A发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
第2题
A礼貌接待，并快速回应顾客。
B安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C与顾客沟通协商解决问题的方法。
D查询原因，快速反馈给顾客信息。
第3题
A收到商品描述不符
C收到假货
D商品质量问题
第4题
A从“我是卖家－“客户服务－“投诉管理点击进去查看
B从“卖家工作台－“诚信经营－“待处理投诉点击进去查看。
C从“我是卖家-促销管理处点击进入
D从“我是卖家-评价管理处点击进入
第5题
A300
B560
C650
D480
天猫店铺页面宣传价格和实际价格不一致时,按()给客户
A、按宣传价格
B、按实际价格
C、按最高价格
D、按最低价格
企业店铺属于()
A、天猫店
B、淘宝店
C、介乎于天猫店和淘宝店质检
D、以上均不是
天猫卖家出现“延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任()
A、商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。
B、店铺被监管一周
C、全额赔偿买家实际支付的金额
D、双倍赔偿买家实际支付的金额
A、30天
B、60天
C、90天
D、无限制日期
天猫店铺,买家拍下订单未付款,商家可以修改信息有()
A、订单价格
B、订单SKU
C、订单邮费
D、订单地址
下列属于垂直B2C网站的是()。
A、天猫
B、京东
C、钻石小鸟
D、阿里巴巴
集团公司统一建设的全网外部电商渠道是()
A、手机营业厅
B、天猫旗舰店
C、网上营业厅
哪些渠道可以直播
B、抖音
C、快手
D、天猫
属于集团一级渠道的是（）
A、手机营业厅
B、天猫旗舰店
C、网上营业厅
D、网格
小丽是天猫女装旗舰店的客服,有一天消费者咨询小丽,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小丽应该如何做()
A、答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B、同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C、拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
D、同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费者满意最重要
天猫(售后)服务综合指标有哪些()
A、退款纠纷率
B、仅退款自主完结时长
C、退款自主完结率
D、以上全是
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝了小玉的退款要求,并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()
A、告知消费者可以直接拒签商品,不需要承担任何费用
B、告知消费者可以直接拒签商品,但需承担退货运费
C、告知消费者可以直接拒签商品,但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担
D、告知消费者需自行签收商品,不可以直接拒签货物
违背天猫发票承诺,会被扣几分()
A、24分
B、12分
C、6分
D、16分
根据天猫规则,当天猫店铺处罚严重违规累计达36分,除账户权限及经营权限管控(C)天,且需要支付违约金()元的处理。
A、7天,10000元
B、15天,20000元
C、21天,40000元
D、28天,40000元
当商家保证金不足,经天猫催缴后未在()天内补缴或补足,将受到经营权限管控。
A、3天
B、5天
C、7天
D、15天
天猫童装类目,跟某品牌商场同款,那该商品折扣率规定不能低于()折
A、3折
B、5折
C、5.5折
D、7折
天猫服饰类目新品规范,为维护购物体验的市场秩序,以下不包含()规范
A、天猫服务协议
B、天猫规则
C、天猫商品价格管理规范
D、天猫新品管理规范
()等网站属于B2C电子商务购物网站。
A、当当网
B、阿里巴巴
C、麦网
天猫属于B2C网站盈利模式中（）的典型代表。
A.观察法B.实验法C.德尔菲法D.行为数据法
A.B2C电子商务活动B.B2G电子商务活动C.B2B电子商务活动D.C2C电子商务活动
A.凡客诚品B.天猫C.京东商城D.亚马逊
ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。
请回答
(1)电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些(6分)
(2)分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。(6分)
直播带货乱象频出【模拟题】据统计，今年天猫双十一交易额4982亿，较去年增长26。数据的背后却暴露出诸多问题。中消协点名汪涵、李雪琴、李佳琦等直播带货的明星与网红直播数据造假、退货率高、购买产品无法退货。网红辛巴带货糖水燕窝“翻车”。对于网络直播带货乱象频出，你怎么看？
年份
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
编号x
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
销售额y
0.9
8.7
22.4
41
65
94
132.5
172.5
218
268
根据以上数据绘制散点图，如图所示（1）根据散点图判断，与哪一个适宜作为销售额关于x的回归方程类型？（给出判断即可，不必说明理由）（2）根据（1）的判断结果及如表中的数据，建立关于x的回归方程，并预测2020年天猫双十一销售额；（注：数据保留小数点后一位）（3）把销售不超过100（十亿元）的年份叫“平销年”，把销售额低于10（十亿元）的年份叫“试销年”，从2010年到2019年这十年的“平销年”中任取2个，表示取到“试销年”的个数，求的分布列和数学期望。参考数据：
参考公式：对于一组数据，其回归直线的斜率和截距的最小二乘估计公式分别，．
如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？（）
卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）
A从我是卖家－客户服务－投诉管理点击进去查看
B从卖家工作台－诚信经营－待处理投诉点击进去查看。
C从我是卖家-促销管理处点击进入
D从我是卖家-评价管理处点击进入
如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？（）
2014年11月11日淘宝网店天猫双十一成交总额突破571亿，点亮全球217个国家和地区。淘宝网店的迅速发展，说明了（）①非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分②国家鼓励、支持和引导非公有制经济发展③非公有制经济可以在国民经济中起主导作用④科学技术改变了人们的生活方式
A、①②④
B、①③④
C、②③④
D、①②③
2016年双十一购物狂欢节中，著名电商天猫开场52秒之后交易额冲到了10亿元，6分58秒总成交额突破100亿元，全天交易额达1207元，交易额创下天猫新纪录。这一现象说明人类社会已经进入（）
A、电气时代
B、蒸汽时代
C、信息时代
D、航天时代
2016年“双十一”，天猫交易24小时交易额达到1207亿元，且覆盖全球244个国家和地区，5000多海外知名品牌全力参与。这告诉我们（）①经济全球化是生产力高度发展的产物②必须积极融入经济全球化，把握机遇③必须借助网络努力拓展经济发展空间④经济发展必须统筹国内国际两个市场。
A、①②
B、①③
C、②④
D、③④
2016年天猫“双11”开场52秒，交易额达到10亿元。移动支付方式成为新趋势。该种支付方式体现了货币具有（）
A、价值尺度职能
B、支付手段职能
C、流通手段职能
D、世界货币职能
2016年12月12日，刚领到3000元工资的教师小孙在天猫购买了一套原价为1800元的，“双十二”1300元的西装。这里涉及的货币职能依次是（）
A、支付手段、流通手段、价值手段
B、支付手段、价值尺度、流通手段
C、价值尺度、流通手段、支付手段
D、价值尺度、支付手段、流通手段
B、③④
C、①④
D、②③
2017年天猫双11成交总额超过1682亿元，然而狂欢过后也留下“一地鸡毛”。中国电子商务研究中心发布的五大热点消费投诉问题集中在发货慢、退换货难、虚假促销、质量问题、物流问题等方面。对此，国家应（）①诚信经营，自觉维护消费者的合法权益②加强社会诚信建设，健全社会征信体系③增强维权意识，提高辨别网购陷阱的能力④加快电子商务立法，完善网店监管法律体系
C、③④
D、②④
数据显示，2016年“双十一”不仅是全民狂欢，也是全球狂欢。24小时内，天猫交易额达到1207亿元，超过2015年的912.17亿元；且覆盖全球235个国家和地区，5000多海外知名品牌全力参与。这一事实告诉我们
①经济全球化实质上是以发达资本主义国家为主导的
②必须积极融入经济全球化，把握机遇
③必须借助网络努力拓展经济发展空间
④经济发展必须统筹国内国际两个市场
016年11月11日，天猫双11全天总交易额达到了1207.49亿,远超去年的912.17亿元。全天总交易笔数达10.5亿笔,共产生6.57亿笔物流订单,支付宝支付峰值12万笔每秒。花呗支付占比20%，成为用户最受欢迎的支付方式之一。我国网上支付用户规模持续增加，网上支付方式备受欢迎原因是
