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2024.05.14湖北
1.1、为什么我的页面没有商品展示出价格力星级或只有部分商品展示价格力星级？
五星价格竞争力正在逐步覆盖中，目前只针对部分商品透出五星价格竞争力，敬请期待。
1.2、商品的价格竞争力星级多久会更新一次？
系统每5-10分钟会更新价格竞争力星级，但是遇到大促时有可能会延时。
1.3、为什么我的商品有星级但是展示为灰色
展示为灰色的星级说明尚未达成商品竞争力，商品竞争力会显示“未达标”，可以通过查看“更多任务”了解和运营商品竞争力，待商品竞争力达标后即可“点亮”价格竞争力星级并获得激励权益。
1.4、为什么现在星级展示亮了3颗星，但是下方显示今日星级是4星？
因为上方显示的是当前实时计算的星级，当日星级是根据当天价格星级持续时长综合计算出的一个代表当日的星级。
1.5、为什么有的商品昨天还有价格力星级，今天再看就没有了？
①如果是价格竞争力页面没有这个商品了，则是因为商品的价格力覆盖机制中各类因素变化导致，例如：全网商品结构变化，商品数量不足比价最少数量时，该类商品则不展示。目前机制逐步优化中，暂不支持商家主动申请展示；
还有一种原因是商品品牌属性为【/】或者【other】的商品会导致取消赋星，商品不再展示。
②如果是商品昨天的星级是点亮的状态，但是后续星星变成了灰色，提示文字“待点亮”则是因为商品竞争力未达标，可查看操作建议栏提示的商品力任务，完成任务后，可点亮星级；
③如果是商品的星级发生了变化，例如从4星变为了3星，则是因为商品目前实时价格在淘内/淘外同款商品中的价格竞争力发生了变化，例如其他同款商品调整了价格导致本商品相对高价，导致星级下降；
1.6、有价格力的商品为什么只有部分SKU有，部分SKU没有；
五星价格竞争力会对商品的所有SKU及其价格进行评估，各SKU因为价格、比价同款等因素有所不同，所以会出现各SKU星级不同或部分SKU没有星级的情况。
1.7、优选SKU是怎么计算的，为什么优选SKU和最高销售额、最高支付人数的SKU都不一致
优选SKU并不是单指销量高的SKU，是根据商品的价格、销量等因素综合计算得出，并非某个单一的指标排序，也不可自行设置调整。
1.8、星级中展示“稳定1天高星级”或“不足一天高星级”是指一天24个小时都保持高星级吗？
稳定一天高星级是指每天8-24点之间累计高星级达8小时及以上，不足8个小时则显示“不足一天”。
2.1、价格竞争力星级如何计算，如何赋星？
价格力星级标准主要取决于优选SKU对比淘内外同款商品的价格优势，以及自身的及淘内\淘外同款商品的销量规模是否形成有效的比价结果，具体标准和无法升星的原因如下。
2.2淘外比价的平台是指什么？
淘外比价的平台是境内主流电商平台
2.3、什么样的商品算做同款商品？
同款商品是指品牌、品名、规格、型号、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致且正常在售的商品。
例如：服饰中类似的款式但品牌不同的不算做同款
食品的各种组合方式，混合口味、囤货装规格等不一致，不算做同款
服装、鞋同品牌同型号但不同颜色/不同尺码之间有价格差异的商品不算做同款
不同货源的商品，例如海淘、免税店、保税仓的商品不做算做同款
无品牌的生鲜水果，等级不同（一等果，二等果）、产地不同不算做同款
全新商品和二手商品，瑕疵商品不算作同款
短效期商品，例如牛奶，长效期和临期商品不算作同款（剩余一
半以上为长效期，剩余一半以下为临期）
药品类，相同功效但品牌不同的药品，不算作同款
2.4、对于多SKU的商品，商品的价格竞争力是怎么计算的？为什么商品的价格力星级和优选SKU的价格力星级不一样？
平台会综合考虑商品下各个SKU的价格情况，销量越高的权重越大。所以会出现商品整体的价格竞争力星级与各SKU价格力星级不一样的情况。
