用有赞做好客户经营，深入分析用户消费习惯，了解客户，更懂客户，把顾客变成终身客户
另外一种比较常见的就是向总部进行要货，有总部统一采购并安排进行配货。
在向总部要货的过程中，涉及到门店发起要货需求提交到总部，由总部确认后，再让仓库或者供应商配送到门店，满足门店日常的订货需求。同时，有赞连锁的要货功能，针对加盟门店的要货场景，还支持来加盟门店要货先货后款、先款后货2种不同的方式，以便更好的满足商家要货的需求。
2.2门店要货主流程
三、适用场景
3.1场景一（仓配）：门店发起要货申请，由仓库配送到门店
场景介绍：适用于饮料、零食等长保质期商品，可以大批量采购后在仓库中进行存储。每次需要总部汇总门店要货需求后，自动派发给仓库，由仓库进行发货到门店。
3.2场景二（直送）：门店发起要货申请，由供应商配送到门店
场景介绍：适用于蔬菜类、鲜奶类等短保质期的商品，不能在总部仓库中进行存储或者总部没有相应的仓储能力。需要每次由总部汇总门店要货需求，发给供应商，由供应商送货到各个门店。
3.3场景三（直通）：门店发起要货申请，总部汇总采购到仓库，仓库转配门店
场景介绍：适用于蔬菜类、鲜奶类等短保质期的商品，不能在总部仓库中进行存储。需要每次由总部汇总门店要货需求，发给供应商，但是总部不允许供应商直接送货给门店（比如加盟门店），需要由供应商将货物先送到总部仓库，再由总部仓库进行现场分拣，转配到门店。
3.4场景四（先款后货）：门店发起要货申请，需要先付货款，然后总部再发货
场景介绍：适用于加盟连锁商家，总部对货款结算要求比较严，需要加盟商每次要货时，先把货款打给总部，然后总部在发货。
4.1几个名词介绍：
4.1.1商品配送方式：第三部分中介绍了几种要货处理场景，都是按照商品信息中维护的配送方式字段来决定的，商家一定要保证维护正确，避免后续要货处理错误。
仓配：用于连锁门店要货时，该配送类型商品在仓库有存储库存，由仓库进行发货配送。
适用于饮料、零食等长保质期商品，可以大批量采购后在仓库中进行存储。每次需要总部汇总门店要货需求后，自动派发给仓库，由仓库进行发货到门店。
直送：用于连锁门店要货时，该配送类型商品不适合在仓库有存储，如生鲜商品，对应的供应商有配送能力，可以直接送货到门店。
适用于蔬菜类、鲜奶类等短保质期的商品，不能在总部仓库中进行存储。需要每次由总部汇总门店要货需求，发给供应商，由供应商送货到各个门店。
直通：用于连锁门店要货时，该配送类型商品不适合在仓库有存储，如生鲜商品，总部不允许供应商直接送货到门店/对应的供应商没有配送能力，需要送货到仓库，再由仓库转配到门店。
适用于蔬菜类、鲜奶类等短保质期的商品，不能在总部仓库中进行存储。需要每次由总部汇总门店要货需求，发给供应商，但是总部不允许供应商直接送货给门店（比如加盟门店），需要由供应商将货物先送到总部仓库，再由总部仓库进行现场分拣，转配到门店。
4.1.2配销价：用于加盟店向总部进行要货时，总部给加盟店的配销出库价格（商品销售价格）
四、使用场景有赞连锁
五、操作流程要货申请前的几个必要设置1、总部开启门店要货能力
总部在创建新的门店时，需要给门店开启一下要货的能力。组织类型选择线下门店，加盟门店能够选择结算方式是先款后货还是先货后款
设置入口：总部后台-企业管理-组织机构-新建/编辑组织信息；
2、商品库编辑商品信息
发布商品库商品，设置配送方式和配销价，在总部需编辑好商品信息，发布商品时，需要将商品的配送方式、配销价填写准确，这个会影响到后续要货流程的系统处理。
设置入口：总部后台-商品中心-商品库-新建/编辑商品信息；
3、总部仓库管理设置供货关系
连锁商家在总部会有多个仓库，需要维护一下每个仓库可以接受哪些门店的要货需求，
例如A仓库支持B和C门店要货，那需要把B和C门店都添加到A仓库下面。
设置入口：总部-企业管理-组织机构-仓库-新建/编辑仓库信息
4.3门店要货流程：包含仓配、直送、直通3种配送方式的流程（先货后款）
门店在自己的后台发起要货申请，可以在电脑中登陆网页系统，也可以下载“有赞零售”App发起要货申请，列表中可以查看历史的要货申请单，根据要货单的状态信息。
结算方式（加盟店）：结算方式有先货后款和先款后货2种。
选择商品方式：
要货模版：总部可以通过创建要货模版，门店引用来快速添加商品
选择商品弹窗：点击后，在弹窗中按照商品分类、品牌等条件筛选商品。
补货建议：可以通过补货建议模版进行添加商品，补货建议可以按照日均销量补货、按照库存上限补货等。
批量导入商品：可以下载批量导入商品模版，导入商品信息，如果列表中已经有了商品信息，则不能进行导入。
商品右上角搜索框模糊搜索商品：点击搜索框，可以通过输入商品名称、条码等进行模糊搜索商品信息。
门店的要货申请单到达总部后，需要总部的运营人员/采购员来审核这些要货申请单，总部可以针对多个门店的要货申请单进行批量审核确认。直营店的要货单会到“直营要货“菜单下，加盟店的要货单会到”加盟要货“菜单下。这里以直营要货为举例。审核通过后，如果加盟店的结算方式是先款后货，则需要加盟店或加盟合伙人进行付款。另外如果商家如果觉得审核要货单的步骤多余，也可以在“采购设置”里进行关闭。关闭后，要货单会跳过审核步骤到下一个状态。
