申请路径：进入天猫招商页面天猫客服规则考试，详细了解入驻标准后天猫客服规则考试，点击“提交入驻申请”开始报名。
第一步：选择经营类目和店铺类型；
1、选择经营范围；
2、选择店铺类型；
3、依据您选择天猫客服规则考试的经营大类和店铺类型，给您推送个性化天猫客服规则考试的资质清单；
4、阅读入驻须知；
第二步：注册/校验用于开通天猫业务的企业版支付宝账号。
（报名时若支付宝账号未完成企业认证，商家可以在等待审核的过程中至支付宝页面完成认证，也可以在天猫资质审核完成后，登陆天猫账号完成认证。）
温馨提醒：
认证支付宝时填写的企业名称与提交入驻申请时填写的公司名称必须完全一致。
支付宝账号通过检测后，请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定，店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。
第三步：填写申请信息（包括负责人信息、申请公司信息、店铺运营信息）；
第四步：资质上传（包括品牌资质上传和企业资质上传）；
温馨提醒：所有提交资料均需要加盖开店公司红章；
第五步：选择店铺名和域名；
第六步：签署协议；
2、确认修改无误后保存提交后，等待天猫工作人员重新审核。
注：等待审核的过程中，可以通过审核过程里的“资质审核详情“查看资质提交/修改情况。
注：若报名时提供的企业支付宝账号已完成企业认证，直接签署支付宝代扣协议即可。
1.2签署支付宝代扣协议。
完成认证后，回到天猫商家中心，签署支付宝代扣协议（需录入支付密码）。
2、学习天猫规则＆考试。
2.1您需完成天猫规则的学习后，才能点击“考试”。
2.2考试通过后，点击“这里”返回天猫商家中心，继续完成其他操作。
2.3全商家档案信息。包括公司信息、店铺运营信息、人员信息。
第九步：冻结保证金及缴纳技术服务年费，操作前请先确保支付宝账户内有足够的可用余额。
注：在收到天猫账户名和密码的15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作，逾期未操作，本次申请将作废。
第十步：根据提示，发布规定数量商品。（该账号为测试账号，所以系统设置发布商品数量为0）。
第十一步：申请店铺上线，完成店铺入驻流程
天猫客服退货规则如下：
1、增加服务时效承诺，服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。
2、服务保障上，服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付30元的违约金，该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
3、取消以下规则：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
4、增加服务商免责条款：如存在以下特殊情形的，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。
1）因消费者原因（更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等）导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
2）消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
3）因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。
扩展资料：
卖家清退标准
1、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单≥500笔的：卖家赔付率（赔付率=无忧退货成功赔付笔数/参与无忧退货服务订单笔数）≥2%的卖家将被清退；
2、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单<500笔的：无忧退货成功赔付笔数≥10笔的卖家将被清退。3、卖家存在恶意骗保行为；
四、清退后再加入
若卖家被清退“无忧退货”服务的，需要在被清退90天后才可在符合加入条件的情况下申请加入；
若卖家主动退出的，可以随时再申请加入。
五、消费者须知
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：
（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；
（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；
（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；
（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；
（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受限制；
二、未享有“无忧退货”服务保障说明：
凡购买带有“无忧退货”服务标识的商品，您可在收到货到确认收货30天内申请享有服务，若您的选项包含【无忧退货】选项，则代表您有享受服务权利；若无入口，则表示您当前订单是不满足淘宝无忧退货条件的。若经人工或系统排查判定消费者滥用“无忧退货”服务，淘宝有权暂时终止向消费者提供该服务，包括但不限于下列情形：
（1）消费者以获利为目的，非基于实际消费需求发生的交易；
（2）从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度排查，判定消费者账户存在明显异常。
（3）非正常使用“无忧退货”服务的行为，包含但不限于故意损坏商品、臆造商品质量问题、有意侵占商品等。