2.5、今日/昨日星级是什么？单日的价格星级如何计算？
2.6、对比的价格是怎么计算的？
是看商品当下的普惠券后价是否有竞争优势，即以商品当下消费者单独、单件购买的价格为标准，来与同款对比，仅计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠。
2.7、平台提供的建议价不合理时如何反馈？
如果降价建议价出现不合理的情况，可直接在降价页面中进行反馈，反馈入口如下：建议价—？—反馈给平台。
3.1、什么是商品竞争力？
商品竞争力是平台衡量商品是否“好货”的指标，结合商品信息质量、商品销量、售后好评等综合测算得出结果，如结果达标（亮星），则有机会通过价格运营获得价格竞争力的激励权益；
3.2、如何获得商品竞争力？
在商品管理-价格竞争力页面中可以查看商品竞争力是否达标，可以查“操作建议”了解和运营商品竞争力；
3.3、商品竞争力一定要达标吗？不达标会怎么样？
如果商品竞争力不达标（灰星），即使价格竞争力比较高也不会获得相应的激励权益，商品竞争力是前提条件，达标后即可获得相应价格竞争力给予的激励权益。
3.4、价格竞争力和商品竞争力两个模块是什么关系，会有权重占比吗？分别对比的是哪些要求？
商品竞争力是基础门槛，商品竞争力达标后，才可以参与价格竞争力，他们没有权重的关系，两个模块的要求，可以通过价格竞争力页面中的商品竞争力达标任务和价格竞争力运营提示来达到各自要求。
3.5商品力任务中商品30天销售订单数要求中，订单数的计算口径是什么？
是指30天内子订单总量，要求订单支付成功且未发生退款的订单（订单支付成功后会被计入达成数量，如后续又发生退款则会被剔除）。
3.6商品力任务中近30天成交人数的计算口径是什么？
近30天内支付成功且未发生退款的独立用户数，一个用户购买多次算一个成交人数。
3.7为什么商品力任务目标，会变化？
商品力任务目标基于同款商品的商量竞争力变化而变化，可能会出现任务目标“水涨船高”的状况，以页面展示为准。
4.1、价格竞争力如何提升？
可以通过价格竞争力页面的【去降价】按钮调整商品价格，来提升价格竞争力。
4.2、为什么商品降价后，价格星级没有发生变化？
您在修改价格的同时，可能其他商家同时也在降价。如果您的商品降价不明显，或者其他同时降价的商家降幅更大，对比后价格竞争力可能不会发生变化。这个时候建议增大降价幅度进一步提升价格竞争力。
4.3、价格竞争力需要持续保持吗？
价格竞争力持续保持4星/5星可以获得更多由于价格竞争力持续保持而获得的激励权益，包括但不仅限于营销活动参与权，4星/5星持续7天及后7天的价格不会被价格校验，并会在各个时段、活动、会场推出不同的权益。
4.4、如果商品价格竞争力掉出4星/5星，随后及时调价后又恢复为4星/5星，会影响价格竞争力的连续保持吗？
4.5、持续七天达到价格竞争力4星/5星以后报名大促就可以不用校验价格吗？
举例1：商品在上午10点获得4星，并在当天10点到24点之间有超过9小时是4星/5星状态，其中6小时4星，3小时5星；由于赋星总时长超过8小时，且4星的时长最长则记录该商品4星持续1天；
举例2：如果商品在晚上20点开始获得4星，当天24点之前总共只有4小时，则不会记录该商品4星持续1天；
举例3：如果商品在0点~8点之间获得4星，但是在8点到24点之间只有2个小时获得4星其余14小时为3星，由于8点~24点之间4星级获得仅2个小时则不会记录该商品4星持续1天
举例4：商品在1月1日晚上19点商品获得4星，并开始保星，在保星之日起后7天保星结束（保星期为1月1日19:00~1月9日10:00:00）但是由于1月1日24点前总共赋星只有5小，未达到8小时所以不会被记为1天，所以，1月1日19点-24点的普惠券后价格依然会被计入最低价，1月2日-1月8日的普惠券后价，以及1月9日~1月15日的普惠券后价不会被计入最低价效验
