随着门票经济受政府和市场持续调控,很多景区正在探索摆脱门票经济,在景区内引入更多业态和二消项目,扩大非门票收入,成为了景区必走之路。
事实证明,有不少景区发展“旅游+”,坚持旅游与各产业融合,丰富景区的食、住、行、游、购、娱等产业要素,通过吸引游客消费、留住游客增加了收入。
尤其对中小景区而言,在天生丽质方面无法与大景区媲美,想要获得口味愈发挑剔的游客青睐,必须要在这方面发力,不过即使如何,中小景区在二消上面临的问题还有很多:
如何整合商家,丰富景区各业态产品
景区的网红二消项目该如何宣传?
如何抓住游客消费心理进行推广?
景区怎么运营获取线上流量
搭建景区“一站式”产品直卖平台”
现在大家的消费习惯都是通过手机来完成,所以对于景区而言,最好的宣传渠道就是借助以小程序应用为入口的景区官方服务平台,将自己景区产品和旅游资源都放在线上进行传播售卖。通过游客的出行需求推出一些特色的旅游产品,把当地有名的酒店住宿、美食餐饮、特产销售、增值服务等景区内的各种消费场景上架销售,甚至不定时的根据节假日、淡旺季等,通过各种线上营销手段策划优惠活动,吸引游客消费和复购,不仅为本地市民和外地游客提供丰富产品,也能增加景区综合收入。
如何利用平台把产品运营起来,推出多样化的营销活动,是提升景区产品消费的重要一环。今天巨有君就和大家聊一聊,针对景区二消,如何利用平台做好景区产品的运营和营销?平台的营销方式又有哪些?
文旅活动促消费
优惠券、满减折扣、限时秒杀
一般来说,景区常见的营销活动,就是特定的节假日景区和商家联合搞活动,推出各种优惠套餐、如:门票+玩乐、酒店+餐饮、民宿+烧烤等组合优惠项目,利用平台不定时的设置限时抢购营销活动。
景区和商家可以使用“限时”“限量”“超低价”等营销方式来吸引用户参与活动,像全场秒杀低至9.9元等,对于新用户,还可以推送无门槛新人优惠券,创建进店有礼,支付有礼的活动,先让游客领券再购买核销,成单后再送优惠券,双管齐下,拉动成交。
分销裂变拉新促活
二级分销、员工分销、全民分销
景区业务中台包含了分销裂变、二级分销、分销赚佣金等玩法,景区或商家可以将门票、酒店、餐饮、特产及文创商品、惠民一卡通等作为分销产品进行各渠道分销,做到获取大量新用户,让用户通过各种引流沉淀在平台,最终转化成景区客户形成二次复购,提升旅游收益。
01
一键分销,轻松触达客户
像二级分销、拼团购这样的分销应用,是可以带来直接客源的,也是高效的分销工具。
02
身份无限制,企业或个人都能分销
分销员身份不设限,个人或主体,都可以成为分销商。包括:
①旅行社、酒店、民宿、旅游区域平台等涉旅企业;
②旅游达人、网红、导游、社区团购团长等自带私域流量的个体;
③景区员工、普通游客也可以成为分销员。
03
全民分销赚佣金
打造景区会员经济
会员权益、充值满赠、积分兑换
在景区获客方面,我们在平台设置了会员等级划分、积分和储值卡功能,游客只要储存一定数量的金额,就可以享受满赠、会员积分,项目折扣等福利,增加获客的可能性。
比如景区设置会员充值“满赠”的优惠活动,如充值金额满500元,即可获得50元积分;或者设置多级别会员权益,比如分为白银、黄金、黑砖三个等级,每个等级享受的权益、优惠折扣不同,以此来提升会员活跃度,刺激景区二次消费。
注册会员后,游客可以利用会员卡在景区内坐索道、观光车、动物喂食体验,甚至买烤肠、雪糕等,只要在景区会员权益范围内,游客利用会员支付的同时都可以轻松方便地享受到一定优惠。
游客可通平台会员服务功能进行在线充值、消费,并可查询各类消费明细,会员在景区消费时,可以选择储存卡+其他支付方式进行组合支付,让储存卡像“钱包”一样使用,刺激景区会员消费,提升景区复购率。
一卡通提升旅游频次
一卡通、季卡、年卡、消费卡
中小景区发愁没人知道,大的景区则发愁淡季没人来,景区一卡通不妨尝试成为平衡淡旺季的一种引流模式,增加知名景区淡季、普通景区全年的客流。
