为满足广大人民群众正常生产生活需求，市新型冠状病毒肺炎疫情处置工作领导小组决定，在抓好社会面疫情防控工作的同时，加快恢复经济社会运行秩序。现就有关事项通告如下：
一、积极实施“五个全面开放”。即日起，在满足最新防控要求的基础上，对以下五个方面实施全面放开：①全市城乡公交要全面恢复运营，②各类企业要全面复工达产，③各类商超农贸市场要全面恢复营业，④露天公园、广场、景区等公共场所要全面开放，⑤阻碍交通、影响群众生产生活、影响村与村之间通行的机械封堵、硬性阻挡等各类道路障碍要全面拆除，正常的社区、村庄卡口要保留，积极做好测量体温、检查通行证件等工作。
鉴于当前疫情防控形势，对于影剧院、棋牌室、游艺厅、网吧、KTV、健身房、洗浴场所、培训机构等人员密集、场所相对封闭的市场主体，暂缓开放；下步将随着形势的好转，逐步有序开放，届时将另行通告。
1.对顾客进行体温测量、信息登记，并要求顾客全程佩戴口罩，对于体温超过37.3℃的顾客，应要求其离场、就医。
2.至少准备5日的防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、消毒液、医用酒精、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。
3.经营场所每日至少2次全面清洁消毒，对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等，每日消毒不少于3次。条件具备的店面每日应进行不少于2次的自然通风（每次不少于30分钟），条件不具备的应采取风扇强制换风等形式保持室内空气清新。禁止使用中央空调。
4.营业期间严控入店人数，尽量采取预约制服务，避免人群聚集。在经营服务各个环节采取有效措施避免人群排队、聚集，严禁承办任何聚会、聚餐活动。
5.落实从业人员每日晨午晚“三检”制度，并做好记录和建档工作，发现有发热、咳嗽等症状的员工，应立即停止工作、及时到定点医院就诊并向属地政府报告。
7.要对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。使用后投入带盖垃圾筒，再使用1000mg/L的含氯消毒液，喷撒至口罩上进行处理。
附件1：关于进一步加强公共场所新冠肺炎疫情防控工作的通知
附件2：新型冠状肺炎疫情防控期间海阳市工业企业复工指导意见
附件3：市场入场告知书
附件4：农村大集告知书
附件5：新冠肺炎疫情防控期间烟台市12类行业开业指南
海阳市新冠肺炎疫情处置
工作领导小组（指挥部）
2020年3月11日
附件1
关于进一步加强公共场所新冠肺炎疫情
防控工作的通知
市疫情处置工作指挥部各工作组，各镇区街道党（工）委、政府（管委、办事处）:
附件：1.办公场所和公共场所新冠肺炎防控技术方案
2.商场、超市等场所新冠肺炎防控技术方案
3.客运场站及交通运输工具新冠肺炎防控技术方案
4.新型冠状病毒肺炎通用预防指南
办公场所和公共场所新冠肺炎
防控技术方案
一、工作前的准备
(一)保障防护物资配备。准备口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。强化人员培训。安排专人进行消毒操作规程和疫情防控措施的培训，提升疫情防控和应急处置能力。
(二)在办公场所和公共场所入口处要提醒人员，必要时佩戴口罩。在醒目位置张贴健康提示，利用各种显示屏宣传新冠肺炎及其他传染病防控知识。
(三)可增设废弃口罩专用垃圾桶，用于投放使用过的口罩，并注意及时清理。
(四)预防性消毒。日常以通风换气和清洁卫生为主，同时对接触较多的公用物品和部位进行预防性消毒。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。
(五)对员工进行健康监测。实行每日健康监测制度，建立体温监测登记本。外地返回工作人员需进行登记，并按属地管理原则进行管理。每天上班前应当对员工进行体温测量。
二、场所内的卫生要求
（一）通风换气。
1.优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。
2.使用集中空调通风系统时，应当保证集中空调通风系统运转正常。应关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。
3.应当保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。
(二)空调运行。
1.采用全新风方式运行并关闭空调加湿功能，确保新风直接取自室外、进风口清洁、出风口通畅。
2.定期对空调进风口、出风口消毒,采用有效氯500mg/L的消毒液擦拭;加强对风机盘管的凝结水盘、冷却水的清洁消毒;空调通风系统的清洗消毒按照《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》进行。
(三)垃圾收集处理。
1.分类收集，及时清运。普通垃圾放入黑色塑料袋，口罩等防护用品垃圾按照生活垃圾分类处理。垃圾筒及垃圾点周围无散落，垃圾存放点各类垃圾及时清运，垃圾无超时超量堆放。
