于是在10:35:58下单，10:36:06秒付款，成为那1分钟的第一名付款用户。结果，公布的免单名单里没有我的订单。遂向“一朵母婴旗舰店”的客服询问，客服狡辩说是他店铺所有的产品一起算，第一名付款的免单。然而回看交易快照，并没有客服所说的“全场”字样。
但是客服拒绝承认，不给予我免单权利。向其询问工商登记信息，也拒绝给我信息。于是我在11月27日在“中国消费者协会投诉和解平台”投诉卖家“一朵母婴旗舰店”欺骗性诱导销售后，卖家只是默默的给我进行了退款处理，并没有公示真正的免单名单，也没有向我说明情况、道歉，更没有按照我的投诉诉求，依照《消费者权益保护法》向我赔偿，反而在天猫继续组织“双十二”促销活动。
【点评】天猫“一朵母婴旗舰店”参加聚划算组织优惠活动中，涉嫌网络诈骗等问题
典型案例二：用户投诉天猫“佳奂灯饰旗舰店”称卖家未如约承担安装费用
韩女士向我们平台投诉称，在该店购买了三个灯，订单号:1379816960853903。本来一起买了安装服务，但是跟卖家合作的安装师傅要求自备梯子，因为家里没有梯子，只好自己另找安装师傅。
在安装之前检查没有发现灯有损坏，但是在师傅安装的时候发现灯罩跟连接件之间连接不稳定，试着装上去之后灯罩会掉下来。
跟卖家联系卖家说灯罩是坏的，需要补发一个过来才能安装。按照师傅的规矩，原先约定是装三个灯一起收安装费，现在其中一个灯坏了不能安装，师傅要二次上门，需要收50的上门费，我砍价到30，卖家一开始说因为质量问题导致无法安装，上门费他们会承担，后来补发的灯罩收到了之后卖家改口说他不负责，怪我没检查好。
检查的时候只能通过表面看东西破了没有，连接不稳这类问题根本看不出来。我认为由于产品的质量问题衍生出来的一系列问题应该由卖家负责，而不是推卸到买家身上。
【点评】天猫“佳奂灯饰旗舰店”未如约承担安装费用，涉嫌价格欺诈等问题
典型案例三：天猫“拉夏贝尔旗舰店”少发货无人处理问题
李女士向我们平台投诉称，11月11日，在天猫“拉夏贝尔旗舰店”拍下了多件衣服，订单号:1382918730167608。卖家将包裹拆分为多个包裹发出，但未告知买家及时核对包裹中的衣服件数；卖家只提供一个物流单据，却将衣服分多个物流包裹发出。使得买家无法得知自己的衣服发出的物流信息。
在11月20日的时候，当我发现订单中的衣服陆续收到，但是却缺少一件，我发消息向“拉夏贝尔”的客服核实，在联系客服的时候存在以下问题：
我查看了该店铺的宝贝评价，发现很多买家都在“拉夏贝尔旗舰店”遇到了与我一样的问题。现在我们没有收到货物却无法维权申请退款。
【点评】天猫“拉夏贝尔旗舰店”在发货时涉嫌货不对板、售后服务等问题
典型案例四：天猫“方东数码专营店”遭用户投诉称存在虚假全国联保行为
朱先生向我们平台投诉称，朱先生在该店买的佳能打印机，订单号:884149879470912。打印机使用到今年11月，出现了打印机故障，表现为：打印过程中连续停顿，打印速度特别的慢。因为商品还在全国联保的保修期内，我就咨询维修的问题。卖家说自己没有维修门店，让我找佳能的官方维修点。我联系佳能方面后，对方表示我使用的是连供墨盒，他们一律不予保修。让我联系卖家或自付维修费用。这才发现卖家商品套餐中的全国联保是根本不存在的。
卖家给出的说法主要有以下几点：1、拿掉墨盒去维修点试一试。(他们也知道连供墨盒无法保修)2、我将打印机寄给卖家维修，但必须付来回的运费。3、卖家的商品中没有全国联保。
