首先，产品质量保证承诺清晰，不同车型的整车三包有效期和包修期规定明确，首任个人非营运车主在三电质保方面也有不同政策。比如，欧拉黑/白/好猫、好猫GT、芭蕾猫、闪电猫整车三包有效期为2年/5万公里；欧拉黑/白猫整车包修期3年/12万公里，欧拉好猫、好猫GT、芭蕾猫整车包修期4年/15万公里，欧拉闪电猫整车包修期5年/15万公里。而且，欧拉好猫缪斯版首任个人非营运车主电芯终身质保，其他车型首任个人非营运车主三电终身质保。
其次，售后服务网络建设完善，严格按规定构建了集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的营销服务网络体系，人员和硬件设施配备到位，方便用户享受维修保养服务。
另外，配件供应有保障，建有高效配件供应体系，满足用户更换配件需求，更换的配件享受1年或2万公里的质量担保。
同时，道路救援服务到位，所有售后服务网点均开通24小时服务热线，官方客服7x24小时工作制，整车包修期内车辆故障可享免费道路救援服务，包含不限次数免费搭电、免费换胎/充气及免费拖车服务。
最后，应对措施完善，在出现产品质量、安全、环保等严重问题时，有严格的内部质量控制、安全保障体系建设、召回处理等措施，保障用户权益。
THE END