2、付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心单选题*安全信任简单快速6、以下关于会员名注册的要求中，哪个是正确的单选题*会员名由525个字符组成会员名可以使用小写字母、数字、下画线、中文会员名可以使用两个中文字组成会员名只能使用字母和数字7、店铺基本设置的入口在哪里单选题*交易管理店铺管理营销中心宝贝管理目录搜索引擎8、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能不属于SEO推广策略中目标关键词特征的是单选题*批量下载宝贝图片搬家退款批量上传宝贝9、商品的三要素，除了商品名称、商品图片，还有以下哪一个单选题*商品价格商品描述商品推广商品销量10、下列哪项资质不可入驻商城单选题
3、*品牌商个体商户代理商.厂商11、电子商务运营追求是利润，利润的最小单位是单选题*商品的流量商品的价值流量的价值流量的多少12、所有商品都受到（）的影响使用同一个有差异的。所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也是有差异的.单选题*商品的基本属性商品的规格包装商品的销售对象商品的固有价值13、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车的转化率也被公认为是）的推广方式。单选题*数据统计最详尽最具有权威性.最接近于社会平均数值最近似等于自然搜索转化率14、页面加载超过（）秒，57%的用户会放弃当前浏览。单选题*234515、找出商品属性与
4、发布商品所放置的类目一致的是（）。单选题*棉裤放在裙子下手机放在手机配件下凉鞋放在凉拖下空调放在家用电器16、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案单选题*标题为长袖特价500元，商品“无图片”标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品标题、图片都是长袖衬衫.标题为短袖衫、图为长袖衫17、以下哪种情况属于违规发布商品单选题*天堂伞的标题中包含文字“防紫外线”天堂伞的标题中包含文字“新欢”天堂伞的标题中包含文字“三折伞”天堂伞的标题中包含文字“太阳伞”“红叶伞”“totes伞”18、信息流、资金流、物流与（）构成了完整对电子商务单选题*商流网络支付平台电商平台19、淘宝网禁止出售滥用品
5、牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品单选题*精品凉拖鞋特价50元ladifeshion拉菲真丝长袖连衣裙时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短衬衫仿路易威登的古奇女士珍品皮包20、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？单选题*30；6030；5020；4020;6021、店招的文件最多不能超过（）KB单选题*809010012022、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理？单选题*店铺基础页店铺标签页宝贝列表宝贝详情页23、网店装修中，不能根据（）确定装修风格。单选题*店铺主营商品自己的的审美观当前的季节即将进行的店铺活动24、以下哪种行为，不是违规发布商品的行为？单选题*重复
7、误的是单选题*顾客上门时礼貌问候根据顾客需求，为顾客挑选最佳商品，不能出现不耐烦情况尽量让顾客自主购物，无需太过主动询问及时为客人查询快递情况，咨询客人的满意程度31、许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速下单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时你可以暂时不谈订单问题，转而热情的帮对方挑选颜色、规格、式样等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。这是利用了哪种营销手段？单选题*帮助顾客挑选决定利用“怕买不到”的心理尝试刺激反问式回答32、买家下单后，卖家根据买家需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等，并按时送到指定地点的物流活动是单选题*配货打包分拣.配送33、物流
8、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是单选题*从客户到客户从客户到配送从配送中心到客户从配送中心到配送中心34、以下不属于爆款的价值的是单选题*提高店铺流量提高店铺评分带动关联销售增加销售成本35、对于爆款的作用描述错误的是单选题*成为人气宝贝、付费流量增加店铺点击率高质量得分高店铺免费流量增加36、在选款时，需要与其他店铺进行竞争分析，竞争分析不包括单选题*产品价格竞争形势营销方式人工成本37、加深照片颜色的方法是单选题*减少曝光量增加曝光量在强光下拍摄增加色彩对比度38、以下不属于客服体验表现的是？单选题*响应速度服务态度专业知识店铺美观度39、宝贝描述不包括单选题
12、发货的速度、促销活动的力度宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量53、处理商品议价属于哪类客服的工作范畴？单选题*售前客服售后客服投诉客服打包客服54、“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服最好该如何回答？单选题*对不起，由于尺码问题本店不予退货亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有13厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费
14、息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。单选题*2015102558、店铺公告的作用不包括（）单选题*买家通过店铺公告了解店铺信息店铺公告可以宣传店铺产品店铺公告可以让买家快速联系到店铺好的店铺公告可以促进店铺商品的销售59、电子商务运营追求的是利润，利润的最小单位就是（）单选题*产品的流量产品的价值流量的价值流量的多少60、所有产品都受到（）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。单选题*产品的基本属性产品的规格包装产品的销售对象产品的固有价值61、利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车
