近日，有媒体从上海市松江区消费者权益保护委员会了解到，自12月6日至今，松江区消保委收到关于上海奈泽宠物有限公司（网店“上海玩宠一家”）的数起投诉，投诉内容集中在货不对板、病狗死狗方面，且在调解时，该公司态度恶劣、推诿责任，拒不接受调解。对此，松江区消保委提醒消费者，网购宠物谨防踩坑，选购和收货时做好证据留痕。
消费者投诉
网购雪纳瑞变黄色小狗
山东聊城消费者张女士表示，其于2022年11月14日在“上海玩宠一家”网店通过视频浏览相中了一只“灰色雪纳瑞”，当时，卖家承诺小狗已经打过两针疫苗、做过两次驱虫，张女士遂通过支付宝转账支付了3000元款项，收款方显示为上海奈泽宠物有限公司（注册地址为上海市车墩镇莘莘路32号2609）。
消保委调查
宠物店存在三大“套路”
随后，松江区消保委查看卖家信息，发现较多疑点。卖家在网店展示的营业执照为海口美兰辞啖宠物店，注册地址海南省海口市美兰区博爱街道文明横路15号102室；卖家收款码为上海奈泽宠物有限公司，此公司注册地址与实际经营地址不符。
目前，经多次协商，卖家仅同意补偿张女士500元，或者在张女士承担运费、疫苗费、工作人员的劳务费等费用后，给张女士更换一只小狗。由于双方无法达成一致，松江区消保委终止调解。
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