抖音小店运营一定不能踩的几条红线规则!

一句话概括就是,10月9日之后,抖音直播间只支持添加抖音小店商品链接,其他任何第三方的商品链接,都不得进入抖音直播间(短视频仍可以正常挂第三方商品链接)。

其实,从近两个月抖音针对电商业务高密度的政策调整中也不难看出,开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。

01

虚假宣传

官方给出的虚假宣传的常见类型,主要包括以下8种类型:

1)虚假宣传--虚构商品信息

2)虚假宣传--商品关键信息不一致

3)虚假宣传--发布虚假活动信息

4)虚假宣传--虚构故事情节或商品背景

5)虚假宣传--夸张推广

6)虚假宣传--价格违规

7)虚假宣传--违规使用极限词

8)虚假宣传--虚构或夸大产品功效

被判定为虚假宣传后,商家会收到什么处理?

情节轻微,商品封禁,每出现一次违规,扣除保证金100元。

情节一般,每出现一次违规,扣除保证金200元。

情节严重,每出现一次违规,扣除保证金2000元。

02

发布假冒伪劣商品

抖音平台假冒商品的定义是:

1、出售假冒注册商标商品或仿制品,即未经权利人许可,在出售的商品上擅自使用其商标;或未经品牌方许可,擅自复制、批量生产、销售与该品牌商品高度相似的商品。

2、出售盗版商品,即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

出售假冒商品,会受到什么处理?

情节轻微,信用分扣除3分,店铺停业整顿。

情节严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,合作。

情节特别严重,店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金及扣除违规所得货款,合作。

03

出售三无产品

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,来路不明的产品。

售卖三无产品会收到什么处理?

三次以内违规,扣除保证金5000元,并提供整改报告

四次及以上违规,店铺予以清退,扣除全部保证金。

04

发布违禁商品

抖音违禁商品包括:

药品、医疗器械、保健品类

非法服务、票证类

动植物、动植物器官及动物捕杀工具类

涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类

虚拟类(比如比特币、游戏点卡、平台卡、积分等)

仿真枪、军警用品、危险武器类

易燃易爆、有毒化学品、毒品类

反动等破坏性信息类

色情低俗、催情用品类

涉及人身安全、隐私类

发布违禁商品/信息会受到什么处理?

情节严重,每出现一次违规,扣除信用分6分,扣除保证金5000元。

情节特别严重,店铺予以清退,扣除信用分12分,扣除全部保证金及违规所得货款,处理关联店铺/账号。

05

商品图片违规

禁止盗图:商家应保证在平台所用图片为原创图片,禁止盗用他人图片。

商品主图规范:

1.所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,张主图必须为商品主体正面实物图。

2.其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序不强制要求。不得出现所有主图展示同一个角度的情况;

3.图片需清晰展示商品,容易辨识(禁止大量文字覆盖);

5.主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致,不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

6.主图图片不能过分暴露,应符合抖音平台及本社区规范对内容的要求;

06

发布规避信息

发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则,及其他规则的要求发布商品,如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。

比如:

利用SKU低价引流:将10元的【手机膜】与1000元的【手机】放在同一个商品中售卖

以非常规的数量单位发布商品:纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行发布;

通过编辑商品关键属性使其成为另一款商品:将【矿泉水】商品页面修改成为【水蜜桃】进行发布;

商品运费偏离实际价格:1件衣服商品价格设置为2元,江浙沪运费价格设置为53元。

07

订单发货

商家应在承诺发货时效内完成发货并在该时效内上传真实有效物流单号!

平台也会实时考核商家发货能力,切勿超时发货和虚假发货噢!

虚假发货定义

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形,包括但不限于:

1、商家上传的订单物流单号,在相应物流公司存在异常、重复物流信息。

2、商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。

3、商家上传的订单物流单号,在相应物流公司出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

4、其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

虚假发货判定

平台根据虚假发货定义,通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货,系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

虚假发货违规处理

1)扣除保证金

根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。

平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

2)商品下架及店铺关店/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

3)影响商家评级

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

08

售后服务

商家需及时解决消费者的售后问题,如存在不接听消费者来电、售后联系方式无效、无故拒绝消费者售后请求、超时不回复客服请求等情况,平台将扣除一定的保证金。

商家违规/违约行为处理

1、包邮及货到付款订单,商家退款时扣除发货运费、货到付款手续费,或者扣除其他平台不允许扣除的款项。

2、商家无故或未与消费者协商一致取消订单。

3、商家售后联系方式无效。

4、商家无故拒收或因地址/联系方式不明确导致消费者无法退换货,或退换货商品无人签收。

5、商家无故拒绝消费者售后请求。

6、三包类商品,商家无法或拒绝提供三包服务。

以上行为每出现一次违规行为,扣除保证金500元。

优惠方案

商家的订单享受技术服务费优惠应同时满足如下条件:

2、若平台记录商家入驻日期为【T】,则订单生成日期需在【T+2】00:00至【T+31】23:59。

站在风口上猪都会飞起来,抖音小店头条小店正是这站在风口上的猪只要好好的运营就会直接飞起来。

想要经营好自己的小店首先要保证的就是不违规,法制社会一切都在规则下进行,想要利用好字节的流量风口就必须严控质量关,严格遵守规则。

无论在哪个平台做无货源模式前提都是需要跟着规则走,千万不要触碰规则。

抖店扣12分店铺清退,保证金被扣,冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编

THE END
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