①货币在数字化支付方式中功能减弱
②网上支付形式减少现金的使用，方便、便捷
③电子支付的发展增加了流通中的货币量
④快速发展的电子商务对网上支付的需求进一步增强
A、①④
B、②③
据统计2016“双十一”网购仅天猫一家交易额就达1207亿，突破了千亿元大关，随着互联网交易额的年年攀升，互联网带给我们的除了技术和产业外，更多的是一种思想、一种价值观。这说明互联网
A、逐渐取代传统商业模式
B、更加方便人们互相交流
C、极大提升人们消费能力
D、正在改变人们传统观念
阿里巴巴数据显示，2015年天猫商城“双11”全球狂欢交易额超912亿元，数据912亿用科学记数法表示为（）
A、912×108
B、91.2×109
C、9.12×1010
D、0.912×1010
双十一刚刚过去，双十二接踵而来，天猫预计在双十二网上促销活动中的支付交易额超过912.17亿元，将数字912.17亿用科学记数法表示为（）
A、9.1217×109
B、9.1217×1010
C、0.91217×1011
D、91.217×109
2014年的“双十一”,天猫交易额571亿元,其中移动交易额达到243亿元,是2013年移动交易额的4.54倍,个体、私营网店生意火爆。这说明()①随着经济不断发展,人们的消费水平不断提高②非公有制经济对加快我国经济发展具有重要作用③个体、私营经济在国民经济中的主体作用得到充分发挥④随着物质生活水平不断提高,我们的消费不再需要节俭
D、①③
2015年“双十一”当天，淘宝网天猫购物平台的交易额24小时达到了17亿元，再创历史新高。某大型外资超市在天猫卖出了224万件进口牛奶，接近中国人每天液体奶需求量的一成；不仅奶粉，日本马桶盖、韩闻化妆品、美国手机等都在最畅销的“海淘”商品中名列前茅。与一些进口产品受到国内消费者追捧形成鲜明对比的是，我国产能过剩严重，很多产品卖不出去。包头市某中学高三学生对此现象进行讨论得出以下结论，其中比较合理的是（）①同内消费需求缺乏潜力②中国人越来越重视消费品质量③崇洋媚外是中国人普通的消费心理④供给结构不合理制约了s国内消费需求增长。
C、①③
2015天猫双十一全球狂欢节交易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额。双十一成了电商的集会，京东、苏宁、唯品会等众多商家纷纷参与其中，成为名副其实的网购大狂欢。不过，消费者在大把花钱的同时，也会遇上网上一些奸商的假货陷阱。假货事件反映了市场经济的（）
A、随意性
B、自发性
C、盲目性
D、滞后性
侯老师领取了1月份3000元的工资后，在天猫上买了一件羊毛衫，这件羊毛衫原标价500元，打折后实际支付350元。在这里，3000元、500元、350元分别体现的货币职能是（）
A、价值尺度、流通手段、支付手段
B、流通手段、价值尺度、支付手段
C、支付手段、流通手段、贮藏手段
D、支付手段、价值尺度、流通手段
近年来，我国网上购物市场日益活跃。仅2013年11月11日一天，天猫网的交易额就达350.19亿元。网络购物带动了仓储、快递等行业的迅速发展。这表明（）
A、科技方便了人们的消费
B、生产决定消费的方式
C、居民消费水平不断提高
D、消费对生产有反作用
2016年双十一，天猫淘宝交易额达1207.49亿元，在具体单品方面，化妆品销售达21.4亿元。从消费的目的来看，购买化妆品属于（）
A、发展资料消费
B、享受资料消费
C、租赁消费
D、生存资料消费
2015年天猫“双十一”交易额高达912.17亿元，由此产生的4.67亿包裹也大幅度高于往年，网购拉动了现代物流、商贸、包装等行业的发展。这体现了（）
A、生产决定消费的质量和水平
B、生产是消费的目的和动力
C、消费对生产有重要的反作用
D、消费心理会影响消费行为
2015年天猫双十一最终以912忆元收官，这一成绩创造了七届双十一以来的历史新高。但“双十一”网购消费乱象仍需引起重视，不少消费者在网购中仍中了不法商家的“埋伏”，到头来花钱买气受，其中质量问题成为投诉举报焦点。这一现象说明（）
A、市场调节具有自发性
B、市场调节具有滞后性
C、宏观调控优于市场调节
D、市场调节具有盲目性
中国新闻网报道截至2015年11月11日24时，2015天猫双十一交易额达到912.17亿元。其中无线成交占比68%，参与交易国家和地区232个。中国的双十一已成为世界上最大的网购盛事。说明了（）
A、世界经济日益呈现出全球化的发展趋势
B、科学技术的迅速发展
C、网络技术的全面运用
D、商品交换越来越方便、快捷
材料截至2015年11月11日24时，天猫双十一全球狂欢节总交易额为912亿。于是有人惊呼“中国富裕了，中国强大了，中国已经跨越了社会主义初级阶段”运用所学知识，你认为这种说法是否正确，请谈谈你的看法。
A、①②③
B、①②④
C、①③④
D、②③④
根据阿里巴巴公布的实时数据，截至11日24时，2016天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿。面对疯狂“购物节”，我们的消费行为应是（）
A、满足虚荣心理，疯狂购物
B、炼就一双慧眼，奢侈消费
C、追求时尚潮流，透支消费
D、学会理性思考，合理消费
2016年“双11”期间，天猫交易额一天内达到1207亿元，刷新全球纪录。调查显示，仅有不到27%的受访者认为自己所购商品在计划内，近10%的受访者坦言“双11”购物严重超支。在高校一学生也热衷网购，只要是名牌，便信手“点”来，在“双十一”当日狂购万余元。上述材料告诉我们（）①随着经济不断发展，人民的消费水平不断提高②要合理消费，理性消费③信息技术的高速发展为人类生活带来巨大变化，创造了巨大的物质财富④随着物质生活水平的不断提高，我们的消费不再需要节俭。
B、②③④
D、①②④
选择自有服装品牌网上销售这种商业模式的B2C网站是
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是
客户在天猫网站进行的电子商务活动属于
天猫商城（www.1.（www.tmall.com）.com）是一种典型的
天猫网某商铺销售新疆薄皮核桃，这种食品是健脑的佳品，经市场调查发现，该食品每天的销售利润w（元）与销售价x（元/千克）有如下关系w=ax2+bx-1600，当销售价为22元/千克时，每天的销售利润为72元，当销售价为26元/千克时，每天的销售利润为168元，则该食品每天的销售利润w（元）与销售价x（元/千克）的函数表达式是．
根据艾瑞咨询数据显示，2015年第一季度中国网络购物市场中“商对客”交易规模达3737.1亿元，天猫市场份额遥遥领先，占比为58.6%．天猫超市在销售某种商品的过程中发现，在销售的基础上增加5元，且销量不变的情况下，售价增加前后的销售总额分别为252元，392元．（1）求改善品售价增加前后的价格；（2）求该商品售价增加前后的销售总额都为252元时，售价前后的销售量．
2015年双“十一”期间，电商生意火爆，天猫开闸2分钟的营业额达到三千零九十万元，这个数写作元，把这个数改写成以“万”作单位的数是元．
中国最大的电子交易服务平台是阿里巴巴(包括淘宝和天猫)
京东的配件类产品的价格与天猫相比要？
A、基本一样
B、更便宜
C、高出20左右
D、高出10元钱左右
A.直接向用户收费
C.交易平台模式
D.延伸产品或周边产品
下列各句中，没有语病的一句是()
A.近日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫定下了2017年交易总额突破1万亿人民币的目标，这对他们而言并不是过高的奢望。
B.过去氢化植物油被广泛用作植胶的原料。但越来越多的证据表明，氢化植物油中的反式脂肪酸对于人体没有任何积极作用反而会增多心血管等疾病的风险。
C.频繁发生的校园安全事故，不仅让一个个家庭支离破碎，而且让多名无辜孩子的生命离我们远去，影响了社会的和谐稳定，成为当前安全环境治理的重中之重。
D.总体来说，山寨文化的泛滥与其说是对草根创新精神的彰显和标榜，不如说是对国人产权意识严重缺乏的揭露与讽刺。
“互联网＋商业”即电商，是一种新的商业模式。在网上购物不仅方便，而且价格更低，2017年天猫双十一购物节销售额达到创纪录的1682亿元。据此，完成下题。
受天猫等电商发展的影响，经济效益最可能下降的是()
A.电信公司B.软件设计C.航空公司D.实体商店
阅读下面的文字，完成文后各题。
材料一：
天猫无人超市淘咖啡是阿里新零售成员之一，于2017年7月8日在杭州落地。主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验。天猫无人超市应用了不少“黑科技”，优化了消费者的购物体验：首先，通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。
除了无人零售技术外，天猫无人超市还推出了“Happy购”情绪营销，将消费者的情绪、笑容变成打折、促销的动因。商品价格会根据用户情绪变化而发生变化，每个人的打折力度都不同。
2017年12月3日，天猫无人超市亮相乌镇第四届世界互联网大会。天猫无人超市占地超过100平方，并成为第四届世界互联网大会唯一独立参展项目，展现了良好的发展前景。
材料二：
据台湾当地媒体《远见》报道，台湾711的首个无人便利店“X-Store”2018年2月在台北总部亮相。据悉，“X-STORE”着眼消费者，主打“无人商店”概念。
一直以来，在便利店领域，711的地位都是不可撼动的，无论是商业模式还是发展规模，711的成功背后是一个又一个值得业内去揣摩、研习的经典案例。
所以，当电子商务疯狂挤占实体商店的市场份额，当“无人零售”或者“新零售”概念风靡全球。全世界的目光都在注视着711会怎样应对时代给予它的挑战。