2.清洁消毒。垃圾转运车和垃圾简保持清洁，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒;垃圾点墙壁、地面应保持清洁，可定期用有效氯500mg/L的含氯消毒液喷洒。
(四)自动扶梯、厢式电梯。
1.建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应当佩戴口罩。
2.厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁，每日消毒2次。
3.电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次。
(五)地下车库。
地下车库的地面应当保持清洁。停车取卡按键等人员经常接触部位每日消毒应当不少于3次。
(六)会议室、办公室、多功能厅。
1.保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。
2.工作人员应当佩戴口罩，交谈时保持1米以上距离，避免上下风头交谈。
3.减少开会频次和会议时长，会议期间温度适宜时应当开窗或开门。建议采用网络视频会议等方式。
(七)餐厅餐饮场所(区域)、食堂和茶水间。
1.保持空气流通，以清洁为主，预防性消毒为辅。
2.采取有效的分流措施，鼓励打包和外卖，避免人员密集和聚餐活动。
3.餐厅每日消毒1次。
(八)卫生间。
1.加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。
2.每日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池无污垢，便池无粪便污物积累。
3.物品表面消毒用有效氯500mg/L的含氯消毒剂对公共台面、洗手池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭干净。
三、疫情应对
(二)加强健康监测。员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。
商场、超市等场所新冠肺炎防控技术方案
一、恢复营业前准备
（二）场内保洁清理。营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。
（三）复岗人员培训。对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。
（四）防控物资配备。提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。
（五）设置防控区域。在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。
（六）掌握应急措施。提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。
二、营业中卫生管理
（一）实施人员体温检测。应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。
（二）加强室内通风。加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。
（三）合理使用电梯。限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。
（五）卫生间保洁。使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。
（六）垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。
三、清洁与消毒
（一）物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。
建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。
（二）垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。
（三）卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净。
（四）工作服消毒。定期更换工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。
（五）方便顾客洗手。确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。
四、人员防护
（一）佩戴口罩。从业人员在岗时应当佩戴防护口罩。顾客也要佩戴口罩。从业人员与顾客服务交流时宜保持一定距离和避免直接接触。
（二）注意手卫生。工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。
（三）员工错时就餐。员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。
五、疫情应对
（二）加强健康监测。员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。
