淘宝商家后台基础教程操作流程说明&支付宝绑定

“淘宝优享”计划是淘宝网推出的面向商家的营销工具，通过优享计划可以帮助商家获取更多消费者并拓展销售渠道。

内测报名地址：（已通过商友无需二次报名）

一、观看导航：

1、如何登陆后台

2、如何绑定和更换支付宝

3、如何选择优享商品池，配置返利比例

4、如何选择“优享客”

5、如何解绑支付宝

6、FAQ

二、如何登陆后台

1）WIND用户

①在千牛（需最新版）搜索栏中搜索“客户服务”，点击后即可进入客户服务平台插件中

其次通过卖家中心选择已订购进行选择：

2、子账号权限设置方法：

①子账号从千牛进入插件时，若无权限会跳出申请权限弹窗（客服主管账号默认有此权限），选择申请权限点或者客服主管岗位后提交（或者选择在子账号员工管理后台修改）。

2）MAC用户（苹果电脑）

2、点击设置，进入客户管理页面，添加客户服务插件

3、从左侧边栏中，拉到最后即可选择

4、选择淘宝优享计划

二、如何绑定/更换支付宝及查看红包数据

1、绑定入口一：

2、绑定入口二：

①、未绑定支付宝账号会给予明显提醒，点击即可绑定

②、若资金不充足或者未绑定支付宝，此处依然可以支持跳转绑定

3、进入绑定页面，填入支付宝账户

（需要资金充足哦，一旦欠费活动会被强制停止）

4、绑定成功后，即可查看资金流水情况，也可以进行账号修改。

三、如何选择优享商品池，配置返利比例

1、进入管理优客商品页面

2、添加优享商品，如需帮助可以查看上方教程

①、可以根据商品分类选择

②、可以一次性选择当前页所有的商品

③、低于1元的商品无法选择

④、被选择过的商品有专属标识，无法二次选择

①、支持批量配置返利比例、批量删除优享商品（仅剔除出淘宝优享计划，非删除商品）

③、注意：实际返利金额为成交价*比例，页面上展示的为最高金额。

四、如何选择“优享客”

2、点击添加客户顾问

①、客户顾问是专为优享客服务的店铺客服；

②、主要工作职责是：维护客情关系、组织传播推广等为店铺引流。

3、管理客户顾问

①、注意：客户顾问至少需要一名

②、若优享客数量高于客户顾问数量，系统会平均依次分配。

4、邀请优享客

①、点击“邀请优享客”

②、可以直接把邀请人的淘宝账户直接输入进入或者复制进入（通过表格，仅支持老客邀请）

③、若出现失败可以点击“？”查询失败原因

④、晚上10点之后无法继续邀约，待明天上班后可继续邀请

⑤、大家可以通过三方工具等手段导出老客进行邀约，单次邀约最高支持200人，请务必注意

5、管理优享客

①、可针对优享客进行管理：删除

五、如何解绑支付宝

1、打开手机支付宝，进入我的，进入设置

2、进入支付设置

3、选择免密支付

4、找到下图所提示的服务，进行解除签约

FAQ：

1、消费者怎样才能成为优享客？

2、优享客购买商品池下的商品是否可以得到返现？

3、优享客和消费者之间是否有绑定关系？

答：①、请确认消费者有实际购买；②、消费者在此店已经和其他优享客建立绑定关系了；

5、优享客是否会被降级？

1、商家返利是否对淘宝客宝贝有影响？

答：并不冲突，也就是请商家配置的同时注意淘包客返利是否叠加

2、商家返现是否影响平台最低价？

答：不影响

3、商家返现是否和平台、店铺优惠券、红包互斥？

答：独立体系，不互斥

4、商家的返现配置的比例按照什么价格进行返现？

答：按照订单成交金额

5、商家开通门槛是什么？

答：测试阶段仅限邀约商家

答：立即生效

7、“淘宝优享”计划的优享客在单店铺下是否有数量上限？

答：暂无

1、消费者购买了返现商品为啥没有收到返现？

答：①、确认收货后，十五日后进行返现；②、付款前商品退出返现计划；③、商家欠费，待商家充值后立即返现；