据报道，“X-STORE”门店面积约60平方米，销售包括零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个。目前，“X-Store”尚处于内部测试阶段，只对7-Eleven内部员工开放。至于何时将此无人便利店对外开放、甚至进行商业化复制和推广，尚不得而知。
材料三：
2013年，沃尔玛率先测试扫码支付的无人便利店形式，最终因盗窃、损坏等问题而失败。2016年，亚马逊推出AmazonGo无人便利店，因为人工智能、面部识别、图像处理以及移动支付等技术的成熟，将沉寂了多年的无人便利店再一次推向“风口”。
据新芽数据库不完全统计，2017年已经有超过20个无人经济类项目获得融资，累计吸金达数十亿人民币，几十家VC/PE入局，还有阿里、腾讯、京东、娃哈哈等巨头也参与其中，很多项目的融资速度已经坐上了火箭。
从交易额来看，2017年我国无人零售商店交易额为389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发红利期，2020年的预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易规模将超过1.8万亿元；从用户规模来看，2017年我国无人零售商店的用户规模仅为600万人，未来五年用户规模将大幅增长，至2022年可达2.45亿人。
阿里巴巴CEO表示，“无人超市会让新零售行业产生前所未有的变化，我们一直在干新零售这个事情，我很有信心，全世界对此都有共识。这里一定会出现新一代的零售商、多样形态的零售商，有些是完全新的，有些是原来的零售商，但是他们接受变化、畅享未来。”
材料四：
相较传统零售店，无人零售商店具有明显的优势。南京大学城市规划设计研究院规划所所长、南京历史文化名城研究会理事姚亦锋教授是“无人超市”的坚定支持者，“通过技术层面的进步，带动人们消费体验的提升。不要小瞧人们对于新购物体验的追求，这样的体验，无形中会带动人们对于知识、技术的渴求。”他举例说，超市最早进入南京时，大家担心会买到假冒伪劣商品，但后来大家知道，超市的购物体验相对于传统的“站柜台”来说，是一个很大的跃升。同样，“无人超市”作为新型商业形态，一定会给超市业态带来整体的进步。
无人零售商店对于零售商而言益处颇多，特别值得一提的是其购买数据的全自动更新有助于零售商收集用户数据，布局精准营销；对于用户而言，无人零售商店可以根据历史购买大数剧智能推荐，加快了购物的流程，用户无需排队，可以体验畅快购物流程。而目前，由于技术尚未成熟，无人零售商店存在识别不够精准、不能应用于任意购物动作、处理不够及时等技术性问题。
A.天猫无人超市主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验，应用了不少“黑科技”，可以“刷脸进店”，快速完成“无感支付”。
B.天猫无人超市推出了“Happy购”情绪营销，商品价格会根据用户情绪变化而发生变化，消费者的情绪、笑容将会影响商品的价格。
C.在众多巨头接连进入无人零售领域的背景下，台湾711首个无人便利店“X-Store”在台北总部亮相，标志着711参战无人零售领域。
D.我国无人零售商店的用户规模和增长率都呈现出逐年递增的趋势，这标志着无人零售未来五年里，无人零售商店将会迎来红利期。
A.随着天猫无人超市亮相第四届世界互联网大会并成为大会唯一独立参展项目，表明无人超市前景喜人，是未来超市发展的标杆。
B.因为711在便利店领域不可撼动的地位，所以全世界的目光都注视着711会怎样应对“无人零售”“新零售”模式给予它的挑战。
C.我国无人零售商店2020年的交易额，预计增长率可达281.3%，无人零售商店的用户规模大幅增长，预计2022年可达2.45亿人。
D.AmazonGo第一次将无人便利店推向了“风口”，2017年有超过20个无人经济类项目获得了融资，很多项目的融资速度惊人。
E.无人超市会让新零售行业产生前所未有的变化，只要原来的零售商能够接受变化、畅享未来，就一定能够占领无人超市的市场。
9.“无人零售商店”有哪些优势和不足，请结合材料加以概括。
阅读下面的文字，完成下列小题。
9.“无人零售商店”有哪些优势和不足，请结合材料四加以概括。
天猫无人超市（淘咖啡）是阿里新零售成员之一，于2017年7月8日在杭州落地。主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验。天猫无人超市应用了不少“黑科技”，优化了消费者的购物体验：首先，通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。
2017年12月3日，天猫无人超市亮相乌镇第四届世界互联网大会。天猫无人超市占地超过100平方米，并成为第四届世界互联网大会唯一独立参展项目，展现了良好的发展前景。
据台湾当地媒体《远见》报道，台湾711的首个无人便利店“X-Store”2018年2月在台北总部亮相。据悉，“X-Store”着眼消费者，主打“无人商店”概念。
据报道，“X-Store”门店面积约60平方米，销售包括零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个。目前，“X-Store”尚处于内部测试阶段，只对7-Eleven内部员工开放。至于何时将此无人便利店对外开放、甚至进行商业化复制和推广，尚不得而知。
2017年双11狂欢落下帷幕，天猫最终交易额定格在1682亿，创下历史新高。电子商务是IT技术涉足经济领域与网络经济发展的产物，是各国经济增长的强大动力．为推动电子商务的发展，某省政府推出“电商换市”发展新战略，把电子商务作为重要战略性新兴产业：通过财政、税收等手段加大对科技创新与人才培养的支持力度；积极发展“数字农业”在农村建设电子商务产业园区，集中电子商务企业及物流、仓储、技术等配套服务。
结合材料运用“加快转变经济发展方式”的有关知识，说明该省政府是如何推动电子商务发展的？
（双选题）下图为“2016年天猫‘双十一’当天交易额示意图”，读图完成下面小题。
25.“双十一”购物狂欢涉及的地域联系方式主要有()
①生产联系②商贸联系③交通联系④通信联系
A.①②B.①③C.②④D.③④
26.要实时查询运送所购“宝贝”的专车运行状况，可使用的地理信息技术是()
A.GISB.RSC.GPSD.数字地球
阅读下面的文字，完成小题。
阅读下面文字，完成文后各题。
从2006年的26万件到2016年的6.57亿件，天猫“双11”创造了全球快递业的奇迹。据中国快递协会预测，今年双11期间，全行业快递处理量预计超过10亿件。盘子大、任务重，快递业如何“保畅通、保安全、保平稳”，给消费者带来良好体验？
虽然包裹数量逐年增长，但电商通过快递发货的时效一直在提升，包裹发送量过亿的耗时从2013年的48小时降到2016年的12小时。这其中，信息化、大数据发挥了至关重要的作用。
越来越丰富的数据，也使得商品的流向预测越来越精准。菜鸟网络副总裁史苗表示，今年“双11”的一个重要看点是“前置仓”的下沉。
智能算法、自动化流水线、AGV机器人……走进菜鸟网络位于浙江嘉兴的一个智能仓库，一个直观的感受是“无人化”程度越来越高。在智能仓库，从收货开始，商品就被流水线送入指定区域，智能设备再将商品送往指定货架存储。哪怕货架有7层楼高，智能设备也能灵活地将商品上架或者取出，并且能保持稳定。
而在发货阶段，包裹拣货完成后，也会被自动贴上快递面单，就连最后的封箱也是机器完成，最后被送上高速分拣机，根据不同去向进行分类，整条设备1小时可以分拣超过2万件包裹。
在收货、分拣和运输等环节，智慧物流对快递行业的改进非常大，基本消灭了爆仓和积压现象。”国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳说。
史苗表示，这些智能仓库分布在全国范围内的重点城市，不仅有全自动化的流水线，还有各种缓存机器人、拣选机器人，以及机械臂、AGV矩阵等，它们将在“双11”之前完成联调，形成大规模机器人仓群为“双11”服务。
大数据也好，智能设备也好，包裹最终到达消费者手中，离不开最后100米的末端配送。
相比以往，如今的末端配送正变得日益多元化。统计数据显示，全国有约4万家菜鸟驿站、近20万组智能快递柜和数十万快递代办点。这些场所将与快递一起，为消费者提供便捷、安全的配送服务。
尽管如此，当前约90％的末端配送仍由快递员完成。近年来屡屡爆出的快递网点倒闭、快递员转型等消息，显示出快递业依赖人力服务的脆弱性。
中国快递协会秘书长孙康说，“‘双11’物流难，最难的地方在末端网点上。”据不完全统计，在北京、上海这样的大城市，核心地带有超过1／4的快递网点感受到了非常大的生存压力。如何稳住基层网点，是快递行业面临的大问题。
苏宁物流集团副总裁陆君峰还认为，除了设施共享、系统共享和网络资源共享等方面进行高效整合和共建，还需要构建行业的生态体系，寻求最大程度的开放，"生态体系的共建，在城市和农村两个作业场所都会碰到城市竞争难、交通难，农村偏远、覆盖难的问题。我们在这个领域里希望跟行业同仁共同打造相应的体系共建，一起为电商‘最后一公里’服务创造更大的价值。"
7.下列关于快递业所面临问题的表述,不正确的一项是()
A.从2006年的26万件到2016年的6.57亿件,再到今年“双11”期间预计超过10亿的快递处理量,给快递行业造成很大压力。
B.发货时效曾经是快递业一度面临的困难,目前已通过大数据预测、“无人化”智慧物流、行业生态体系的构建等措施,彻底消灭了爆仓和积压现象。
C.“双11”物流难，最难的地方在末端网点上。“在北京、上海这样的大城市，核心地带有超过1/4的快递网点感受到了非常大的生存压力。