客运场站及交通运输工具新冠肺炎
一、运前准备工作
(一）做好物资保障。做好交通运输工具的检测维护，保证运力充足，优先选择安全技术状况良好的交通运输工具投入运营。为客运站场、交通运输工具工作人员配备消毒剂、手持体温检测仪。
(二）强化人员培训。加强客运场站、交通运输工具消毒、通风等操作规程和疫情防控措施的培训，提升一线从业人员疫情防控和应急处置能力。
二、运行中卫生管理
(一）铁路。
1.通过售票控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。
3.增加候车室和旅客列车卫生间等公用设施清洗消毒频次，有条件时配备速干手消毒剂、感应式手消毒设施。
4.旅客列车载客前应当对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应当保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。
5.保障候车室和旅客列车车厢空调系统正常，以最大新风量运行。
6.乘客、乘务员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。
7.旅客列车宜配备手持体温检测仪、在适当位置设立应急区域，临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。
8.旅客列车宜配备消毒剂，乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。
9.在车站电子屏、旅客列车车厢滚动电子屏和广播等开展卫生防护知识宣传。
(二）道路客运。
1.合理组织运力，通过售票、包车团组人数限制，控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。
3.增加车站公用设施和公共区域的消毒频次，卫生间和洗手池配备消毒液。
4.车辆每次出行载客前应当对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应当保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。
5.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。若使用空调系统，应当增加清洗消毒频次。适当提高进入服务区停车休息的频次，对客车进行通风换气。
6.乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。
7.检票乘车环节,安排乘客有序排队检票，间隔1.5米以上，严格执行实名制检票。
8.三类以上客运班线客车和客运包车宜配备手持体温检测仪，将车厢后两排设置为应急区域，使用简易窗帘（盖布）遮挡，临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。
9.三类以上客运班线客车和客运包车宜配备消毒剂，乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。
10.在汽车客运站和客运车辆上通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。
(三）城市公共汽电车。
1.根据客流情况，合理组织运力，降低车厢拥挤度。
2.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。若使用空调系统，应当增加清洗消毒频次。
3.车辆每次出行载客前应当对车厢进行清洁消毒。
4.乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。
5.车辆宜配备消毒剂，乘客呕吐时，釆用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。
6.在车厢通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。
（四）出租汽车。
1.车辆每日出行载客前应当对车辆内部进行清洁消毒。
2.司机携带含醇类消毒湿巾，增加车门把手等部位的清洗消毒频次。
3.在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。
4.司机佩戴口罩，提醒车上的乘客佩戴口罩并减少交流，打喷嚏时用纸中遮住口鼻，或釆用肘臂遮挡等。
5.车辆宜配备消毒剂，乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。
6.通过车载广播、汽车座椅背面张贴宣传海报或提示性标语等方式开展卫生防护知识宣传。
新型冠状病毒肺炎通用预防指南
新型冠状病毒肺炎是一种新发疾病，根据目前对该疾病的认识制定本指南，适用于疾病流行期间公众个人预防指导。
一、尽量减少外出活动
(一)避免去疾病正在流行的地区。
(二)尽量避免走亲访友、聚餐聚会等，尽量在家休息。
(三)减少到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方，例如公共浴池、温泉、影院、网吧、KTV、商场、车站、机场、码头、展览馆等。