15、转化率也被公认为是（）的推广方式。单选题*数据统计最详尽最具有权威性最接近于社会平均数值最近似等于自然搜索转化率62、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（）或者提高产品的质量。单选题*图片质量数量分类基本形式63、（）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。单选题*电子邮件营销博客营销搜索引擎营销整合营销64、店铺健康诊断，主要通过店铺（）、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。单选题*浏览量交易量商品数
17、铺数据分析行业数据分析69、客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时最好怎么处理？（）单选题*让其申请退款重拍投诉维权要求退款让淘宝小二介入处理让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库70、商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）单选题*直接帮客户修改订单，让客户付款告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝让客户多买就修改，不多买就不给修改71、买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可以申请退款？（）单选题*买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款买家
19、方式寄回74、下列信息中,（）不属于宝贝基本信息。单选题*宝贝属性使用说明宝贝数量宝贝图片75、爆款生命周期可分为导入期、成长期、成熟期及（）单选题*衰退期推广期稳定期发展期76、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免单选题*交易纠纷退货退款换货77、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。单选题*全职经营网店网上开店与网下开店相结合网上代理加盟兼职经营网店78、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？单选题*9.919.9915873379、淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（）岁。单选题*161820无
23、题*文字信息图片信息其他信息电子信息99、FAQ是指单选题*互联网供应商电子邮件常见问题列表邮局汇款100、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是单选题*电子钱包支付网关安全认证商户系统1、商品的核心词指的是表明商品所属类目的词判断题*对错2、考虑卖家的阅读习惯，标题中的关键词应该前置判断题*对错3、填写商品属性词时，越详细越好判断题*对错4、传统的商务合同，通常以纸质作为合同的载体。判断题*对错5、商品图片对美工要求很高，修饰的越漂亮越好判断题*对错6、在销售淡季，商家采取的“消费满500立减200”的策略，属于折扣价格策略。判
24、断题*对错7、目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。判断题*对错8、添加图片可以直接将图片复制粘贴在文本框中，也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。判断题*对错9、C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。判断题*对错10、在淘宝网上开设店铺，不一定要在淘宝网上注册。判断题*对错11、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。判断题*对错12、数码相机光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少判断题*
27、断题*对错27、申请支付宝数字证书，可以提高支付宝账户的安全性判断题*对错28、只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书判断题*对错29、淘宝网的站内信是淘宝网开发的一种即时沟通工具。它集成了即时文字、语音、视频沟通以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具判断题*对错30、在网上交易成功后，买家收到货物，卖家收到货款，交易就此结束判断题*对错31、在淘宝的店铺装修中，无法加入背景音乐判断题*对错32、淘宝首页搜索与商品售出量有关判断题*对错33、在淘宝上无需缴纳消费者保障金就可以开店铺销售女装判断题*对错34、对盲从型的买家，应对技巧就是：我
29、点淘宝的店招图片格式可以是jpg，也可以是gif店招的文案应该文字精炼，逻辑清晰6、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则多选题*运用情感营销引发共鸣对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示运用好FAB法则，根据用户需求考虑产品卖点文案尽可能多的详细的阐述所有商品特点7、以下说法正确的有多选题*销售额=流量*转化率*平均客单价转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称“小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用8、以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有
31、前浏览的宝贝查找客户的访问轨迹对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次询问客户12、在对主要竞争对手进行分析时，对于优势、弱势考虑需要（）方面考虑多选题*产品店铺营销消费群体13、在把某一类单品打造成爆款之前，需要对整个市场进行综合考察分析，其中描述正确的是多选题*了解此类产品在整个市场中的销售潜力了解消费群体对此类产品的需求和购买意向把控好此类产品的质量安全问题对人力、物力、财力的投入不需要有计划14、生意参谋中流量分析主要包括哪几个内容多选题*流量概况流量地图访客分析装修15、pc端网店装修中端主要页面包括多选题*基本页商品列表页及商品分类页面商品详情页自定义页面B1.