4.6为什么价格力竞争力页面中商品明细的少部分商品没有【去降价】按钮或者没有调价建议价？
如果少部分商品没有【去降价】按钮按商品现有星级分为两种情况：
商品是1星~3星时：则代表这个商品平台暂时无法给到准确“建议价”，该功能将持续优化。
商品是4星时：是由于该商品升至5星的各项要求中，尚未满足的要求与商品价格无关
例如：5星商品除了要校验淘内外同款价格外，也要综合考虑商品热度，价格本身达到5星了，但是同款其他商品的销量、购买人数等因素等不足的话，就不会有去降价按钮。
4.7只有通过【设置裸价】和【设置优惠券】降价才能获得价格竞争力星级吗？
不是，【设置裸价】和【设置优惠券】是两个推荐的降价工具，商家也可通过其他方式降低商品的普惠优惠价以获得更高的价格力星级；
4.8没有通过【设置裸价】和【设置优惠券】降价如何判断是否获得价格竞争力星级？
【设置裸价】和【设置优惠券】这两个工具，在降价页面平台已给出降价建议价，按照建议价降价即可获得相应星级，如通过其他方式降价，降价完成后可在价格力竞争力页面商品列表中查看价格力星级，由于信息延迟，星级可能无法立即产生变化，可稍后查看，当商品列表中的价格已经展示为降价后的价格，则星级已更新；
4.9为什么我的降价面板里只有【设置裸价】或【设置优惠券】
当商品已经参与的营销活动与【设置裸价】活动互斥时，则仅显示【设置优惠券】面板，待结束或退出活动后才可【设置裸价】；
部分特殊商品不可设置优惠券（即设置了优惠券不生效），则会仅展示【设置裸价】。
4.10降价面板中的系统建议的降价后普惠券后价(单品立减)/（单品裸价）/优惠券面额（优惠券）不合理时如何反馈？
可以在降价面板中，不合理的建议或优惠券面额之后的【？】，提交反馈，平台将在1~3个工作日处理；
4.11为什么的我千牛手机APP里只能查看到部分降价记录？
手机APP仅展示【创建优惠券】的降价记录，【设置单品裸价】的操作记录可至电脑网页端查看；
路径：【价格力竞争力】—【操作记录】—【商品降价记录】
4.12设置活动时同时参与了保星，为什么保星结束了活动，但是【设置裸价】和【设置优惠券】依然生效？
保星的时效为设置之日起8天后的10:00:00，保星结束后需要从新设置才可生效，而【设置裸价】和【设置优惠券】两个活动的时效是设置活动时起~次日起13日后的29:59:59（或设置的10000张优惠券发完），所以保星结束了，但活动尚未结束的情况。
【设置优惠券】的活动时效是：设置活动时起~次日起13日后的29:59:59；
如果次日起13日后的29:59:59时10000张优惠券尚未发完，活动结束后优惠券将停止发放；
如果次日起13日后的29:59:59之前10000张优惠券已经发完，则发完时活动停止，如需再次发放则需要再次设置活动。
4.14先设置了单品裸价，又上架了新SKU，这些新的SKU会默认生效单品裸价优惠吗？
答：不会，需要进【降价记录-单品裸价】中修改该SKU的单品裸价优惠。
4.15设置裸价即好价直降/设置优惠券与大促和各类优惠的生效关系和叠加关系？
5.1、价格竞争力对商品有什么影响？
4星/5星价格竞争力商品会获得平台激励权益，权益主要包括流量加持、营销活动报名资格、消费者端标签等，同时会配合大促、活动、会场等各类激励权益；反之商品价格力3星级以下将不会获得任何激励权益，并且会在页面上透出同款更低价的商品，商品权益列会展示【已跟随推荐其他同款商品】，对商品转化带来负向影响。具体如下
5.2、商品会因为价格竞争力差而导致流量下降吗？
平台不会对价格竞争力差的商品做人为的流量下调，但是由于价格竞争力好的商品会有更多的曝光机会、流量加持、商品标签推动转化，所以价格竞争力差的商品可能会因为消费者的选择产生自然的流量损失。
5.3我需要完成哪些任务后才能“去销评聚合”？
不同行业商家任务存在差异，具体以价格竞争力页面实际展示的任务为准。