配送方式为仓配的商品，通过“配货管理”生成仓库配货单，会自动生成对应仓库的调拨单或配销单，直营门店生成调拨单，加盟门店生成配销单，由仓库进行配送。
（1）总部配货完成后，生成需要仓库进行发货的调拨单或配销单，默认是待出库的状态，需要仓管员进行出库确认。
（2）仓库物流将货物送到门店后，直营门店在入库管理-调拨入库中找到这个调拨单，加盟店在入库管理-配销入库进行收货入库，增加门店库存
供应商直接送货到门店，门店进行收货确认
（1）总部配货完成后，生成收货地点是要货门店的采购订单，订单默认默认是待提交，需要总部采购员提交之后，发送给供应商
（2）门店直送采购订单收货：等待供应商将货物送到门店后，门店店员在自己的门店后台中，在入库管理-采购入库找到这个采购订单进行收货入库，增加门店库存
门店收货时，可以选择多种收货方式，满足不同场景的收货需求。确认收货后，完成商品入库，要货流程结束。
(1)生成的采购订单默认是待提交状态，采购员可以进行确认后无误在进行提交
(2)直通类型采购订单，在提交后，系统会自动根据之前多个门店的要货需求生成一个采购分货单，这个分货单中记录了每个门店要货商品的明细信息和数量。当这个直通类型的采购订单在被仓库人员收货入库后，系统会自动触发生成这些门店的调拨单或配销单，等待仓库人员进行出库（也就是采购订单入仓库后，仓管员立刻进行分货，转配给门店）。
(4)查看分货单详情：点击分货单详情，可以查看具体每个门店的分货明细，等待这个直通采购订单入库后，系统会根据这个分货明细自动生成这各个门店的调拨单或配销单。
（5）直通采购订单收货：直通采购订单收货入库，系统自动触发采购分货单生成各个门店的调拨单或配销单，等待仓管员出库
（6）门店店员进行收货入库：等待物流将货物送达门店，门店的员工在入库管理中，查找到这个单据，进行收货入库确认，确认入库后，增加门店的库存。
以上部分就是针对适用场景中的场景一、二、三部分的操作说明。下面会介绍场景四，关于先款后货的付款流程。
在设置了先款后货的加盟门店，在要货后才有付款的流程（如何给门店设置先款后货，详见4.2.1部分）。
新建要货申请单时，对应的结算方式显示为“先款后货”，提要要货申请单后，需要等待合伙人和总部审核通过后。
门店发起要货申请后，是可以在合伙人后台进行审核的，审核通过后，会流转到总部进行审核。如果总部审核关闭，则跳过这一流程方可发起付款申请。
可以在合伙人后台的采购管理-采购设置中关闭合伙人审核的功能，关闭后，门店发起的要货申请单直接流转到总部后台进行审核，合伙人后台只能进行查看。
合伙人审核通过后，需要由总部的运营人员来审核要货申请单。总部可以审核时更改配销价。
特殊说明：
i：先款后货的要货申请单暂时不支持汇总审核，只能一个个审核；
ii：先款后货的要货申请单，只会按照仓配的配送方式来处理，只能生成配送单，由仓库进行发货。暂时不支持生成直送采购订单和直通采购订单。
门店的店长或者合伙人的运营人员需要找到这个已经被总部审核通过的单据，发起一个付款申请。付款申请后，系统会自动在财务-收付款管理模块会生成一个单据，等待财务进行付款。
这个发起付款申请的动作，可以设置为在总部审核通过之后，由系统发起申请。可以在合伙人后台，设置-采购设置中开启。
4.4.5合伙人财务进行付款确认：
需要先进行报批，报批时，需要确认一下付款方式（在线支持和离线转账）
在线支付-余额到余额：直接使用店铺余额进行支持，系统会立刻将店铺余额的钱转到总部的店铺余额中，无需手付费。推荐此种方式
在线支付-余额到卡：店铺余额转到总部银行卡上。
离线转账：如果店铺余额中的钱不够，可以使用银行卡转到总部的银行卡中，然后在付款单中进行备注xxx
报批成功后，需要出纳人员进行付款确认，使用离线支付时，需要填写银行提供的回单号以及银行信息，方便总部财务人员进行核实。
合伙人使用余额支付的方式，总部财务人员无需审核；使用离线转账方式的，需要财务人员确认钱款是否到账，确认到账后，点击确认收款。
总部也可以设置，针对离线转账的场景，系统自动进行确认收款。
i：先款后货的要货申请单，只会按照仓配或直通的配送方式来处理，。暂时不支持生成直送采购订单。直送商品现在会通过仓配的方式流转。
七、常见问题
1、加盟门店要货与直营门店要货的配送价有什么区别？
解答：
加盟门店：配送价从商品库新建商品时的配送价字段中取。
直营门店：直营门店本质上没有配送价，只有成本价。
2、不同门店的要货申请，希望在总部有一个汇总的，查看有哪些商品、哪些门店要货了，方便采购员汇总进行采购，应该怎么做？
解答：此场景属于”直通“。如果商品库新建商品时的配送方式设置为直通，系统会自动汇总多个门店的要货申请需求，根据首选供应商不同，自动生成仓库的采购订单，本质上是做了一个自动汇总，你只需要查看直通的采购订单即可。
与更多行业大咖对话
更多资源无缝对接
了解更多运营干货
杭州起码科技有限公司2012-2024Youzan.com.AllRightsReserved