32、第三方物流企业的仓储属于（）。单选题*A、企业自营仓储B、营业仓储C、公共仓储D、战略储备仓储2.如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择以下哪个包装？（）。单选题*A、纸箱B、快递袋C、木板箱D、充气袋3.（）类型的产品在产品结构中数量占比最高。单选题*A、爆款B、引流款C、利润款D、活动款4.以下属于配送服务技术质量的指标是（）。单选题*A、配送的物品数量、配送的行程B、配送的方便性、及时性B、配送的方便性、及时性D、服务态度5.适用七天无理由退换货的商品包括（）。单选题*A、定制类商品B、鲜活类腐类商品C、交付的报纸D、家电产品6.在仓库中，质量验收主要进行的
33、是（）。单选题*A、商品外观检验B、化学成分检验C、商品的尺寸检验D、机械物理性能检验7.配送中心是指从事配送业务的（）。单选题*A、配送单位B、物流场所或组织C、工具D、公司法人8.以下不属于行驶作业记录管理方式的是（）。单选题*A、驾驶日报表管理方式B、行车作业记录卡管理方式C、行车记录仪的管理方式D、GPS跟踪方式9.仓库租赁经营的收益主要来自于（）。单选题*A、租金B、仓储费C、消费收入D、流通加工收入10.以下属于配送委托人的权利的是（）。单选题*A、向经营人交付配送服务费用B、向经营人提交适宜配送和配送作业的物品C、向经营人提供有关送货业务的相应单据文件D
35、前期C、订货日期D、几周订一次货16.配送计划不包括（）。单选题*A、配送主计划B、每日配送计划C、特殊配送计划D、配送路线计划17.在淘宝网店中物流设置不包括（）。单选题*A、服务商设置B、运费模板设置C、编辑地址库等D、协商快递价格18.在补给过程中产生的库存为（）。单选题*A、基本库存B、安全库存C、中转库存D、无效库存19.下列不能作为仓储物的是（）。单选题*A、桌子B、电视机C、课本D、知识产权20.下列仓储管理中不属于仓储调配管理的是（）。单选题*A、实体仓库B、储备物资C、仓库作业D、物资调配21.采用（）方式有利于计划安排车辆及驾驶人员。单选题
37、货提前期内的库存需求D、订货量26.以下对于推荐物流描述是错误的是（）。单选题*A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流C、卖家可以在推荐物流中任选一家D、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算27.仓储企业最常见的仓储工作计划是（）。单选题*A、日常工作计划B、月度工作计划C、旬工作计划D、年度工作计划28.小清开了网店，其中的常见饮料可乐看到其他网店店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。请问她现在使用的是什么定价方法（）。单选题*A、自产自销自有品牌特色货B、消费者心理定价法
39、网店传播推广活动，最重要的是（），这样才能有生意。单选题*A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量32.在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词（）。单选题*A、品牌B、属性C、促销D、评价33.直通车里中的四天点击法是指（）。单选题*A、链接点击发生后四日内产生的购买、收藏等数据B、链接点击发生当天开始四日内产生的购买、收藏等数据C、链接被推广后四日内产生的购买、收藏等数据D、链接被推广当天开始四日内生产的购买、收藏等数据34.下列标题的核心词是（）骆驼运动鞋男跑步鞋2022春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男。
40、单选题*A、骆驼B、跑步鞋C、运动鞋D、休闲跑鞋35.以下哪个选项不属于目标人群分类（）。单选题*A、高质量人群B、低价人群C、犹豫不定型人群D、品牌人群36.以下哪个选品渠道不适合天猫店（）。单选题*A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货37.网店是（）？单选题*A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店38.