D.物流配送的难题，还表现在城市和农村两个作业场所都会碰到城市竞争难、交通难，农村偏远、覆盖难的问题。
C.包裹最终到达消费者手中，离不开最后1000米的末端配送,而当前约90%的末端配送仍由快递员完成,未来的末端配送日益向多元化发展。
D.当前的中国快递业已进人到需要融合发展、资源共享、网络和服务衔接的新阶段，也就是需要构建行业的生态体系，寻求最大程度的开放。
E.构建行业生态体系,会碰到城市竞争难，交通难,农村偏远、覆盖难的问题,因此需要行业同仁共同打造，一起为电商“最后一公里”服务创造更大的价值。
9.随着快递量的不断增大，快递业应采取哪些措施保障安全畅通、高质高效地满足各类用户的需求请结合材料简要概括。
电子商务利用互联网平台，减少中间交易环节，大大降低了商品交易价格，获得消费者青睐。2016年双十一，天猫平台首次突破千亿元交易规模。近年来，电子商务以其成本优势快速发展对零售业实体店构成一定的冲击和挑战，也促使实体经济主动做出调整。下列传导最能正确反映电子商务对零售业实体店这种影响的是
A.降低交易价格—挤占实体店市场份额—压缩实体店生存空间—实体店破产倒闭
B.降低交易价格—挤占实体店市场份额—增大实体店竞争压力—实体店改进经营方式和服务水平
C.挑战传统经营—减少中间环节—线下线上融合—满足高端需求
D.挑战传统经营—提高产品和服务质量—线下线上融合—转型为电商仓储部门
2016年11月11日临近，以天猫.京东为代表的大型电子商务网站，纷纷筹划利用这一天进行一次大规模的促销活动。国家邮政局调查，电子商务已成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业1/3业务量由电子商务带动完成。据预测今年中国电子商务带动的包裹量将超过5亿件，电子商务和快递物流已经越来越成为人们生活中不可或缺的部分。对此，下列说法正确的是()
①电子商务和快递物流之间存在着互为替代关系
②电子商务和快递物流之间存在着互补关系
③电子商务和快递物流的发展有助于推动我国产业结构的调整
④这表明我国居民的消费水平正向享受型过渡
A.①③B.②③C.②④D.①④
近几年的11月11日,阿里巴巴旗下的天猫“11·11”购物狂欢节开始,很多网民使用4G网速来抢购。下列对网上交易认识正确的是
①使货币职能发生了本质变化②可用网上银行交易
③丰富了商品交换的形式和手段④表明纸币已经被电子货币取代
A.①②B.②③C.②④D.③④
2016年1月2日凌晨某公司公布的元旦全天交易数据显示，天猫元旦当天全天的成交金额为315.5亿元．为了了解网购者一次性购物情况，某统计部门随机抽查了1月1日100名网购者的网购情况，得到如表数据统计表，已知网购金额在2000元以上（不含2000元）的频率为0.4．
网购金额（元）
频数
频率
（0，500]
0.05
（500，1000]
x
p
（1000，1500]
15
0.15
（1500，2000]
25
0.25
（2000，2500]
30
0.3
（2500，3000]
y
q
合计
100
1.00
（1）先求出x，y，p，q的值，再将如图所示的频率分布直方图绘制完整；
（2）对这100名网购者进一步调查显示：购物金额在2000元以上的购物者中网龄3年以上的有35人，购物金额在2000元以下（含2000元）的购物者中网龄不足3年的有20人，请填写下面的列联表，并据此判断能否在犯错误的概率不超过0.025的前提下认为网购金额超过2000元与网龄在3年以上有关？
网龄3年以上
网龄不足3年
购物金额在2000元以上
35
购物金额在2000元以下
20
总计
参考数据：
P（K2≥k）
0.10
0.025
0.010
0.005
0.001
k
2.072
2.706
3.841
5.024
6.635
7.879
10.828
（参考公式：K2=，其中n=a+b+c+d）
依次填入下列各句横线处的成语，最恰当的一组是()
(1)随着天猫、京东等都开设网上超市，超市大佬们当然不会坐以待毙，在前一波“触网”败北后，今年________再次踏上电子商务的新征途。
(2)有人一度预言，纸质图书已经进入“生命倒计时”，而现在看来，纸质书非但不会退出历史舞台，还大有________之势。
(3)最近部分地区已关闭的矿山出现________情况，市政府近日出台打击非法违法采矿专项整治行动方案，再次部署严厉打击非法违法采矿行动。
A.卷土重来重振旗鼓死灰复燃
B.重振旗鼓卷土重来死灰复燃
C.死灰复燃重振旗鼓卷土重来
D.重振旗鼓死灰复燃卷土重来
据报道，天猫店主小赵最近收到了来自国税局的询问通知书，上面写明由于2015年网店销售额申报较低，存在涉税疑点，因此小赵要接受税务部门的约谈。约谈之后，小赵就傻了，因为按照税务部门28%的算法，他的天猫店可能要补交100多万的税款，网店面临倒闭。对此，以下做法正确的有
①小赵不该补交税款，因为这样他的天猫店就面临倒闭
②小赵应该补交税款，因为依法纳税是公民的基本义务
③税务部门应当出台减免政策，鼓励大众创业
④公安机关应当严格追缴税款，规范大众创业
A.①③B.①④C.②③D.②④
2016年天猫双11全球狂欢节总交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。支付方面，支付宝实现支付总笔数10.5亿笔，同比增长48%。据此完成下面小题。
11.消费者网购这种消费方式属于（）
A.劳务消费
B.享受资料消费
C.租赁消费
D.钱货两清的消费
12.使用支付宝实现支付，这一过程货币所起的主要职能是（）
A.世界货币
B.流通手段
C.支付手段
D.贮藏手段
2016年天猫“双十一”营销额首次破千亿。网购数量急剧攀升的一个很重要原因是，商品结构越来越合理、品种越来越齐全、服务越来越周到。有专家分析指出，中国消费者的消费观念在改变，消费潜力依然很大，只是需要找到一把打开消费通道的钥匙。以上经济现象说明（）
①生产决定消费的结构和方式
②供给侧结构改革可能是打开消费通道的钥匙
③生活方式的变革推动着人们消费观念的更新
④消费为生产创造出新的劳动力，促进生产的发展。
A．①②B．②③C．①③D．②④
据统计，2016年“双11”天猫总成交金额突破3万亿元．某购物网站为优化营销策略，对11月11日当天在该网站进行网购消费且消费金额不超过1000元的1000名网购者（其中有女性800名，男性200名）进行抽样分析．采用根据性别分层抽样的方法从这1000名网购者中抽取100名进行分析，得到下表：（消费金额单位：元）
女性和男性消费情况如表
消费金额
（0，200）
[200，400）
[400，600）
[600，800）
[800，1000]
女性人数
47
男性人数
（Ⅰ）计算x，y的值；在抽出的100名且消费金额在[800，1000]（单位：元）的网购者中随机选出两名发放网购红包，求选出的两名网购者恰好是一男一女的概率；
女性
男性
网购达人
非网购达人
（Ⅱ）若消费金额不低于600元的网购者为“网购达人”，低于600元的网购者为“非网购达人”，根据以上统计数据填写右边2×2列联表，并回答能否有99%以上的把握认为“是否为‘网购达人’与性别有关？”
P（Χ2＞k0）
k0
附：（，其中n=a+b+c+d）
2015年天猫“双11”购物狂欢节全天交易额达912.17亿元。某校高一（4）班同学围绕网络购物热潮开展探究活动，请你一同参与。
请根据如图所示的讨论，探究下列三个问题：
（2）运用“企业经营成功的因素”的知识，谈谈经营者应如何解决同学乙提出的问题。
（3）结合同学丙的观点，说明我们应怎样做一个理性的消费者。
2016年11月11日,天猫“双11”全天总交易额达到了1207.49亿,远超去年的912.17亿元。全天总交易笔数达10.5亿笔,共产生6.57亿笔物流订单,支付宝支付峰值每秒12万笔。花呗支付占比20%,成为用户最受欢迎的支付方式之一。我国网上支付用户规模持续增加,网上支付方式备受欢迎的原因是()
①货币在数字化支付方式中功能减弱②网上支付形式减少现金的使用,方便、便捷③电子支付的发展增加了流通中的货币量④快速发展的电子商务对网上支付的需求进一步增强
阿里巴巴集团披露的数据称，截至12日零时，2016年天猫“双11”全球狂欢节交易额定格1207.48亿元。在迈入“千亿时代”的同时，也刷新了单日全球零售的历史记录。作为新兴业态，电子商务模式对居民消费产生越来越大的影响。下列对该影响的传导路径分析正确的是
A.居民收入增加——消费观念转变——流通环节减少——促进居民消费
B.流通环节减少——商品价格下降——流通成本降低——促进居民消费
C.消费观念转变——商品价格下降——流通环节减少——促进居民消费
D.流通环节减少——流通成本降低——商品价格下降——促进居民消费
A．市场调节具有自发性B．市场调节具有滞后性
C．宏观调控优于市场调节D．市场调节具有盲目性
2015年购物狂欢节期间，天猫淘宝交易额达350亿元，在具体单品方面，康佳高清彩电销售达4.1亿元。从交易方式来看，购买彩电属于
A．钱货两清消费B．发展资料消费
C．租赁消费D．生存资料消费
2016年“双十一”落幕，电商天猫全天交易额达1207亿元。为迎接“双十一”的到来，不少电子商务网站都进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。由于打折促销力度大，一些网购达人纷纷给支付宝充值，准备好足额的购买资金为到时候的秒杀做准备。但不少网民反映，网购的初衷是为了省钱，可往往事与愿违，不少因一时心血来潮而网购来的物品在生活中的用处并不大，物品闲置带来了巨大浪费。
结合材料，分析说明电商销售如此火爆的主要原因是什么？“网购达人”应该如何正确消费？（10分）
