近日，有多位市民向《温州零距离》反映，他们在位于龙湾万达广场的壹宠宠物商店购买的宠物猫，到家没两天便出现各种疾病，想提醒其他有购买宠物计划的市民擦亮眼睛。
蔡先生：到22日晚上猫已经快不行了，其实21日猫就不怎么吃东西，我有联系过他们售后。他们售后说，这个猫自己饿了会吃的，然后等到22日猫是趴在水盆旁边。我们养猫的人知道这叫观水症，一般猫快不行了，它就会趴在水盆旁边它想喝水，但是它又不能喝水。然后当天晚上我就把猫送到那个温州的一家宠物医院去做检测，检测出来，这只猫的问题是猫瘟、冠状病毒，然后黄疸，然后身体的白细胞已经降到0.14了，那个医生说1以下就已经是病危了。
李女士：我的猫是买来第二天晚上就出现咳嗽拉稀这些情况，5月5日猫突然精神不好，不愿意动，软啪啪的时候，带到他店里打了一针干扰素，后来我自己去检查就检查出了冠状感染，还有支原体感染，拉稀、眼睛分泌物增多，耳螨、咳嗽这些都是我自己目前在治疗的。
余女士：当时猫拿过来24小时都没到，我要找他退的时候了解到，就是我当时猫已经是一堆的病了，如果拿回去，他就是直接把猫处死掉，所以没办法只能退了1800的合同费用，然后猫自己留着去治病。
余女士表示，由于担心自己所购买的病猫退还给商家后该，猫会遭遇不测，于是便退掉了自己买猫时花费1800元购买的宠物健康保障服务，选择自己花钱治疗该猫。随后记者与蔡先生一同来到了壹宠宠物商店。
记者：就是猫买回去两三天就出现问题的，不止他一个出现问题了。
蔡先生：可问题是它是猫瘟。
壹宠宠物商店店长高先生：没有办法去预测的，我们每一只猫都可以拿到畜牧局去检测的，我说得很清楚，还要我怎么做。
壹宠宠物商店店长高先生：你怎么知道每一只就有呢？
蔡先生：我不需要你知道每只都有，我那边有一只就够了，有一只有猫瘟代表你这家店，猫瘟总是在你这家店里传染起来的吧。
对于蔡先生的遭遇，店家表示只能重新给蔡先生一只猫，或者补偿其2000元，对这两个方案蔡先生表示不能接受。在蔡先生与店家协调过程中，有位刚刚付钱还未领走宠物的顾客在听完双方的对话后，当场提出要求退款。
顾客：老板，我刚刚看上一只狗，本来打算买的，我现在想退掉。
壹宠宠物商店店长高先生：退是退不了的，任何人都一样。
顾客：我钱刚交掉。
壹宠宠物商店店长高先生：刚交掉也退不了的。
顾客：狗都没抱走的。
壹宠宠物商店店长高先生：这个任何人都一样，我是合法的，狗有问题，可以，不纯种，可以，任何人都是一样的。
随后，记者与壹宠宠物商店店长、蔡先生以及这位顾客一同来到了龙湾区市场监督管理局永中管理所，永中市场监督管理所工作人员施志浩先对该顾客的退款要求与宠物商店工作人员进行了调解，最后，壹宠宠物商店工作人员在扣除100元手续费后退还了该顾客1300元。对于蔡先生的问题，由于双方分歧较大，龙湾区市场监督管理局永中管理所工作人员建议双方各退一步，如若不成则只能通过司法途径解决。
永中市场监督管理所施志浩：消费者是出于动物保护的这个目的上诉要求，以及从其他消费者权益保护的角度，要求店家能做出一个郑重的承诺，希望对店内的宠物猫狗以及其它的宠物做出一个防疫的检测。这个如果双方愿意，店家再愿意做出一个承诺的话，如果双方分歧比较大的，那也只能走其它途径把它解决掉了。