巨有科技推出一卡通、季卡、年卡、惠民卡等多种形式的一卡通行组合消费模式,采用即买即用的“电子卡”形式,从底层打通了多个景区/景点的支付链路,游客户购买了这个旅游一卡通后,直接刷卡或出示二维码即可入园核销,大大提高了旅游出行便捷度。
美食卡、交通卡、景点一卡通、惠民套餐消费卡......刷卡游遍、吃遍、玩遍景区周边吃喝玩乐项目,真正实现市民“一卡通游”,景区一卡通有多少种玩法?比如:
◆打通景区多个景点购卡免票一卡通;
◆打通景区小交通、娱乐设施、缆车、索道等二消场所的组合消费卡;
◆打通门票+餐饮+住宿+娱乐的惠民卡。
持卡者在一年/年半/一个季度有效期内,抵达每个消费场景凭码支付,全年享受景点免费游览,享受吃、住、行、游、购、娱一系列折扣优惠,形式多样,自由组合。
例如:2022年,巨有科技以技术服务,助力佛山高明推出5万套“高明畅游卡”,《高明畅游卡》流量到来,增加景区二消,根据统计二消收入为门票收入5倍。
与巨有科技合作的“江西修水旅游惠民卡”项目,在2020年疫情危机下,五一假期仅5天售出1.6万张卡,实现1600000销售额,带动修水旅游经济4422.6万元。
徽章打卡,景区寻宝、AR剧本杀
景区活动是景区营销很重要的一个环节,做好景区的活动不仅能起到宣传造势的效果还可以增加景区营收。
文旅徽章打卡
徽章打卡玩法众多,以“游玩轨迹”的形式引导游客千万景区打卡游玩,点亮徽章,打卡成功即可获得一个盲盒,盲盒设定免门票、停车优惠券、代金券等大礼包,以其作为“诱饵”,吸引游客主动性游玩。
线上云游
景区寻宝赢大礼
AR剧本杀沉浸式体验
AR剧本杀就像参与一个大型的探险游戏,游客可以在现实场景中完成各种任务,获得不同的趣味体验,完成之后还还能额外获得优惠券、折扣券、满减券等奖品,而这种全新的游戏形式也为景区注入了新活力,拉动更多的景区消费。
地图互动剧本游
文旅元宇宙
景区通过快速建场、打造场景丰富“人、货、场”虚拟+实体的元宇宙社交空间,在这个空间里,游客可以创建角色,多人在线、社交、购物、娱乐,在里面游客还可以线上社交和支付,创造交易,带动景区新消费。
视频直播爆发流量
短视频、直播、vlog
越来越多的人开始选择在短视频上寻找旅游灵感,而短视频、直播、vlog作为一种新兴的营销手段,正为景区带来巨大的流量。如今很多景区基于抖音、快手、小红书等新媒体社交平台进行了高覆盖的文旅营销。
景区可以通过达人实探、短视频矩阵曝光、大V达人代言景区等多种形式,以帮助景区提高品牌曝光度和影响力,吸纳更多的精准目标消费游客,最终实现流量变现的营收目标。
线上线下一体化运营推广
活动海报、易拉宝、景区宣传栏
景区节假日仍有大量散客线下购票,通过平台及相应营销策略,景区可以有效连接线下线上,将线下散客引导至景区线上私域流量池,实现了线上线下一体化运营。
游客可能不愿意为了买景区门票就下载APP、注册景区官网,但会比较愿意扫一扫就进入小程序购买,因为后者对游客来说最方便最快,使用平台购票,极大减少了预订步骤,加快转化成交,提高营销效率。
总而言之,景区数字化营销运营有很大的发挥空间,为景区带来更多商机和游客便利。随着线上消费者规模扩大,文旅行业也将接连开启“流量争夺战”的时代,景区选择落地自有直销平台发展私域流量,将成为提升自身收益的制胜法宝。
巨有科技推出景区多业态双中台,无疑给具有复杂业态的景区提供了一个新的选择和方式,帮助不同规模和定位的景区,实现从私域获客、转化、服务到留存的全场景营销。
TheEnd
关于巨有科技
巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念,为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。
打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧景区”“景区综合管控平台”“数字农文旅”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。