二、个人防护和手卫生
(一)外出佩戴口罩。外出前往公共场所、就医和乘坐公共交通工具时，佩戴使用一次性医用口罩或医用外科口罩。
(二)随时保持手卫生。减少接触公共场所的公共物品和部位;从公共场所返回、咳嗽手捂之后、饭前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用酒精成分的免洗洗手液:不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼;打喷嚏或咳嗽时，用手肘衣服遮住口鼻。
三、健康监测与就医
(一)主动做好个人与家庭成员的健康监测，自觉发热时要主动测量体温。家中有小孩的，要早晚摸小孩的额头，如有发热要为其测量体温。
四、保持良好卫生和健康习惯。
(一)居室勤开窗，经常通风。
(二)家庭成员不共用毛巾，保持家居、餐具清洁，勤晒衣被。
(三)不随地吐痰，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。
(四)注意营养，适度运动。
(五)不要接触、购买和食用野生动物(即野味);尽量避免前往售卖活体动物(禽类、海产品等)的集市场。
(六)家庭备置体温计、一次性使用医用口罩、医用外科口罩、家用消毒用品等物资。
附件2
新型冠状病毒疫情防控期间
海阳市工业企业复工指导意见
为全力做好各类工业企业的疫情防控工作，切实维护企业职工的生命健康安全，确保企业正常复工复产运行，特制定本指导意见。
一、充分认识复工复产企业疫情防控工作的重要性
当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作已进入关键阶段。随着大部分企业职工陆续返岗，企业陆续开工，生产经营和物流运输活动增多，人员流动增加，疫情防控工作面临一些新形势、新情况和严峻考验。各企业一定要牢固树立“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”的思想，高度重视企业复工复产的疫情防控工作，采取更加有力的措施、更加有效的手段，齐心协力、联防联控，全力以赴抓好疫情防控各项措施落实，遏制疫情扩散和蔓延，坚决打赢疫情防控阻击战。
二、严格落实复工复产防疫工作措施
1.建立复工复产备案制度。对确需于2月9日24时前复工的工业企业，必须报属地政府初审，并经市工业和信息化局备案后，由市工业和信息化局报市疫情处置工作领导小组审批，同意后方可复工；2月10日后需复工的工业企业，员工人数小于50人的需属地政府审批，同意后方可复工，同时报市工业和信息化局备案。员工人数50人以上（含）的必须报属地政府初审，并经市工业和信息化局备案后，由市工业和信息化局报市疫情处置工作领导小组审批，同意后方可复工。提倡劳动密集型企业延后复工。
3.健全企业疫情防控工作体系。复工复产企业要建立主要负责人负总责的疫情防控工作机制，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账，形成从企业管理层到车间班组、一线职工“横到边、纵到底”的疫情防控全员责任体系。
4.严格返岗人员疫情核查。企业要建立返岗职工“花名册”，实行健康状况“一人一档”管理，详细掌握每名职工及家庭成员健康状况和春节假期出行信息，全面排查是否接触外省及重点疫区来海人员等情况，倡导使用本地工人，外地工人延缓回海。若必须使用外地工人，则须回海后隔离14天无疫情症状后方可返工。要采取错峰返岗措施，非关键岗位人员可延后返岗。
5.做好防护物资和人员配备。企业要根据防疫需要，为职工配备口罩、手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。要设置隔离室，购置防护服、护目镜、医疗器械等应急装备，有条件的企业可配备必要的医护人员，做好突发情况应对准备。
6.全面开展厂区消毒。企业复工复产前，要对厂区内生产、生活、办公区域进行全面环境卫生清理，特别是人员密集场所、重点设施设备等部位要进行彻底消杀，保持良好通风，防止病毒传播蔓延，确保不留死角、不漏盲区。
7.合理安排生产计划。企业要根据市场需求和生产条件，在有订单、有市场、有原料保障的基础上，科学安排疫情期间的生产计划，按需组织生产和物料采购，减少人员大范围流动，降低疫情输入风险。
三、全面加强生产期间疫情防控工作
1.实行厂区封闭管理。企业要减少厂区进出通道，在每个出入口设置检测卡口，配备门禁设施和检测仪器，落实24小时人员值守，对进出人员、车辆严格检查检测，做好信息登记，严禁无关人员进入厂区。要减少一般商务洽谈、人员来访等活动，积极利用现代信息手段开展商务交流。
2.严密职工健康监测。建立职工体温日检测制度，在生产区、办公区、宿舍区等点位设置检测点，严格职工体温检测，对体温异常的及时采取处置措施。职工上下班尽量不乘坐公共交通工具。企业通勤车辆要提前做好防疫消毒，乘坐人员须佩戴口罩并测量体温。赴外省出差职工返回后，要严格落实隔离措施。
3.加强环境卫生和就餐管理。企业要对所有场所每天至少消毒一次，重点区域增加消毒频次。加强公共区域通风换气，严格空调使用管理，保持空气流通。加强就餐卫生管理，保证食材安全、餐具卫生，采取分时段供餐、分散就餐的方式，减少人员聚集。
