有条件的商家可以购买生意参谋付费版来确定适合自己的关键词。除此之外之前常用的TOP20w词表,直通车加词工具也是不错的选择。
二、发布产品时选对类目
发布产品时直接在类目搜索处输入你的产品名称查找,通常搜索出来第一个就是你产品的主类目了。
有人会说,类目怎么会错?没错,在实际服务过程中我们发现,类目出错还是有一定概率的,只是最佳类目选择的问题,比如把熟肉放在了生鲜类目,不如放在零食类目(这个要看你的竞争对手倾向哪个类目)展现量大。天猫店铺受到类目制约,有时很容易犯这个错误。
三、产品主图及副图
商品主图,视频,副图,细节图,白色背景图,缺一不可。
以前我们总是强调详情对转化率的重要性,但是随着人们生活节奏的不断加强,越来越多的人是不会着重看你的详情了,他们需要在主图,主图视频,评价,问大家中获得是否购买的答案。聪明的店铺,利用副图展现卖点,甚至把赠品/套餐放进副图中,能有效提高点击转化率。
给问题加入生活场景,怎没做?随便举几个例子:
卖女装,可以从身材切入,问140cm,85kg穿上效果如何?
卖男装,提高逼格是关键,问给男朋友买的,经常谈业务见客户,这件衣服凸显气质不?
卖保健品,当然是从功效,但是也要切入生活,问男友40岁了吃这个能提高多少战斗力?
……
(小编已经编不下去了)
四、商品属性及商品资质
商品发布时,商品输入可根据商品功效勾选,有的用户会根据功效选择搜索。而产品资质在电脑端详情页买家是可以看到的,买家会觉得产品真实可靠,质量放心,提高商品权重和促进商品转化率。
五、发货设置及包邮,24小时内发货,如果发顺丰,可以定位每天两次发货
另外,设置竞争度低的城市发货,有些电子类产品,多从广东深圳发货,如果你的货已经进货到北京,不如设置从北京发货,这样很多同城的流量能找到你。
六、各种保障服务,七天无理由退款,过敏险,运费险,破损补寄,公益宝贝
可以根据产品类目加入各种保障服务,增加产品和店铺权重的同时,也可以给买家减少后顾之忧,最重要的是加权。卖家后台左侧滑到底,加入服务即可。
公益宝贝对小卖家来说很重要,能给产品加权,建议开通。
八、淘宝推广工具,淘宝客,直通车,淘金币获取流量
虽然我们是代运营服务商,但是不建议一开始就靠直通车付费推广来增加流量。因为我们深知,这是淘宝套利的一个坑,商家付出的推广成本,在短期内很难投资回报成正比。但是对于那些利润空间巨大,有一定垄断性,需要继续扩大推广的店铺来说,可以借助直通车钻展实现快速引流。
小卖家优先考虑小流量,利用低比例的淘客佣金设置,淘金币抵扣活动获得低成本的少量流量,别看少,但能积少成多。
九、店铺营销活动、优惠券、折扣与搭配套餐
根据自己店铺来决定是否设置自营活动,并非每个店铺都必须这样做。
如果你的产品跟同行竞争过程中,前期你很优秀,后期被人超越,多数情况源于产品积累的负面评价和标签混乱导致的。这相当于一个链接的自然衰老,肯定是打不过年轻链接的。所以为了维持一个链接的活性,可以考虑坑产比当中一个重要的指标:客单价。即每个客户平均在你店铺产生的消费金额。客单价不等于产品价格。这取决于你怎么玩转店铺营销活动。要用满减,优惠券等工具,为消费者制造阶梯价格,让消费者攀爬,提高了客单价,你的坑产就提高了。自然会获得更高的推荐权重。
十、价格及付款方式
是什么决定了价格?不是成本,是市场。
产品的定价,决定了产品的价值,喜欢打价格战,最后自己是费力不讨好,反正我们是非常不愿意走价格战这条路的。我们很愿意帮助有品牌认知能力的企业,价格不要走低端,没用的,最后自己吃亏。
同质化严重的产品,你卖高价,没人买,这个时候不要降价,要给出你高价的理由。
可以改变产品的规格,比如别人1kg卖99元,你可以400g卖69元,精挑细选精包装。
如果产品本身无法改变了,那还可以打外围,比如产品顺丰空运,偏远地区包邮,冷链运输,支持信用卡花呗,支持分期付款,免息分期等等。多想一些消费者在意的附加价值,价格自然不用降。
另外,不少店铺都会设置划线价和折后价,在此特别说明,国家法律对“原价”这个词是非常敏感的,所以不要在任何页面出现“原价”这个词,特别是北京的天猫店铺。一旦被投诉,罚款5-20w。切记(题外话)
十一、参加淘宝活动,如天天特价,淘抢购、聚划算,淘金币活动、免费试用等
对于不得不拼价格走量的产品,那要借助活动来完成,天天特价小打小闹,小店铺随便用用就行了,也没多少量,总之自己玩玩。需要大量走单,又愿意接受亏损风险的皇冠/天猫店铺,可以尝试玩淘抢购和聚划算。
对于一些自制化妆品牌,没大资金请名人代言,又要获得客户信任的,可以走下试用。你的产品要必须足够好。广东某地1元成本的罐装贴牌产品,自己掂量着来。(非地域黑,我们深深地热爱着广东及其文化,尤其是当地的肠粉和烧鹅)
十二、客服
另外注意客服回复速度,坚持每次客户提问都要回复,保证最后一个说话的是客服,不要出现客户说完,没人回复的情况。提前设置好回复短语,方便即时点选。
十三、DSR,好评率,店铺售后服务,退款退货率,纠纷
DSR请不要变绿,更不要低于4.6,不然很糟心。C店好评率请保持在98%以上。
承诺的七天退货问题,退货率把控在20%以下,否则你的退货运费险很可能失效。
降低退货纠纷率,遇到售后不要慌,不管买家态度如何,卖家自己要心态放好,宁可亏点钱退货,也不要发生纠纷,平台多数情况下倾向买家。退货时注意,最好能让买家选择个人原因退货,这样不会提高店铺的品质售后率。
十四、老客户回购
十五;宝贝滞销及上新
对于一些款式为王的店铺,保持有规律的持续上新是很有必要的,能带来很多新品流量。