一、企业社会工作领域中个案工作涉及的内容
二、企业社会工作领域中小组工作的类型
表3-4-3企业社会工作中小组类型和具体活动
三、社区工作方法在企业社会工作领域运用的注意事项
四、三大直接方法的具体操作流程
根据社会工作实务或考试案例的情况，三大直接方法在企业社会工作中操作流程会有所不同，在此列举三大直接方法的操作流程图，给考生实务操作或答题以启发。
2015-第三题-第一问
近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多，宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区
带来了一些问题：狗的粪便随处可见、大型犬有时会惊吓小孩、夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居、狗伤人事件时有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响。尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。
在本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的哪些目标
【答案要点】
在本案例中，社会工作者的做法实现了以下目标：
(1)社会工作者在解决养狗扰民问题时，注重社区居民的参与，每一步都由居民商讨自行决策，社会工作者只是起到一个组织引导的作用，最终，养狗扰民问题基本得到解决。体现了促进居民参与，解决社区问题的目标。
(2)社会工作者注重协调居民与居委会、物业公司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题。同时，调解居民与居民之间的关系，促进居民社区意识的提高。社会工作者的一系列行为体现了改善社区关系，提升社区意识的目标。
THE END