我的问题是出在一个组件的设置上，该组件需要到期更换，如果维修需要付150元。建议自己购买更换或是重新购买打印机。我问卖家让我付来回运费，有没有依据，对方说没有依据，这显然是让我因为运费问题放弃对打印机的维修。沟通到最后卖家干脆不承认全国联保的服务了。
【点评】天猫“方东数码专营店”售货涉嫌网络诈骗等问题
典型案例五：天猫商城新百伦旗舰店遭投诉称其货物质量低劣
用户向我们平台投诉称，双11期间，在天猫商城新百伦旗舰店购买了一双鞋，两双鞋鞋头刮破皮，鞋尾和鞋侧胶水外溢，质量严重有问题，比地摊货都还要差，价格还如此贵。
收到货后联系商家客服，一直推卸问题，说是正常的，要么就退10元钱了事，这个鞋子不是小质量问题，客户还说退货，我都怀疑是买的之前客户的退换货，所以为了防止其他客户也像这样受骗，我拒绝了。
最后商家态度很傲慢，直接就不处理呢，我现在是申诉无门，希望平台能协助联系商家处理好质量问题，规范网购良好环境。
【点评】天猫商城新百伦旗舰店发货涉嫌网络售假、售后服务等问题
典型案例六：“仟古堂”茶炉淘宝专卖店被投诉产品存质量问题
【点评】淘宝“仟古堂”在销售时货不对板、售后服务等问题
案例七：淘宝“新世代电玩”遭投诉称疑存虚假销售
潘先生向我们中心维权平台投诉称，双11在淘宝上预定该店家的一款名为“怪物猎人x限定版new3dsll带游戏”的电子游戏产品，预订时价格为1832(含12元邮费)。订单号:1385024326237727
原本预计于11月29日发货，但是截止当前投诉时，仍处于尚未发货状态。之前店家的答复为缺货，对我的询问不予理睬，但当我使用他人淘宝帐号与之联系时，他即刻进行回复。
目前，该店家已将该产品下架。我申请淘宝客服介入，他们的客服推荐我进行退款赔付操作，具体是退款后申请赔款，价值为产品的5%上限为30元，并且无法提供更多的维权手段。
【点评】淘宝“新世代电玩”在售货时涉嫌虚假销售等问题
卖家在次日联系后说一件商品没货就没发就少发一件，但收货时缺少两件，期间卖家并未告知有货物少发情况。之后卖家说先由物流称重，发回卖家所在地，称重后总重量为2.76kg，这期间卖家也没有反馈之前货物发出的重量，之后在11月18日反馈回来发出前货物重量为3，32kg，期间也联系淘宝卖家，淘宝客服，物流等协商关于退货退款事项，一直没有得到回复。
【点评】淘宝“mango文艺男装店”在售货是涉嫌货不对板、售货服务等问题
典型案例九：淘宝网店“小丫头养生馆”被投诉商品存质量问题
用户向我们平台投诉称，在淘宝网店“小丫头养生馆”购买了甘肃黄芪片商品，购物前卖家承诺黄芪绝对不含硫磺，而且也保证含有硫磺就会直接退款，因为保证是无硫磺我才购买的，可是收到货物以后用二氧化硫检测试纸检验过是有硫磺的，卖家却说含硫量在国家允许范围之内拒绝退款，多次找淘宝协助。
【点评】淘宝网店“小丫头养生馆此次销售涉嫌货不对板的问题
2015年11月17号下单，11月25号收到后发现鞋子logo颜色不一样，一只鞋垫标志模糊不清，一只鞋垫标志歪斜，并且鞋舌标志已经起皮。
晚上7点淘宝小二将维权交易关闭打款给卖家，直到12月3日买家仍未收到协商的部分退款。咨询淘宝客服和客服小二，一直推诿，并不停转换客服咨询。
【点评】淘宝NANA韩国代购店此次销售涉嫌网络售假、售后服务等问题