4.落实岗位防疫措施。严格落实个人防护措施，工作期间全程佩戴口罩，做到勤洗手、不随地吐痰、不乱扔垃圾，废弃口罩等防疫物品统一回收、集中处理。规范岗位工作秩序，合理安排轮岗排班，采取“小班制”模式，减少单班在岗人数，暂停不必要的会议、所有聚会等活动，做到人员少流动、不聚集、不串岗。
5.强化物流车辆管理。外来货运车辆进入厂区前，要进行消毒处理，驾乘人员须佩戴口罩并检测体温，减少与厂区人员的直接接触，货物送达后尽快驶离厂区。对运输物资视情进行消毒处理。加强驾乘人员管理，保持车辆内外清洁，及时对驾驶室、门把手等接触部位进行消杀。
四、压紧压实疫情防控工作责任
1.强化企业主体责任。企业要严格落实疫情防控主体责任和主要负责人的“第一责任”，坚持守土有责、守土担责、守土尽责，抓好企业内部疫情防控工作的组织实施和督促落实，实行24小时值班和领导带班制度，加强疫情防控措施落实情况的巡查检查，确保信息畅通，重要情况妥善处置并及时报告。
4.加强情况信息报送。疫情防控期间，实行复工复产企业情况日报告制度，各镇区街道要将复工复产企业数量、返岗人员数量、确诊和疑似病例等情况，于每日15时前报工业和信息化局，重大情况及时上报。
附件3
市场入场告知书
1.所有人员进入市场须全程规范佩戴口罩，否则不得进入市场。
2.新冠肺炎确诊患者及其密切接触者、疑似患者、无法排除感染可能的发热、咳嗽、腹泻患者以及处于隔离期的人员，不得进入市场。
3.经营业主须接受市场主办方安排的体温检测，体温正常方可经营。
4.进入市场请仔细察看市场功能分区示意图，按照指引即买即走、快进快出，禁止开展可能导致人员聚集的营销行为。
5.经营业主严禁接待不佩戴口罩和佩戴口罩不规范顾客。
6.经营业主与顾客交流时保持一米以上间隔，避免直接接触。
7.建议首选网络支付，尽量减少现金使用。
8.市场内禁止活禽交易、宰杀，禁止野生动物交易行为。
9.市场开市前、闭市后须进行全面消杀检疫，相对密闭的市场须做好通风工作。
10.搞好卫生清洁与管理，保持市场环境整洁卫生。
附件4
农村大集告知书
1.进入农村大集须全程规范佩戴口罩，否则不得入内。
2.摊位业主不得接待不佩戴口罩和佩戴口罩不规范消费者。
3.集市内所有人员与他人保持1米以上距离，避免直接接触。
4.消费者自觉做到不带小孩进入集市，购物时尽量一次性购买充足，购买商品后迅速离场，不得闲逛。
5.禁止摊位业主开展可能导致人员聚集的营销行为。
6.商品交易首选网络支付，尽量减少现金使用。
7.禁止活禽交易、宰杀，禁止野生动物交易行为。
8.各类摊位划行规市，到指定区域经营。
9.市场主办方要加强环境卫生整治，开市前、闭市后进行全面消杀检疫，即时清运垃圾、实行无害化处理。
10.开市期间，将派驻2名以上督导员加强巡查，及时处理违法违规行为，切实维护集市经营和管理秩序。
附件5
新冠肺炎疫情防控期间烟台市12类行业
开业指南
新冠肺炎疫情防控期间
烟台市小学、幼儿园开学指南
一、开学决定
二、开学前准备
1.各县市区教育行政部门、各学校要召开党委会（或党组会、党支部会）、学校行政会议，认真研究，修订完善科学合理、具体周密、操作性强的开学预案和12个配套子方案。
2.加强对各级各类学校的管理，在开学前一律停止一切集聚性活动，停止组织学生到校活动、研学实践和线下辅导答疑等，严禁利用假期组织学生违规补课；各学校一律停止各类体育比赛、文艺演出等人群集聚性活动。
4.加强疫情防控知识教育普及，增强防范意识，养成良好的行为方式、生活习惯。重视对学生进行生命教育、科学精神教育、公民道德教育、爱国主义教育。
6.开展校园集中消毒。开学前对校内公共场所进行集中清洁消毒，消除细菌、病毒滋生环境，全方位改善学校环境卫生条件。同时，根据卫生健康部门要求制定开学后日常消毒详细方案。
8.制定在疫区和隔离学生及贫困家庭学生的学习支持方案。通知处在湖北等疫情高发区域的本校师生员工，在疫情彻底解除前推迟返校。制定网上授课、远程教学的方案和措施，支持和保证身处疫区无法按时返校和被隔离观察学生的学习。
9.做好疫情防控物资储备。各县市区教育行政部门和学校要根据实际情况，会同卫生防疫和财政部门测算、落实疫情防控所需物资和经费，提前储备好疫情防控所需消毒物品、洗涤用品、口罩、红外体温测量仪、医用防护服装等物资，改善学校卫生基础设施和条件。
11.做好学校开学前防控摸底检查。内容主要为：①传染病防控领导小组及管理部门设置情况；②疫情报告人设置情况；③新型冠状病毒肺炎防控的应急预案、新型冠状病毒肺炎的疫情报告制度、学生晨午检制度、因病缺课登记追踪制度、复课证明查验制度、学生健康管理制度、学生免疫规划的管理制度、新型冠状病毒肺炎防控的健康教育制度、通风消毒制度等“一案八制”制定完善；④卫生室或保健室及专业技术人员设置情况及医疗废物处置情况；⑤消毒产品索证情况。
三、开学入校环节
1.实行错时错峰开学。对师生规模较大的学校，分类别、分学段、按年级、班级实行错时开学、错峰开学，避免集中报到造成的人员密集。
3.各学校要组织对教职员工做好返岗前摸底排查，由教职员工自行填写《员工健康申报卡》，向单位做好情况报告。如有疫情较重地区返回，或与确诊、疑似病例有接触史的员工，单位应向所在地卫生防疫部门报告，实行隔离观察，无异常方可返岗。
