“蚂蚁保金选”年度最受用户欢迎保险出炉，这届消费者投保更看重什么？意外险医疗险保险产品保险公司

3月21日，蚂蚁保首次发布了「蚂蚁保金选22年度最受欢迎保险」榜单，来自平安、阳光、国泰、国寿、太平、人保、泰康、众安8家保险公司的12款产品上榜，涵盖了医疗、重疾、意外、财产、养老等领域。

更全面：特殊人群也能低门槛享受全面保障

在「年度盘点」中，可以看到消费者对「平安中老年人意外险」、「幸孕儿·孕妇及新生儿医疗险」等面向高龄老人、孕妇等特殊人群产品的青睐。

一直以来，特殊人群都面临着无处投保的难题。一方面，市场上满足他们需求的保险产品少。另一方面，很多险种都针对特殊人群设置了门槛。比如因理赔频度高和损失金额高的双高问题，在过去，许多保险产品都拒绝为超过60岁的老年人投保，然而老年人却面临着较高的意外风险。此次上榜的「平安中老人意外险」产品专门针对这一问题，将意外险的投保年龄从60岁提升到80岁，解决了老年人与意外险之间的供需错配问题。

这些面向特殊人群的保险产品纷纷涌现，进一步说明了保险+互联网，正不断以消费者需求为核心进行产品迭代。而它们能获得「最受用户欢迎保险」的荣誉，也是一种市场对产品的正向反馈，使保险与用户之间形成了良性的供需循环。

近年来，我国宠物市场迎来爆发式增长，不少年轻人热衷于“育儿式养宠”。在此背景下，我们在蚂蚁保「年度盘点」中，看到了「最受用户欢迎的宠物险」这一奖项，获奖者是众安在线的「宠物医疗险」。宠物险的背后离不开蚂蚁保为代表的互联网平台研发的鼻纹技术的支撑，推动了宠物“医保”落地。

据众安保险副总裁陈春颖介绍，截至目前，宠物医疗险已累计服务宠物主超300万，服务网点超10000家，理赔宠物数超18万只。

依托蚂蚁保等互联网保险平台在用户需求挖掘上的优势，可以看出保险行业对用户新需求有了更快、更准确的理解。

更便捷：理赔效率高的产品更受青睐

在上榜保险中，中国人保健康推出的「好医保·长期医疗」。相对于同类型的医疗保险，明显有理赔速度快的优势。据人保健康互联网保险事业部客服负责人陈烨介绍：“产品理赔时效从最初平均6天已经提升到现在的1.32天，客户问题一次性解决率已经达到96%。并且积极探索两日快赔服务，最快理赔时效只需27分钟。”

另外，蚂蚁保平台提供的在线理赔服务，进一步助力了客户理赔效率的提升。据蚂蚁保金选项目负责人张放介绍：“90%以上的报案可一次交对所有材料。智能核保服务，让身体有小问题的用户也有机会得到保障。”

据悉，蚂蚁保金选是蚂蚁保平台根据投保门槛、保障范围、性价比、服务理赔和公司经营五大维度，从平台上筛选出的一批综合竞争力最强的产品。上线一年多以来，蚂蚁保金选保持对全市场2000多只保险产品的动态追踪和分析，目前已有多家保险公司的56款产品入选了金选，并以季度为单位进行了产品池的更新迭代。

据了解，秉持着用科技解决用户的保险选择难题、推动保险研发标准贴近用户标准、让好保险被更多消费者看见的初衷，蚂蚁保金选为代表的互联网保险平台，正在尝试以用户需求为标准，和行业专家一同建立起客观公正的好产品标准。未来，互联网保险平台和保险公司之间将各取所长、深度融合，加速打破消费者对保险业的固有印象。