违背承诺，是指微店用户未按照法律规定、微店交易规则要求及自身承诺向其他用户或微店提供承诺的服务，妨害他人或微店权益的行为。
违背承诺的行为认定，包括但不限于以下情形：
例如：买家未根据承诺将退货的商品寄回给卖家。
例如：卖家未根据承诺对商品进行调整等。
例如：买家与微店达成一致进行商品宣传，但未履行承诺的。
例如：卖家与微店达成一致，对卖家店铺中的商品进行推广，但卖家未履行承诺的。
若发现微店用户存在涉嫌违背承诺的行为，可向微店官方发起举报，举报被举报用户具体违背承诺的内容，并对举报内容进行审核。
初步审核通过后，微店会联系微店卖家，通知该卖家违背承诺的行为。要求提供进货时反驳材料，并对提供的材料进行审核。
若微店用户确实违背承诺的，建议微店用户及时更正自己的行为，并承担该行为对维权者产生的不利影响（包括但不限于退款、退货等）；若微店用户否认违背承诺，建议微店用户及时提供有效的证明文件，以保证自己的合法权利。
若审核确认为微店用户违背承诺，并且微店用户拒不更正或者拒不承担责任的，微店将对微店用户给予对应的处罚。
违背承诺，微店依照行为的严重程度分为一般违规和严重违规，并对违规行为进行纠正和对卖家予以处罚，纠正与处罚措施包括但不限于屏蔽店铺、冻结订单、关闭店铺及查封账户等。卖家有权对微店的处罚进行申诉。
程度
行为描述
处罚
一般违规
指微店用户未按照法律规定、微店交易规则要求及自身承诺向其他用户或微店提供承诺的服务，妨害他人或微店权益，但未造成严重影响。
警告；冻结订单；强制退款；删除商品；冻结店铺或关闭店铺。
严重违规
指微店用户未按照法律规定、微店交易规则要求及自身承诺向其他用户或微店提供承诺的服务，妨害他人或微店权益，造成严重影响的。
强制退款；限制参加微店各平台活动；冻结店铺或关闭店铺以及关联店铺。
您可以将当时与微店卖家沟通调整裤长的聊天记录截屏发送给微店，我们将根据实际情况进行判定。若微店卖家确实未履行承诺的，我们将对其进行相应的处罚。