门的窘境，解决宠物医患纠纷的主要途径是私了。