当时吴女士还专门告诉这个服务员，小狗由于还太小需要不定时的喂葡萄糖，当时这个服务员还一脸诚恳的表示没问题，他会帮忙好好照顾小狗的。期间吴女士也专门去了杂物间看了小狗，发现小狗正乖乖的待在纸箱里！当时杂物间的门是敞开的里面空气流通。见状，吴女士便放心和朋友去吃饭了！
谁知，当她吃完饭准备去接小狗的时候发现，原本敞开大门的杂物间突然大门禁闭，她立马意识到事情不对，于是着急忙慌的打开大门，结果却发现，自己的小狗竟然已经死了。小狗死的时候嘴巴张开的，很明显是被活活闷死的！
特别是那个杂物间，空间狭小不说，里面全是大功率的电器，不开门和不开空调的情况下，人在里面待上几分钟就会喘不上气并且大汗长流！因此吴女士认为，是服务员故意不给狗狗开空调才导致小狗被闷死的！气愤的吴女士带着小狗的尸体找到那个服务员讨说法。
可服务员却态度不友好，且他们的领导还故意偏袒服务员，说海底捞有明文规定是不允许带宠物狗的！见状吴女士非常气愤，她表示她并不清楚海底捞是否不允许带狗进入，但是如果海底捞有明文规定宠物不能入内，那么为什么她大摇大摆的带着小狗进去的时候，没有一个服务员拦着！
但凡是有服务员说不能带狗进入，她根本不会带着小狗进去的，而且那个服务员明确的对她说过会好好照顾小狗的。如今小狗却被关在房间活活闷死。她无法接受于是将这件事发布在网上！没想到却引发网友热议！
有网友表示，吴女士的狗死亡没有直接证据证明是在被服务员关在房间闷死的！万一小狗本来就有毛病，它有可能死于疾病也说不一定！还有网友表示，从没有听说过，还要给小狗开空调的。他们认为小狗的死不能算怪服务员，这和吴女士有很大的责任！
还有网友表示，既然服务员都说过要好好照顾小狗了，而且吴女士再三表示小狗需要精心呵护，如今小狗死在海底捞，不管什么原因都和海底捞脱不了关系。