二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人隐私权特别约定
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
请您特别注意：本隐私政策适用于方太提供的产品及/或服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了方太提供的产品或服务，但未设置独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的（如方太幸福家APP的《方太幸福家会员隐私政策》），则相应产品或服务适用相应的隐私政策。
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供或因使用我们产品及/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意；我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息类型包括以下两大类：
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。
1、实现网上购物所必须的功能（含享受会员服务所必须的功能）
（1）用户注册
您首先需要注册一个方太账户成为幸福家会员，为完成创建账户，您需要提供以下信息：您本人的手机号码和准备使用的方太账户名、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。系统会为您生成默认账号，您可以修改补充您的昵称、性别、出生日期、以及您的姓名和地址信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的会员服务（例如您提供生日信息的情况下，我们将在生日当天为您推送生日礼包）、商品推荐及更有的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您享受网上购物的基本功能及基本的会员服务（例如积分兑换商品）。
（2）商品信息展示和搜索
（3）下单
当您需要购买知识付费内容等服务、在积分商城下单，或者预约参加体验馆美食课堂、美食制作活动时，系统会生成您购买该商品的订单。知识付费内容为虚拟内容服务，一经订阅并支付成功，无正当理由不得退款。如您确有合理理由需要退款的，可通过联系客服退款。来自积分商城、预约参加体验馆美食课堂、美食制作活动的订单，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。这些订单中将可能包含您的地址、您指定的服务或设备安装地址（可能是您的家庭地址）等信息。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（4）支付功能
（5）交付产品或服务功能
（6）客服与售后功能
(7)积分获取与消耗
2、实现线下门店产品换装或产品预订服务所必须的功能
（1）线下门店购买/预定产品时
3、保障交易安全所必须的功能
为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
4、发布、互动与内容展示所必须的功能
（3）当您使用方太提供的可以面向公众展示内容的服务时（例如在方太幸福家APP上公开发布自己制作的菜谱或其他内容），请知悉，您公开发布的各类信息，任何登陆同一平台的用户都将可以阅读或收集、使用，如有不希望被所有用户查阅的信息，请不要发布。对于已发布的信息，您也可以自主在平台内删除。如您自己无法将您的个人信息删除，请拨打952315联系我们。有时，我们可能无法删除您的个人信息，在这种情况下我们会将这一情况及其原因及时告知于您。
为使您咨询、预约、购买方太的产品及或服务更加便捷或更有乐趣，从而提升您在方太的体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行商品搜索、商品信息查询、网上购物等基本业务功能，但您可能无法使用这些可以为您带来乐趣的附加功能或在预约、购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
（1）基于位置信息的个性化推荐功能：在您开启位置信息权限后，我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，例如自动为您推荐您所在区域可以购买的课程及活动、向您展示您所在省市区当地的方太门店。
（2）基于摄像头（相机）的附加功能：在您开启相机权限后，您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码。
（3）基于图片上传的附加功能：在您开启相机权限后，您可以在使用该功能上传您的照片来实现发布动态/上传作品等功能和晒单及评价等功能。
（7）基于麦克风的附加功能：在您开启麦克风权限后，您可以使用这个附加功能完成语音控制设备、语音菜谱推荐、语音查询服务。
您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置信息（地理位置）、相机（摄像头）、相册（图片库）、日历访问权限、麦克风权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（五）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（六）法律、行政法规规定的其他情形。
（四）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（一）Cookies的使用
2、我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除软件内保存的所有Cookies。
禁用cookie或清除cookie的操作如下：
在控制面板点击Internet选项，弹出Internet属性对话框。
（2）点击常规选项卡，找到删除选项，点击。
（3）弹出删除浏览的历史记录对话框，勾选Cookie选项，点击删除，即可删除Cookie。
（4）禁用Cookie。在Internet属性对话框中点击隐私。
（5）在隐私对话框，可设置Cookie的安全级别，这里我们设置为阻止所有Cookie，点击应用，确定，这时即禁用了Cookie。
（一）共享
我们不会与方太以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
收集个人信息类型
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（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们如何存储个人信息
1、存储地点
2、存储期限
（二）我们如何保护您的信息
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
对我们而言，公平竞争和透明度至关重要。我们希望以透明的方式收集信息，并力求向您提供简便的选择，以访问、编辑或删除您的信息，或行使任何其他您可能享有的关乎您的信息的权利。
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、打开“fotile方太”公众号，点击菜单栏“明星推荐-宠粉活动”，选择“我的”，可以访问您的个人资料（用户头像、昵称、积分情况）
2、打开“方太服务”公众号，点击菜单栏“我的社群-老友技”，点击“我的”，可以查看我的资产、积分、用户头像、昵称。
3、打开“方太服务”公众号，点击菜单栏“我的社群-个人中心”，查看资产、积分、头像、昵称、地址、回访记录、工单信息等。
4、打开方太商城，点击“我的”，可以查看产品安装、维修、清洗及服务进度信息
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9、打开方太幸福家APP，点击“我的”，点击“我的作品”，可以查看您上传的作品
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如您通过上述平台以外的途径留下了个人信息需要访问，或者您无法通过上述平台访问方式访问我们拥有的关于您的个人信息，您可以随时通过以下方式联系我们的客服提出访问请求：
特别提醒：收到您的访问请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息的概览。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过我们的平台更正这些个人信息，您可以随时通过以下方式联系我们的客服并提出更正请求：
特别提醒：收到您的更正请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下协助您完成个人信息的更正。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
在以下情形的，我们应当主动删除您的个人信息，您也有权请求删除：
（一）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（二）个人信息处理者停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（三）个人撤回同意；
（四）个人信息处理者违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（五）法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果您不想接受我们给您发送的营销信息，您随时可以取消。我们的所有营销资信息内含供您选择日后不再接收信息的简便方法，例如附有可退订的链接，您也可选择退订特定渠道(例如邮件或短消息)的信息，退订方法列于您在该等渠道收到的信息之内。此外，我们的部分(移动)应用程序可能也会向您发送资讯，包括推送信息，您可通过变更您的手机或应用程序设置而禁用此类信息，也可选择删除应用程序以停止接收信息。
若您不再愿意接收我们的所有信息、也不希望我们将您的信息用于营销目的，您可使用您收到的资讯内含的退订链接发送请求，您也可联系我们的客服，或者致电952315。
（五）个人信息主体注销账户
您可以随时申请注销此前注册的账户，目前有以下方式供您选择：
1、通过方太老友技“我的-设置-账号注销”，申请注销；
3、通过方太服务公众号“个人中心-头像-注销用户”；
3、其他账户可致电952315申请注销；
申请注销您的账户时，我们会要求您进行必要的身份验证，包括个人身份、安全状态、设备信息等，有关账户注销的流程和内容，请参见帐号注销页面的指引或致电952315咨询，我们将在15个工作日内完成注销。
若需要注销的账户与其他账户之间存在必要业务关联关系，一旦注销将可能导致其他服务或业务功能无法实现（如注销方太幸福家会员账户，此会员账号不得在方太老友技及方太商城使用）；
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式联系我们的客服并提出获取个人信息副本的请求：
特别提醒：收到您的请求后，我们将验证您的身份，并在验证通过的情况下协助您完成个人信息副本的获取。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的解决方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们将在15个工作日内作出答复。
如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
8、涉及商业秘密的。
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3、如您的父母或监护人不同意按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应措施。
5、如您为未成年人的父母或者监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策的联系方式联系我们。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
2、一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。