2015年天猫“双十一”购物节最终以912亿元的成交额再次创造了新纪录。2015年“双十一”，全球化战略是其显著特点，不仅有来自25国的5000多个海外品牌参与，还有全球232个国家和地区通过国际版淘宝速卖通加入这场全球化的盛宴。这体现了（）
①贸易全球化②充分利用国内国外两个市场能促进企业发展
③经济全球化有利于各国经济发展④互联网已成为我国企业“走出去”的主渠道
“双十一”网购狂欢节是指每年11月11日的网络促销日。
现象一：“双十一”即将来临，天猫、京东等著名电商平台开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。这些著名电商的管理层根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。
(1)现象一中著名电商的做法对其它电商企业应战“双十一”有何启示。（12分）
现象二：“双十一”这天，不少电子商务网站都进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。由于打折促销力度大，一些网购达人纷纷给支付宝充值，准备好足额的购买资金为到时候的秒杀做准备。快递公司为应对“双十一”期间快递爆仓的情况，加速招兵买马，增加人手，同时增设车辆，保证运力充足，有的快递公司甚至想出了利用相对廉价的“大学生勤工俭学”的方法。
（2）结合现象二，运用所学知识说明电商打折对生活、生产的影响。（8分）
电子商务是我国实施“互联网+”行动计划的优势领域。然而，有网曝2015年双十一淘宝天猫退货率已经达到64%了，退货额达574亿，还爆出淘宝天猫内幕刷单假货较多。网络的虚拟性对传统监管方式形成极大挑战，存在不少监管盲区，电商市场上暴露出诚信意识薄弱、不正当竞争现象增多等诸多问题，营造绿色的电子商务环境亟不可待。为此，政府要（）
①完善市场准入、竞争和交易规则
②形成以法律为支撑、道德为保障的社会信用制度
③以共同富裕为目标，消除市场调节的局限性
④加快制定完善电子商务法律法规，加强市场监管
A．①②B．①④C．②③D．③④
2015天猫双11网络交易额达到912.17亿元，同比增长59.7%。网购的交易方式主要有货到付款和第三方支付两种。在这两种交易方式中,货币履行的职能主要是
A．价值尺度流通手段B．价值尺度贮藏手段
C．流通手段支付手段D．贮藏手段支付手段
某店家原本想借七夕节在天猫网店做促销活动,可一不小心,将优惠额度“10元”敲成“100元”。结果原本106元一双的质量挺不错的新款休闲鞋,被6元上架。第二天发现时,已经被抢拍一万多双。这位店主欲哭无泪,他报警求助,并忙着跟买家协商取消订单。有些买家表示愿意取消订单,有些买家却表示不愿意。
要求选好角度,确定立意,明确文体,自拟题目;不要脱离材料内容及含意的范围作文,不要套作,不得抄袭。
（本小题满分12分）据统计，2015年“双11”天猫总成交金额突破亿元。某购物网站为优化营销策略，对在11月11日当天在该网站进行网购消费且消费金额不超过元的名网购者（其中有女性名，男性名）进行抽样分析．采用根据性别分层抽样的方法从这名网购者中抽取名进行分析，得到下表：（消费金额单位：元）
女性消费情况：
人数
男性消费情况：
（Ⅰ）计算的值；在抽出的名且消费金额在（单位：元）的网购者
中随机选出两名发放网购红包，求选出的两名网购者恰好是一男一女的概率；
女士
男士
（Ⅱ）若消费金额不低于元的网购者为“网购达人”，低于元的网购者为“非网购达人”，根据以上统计数据填写右面列联表，并回答能否在犯错误的概率不超过的前提下认为“是否为‘网购达人’与性别有关”
附：
（，其中）
2015年天猫双十一全球狂欢节销售实际成交值高达912.17亿，这主要得益于它的“半价”促销策略。这种促销策略是商家利用了消费者的
A.从众心理B.求异心理C．求实心理D．攀比心理
①拓展了货币的基本职能②意味着货币的本质发生了变化
③改变了商品交换的方式④会促进商品流通成本的降低
A．①②B．①③C．②④D．③④
网上交易已经成为人们生活中广泛采用的交易方式。11月11日，阿里巴巴旗下的天猫发起“双十一”购物狂欢节，今年很多网民使用4G网来抢购。对网上交易认识正确的是（）
①使货币职能发生了本质的变化②能减少现金的使用
A.①②B.②③C.①④D.③④
2015年双十一购物节，天猫最终以912亿元的成交额再次创造了新的销售记录。但同时美国《福布斯》杂志封面却这样介绍马云：市值2000亿美元的帝国，建筑在假货高山之上，谁也毫无办法。对此，理解正确的是
①任何事物都具有两面性
②矛盾存在于一切事物中
③矛盾的特殊性是一事物区别于他事物的特殊本质
④主次矛盾相互依赖、相互影响，在一定条件下相互转化
A①②B③④C①③D①④
2015年“双十一购物狂欢节”中，天猫交易额创纪录地达到912.17亿元。面对电商们的“全场五折包邮”“满399立减150”等促销活动，很多消费者不自觉的成了“剁手党”。狂欢过后，“剁手党”们发现因打折促销而购买的许多商品是自己不需要的。这些消费者的购买行为()
A、是攀比心理引发的，并不可取B、是求异心理引发的，不值得提倡
C、违背了适度消费原则D、违背了理性消费原则
2014财年淘宝商品交易总额为1.172万亿元，天猫总GMV为5050亿元。尤为引人注目的是天猫平台的增长势头，在2014年第一季度，天猫单季GMV达到了1350亿元，同比增长91%。我国网络购物之所以如此旺盛，主要得益于（）
①居民消费价格总水平长期保持不变②居民收入水平不断提高
③消费观念转变，对未来经济发展充满信心④互联网企业不断扩大投资规模
A.②③B.②④C.①④D.①③
A．生产是消费的目的和动力B．消费已成为我国经济发展的主要动力
C．消费心理会影响消费行为D．网络购物是我国居民消费的主要渠道
材料一：信息化时代的到来，使得人们尤其年轻人对兼具便利和低价的网购，越来越偏爱。天猫“双11”网购狂欢节连续三年刷新纪录，2013、2014、2015年当日交易额分别达到351亿、571亿和912亿，网购作为一种消费时尚正悄然改变着人们的生活。
材料二：今年“双11”过后，不少网民在“买买买”冲动过后，开始退掉那些明显不及预期的商品，包括买到的一些“假冒伪劣商品”。目前网购存在的主要问题有：产品信息残缺、产品质量差，售后服务无保障，物流不及时和物品破损，网络支付风险较大，这些因素在很大程度上制约着网购未来的发展。
结合上述材料，依据《经济生活》知识，回答以下问题：
（1）请对网购兴起的原因进行理论分析。（6分）
（2）请说明如何规范市场秩序促进网购健康发展？（6分）
阅读材料，回答下列问题。（26分）
材料一2015年“双十一”，天猫的总成交金额达到912.17亿元，比去年翻一倍。有分析认为，到2018年中国人网购消费在总消费中的占比将达到20%。但是，网络不是万能的，电商的乱象也日益严重。假冒伪劣、虚假宣传、虚假促销、虚假评价和不公平条款等问题首当其冲。此外，顾客变得更加敏锐，他们发现网购不一定带来最大的实惠，也渐渐觉得，无论网购还是实体店消费，购买到价格公道、质量有保证的商品才是符合“初心”的需求。
材料二2015年11月以来，我国北方多个省份持续出现严重的雾霾天气。雾霾已经成为环境问题的突出矛盾。近年来，我国出台和修改了多部环境方面的法律，加强了对雾霾的依法治理，不断完善国家治理体系和能力的现代化，在党中央的领导下，全国人大健全法制，国务院统筹协调，社会各界群策群力，我国依法治理体系不断完善，各项环境治理工作依法有序推进，雾霾治理稳步推进。
（1）面对材料一中的情况，运用“企业经营和市场秩序”的有关知识，分析怎样才能解决电商乱象？（12分）
（3）根据材料二，请为我国加强普法，加强法律宣传拟定两条宣传标语。（4分）
2014年“双11”购物狂欢节，我国网络零售额再创历史新高。综合性网络零售平台天猫商城当天的网络销售额达到571亿元。其中移动端成交额达到243亿，占比42.6%，创下全球移动电商平台单日交易新高。这意味着()
①将增加商业银行的转账结算业务②传统的实体店购物将为网购所取代③网络购物消费对生产具有反作用④人民生活水平提高，消费结构改善
A．①②B．③④C．①④D．②③
(18分)阅读材料，完成下列要求。
自2009年起，由天猫发起的11.11“光棍节”促销，今年已是第6个年头。今年的双十一，阿里整合手机淘宝、微博、UC、优酷、高德地图等资源，使得无线端成为消
费者尤其是年轻消费者参与双11的主流方式。开场仅75秒，阿里移动端成交额就突破
1亿元。据统计，今年天猫平台“双十一”正式开启仅38分钟，交易额就冲到了100
亿元，其中无线占比45.5%。为备战今年的双十一活动，阿里巴巴集团组织了很多国际
商品，引入海外商家，并且把中国的商品卖到全世界各地，同时大力普及无线端。为此
阿里共投入11000名员工，14家快递物流公司，共计125万人参与递送。
(1)结合材料，运用《经济生活》的有关知识分析今年“双11”网络消费火爆的原因。(12分)
(2)伴随着网络消费的迅猛增长，网络购物投诉的比率也不断提升。如何更好的满足
消费者的意愿和要求，请从生产经营者角度提两点合理化建议。(6分)
2014“天猫11.11购物狂欢节”全天交易额约为571亿元，有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。而与菜鸟网络合作的14家物流递公司新增了25万名新的快递员。总计125万余名快递员加入到今年的“双十一”。电子商务的发展带来的影响是
A．货币本质、基本职能发生了改变B．拉动内需，引发产业的巨大发展
C.新的商业模式取代传统商业模式D．增加了商业银行的现金结算业务
仿照所给的新闻微评示例，给下列这则新闻写一句微评，字数不超过12字。（4分）新闻：2014年双十一天猫创571亿销量，苏宁、一号店等商家捷报频传。双十一的余温还未退却，各大网络电商又开始了双十二的火热造势。微评：。