5.4销评聚合任务完成后我还需要登陆千牛价格力页面手动开启权益吗？
若您在做任务时勾选“满足条件时自动生效聚合销评”，则任务完成后自动生效；若未勾选，则需要商家自行在价格竞争力页面进行开启。
5.5任务完成后是实时生效么？
不是，服务任务完成后通常次日23:59:59前生效。
5.6任务完成后，次日不是4星/5星了怎么办？
在价格竞争力页面将展示“聚合销评功能暂停中，请尽快提升价格竞争力达4星/5星”，优化升星期间商家为完成任务所开通的服务将继续生效，商家需自行承担该服务或产生的费用，或先行暂停服务。
5.7聚合销评是否有时效性？我什么时候会被取消该能力？
任务完成后聚合销评将持续生效，发生以下情况时，会被系统取消展示条件：
商品非4星、5星；
商家取消服务；
商品下架；
如商家需要自行取消，也可通过价格竞争力页面—商品列表—当前权益—销评聚合权益—结束展示
5.8、我的评价为什么被展示在其他商品详情页？
5.9、我如何获得展示同款销量及评价的资格？
您可通过提升商品价格竞争力、商品竞争力和参与任务等方式帮助商品获得该权益。
5.10、我如何能让自己商品的数据不被其他商品展示？
5.11、为什么有的商品有“去销评聚合”有的商品没有？
目前该能力正在逐步上线中，后续会逐步覆盖，请耐心等待。
情况1：亮星4星/亮星5星的商品流量扶持分为【保量期】+【赛马期】，保量期间为稳定流量扶持，进入赛马期后商品在前一天的转化效率决定是否获得赛马期的激励流量加持。即效率好的商品，可获得进一步流量激励，若商品效率不佳，次日也可能出现激励流量下降。
如果商品已经进入赛马期，效率不佳，则可能因为没获得赛马期激励流量，表现流量回落的状况，建议持续优化商品自身转化效率，以获更好的赛马期激励流量加持；
情况2：前一天为亮星4星/亮星5星商品，次日进行流量加持时商品未持续保持亮星亮星4星/亮星5星的状态；
所有流量加持的前提是在流量加持日（即星级达标后的次日），商品持续保持星级达标（商品力达标且四星/五星），才可获得流量加持，如次日中断该状态，则立即停止当天的流量加持。
7.1、为什么保星后，星级还是有波动？
保星期间，保障该商品在至少保持在4星，如商品签约保星时是4星，但若能在实时比价时达到5星要求，则会相应获得5星，相反若商品签约时是5星，但实时比价的结果未能达成五星要求，则至少保障获得4星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级在4星和5星之间波动的情况，波动时保星激励权益随星级实时变化。
7.2、为什么保星后，流量还是有波动？
流量受平台自然流量波动以及商品本身等多个因素影响，锁价后的流量扶持不承诺固定流量及其效果，建议商家降价的同时提升商品竞争力，提升流量转化。
7.3、保星实现方式不受限制和需要通过【设置单品裸价】实现有什么差别？
保星功能升级前仅可通过【设置单品裸价】才能参与保星，升级后可通过任意降价方式降低普惠优惠价达到价格力星级4星/5星，即可参与保星；商品一口价直接降价，设置单品优惠券，参加营销活动等均不受限制，也不会出现因【设置单品裸价】导致的优惠券互斥，活动互斥等情况，提高运营灵活度。
7.4、商品列表中为什么有的商品有【去保星】按钮，有的没有？
显示【去保星】的商品即表示该商品可以通过降价升星至四星/五星以满足参加锁价保星的条件，而未显示【去保星】的商品则表示暂时无法通过降价已获得更高星级，或未达标商品竞争力任务，无法达成参加锁价保星的条件。
备注：当平台暂时无法给出降价建议价时，则无法通过降价获得更高星级
7.5、为什么有的商品不能参加保星
以下情况无法参加保星
商品的商品竞争力未达标，需要先达标商品竞争力
商品价格竞争力未达到4星/5星，可根据降价建议价降价升星
商品在保星期间两次保星异常终止，自第二次终止之日起30天后才可再次参与
商品无降价建议价无法升星至4星/5星，则无法参加保星，平台能力持续完善中