四、开学后日常防控
2.继续抓好卫生防疫健康教育。加大教育宣传力度，使师生熟练掌握疫情防控知识，提高防范意识，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼，养成良好卫生习惯和健康生活方式，不断增强师生体质和免疫力。
5.加强校园外来人员进出管理。疫情解除前，严格控制外来人员进入校园。进出必须进行体温检测。校园招聘原则上改为网络招聘。
6.落实保障措施。各县市区教育行政部门和学校要加强人力、物力、财力统筹，确保疫情防控需要。
7.加强督导检查。各县市区教育行政部门要定期对所辖学校的传染病防治工作开展督导检查。学校要坚持进行自查，发现问题及时整改。
8.抓好学校安全工作，确保安全工作无死角、无漏洞。突出抓好食品卫生安全，要确保食材卫生、安全、营养、可溯源，要制订并实施错时、分批、分散就餐方案，尽可能避免集中就餐。疫情正式解除前，学生不得到校外小饭桌就餐。
五、师生返校时应注意事项
1.乘坐公共交通工具时，要全程佩戴口罩。
2.随时保持手卫生，减少接触交通工具的公共物品和部位；接触公共物品、咳嗽之后、饭前便后，用洗手液等洗手；不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼。
3.旅途中做好健康监测，自觉发热时要主动测量体温。发现身边出现可疑症状人员，及时报告乘务人员。
4.旅途中应留意周围旅客健康状况，尽量避免与其他人近距离接触。
烟台市文化经营场所开业指南
一、综合管理
1.成立由单位法定代表人或负责人任组长的疫情防控工作领导小组，全面统筹落实疫情防控与有序受控开放工作，明确各岗位及操作环节上的具体责任。
2.实行“一店一策、一店一案”方式，文化经营场所结合实际编制本单位防控应急预案。
3.文化经营场所内实行设施设备使用总量控制，设施设备间的距离要保持1.5米的安全距离，可采取隔一台用一台等方式进行，确保顾客间距能达到1.5米以上。
4.保持营业场所空气流通，开窗开门通风每天不少于2次，每次不少于1小时，禁止使用中央空调。
5.顾客和在岗人员必须佩戴口罩，不佩戴口罩人员一律不得进入单位，对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。
6.保持环境卫生整洁，及时清理垃圾，严禁吸烟和禁止未成年人进入，经营场所内不得提供餐饮服务。
7.在显著位置处张贴疫情防控宣传材料。
二、顾客服务
9.对顾客必须实名登记，包括但不限于顾客姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、属地信息、14日内是否离烟、健康状况等，所有信息记录应确保无误，备案留存。
10.告知顾客服从和配合在疫情防控期间采取的各项措施，注意个人卫生防护、维护公共卫生。
11.鼓励顾客预约服务，合理安排顾客座次，避免人员聚集，必要时限制人员进入数量。
12.提倡刷卡支付、各种移动支付方式结算。
三、内部管理
13.采集员工疫情防控期间的动态信息并登记汇总，有湖北生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工必须严格进行14日隔离观察，加强对员工的培训。
14.员工进入单位前自觉接受体温检测，超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，做好记录和建档工作，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊。
15.在岗员工要佩戴口罩并按时更换，保持个人卫生，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。
16.环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，避免过度消毒，受到污染时随时进行清洁消毒。
17.经营场所每日至少1次全面清洁消毒，电梯、走廊、楼梯、空调等要重点清洁消毒，对于顾客接触多的地方如键盘、鼠标、话筒、门把手、洗手间、厕位等，每日消毒不少于3次。
18.每个区域使用的保洁用具做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。
19.卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。
20.顾客消费离开经营场所后，对顾客直接接触的设施设备进行一客一清洁消毒。
烟台市旅游星级饭店开业指南
1.成立疫情防控应急领导小组，饭店总经理为应急小组组长，全面统筹落实疫情防控工作。
2.实行“一店一策、一店一案”方式，结合实际编制本饭店防控应急预案，制定完善应急预案。
3.成立专门的消毒小组和督查小组，负责饭店内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。
4.保持公共场所空气流通，禁止使用中央空调。
5.保持环境卫生整洁，及时清理垃圾。