示例一：东莞老板打高尔夫，挥杆时遭雷击，衣服当场成碎片。微评：娱乐有风险，挥杆当防雷。示例二：一名23岁姑娘向父母要钱买高档手机，退休的父母无钱可给，该女子便与父母争吵，最后还以菜刀相向。微评：啃老不孝，教育失败。
A．消费对生产有反作用B．居民的消费心理发生改变
C．生产决定消费的对象D．居民的消费结构不断改善
“上天猫，就‘购’了”——仅刚刚过去的“双十一”促销，天猫支付宝总销售额达132亿，如此盛况显示，网上购物甚至正逐渐成为部分人的购物主渠道。由此催生了一批网购控——不加以节制地进行网上购物的一类人。网购控的原则是：能在网上买的东西就在网上买，最火的东西一定拍，便宜的东西立即拍。据此回答5至7题。
5.对网上购物认识正确的是：（）
A网上购物具有存取款、消费、结算和查询等功能，给消费者诸多便利
B网上购物意味着电子货币将完全代替货币充当流通手段的职能
C网上购物可以节省流通中需要的纸币量和货币量，从而节约社会劳动
D网上购物有利于消费者，不利于银行业务的运作和企业的经营
6.“最火的东西一定拍”反映的消费心理是：（）
A从众心理B攀比心理C求异心理D求实心理
7.“便宜的东西立即拍”反映了经济生活中：（）
A价格决定人们的需求B价格变动会引起需求的变动
C物价的变动会影响人们的购买力D人们的购买力会影响物价的变动
网购成为新的消费增长点，天猫在双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，电子商务兴起使快递和物流已成为人们经济生活中不可或缺的部分。下面理解正确的有
①电子商务和快递物流是互为替代的关系
②新的消费热点的出现会带动一个产业的出现和成长
④电子商务和快递物流的发展能够平抑物价
A．①④B．②④C．①③D．②③
2012年11月11日，淘宝天猫单日交易额达191亿元，引发一场网购盛宴。伴随交易量极具上升的是天猫的系统压力迅速加大。很快，一些卖家就发现网站系统开始发生故障，很多产品被迫下架。接着，很多用户开始反应无法完成支付，提前派发的优惠券也无法使用。由此可见（）
①人们可以创造有利于实践的具体联系②任何事物都是一个矛盾的统一体
③事物都是一分为二，包含优点和缺点④矛盾双方都会向自己对立面转化
11月11日，零点过后的第一分钟，1000万用户“涌入”天猫、淘宝网购平台，“光棍节”网购狂欢节的大优惠，使这两个电商前14小时内成交额突破100亿元，再度刷新中国电商行业纪录。这种促销活动的成功主要原因是商家利用消费者的
A．从众心理B．求异心理C．求实心理D．攀比心理
下列句子中没有语病的一项是（）
A.10月13日，阿里巴巴董事局主席马云在天猫双11全球狂欢节启动仪式上说，外国人每当担心中国经济不行的时候，我们反而会变好。
B.沈善洪先生爱才如命，他在杭州大学当校长期间，破格提拔了一批有才华的年轻人，如今都是文学、经济、心理学等学界的翘楚。
C.记者检索发现，正版流行APP问世后，总会有大量“山寨”APP涌现，这些盗版APP多存在植入木马、劫持流量、偷跑话费等问题。
D.市气象局提醒市民，未来一周天气大多是以阴雨天气为主，建议市民外出时需携带雨具，并注意防寒保暖，由于阴雨天气，交通方面需注意安全。
2019年11月11日，天猫“双11”再现全球最大购物日记录，单日交易额超2684亿人民币。与实体零售相比较，天猫网购的优势主要体现在（）
A.交通、市场B.技术、交通
C.成本、市场D.劳动力、市场
实用类文本阅读（本题3小题，12分）
材料一
全球的博物馆正出现“集体上天猫潮”，现已有24家博物馆入驻天猫，仅故宫就在淘宝天猫开了6家店，《故宫日历》一个月可卖6000余本。
一直以来，博物馆都面临着文创产品品类单一、供应链薄弱的难题。对此，天猫平台提供了一个互联网化的解决方案，即一方面通过大数据给文创IP的开发提供参考；另一方面，通过调动这些品牌商与博物馆从设计开发到生产营销的深度合作，解决博物馆供应链的问题，最终推进文创IP的商业化落地。
在这波博物馆“集体上天猫潮”中，有不少外国博物馆的面孔，大英博物馆是第一个进驻天猫的海外博物馆。俄罗斯冬宫博物馆、美国波士顿艺术博物馆、荷兰梵高博物馆、RMN法国国家博物馆联盟等一串博物馆都已经在来天猫的路上。
值得注意的是，与国内拥有的数千家博物馆数量相比，目前入驻天猫平台的博物馆数量并不算多。对此，天猫平台营运事业部总经理家洛认为，天猫的目标和理想不是把博物馆全部搬到线上做旗舰店，而是如何把博物馆有价值的文化和IP有效的传递给消费者。天猫要跟每一个文化领域，每一个细分领域内真正有影响力的博物馆或机构去做深度开发，树立起文化开发的商业化标杆，以此带动文化产业发展。
（摘编自《24家博物馆入驻天猫》人民网2019年08月16日）
记者注意到，目前入驻天猫的博物馆中，有不少外国博物馆的面孔。英国大英博物馆是第一个进驻天猫的海外博物馆，仅仅16天，在天猫首发的所有商品就全部售罄。
比起博物馆的自营文创产品，年轻人更喜爱博物馆与其他品牌的跨界产品。《新文创消费趋势报报告》显示，跨界衍生品在整体文创产品的市场份额高达72%，也就是说，博物馆跨界衍生品的规模是博物馆自营产品的3倍。
今年以来，故宫口红、江南四大才子春茶、和中国探月计划棒棒糖3款跨界产品，成为网友抢购的“爆款”。其中，江南四大才子春茶是苏州博物馆和茶品牌的跨界合作，中国探月计划棒棒糖则是中国探月和棒棒糖品牌的跨界合作，上线当天就卖出10万份。
“我逛博物馆，一定要考察它的文创商店，现在最大的问题就是我们开发的很多文创产品中看不中用，跟我们的生活离得太远。”《国家人文历史》杂志总编辑、故宫文真董事长王翔坦言。
（摘编自《博物馆文创跨界“逆生长”》《北京日报》2019年08月16日）
在当代影视产业中，可以惊喜地发现，越来越多的导演、演员和制片人对我国固有文化充满由衷喜爱、尊重乃至敬畏。无论是《延禧攻略》里‘博物馆级别’的刺绣，还是《长安十二时辰》里‘学术级别’的对长安生活复原，都在引发作者和读者在文化和审美层面共鸣以致共情。”影视行业里由文化自觉深刻体现出的文化自信，让人们对未来涌现更多富有民族文化审美的影视艺术精品充满信心。
如何在当代电视剧创作中融入中国传统文化？“关键在于要找到中国传统文化与电视剧创作的一种根本性联系。”中国传媒学教授倪学礼认为，“融入不是指古香古色的场景布置、仙风道骨的人物造型，甚至也不是“之乎者也”的台词风格。这些都是比较外在的。我更推崇的是内在的、精神性的融合与传承。这虽是一种润物无声水过无痕式的转化，但一定是内在的精神性传承”。
在电视剧《长安十二时辰》中，何监将贺知章诗句中“不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀”的“剪”和“裁”抽炼出来，烘托出故事肃杀的背景；将李白诗歌“十步杀一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏功与名”中恰当地嵌入了激烈、残酷却侠义的剧情，对传统文化实现了现代性转换。此外，剧中许多人物、名词、言语、习俗诸如李必、喏、靖安司、叉手礼等，都在网上引领了一股“长知识”潮流。这些剧集中传统文化的成功转化，都有很高匹配度和话题性，在多元化现代传播中创意袭人，还难得地使传统文化获得了鲜活生动的当代性。
（摘编自《电视剧如何打通文化血脉》《经济日报》2019年08月26日）
A.互联网化的解决方案是给文创IP的开发提供参考，调动品牌商与博物馆的深度合作，借此改变博物馆文创品类单一，供应链薄弱的状况。
B.大英博物馆、冬宫博物馆、波士顿艺术博物馆等海外著名博物馆入驻天猫，让这次“集体上天猫潮”具有了更广泛的国际影响。
C.天猫与博物馆合作，主要注重的不是数量而是如何把博物馆有价值的文化和IP有效地传递给消费者。
D.过去一年博物馆电商平台访问量远远超过全国博物馆接待人次，其中很大一部分是年轻用户，这让古老的博物馆焕发了新生机。
A.材料一通过介绍天猫平台和博物馆的合作现状，表明了天猫要把博物馆全部搬到线上的决心，材料二进一步反映出文创产业的发展现状和巨大潜力。
B.博物馆与其他品牌的跨界衍生品更受年轻人喜爱，占据了整体文创产品市场的大部分份额，某些跨界衍生品成为网友抢购的“爆款”。
C.倪学福认为，想要在当代电视剧创作中融入中国传统文化，关键在于找到中国传统文化与电视剧创作的根本性联系。
D.《长安十二时辰》中对贺知章、李白诗句的解读并不符合历史真实，但这种高匹配度的转换在多元化现代传播中是很成功的创意。
6.我国文创产业如何让悠久的历史文化更好地融入当代生活？请结合材料简要分析。
在天猫进行6.18大促期间，某店铺统计了当日所有消费者的消费金额（单位：元），如图所示：
（Ⅰ）将当日的消费金额超过2000元的消费者称为“消费达人”，现从所有“消费达人”中随机抽取3人，求至少有1位消费者，当日的消费金额超过2500元的概率；
（Ⅱ）该店铺针对这些消费者举办消费返利活动，预设有如下两种方案：方案1：按分层抽样从消费金额在不超过1000元，超过1000元且不超过2000元，2000元以上的消费者中总共抽取25位“幸运之星”给予奖励金，每人分别为100元、200元和300元.方案2：每位会员均可参加线上翻牌游戏，每轮游戏规则如下：有3张牌，背面都是相同的喜羊羊头像，正面有1张笑脸、2张哭脸，将3张牌洗匀后背面朝上摆放，每次只能翻一张且每翻一次均重新洗牌，共翻三次.每翻到一次笑脸可得30元奖励金.如果消费金额不超过1000元的消费者均可参加1轮翻牌游戏；超过1000元且不超过2000元的消费者均可参加2轮翻牌游戏；2000元以上的消费者均可参加3轮翻牌游戏（每次、每轮翻牌的结果相互独立）.以方案2的奖励金的数学期望为依据，请你预测哪一种方案投资较少并说明理由.