7.6、为什么保星已经成功了，我的5星商品在保星期间变成了4星商品？
保星期间，保障该商品至少保持在4星，如商品开始保星时是4星，但若能在实时比价时达到5星要求，则会相应获得5星，相反若商品开始保星时是5星，但实时比价的结果未能达成5星要求，则至少保障获得4星对应权益；因此会出现保星期间，该商品的星级从5星降至4星的情况，相应的激励权益也随星级实时变化。
7.7、保星同时参加大促，跨店满减优惠是否叠加生效？
保星功能升级后，只要达到4星/5星即可参与保星，所以在大促期间或者任何营销活动的价格生效取决于该商品当前参与的活动，具体生效规则以各活动的生效优先级为准；
如通本次保星是过【设置单品裸价】参与锁价保星的，则如果商家报名大促+跨店满减，则生效大促报名价叠加跨店满减；如果商家仅报名跨店满减未报名大促，则生效单品裸价且不叠加跨店满减。
7.8、如商品是通过【设置单品裸价】参与保星的，具体的活动价格生效优先级是否一致？
7.9我的保星记录里为什么只有部分记录
仅支持查询2023年9月13日以后开始保星的记录，此日期之后的记录暂时无法在保星记录中查询。
7.10商品已经参加保星了，为什么保星价格还被计入最低价了？
不计入最低价效验的条件是4星/5星持续7天，它并不完全与保星“锁定”，保星可以帮助商品在保星后的7天内稳定高星，以获得这项权益；以下集中情况会出现参加了保星但是价格被计入了最低价：
举例：商品1月1日晚上20点获得4星，并立刻参加了保星，到当天24点之前总共只有4小时，则不会被计入“持续1天”，当天20点~24点的普惠券后价依然会被计入最低价效验，如保星期正常终止，1月2日~1月15日的价格不被计入最低价。
第二：保星被异常终止，且4星/5星未持续7天
举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，但是在1月6日由于商品力不达表导致保星异常终止，在1月1日~1月6日的成交价会被接入最低成交价效验；
第三：正在保星中，且4星/5星未持续7天
举例：商品1月1日早上8点获得4星，并立即保星，现在是1月5日，商品持续4星仅5天，在1月1日~1月5日的成交价在1月9日10:00:00前仍然会被计入最低价效验；如果1月9日10:00:00保星正常终止，则1月9日开始不会效验1月1日~1月15日的最低普惠券后价。
7.11、什么是展示淘内同款商品销量及评价？
本权益将展示淘内同款商品销量总和，并新增淘内同款商品评价模块，以增强消费者对商品的认知，助力转化率提升。
7.12、如不希望商品页面展示淘内同款商品的销量及评价信息如何关闭
可以在千牛—商品—价格竞争力—商品明细—当前权益里，【展示同款销量及权益】的【？】中找到关闭按钮，点击即可完成关闭，关闭后暂时不支持再次开启。
7.13、只有保星才会出现“同款商品销量和评价展示”吗？
不是，保星是获得该权益的方式之一；
7.16、在商品当前权益中已“同款销评展示”的权益，为什么我的商品还没展示同款商品的销量和评价；
前台生效会略有延迟，最晚不超过48小时；
1、什么是商品价格力，大促活动价格力和五星价格力有什么关联？
亲，商品价格力有大促商品价格力和五星商品价格力，各大促价格力和五星价格力没有必然联系；
大促价格力是衡量商品大促期间价格水平的指标（【历史比价】或【同款比价】维度），该期间价格越有竞争力，越有可能达到“高”大促价格力。对于“高”大促价格力的商品，有机会获得大促期间更多的搜索、推荐展示等权益。具体大促价格力的规则说明，请以对应大促招商后台展示的为准。
五星商品价格力：又称作五星商品价格竞争力，是商品价格和淘内淘外同款商品的价格对比综合计算出的指标。该指标会根据商品的价格竞争优劣划分星级，星级越高说明该商品当前价格在同款商品中更具有优势。五星价格竞争力是在日常销售中判断商品的价格力，可以在【千牛】—【商品】—【商品管理】—【价格竞争力页面中查看】