1）下述不属于C2C电子商务平台的是（）。（C）
A．天猫网B．有啊网C．当当网D．拍拍网
2）下述不属于目前网上开店的方法的是（）。(C)
A．在专业的小型网站上注册会员B．自立门户开淘宝C．在实体店面开店
3）三脚架在拍摄商品图片中的作用是（）。(A)
A．稳定B．高清晰度C．高色温D．高色调度
4）下述不属于账户失窃可能的诱因的是（）
A.密码过分简单B.使用了数字证书C.中了木马D.中了病毒
5）下述不属于沟通基本原则的是（）
A.坦率相待B.诚信C.我就是这样，你看着办D.善听善解
△多项选择题
1）网上开店，须要具备的基本数码环境是（）。
A．笔记本B．网路C．数码单反D．扬声器E.摄像机
2）下述属于定价方法的是（）。(ABC)
A．成本导向定价法B．竞争导向定价法C．需求导向定价法
D．市场最优价E.以上都不是
3）下述属于常用摄影辅助器材的是（）。(ABC)
A．三脚架B．摄影棚C．摄影台D．干燥箱E.以上都不是
4）目前淘宝主要有哪几种付款方法（）
A.网上支付B.邮局转帐C.货到付款D.建行转账E.建行汇款
5）我们可按照如下方面中的（）来选择店面风格。(ABC)
A．自己的喜好B．按照自己店面主营项目C．从顾客的角度出发
D．主流风格E.以上都不是
△判断题
1）淘宝就是经营者在互联网上注册的一个虚拟的网上商店。（）
2）步入门槛低，启动及营运成本低，是淘宝的优势。（）
3）天猫网是属于C2C电子商务交易平台。（）
4）在天猫网上可以不进行支付宝的实名认证。（）
5）安全+省钱+规避纠纷是作好货运的重要意义所在。（）
1．自建网站开B）C）ABC）ABCD）（√）（√）（×）（√）D淘宝（（（（（√）
□实务题
1）下述不属于在天猫网上注册开店的流程的是（）（D）
2）在天猫网上发布几件宝贝可开办淘宝（）（B）
A.5B.10C.12D.20
3）若在拍摄时发觉颜色不对，很可能是哪些的问题（）。(A)
A．测光B．焦距C．爆光度D．浊度
4）若要寄送一幅画，最适合的包装材料是（）（B）
A.纸板箱B.PVC管C.布袋D.纸袋
5)在设定商品标题的关键字时，应尽量突出商品的（）(D)
A.名称B.性能C.机型D.以上都是
1）若商品图片色调失真，我们可以用（）软件来调整。（AB）
A．B．光影魔术手C．IED．FlashE.
2）淘宝线上推广方式一般包括（）。（ABCDE）
A．平台付费推广B．店面信用推广C．社区推广D．聊天工具推广E.淘宝促销
3）为做好客服工作，必须具备（）。(ABC)
A．好态度B．知识丰富C．善沟通D．良好申辩能力E.以上都不是
4）为避免财付通盗窃，我们该（）。（ABCD）
A．不要从由来不明的网页链接访问建行网站
B．任何时侯都不要透漏帐号、密码等敏感信息
C．将网上建行的登陆密码、银行卡密码以及支付密码分设，提升安全度
D．安装正版的杀毒软件、防火墙
5）商品包装时，可作为内部填充物的是（）。（ABC）
A．报纸B．泡沫C．气泡膜D．纸盒E.PVC管
1）客服是指为满足客户的须要所提供的一系列服务。（）（√）
2）沟通只在销售环节才变得重要。（）（×）
3）认真聆听在处理顾客投诉时十分重要。（）（√）
4）支付宝是天猫独创的针对网上安全交易所设计的安全付款发货形式。（）（√）
5）交易安全是指双方进行合法交易，相互的合法利益不遭到损害和侵害。（）（√）
□案例题
网货品牌”飘飘龙”成功缘由探讨
我们在网上搜索了飘飘龙和悠嘻猴的网页结果。在微软上，飘飘龙是条，悠嘻猴是条。在百度上，飘飘龙是条，悠嘻猴是条。二者在网路推广上还是有大差别的。
请依照案例回答下述问题：
1）“飘飘龙”是一个（）。(B)
A．店面名称B．网货品牌C．掌柜名D．人名
2）网货品牌成功的基本原则是（）。(D)
3）飘飘龙在网路推广上取得成功的主要诱因是（）。(E)
A．企业博客B．社区活动C．百度晓得推广D．淘客有奖参与E．以上都是
A．特别重要B．不重要C．可有可无D．相反的疗效
5）飘飘龙在提高顾客转化率上做了什么工作（）。(ABC)
□实训题
1）“解决问题能力（中级）”的基本要求是（）。（A）
A．在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，按照工作须要解决复杂和综合性问题。
B．在有限的资源条件下，按照工作岗位的须要，解决较复杂的问题。
C．具备步入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能按照工作的须要，解决通常简单和熟悉的问题。
D．具备步入工作岗位最基本的解决问题能力，在有限的资源条件下，按照工作岗位的须要，解决较复杂的问题。
2）“解决问题能力（中级）”包括的三个技能点是（）。(C)
A．剖析问题、提出方案，施行计划、解决问题，验证方案、改进计划。
B．剖析问题、提出方案，施行计划、解决问题，验证方案、改进方法。
C．剖析问题、提出对策，施行方案、解决问题，验证方案、改进计划。
D．剖析问题、提出方案，施行方案、解决问题，验证方案、改进计划。
3）“职业观念”的规范与标准是（）。(B)
A．对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的态度、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。
B．对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的见解。
C．对即将从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的憧憬和执著的追求。
D．在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有彰显职业道德内涵的一贯表现。
4）“网上开店”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。(C)
A．淘宝用户名注册、实名认证
B．淘宝用户名注册、实名认证、店铺家装
C．淘宝用户名注册、实名认证、店铺家装、店铺推广
D．淘宝用户名注册、实名认证、店铺推广
5）“网上开店打算”的“规范与标准”有（）。(D)
A．能通过督查，挖掘市场需求，找寻合适的货源。
B．能通过督查，挖掘市场需求，找寻合适的货源；能把握网上开店的基本流程。
C．能完成B2C电子商务前台购物支付交易；能进行商品拍摄和图片处理。
D．能通过督查，挖掘市场需求，找寻合适的货源；能进行商品拍摄和图片处理，并能完成网上开店的基本流程。
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