6.顾客和在岗人员必须佩戴口罩，不佩戴口罩人员一律不得进入单位，对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。
7.严禁开展聚集类活动。
8.在显著位置处通过LED屏播报或张贴病毒防控宣传材料。
11.告知顾客服从和配合旅游星级饭店在疫情防控期间采取的各项措施，注意个人卫生防护、维护公共卫生。
12.配备测温仪和一次性使用医用口罩等防护用品，对不配合或干扰防疫措施的行为，依法报告公安部门。
13.严禁承办任何聚会、聚餐活动,尽量采取外卖配送方式就餐减少堂食，对住店客人采取送餐上门服务方式，如进店就餐应间隔桌位就餐，就餐人员间隔距离不得少于1.5米。
14.推出并倡导“无接触”网络预订服务。
15.完善并倡导刷卡支付、各种移动支付方式结算。
16.加强对员工的培训，采集员工疫情控制期间的动态信息并登记汇总，有湖北居住史、旅行史以及与确诊或疑似病例有过密切接触的员工，必须严格进行14天集中隔离观察。
17.在岗员工每天实行晨、午、晚体温检测制度，做好记录和建档工作，若员工体温超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊。
18.在岗员工要佩戴口罩并按时更换，保持个人卫生，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。
19.员工采取分流、分餐等措施，避免人员密集。
20.环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，避免过度消毒，受到污染时随时进行清洁消毒。
21.经营场所每日至少1次全面清洁消毒，门厅、楼道、会议室、客房、餐厅、电梯、楼梯等要重点清洁消毒，对于顾客接触多的地方如走廊、电梯、扶手、洗手间、厕位等增加消毒频次，公共用品用具严格执行一客一换一消毒。
22.每个区域使用的保洁用具要做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。
25.客房内卫生间每日消毒1次，客人退房后应及时进行清洁和消毒；公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数；卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟；卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。
26.对所有客房要开窗通风，每日通风不少于2次，每次不少于30分钟，以保持室内空气流通，禁止售卖无窗房。
27.保持就餐场所内部环境整洁，餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，炊具、用具用后必须洗净，餐桌、餐椅使用后进行消毒。
28.厨房操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，保持厨房用具的清洁，妥善做好垃圾处理。
29.操作间和接触直接入口食品的从业人员必须穿戴经过消毒的工作衣帽、口罩、手套等，一次性用品不得重复使用。
30.卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。
烟台市景区景点开业指南
1.旅游景区成立“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”，由主要负责人任组长，全面统筹落实疫情防控工作。
2.实行“一景一策、一景一案”原则，制定《景区新冠肺炎防控应急预案》并开展演练，确保有效实施。
3.成立消毒小组和督查小组，负责景区内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查。
4.落实新冠肺炎疫情防控与开放的资金和防控用品等物资保障，确保满足防控和开放工作的需要。
6.坚持“全覆盖、零疏漏”，利用健康码等数字化手段，建立员工的身体健康档案，强化智能化员工健康日监测制度。
7.实行“一日一进、一测一登记”制度，员工进入景区前须进行体温检测，并记录台账。
8.若员工体温超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，做好记录和建档工作，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等症状，及时上报。
9.严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。
10.加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，办公距离保持1.5米。做好公共场所和办公场所消毒。
12.加强旅游景区开放的准备工作，重点对公共场所、设备设施、游览安全等重点区域或环节，开展体检式检查，确保安全开放、安全游览。
13.积极配合当地疫情防控工作领导小组工作，切实做好日常防控，设立临时隔离点。一旦发现疫情，及时启动预案。
二、游览组织