[地理一选修6:环境保护]阅读图文材料，完成下列要求。
近年来天猫“双11”成交额大幅度上升，特别是2019年总成交额达2684亿，折射出我国互联网经济正在蓬勃发展。快速的物流成为中国互联网经济的有力支撑。2009年-2019年天猫双十一交易额分析图
说明废弃的快递外包装可能带来的环境污染问题，并提出解决措施。
2018年“双十一”成交额超2000亿,海尔天猫商城里的冰箱销售额就破亿元,中高端冰箱占销售额的70%,海尔自主研发的智能空调、智能洗衣机也销售火爆,这对我国制造业的启示是()
A.发展制造业,强化国民经济基础
B.坚持自力更生,避免从国外引进技术
C.实体经济要同互联网、大数据、人工智能深度融合
D.我国已实现工业化,并带动了信息化
双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。“双十一”已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。
根据阿里巴巴11月12日零点公布的数据，2017年“双十一”天猫，淘宝总成交额1682亿元，刷新纪录。2017双十一，全网母婴销售额高达91.4亿元，占全网总销售额的3.6%，其中海外购占比19%，移动端消费达90.4%，母婴仍然是2017年海外购占比最多的品类。全网个护彩妆销售额为205.7亿元，占全网总销售额的8.1%，其中海外购占比14.9%，移动端消费达93.6%，消费者热衷购买套装。家电销售额为513.0亿元，占全网总销售额的20.2%，其中海外购占比0.3%，移动端消费达92.2%；全网手机销售额为221.0亿元，占全网总销售额的8.7%，移动消费达到91.8%。每年的“双十一”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。天猫，京东，易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，承诺网购包裹“当日达”，“一日三送”等快速送货服务。
（摘编自《双十一购物狂欢节》）
历年淘宝双十一销售额表
值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经长约一个月，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负，过度包装不环保和浪费等问题。
从近年来国内主要网购平台开展“双十一”促销活动情况来看，部分网络经营者涉嫌价格欺诈、虚假宣传，假冒伪劣，不正当竞争等违法违规行为。部分消费者逐渐看清个中猫腻，他们更趋向于理性购物。
“双十一”消费热潮不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发展，无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节。
（摘编自《双十一是垃圾消费么？透视网络消费背后的那些事》）
在当前经济下行压力加大的背景下，“双十一”购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。电子商务需求的逆势“井喷”，透露出中国网上消费的巨大潜力，是传统零售业态与新零售业态的交锋。分析人士表示，随着100亿节点的成功突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”—线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。
（摘编自《13小时销售破百亿11.11购物狂欢节刷新中国零售新纪录》）
A.11月11日已成为天猫举办大规模促销活动的一个固定日期。双十一购物狂欢节成为中国电子商务行业的年度盛事，也对国际电子商务行业产生了影响。
B.随着各大电商之间竞争越来越激烈，无序的竞争带来了一系列恶果，导致出现了民众冲动购物，快递行业不堪重负，过度包装不环保和浪费等诸多的问题。
C.在当前经济下行压力加大的背景下，“双十一”的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这无疑拉动了内需。
D.“双十一”的网购订单会激增，为了让买家对送货环节满意，国内几大电子商务网站承诺网购包裹“当日达”“一日三送”等快速送货服务，开始比拼送货速度。
A.根据阿里巴巴公布的数据，2017年“双十一”天猫，淘宝总成交额1682亿元，刷新纪录。其中海外购的占比有较大的提高，母婴是2017年海外购占比最多的品类。
B.每年的“双十一”已成为名副其实的全民购物盛宴。有消费者认为部分网络经营者存在如价格欺诈，虚假宣传、假冒伪劣等违法违规行为，因此更趋向于理性购物。
C.从材料二的图表可以看出，淘宝商城的销售额在前些年呈现出高速增长以后，接下来的两年增速放缓，呈现出持平的状态，这说明“双十一”的消费已经变得理性起来。
D.电子商务需求的逆势“井喷”透露出中国网上消费的巨大潜力，但“双十一”消费热潮不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中，如果消费者不理性购物，那么“双十一”会成为“垃圾消费”狂欢节。
6.“双十一”具有一些什么样的特点？请结合材料简要分析。
下图为2017年天猫双11过亿店铺地域分布图，完成下列问题。
21.天猫双11过亿店铺
A.西部地区较东部多B.全部分布在沿海省区
C.中西部省区有零星分布D.北方地区多于南方地区
22.销售过亿店铺分布
A.与地区消费水平无关B.与商业店铺租金价格有关
C.与网络传播速度有关D.与地区物流通达时效有关
【地理--选修6：环境保护】
2018“天猫双11”全天成交额为2135亿元人民币，超过去年的1682亿元人民币，再次创下新纪录，也是“天猫双十一”10周年以来首次突破2000亿大关。在轰轰烈烈的购物背后，离不开商品的快递包装。随着双十一业务的扩大，商品快递包装对环境的不利影响突显出来。
请说明商品快递包装可能对环境产生的不利影响及其应对措施。（10分）
（1）根据如图所示的频率分布直方图，求网友留言条数的中位数；
（2）在答题卡上补全2×2列联表中数据；
男
45
女
55
参考公式及数据：
2018年天猫“双11”再创历史新高，轻松超越去年1682亿元，物流订单量超过10亿件。剁手力排行榜前三名的依次是广东、浙江、江苏。
据此完成下面小题。
22.影响2018年天猫“双11”再创历史新高的，最主要原因是（）
A.网店数量的猛增B.网上宝贝的价格
C.物流配送的快捷D.网上支付的便捷
23.广东、浙江、江苏网上交易量排前三名的主要影响因素是（）
A.人口密度B.科技水平
C.消费观念D.地理位置
24.要查询所买宝贝行踪，需应用的地理信息技术是（）
A.RSB.GPS
C.BDSD.GIS
阅读下面的文字，完成各题。
天猫无人超市淘咖啡是阿里新零售成员之一，于2017年7月8日在杭州落地。主打“即拿即走，无需掏出手机”的支付体验。天猫无人超市应用了不少“黑科技”，优化了消费者的购物体验：首先，通过图象识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”；其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。
据报道，“X-STORE”门店面积约60平方米，销售包括零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个。目前，“X-Store”尚处于内部测试阶段，只对711内部员工开放。至于何时将此无人便利店对外开放、甚至进行商业化复制和推广，尚不得而知。
2013年，沃尔玛率先测试扫码支付的无人便利店形式，最终因盗窃、损坏等问题而失败。2016年，亚马逊推出AmazonGo无人便利店，因为人工智能、面部识别、图象处理以及移动支付等技术的成熟，将沉寂了多年的无人便利店再一次推向“风口”。
D.我国无人零售商店的用户规模和增长率都呈现出逐年递增的趋势，这标志着，未来五年里，无人零售商店将会迎来红利期。
A.随着天猫无人超市亮相第四届世界互联网大会并成为大会唯一独立参展项目，展现了无人超市良好的发展前景。
阅读下列材料，完成下面小题。
材料一:
天猫无人超市淘咖啡是阿里新零售成员之一,于2017年7月8日在杭州落地。主打“即拿即走,无需掏出手机”的支付体验。天猫无人超市应用了不少“黑科技”,优化了消费者的购物体验:首先,通过图像识别技术,天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核,完成“刷脸进店”;其次,通过物品识别和追踪技术,再结合消费者行为识别,天猫无人超市能判断消费者的结算意图,最后通过智能闸门,从而快速完成“无感支付”。
除了无人零售技术外,天猫无人超市还推出了“Happy购”情绪营销,将消费者的情绪、笑容变成打折、促销的动因。商品价格会根据用户情绪变化而发生变化,每个人的打折力度都不同。
2017年12月3日,天猫无人超市亮相乌镇第四届世界互联网大会。天猫无人超市占地超过100平方,并成为第四届世界互联网大会唯一独立参展项目,展现了良好的发展前景。
材料二:
据台湾当地媒体《远见》报道,台湾711的首个无人便利店“X-Store”2018年2月在台北总部亮相。据悉,“X-STORE”着眼消费者,主打“无人商店”概念。
一直以来,在便利店领域,711的地位都是不可撼动的,无论是商业模式还是发展规模,711的成功背后是一个又一个值得业内去揣摩、研习的经典案例。
所以,当电子商务疯狂挤占实体商店的市场份额,当“无人零售”或者“新零售”概念风靡全球。全世界的目光都在注视着711会怎样应对时代给予它的挑战。
据报道,“X-STORE”门店面积约60平方米,销售包括零食、方便食品等商品,商品总数不到1000个。目前,“X-Store”尚处于内部测试阶段,只对7-Eleven内部员工开放。至于何时将此无人便利店对外开放、甚至进行商业化复制和推广,尚不得而知。
材料三:
2013年,沃尔玛率先测试扫码支付的无人便利店形式,最终因盗窃、损坏等问题而失败。2016年,亚马逊推出AmazonGo无人便利店,因为人工智能、面部识别、图像处理以及移动支付等技术的成熟,将沉寂了多年的无人便利店再一次推向“风口”。
据新芽数据库不完全统计,2017年已经有超过20个无人经济类项目获得融资,累计吸金达数十亿人民币,几十家VC/PE入局,还有阿里、腾讯、京东、娃哈哈等巨头也参与其中,很多项目的融资速度已经坐上了火箭。
从交易额来看,2017年我国无人零售商店交易额为389.4亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发红利期,2020年的预计增长率可达281.3%,至2022年市场交易规模将超过1.8万亿元;从用户规模来看,2017年我国无人零售商店的用户规模仅为600万人,未来五年用户规模将大幅增长,至2022年可达2.45亿人。
阿里巴巴CEO表示,“无人超市会让新零售行业产生前所未有的变化,我们一直在干新零售这个事情,我很有信心,全世界对此都有共识。这里一定会出现新一代的零售商、多样形态的零售商,有些是完全新的,有些是原来的零售商,但是他们接受变化、畅享未来。”
材料四:
相较传统零售店,无人零售商店具有明显的优势。南京大学城市规划设计研究院规划所所长、南京历史文化名城研究会理事姚亦锋教授是“无人超市”的坚定支持者,“通过技术层面的进步,带动人们消费体验的提升。不要小瞧人们对于新购物体验的追求,这样的体验,无形中会带动人们对于知识、技术的渴求。”他举例说,超市最早进入南京时,大家担心会买到假冒伪劣商品,但后来大家知道,超市的购物体验相对于传统的“站柜台”来说,是一个很大的跃升。同样,“无人超市”作为新型商业形态,一定会给超市业态带来整体的进步。
无人零售商店对于零售商而言益处颇多,特别值得一提的是其购买数据的全自动更新有助于零售商收集用户数据,布局精准营销;对于用户而言,无人零售商店可以根据历史购买大数剧智能推荐,加快了购物的流程,用户无需排队,可以体验畅快购物流程。而目前,由于技术尚未成熟,无人零售商店存在识别不够精准、不能应用于任意购物动作、处理不够及时等技术性问题。
A.天猫无人超市主打“即拿即走,无需掏出手机”的支付体验,应用了不少“黑科技”,可以“刷脸进店”,快速完成“无感支付”。
B.天猫无人超市推出了“Happy购”情绪营销,商品价格会根据用户情绪变化而发生变化,消费者的情绪、笑容将会影响商品的价格。
C.在众多巨头接连进入无人零售领域的背景下,台湾711首个无人便利店“X-Store”在台北总部亮相,标志着711参战无人零售领域。
D.我国无人零售商店的用户规模和增长率都呈现出逐年递增的趋势,这标志着无人零售未来五年里,无人零售商店将会迎来红利期。
A.随着天猫无人超市亮相第四届世界互联网大会并成为大会唯一独立参展项目,表明无人超市前景喜人,是未来超市发展的标杆。
B.我国无人零售商店2020年的交易额,预计增长率可达281.3%,无人零售商店的用户规模大幅增长,预计2022年可达2.45亿人。
C.AmazonGo第一次将无人便利店推向了“风口”,2017年有超过20个无人经济类项目获得了融资,很多项目的融资速度惊人。
D.无人超市会让新零售行业产生前所未有的变化,只要原来的零售商能够接受变化、畅享未来,就一定能够占领无人超市的市场。
6.“无人零售商店”有哪些优势和不足,请结合材料四加以概括。
据统计，2016天猫“双十一”当天交易额超1207亿元，无线成交占比近82%，阿里巴巴通过菜鸟网络管理所有包裹的收发情况。据此完成下面小题。
3.菜鸟网络公司能够实时掌握包裹的精确位置，其主要使用的技术是
A.RSB.GISC.GPSD.数字地球
东莞的张先生在天猫商城“誉满家电器专营店”看到国际著名品牌的65英寸超高清3D电视机售价仅3199元，立即下单购买三台，并在线支付货款，在线成交。不料，卖家称商品标价因员工失误少填一个“9”，应是31999元，如需发货，要补9万元。双方因此陷入网购纠纷并诉诸法庭，广大网民对此也是各执一词。
要求综合材料内容及含意，选好角度，确定立意，自拟标题，完成写作任务；不要套作，不得抄袭。
2014卑天猫双十一狂揽571亿，6年单日成交额增长超千倍，引发一场网购盛宴。网购作为一种新型的购物方式，正在改变传统的购物方式，网购这种新型的购物模式可在更大范围内、更多的层面上以更低的成本和更高的效率实现资源配置，用户可以享受足不出户的购物乐趣。但是，网购在我国才刚刚起步，配套的政策、法规和市场监管机制还不够完善；网络的虚拟性和一些商家信用度的缺失，往往使商品的质量难以得到保证，甚至一些不法商贩和骗子利用这一平台坑害和诈骗消费者。
运用唯物辩证法的矛盾观分析如何看待网购这种购物模式。（9分）
2013年11月11日是“光棍节”，实际上变成了全民狂欢“购物节”，据统计，天猫24小时便创造出350.19亿元的成交额。与传统商务模式相比，电子商务模式对居民消费产生越来越大的影响。下列传递路径正确的是（）
①居民收入增加②流通环节减少③消费观念转变④居民消费水平提高⑤社会保障制度不断健全⑥商品价格下降⑦商品流通成本降低
A.①→③→⑤→④B.⑤→⑥→③→④
C.③→⑥→②→④D.②→⑦→⑥→④
伴随着经济的高速发展，网络对人们的生活越来越密切。
材料一淘宝天猫一天实现350亿元
中国今年来电子商务发展迅速，2013年的“双11”促销活动，淘宝天猫仅一天就实现了350亿元的销售额，创历史新高。同时，电子商务领域仍存在从业者素质不高、虚假促销、贩卖伪劣商品、快递变慢递、不开发票、监管不利、维权困难等现实问题。
（1）结合材料一，分析发展和完善电子商务产业将会怎样推进我国经济发展方式的转变。（12分）
材料二微博——改变生活的力量
微博最大的优势是方便、快捷，从吃、穿、住、行到揭幕时弊、参政问政，已经涵盖了生活的方方面面。一方面，微博已成为加快传播、拓展文化空间的极好工具，为各项建设发挥着正能量，政府开始大胆尝试使用微博平台，用微博传递正能量，以期形成更好的社会风气；另一方面，也可能成为不良社会舆论的“放大器”。这就是“微博文化”喜忧参半的原因。
（2）结合材料二，运用“我国公民的政治参与”的有关知识，阐述公民如何使“微博”在政治生活中发挥正能量。（10分）
材料三“网络民主”需要公民保持理性
网络反腐的成效被形象地称为“小鼠标绊倒大贪官”，为社会公众参与体制内民主拓宽了渠道、创新了形式，国家高度重视网络民意表达和网络监督。但“网络民主”同时存在不同程度的虚假性、欺骗性。
（4）（满分11分）有人说“谣言倒逼真相”，你赞同这个观点吗（1分）？请运用辩证唯物主义说明理由（2分），并运用矛盾分析的方法说明决策者对待“网络民主”应持有的正确态度。（8分）
2012年“11.11”购物狂欢节，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是2011年的三倍多。电子商务的发展带来的影响有
A.货币本质、基本职能发生了变化B.改变交易方式，推动产业发展变化
C.新的商业模式取代传统商业模式D.增加了商业银行的现金结算业务
2013年“光棍节”光天猫网购一天成交额达到350亿元，刷新了中国电商行业纪录。可是细心的网友却发现不少商品明降暗涨、先涨后折，虚假促销成了电子商务发展的顽疾。这一现象
①是价值规律作用的必然结果②说明要切实加强商务诚信建设
③说明市场需要法律、道德的规范和引导④说明市场调节具有滞后性
A．①④B．②③C．②④D．①③
2012年“双11”促销大战吸引了众多电商参加，其中喊出“全场商品五折起”的“天猫”只用13个小时就突破100亿元销售规模，刷新了全球电子商务百亿销售用时最短记录，同时也创造了中国零售业记录，由此可见（）
A.物价水平决定人们的购买力B.我国消费市场潜力巨大
C.消费对生产有重要的反作用D.销售策略正确就能盈利
2．对于网购的认识，下列说法正确的是
A．网购可以减少现金流通量，防止通货膨胀
B．网购促使商品交换形式发生了新的改变
C．电子货币将取代纸币，使货币职能发生改变
D．供求关系因网购而改变并决定了商品的价格
3．右图是不同商务模式的流程图，如果实现从传统商务模式向电子商务模式转变，其影响的路径可能是：
①流通环节减少②居民消费水平提高
③商品流通成本降低④商品价格下降
A．④一②一③一①B．④一②一①一③
C．①一④一③一②D．①一③一④一②
4．专家分析，今年双十一20多小时300亿元的成交额，更证实中国并不缺内需，只是缺乏刺激内需的手段。下列有利于刺激扩大内需的正确手段是
A．提高企业税率，稳定国家税收B．下调存款准备金率，增加货币供应量
C．限制高耗能和高污染产业发展D．强化企业的竞争意识，规范市场秩序
5．随着网购激增，越来越多的个人在网上开店，但很少有人为网上交易缴税。按照税法规定，不管通过何种方式，只要发生交易行为就得缴税。这反映的经济学道理是
①市场调节具有自发性和盲目性特点②税收可以增加国家财政收入
③税收具有取之于民用之于民的性质④我国税收具有强制性的特征
A．①②B．②③C.③④D．①④
44．尽管不少淘宝卖家都号称打出折扣价，但事实上不少商品都经历了“先涨价再打折”的过程，这也使得不少消费者在发现之后惊呼上当受骗。出现这一情况说明
①消费者的求实心理是不对的
②企业是以营利为目的的，但仍要讲诚信
③淘宝存在一定的监管漏洞
④市场经济必然导致坑蒙拐骗现象的发生
A．①②B．②③C．③④D．①④
45．依托于网络的发展，人们即便“宅”在家中，依然能够轻点鼠标进行交易、消费。这表明①人们的消费方式发生了变化
②人们的生产方式发生了变化
③人们的消费心理发生了变化
④新的经济生活来自于生产力的发展
在刚刚结束的“双十一”购物狂欢潮中，拥有天猫和淘宝的阿里巴巴全天交易额达到350亿元，比去年的191亿增长83%。请回答第1—2题
1．网购狂欢节最核心的宣传点是5折促销。打折对消费者需求的影响，可示意为
2．近年来，电子商务快速兴起。从去年的191亿元到今年的350亿元，这启示我们
①电子商务已成为现代企业经营的主要渠道
②传统零售业的营销策略面临挑战
③居民的消费结构日趋改善
④我国消费市场潜力巨大
网络购物已成为一种时尚。仅2013年11月11日一天，淘宝天猫商城营业额就高达350亿元人民币，再度刷新中国电商行业记录。消费者的网购
A.减少了现金使用，增加了银行盈利B.导致电子货币取代了纸币
C.是经济活动中的分配行为D.是居民消费水平提高的表现
“双十一”淘宝、天猫通过低价促销创造了191亿元的销售传奇，“双十二”当当、凡客等再次发力，当当网整体销售破1亿元，以1.3%的增幅略超“双十一”。对商家的价格大战，下列说法正确的有()
①价格战是商家竞争的最基本手段②随着商家价格战的蔓延，市场不理性竞争将日益加剧③从长远看价格竞争对消费者有利，对商家不利④商品降价的基础应该是劳动生产率的提高
A．①③B．①②C．③④D．②④
继故宫口红之后，近日，颐和园也出口红了，短短24小时就在天猫售出超过4000支“正宫娘娘风”口红，荣登“新晋网红”。有人认为这是“”，有人却认为这是“依样葫芦”。诚然，文创产品不可复制，但文创思维需要传播。中国文创不能仅有一家，推开文创思维，相互借鉴与学习，对弘扬传统文化来说，十分有必要。依次填入画横线部分最恰当的一项是
A.东施效颦鹤立鸡群B.标新立异一枝独秀C.推陈出新独占鳌头D.萧规曹随崭露头角
阿里集团2018年发布的《小镇青年零食饮料酒水行业洞察及营销建议》显示，从手机淘宝和天猫的数据看，以小镇青年为代表的低线城市消费群体正在高速崛起，成交额增量甚至超过了都市青年。研究发现，小镇青年成交的品类更多，尤其在饮料、酒水、零食三大品类上，小镇青年的市场需求旺盛，并且正处于消费升级中。以下哪项如果为真，最能解释上述调査结果（）。
A.贮藏手段B.支付手段C.价值尺度D.流通手段
A.商品的使用价值的实现B.商品价值的实现C.提高商品的价值D.增加商品的销售成本
2013年“双11”，淘宝天猫成交额突破350亿，居民网购成倍增长。与此同时，快递业却面临着“物流运输成本过高”“低价竞争”等困境，存在“快件爆仓”“暴力分拣”等问题；网购中的“假打折、假促销”的现象也令消费者伤不起。针对上述问题，政府应该（）。
A.加强市场监管，推动服务业的健康发展B.完善市场规则，整顿和规范市场经济秩序C.市场的自发性不利于电商业的健康发展D.改善服务质量，提升信誉，赢得消费者的青睐
每年双十一全民购物盛宴源自天猫自（）年首创的双十一的购物节。
A.2012年B.2010年C.2009年D.2011年
A.《反不正当竞争法》B.《反垄断法》C.《电子商务法》D.《公平交易法》