41、下面哪个是百度抓取程序的名称（）。单选题*A、BaidubotB、生意经C、蜘蛛D、HTML39.宝贝三要素是指（）？单选题*A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺D、标题、旺旺、图片40.不属于网店的形式有（）？单选题*A、B2BB、C2CC、P2PD、B2C41.在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（）？单选题*A、网店要定期更新关键词词库B、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯C、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘D、关键词挖掘的范围越大越好42.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对
42、消费者（）的侵犯。单选题*A、知情权B、公平交易权C、人身安全权D、财产安全权43.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。单选题*A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服44.“直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点”，这句话符合企业的哪个部门的工作（）。单选题*A、市场部B、销售部C、运营部D、推广部45.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的？单选题*A、订单流程B、营销流程C、交易流程D、售后服务流程46.狭义电子商务主体一般指（）
45、某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（）。单选题*A、加快市场推进速度，迅速占领市场B、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额C、迅速退出该行业D、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入55.当市场需求扩大时，商品价格（）。单选题*A、处于上涨趋势B、相对稳定C、毫无变化D、处于下跌趋势56.研究目标行业市场的整体规模是（）。单选题*A、行业集中度分析B、市场趋势分析C、市场容量分析D、客户品牌偏好分析57.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。单选题*A、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等。B、市场趋势分析即根据
47、往应聘，丙公司予以聘用59.下列不属于竞争对手的是（）。单选题*A、销售儿童保温杯的不同网店B、造成自身网店客户流失的其他网店C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D、销售电视的网店和销售智能音响的网店60.下列属于竞争对手的是（）。单选题*A、销售医用外科口罩的不同网店B、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店61.分析店铺订单的物流配送数据，以下可以提供所需数据的工具为（）。单选题*A、店铺后台B、物流行业调查报告C、生意参谋物流板块D、店数据62.下列采集
48、行为属于违法行为的是（）。单选题*A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析63.竞品分析的基础是（）。单选题*A、商品评价分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推广活动分析64.关于竞店分析，下列说法正确的是（）。单选题*A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电
53、分，选择分数高的推广D、直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广79.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。单选题*A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期80.某时期内，客户总数为600人，其中90人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额24560元，计算复购率为（）。单选题*A、0.15B、0.0037C、0.0244D、0.028181.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。单选题*A、推广数据分析B、客户画像数据分析C、市场数据分析D、供应链数据分析82.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（
55、提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。单选题*A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服88.客户数据分析不包括对（）数据的分析。单选题*A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占有率89.以下不属于客户特征分析作用的是（）。单选题*A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别90.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。单选题*A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门91.市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开（）。单选题*A、店铺运营数据B、
57、动中，最常见的关键词推广方式是百度关键词推广94.根据活动实施周期，可以将活动划分为不同的阶段，这些活动阶段不包括（）。单选题*A、筹备期B、预热期C、活动引爆期D、活动上升期95.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。单选题*A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款96.（）是品牌管理要素中最核心的部分。单选题*A、品牌价值B、品牌愿景C、品牌故事D、品牌背书97.京东的店铺类型有（）。单选题*A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、
59、、京东D、拼多多104.针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。单选题*A、3B、4C、5D、6105.针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（）。单选题*A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店106.店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中（）是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。单选题*A、店铺招牌B、导航条C、店铺新品D、店铺推荐107.直通车属于（）计费方式。单选题*A、按点击扣费B、按展示付费C、按效果付费D、按时长付费108.包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。单选题*A、2-4种B、1-3种C、3-5种
60、D、4-6种109.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。单选题*A、品牌故事B、服务信息C、客服联系方式D、返回按钮110.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。单选题*A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条111.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。单选题*A、3B、5C、6D、9112.详情页的主要模块不包括（）。单选题*A、温馨提示B、快递与售后C、营销活动D、商品资格证书113.标志本身就是一种（）。单选题*A、图文符号B、平面符号C、抽象符号D、视觉符号114.主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营