15.守住景区开放的“大门”，鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%。室内活动场所从严控制开放（剧院、影院和表演场所应暂时关闭），瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。
16.所有旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。
19.售票窗口和检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩，注意个人卫生，并落实有效防护措施。
20.游客服务（咨询）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料，免费向游客发放。
21.游客服务（咨询）中心每天至少消毒两次以上，并放置“本中心已消毒”告示。
22.游客服务中心应备有75％的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费供游客使用，不得在游客中心存放酒精，并严格按照技术规定做好管理使用的安全防范。
23.为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一客一消毒。
24.景区内公用设施、电子触摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次。
25.景区医务室设立医疗急救点，配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等医用物资。
26.景区讲解员讲解与客人保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。
27.相对封闭的参观点保持空气流通，优先打开窗户，采用自然通风，采取空气消毒措施的，要做到规范有效，避免消毒过程对文物的损坏。
28.缆车车厢、游船、电瓶车等内部交通工具尽量减少使用，如需使用，做到一班次一消毒，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。
29.团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，实行分散式游览，严控人员聚集。
30.通过短信、滚动屏、宣传视频等形式，营造文明旅游良好氛围，倡导游客文明旅游，减少聚集，注意个人防护。
三、公共卫生
32.强化景区停车场防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放，引导分散下客入园。
33.旅游景区垃圾箱（桶）实行“一日两清理两消毒”制度，保持区内环境整洁。增设废弃口罩回收专用箱（桶）。
34.公共卫生间通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。坐、便池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水冲洗。
35.加强景区施工项目现场管理，有序恢复项目建设，落实防控措施，全员加强员工健康监测。
四、购物娱乐
36.景区的购物商店加强通风换气，营业期间保持门窗敞开，每天进行严格消毒两次。
37.参与性的娱乐项目设施中游客使用或接触的物品和设备表面，均须用消毒液或75％酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒、一天全消毒。
38.落实娱乐场所的自然通风和空气消毒措施。
39.关闭没有新风设施、自然通风条件和无法保证空气质量的娱乐场所。
40.加强景区内动物防疫工作，禁止游客直接接触动物。
烟台市小商店开业指南
一、开业条件
所有申请开业的小超市、便利店等企业（个体工商户）及经营者均要落实疫情防控和健康管理主体责任，定期报送疫情防控情况，并具备下列条件：
1.落实防控责任要求。所有返岗员工近期动态（两周内活动范围、接触史，无发热、干咳和乏力等症状）需符合防疫要求，并每日监测。指定或明确专人负责体温检测、戴口罩检查和清洁消毒工作，根据从业员工数量和防控需求，购置配备不少于一周的口罩、消毒液等物资，并建立进货入库和使用台账。
3.严禁不戴口罩人员入场。所有进入小超市、便利店活动的供应商、员工及顾客，都必须全程佩戴口罩。
4.加强通风消毒工作。条件具备的店面每日应进行不少于2次的自然通风（每次不少于30分钟），条件不具备的应采取风扇强制换风等形式保持室内空气清新。做好卫生清洁，每日对店面、大门、卷帘、柜台等部位进行不少于2次的消毒。
二、严格备案管理
规范开业申报、县级部门评估、县级政府核准的备案管理程序。拟开业的小超市、便利店需向辖区乡镇、街道办事处提出申请，填写《小超市、便利店开业备案表》并提交书面开业承诺书，由县市区市场监管部门会同商务、卫生健康等部门依据开业条件要求对开业准备情况进行评估、核查，提出开业指导、防控要求后，报县市区指挥部备案。
三、强化监督管理
各县市区要强化属地管理责任，加强对小超市、便利店等小微经营单位开业监管，督促企业建立日报告、异常顾客轨迹记录等制度，对防控措施落实不到位、缓报、瞒报、漏报疫情的企业（个体工商户），有关部门要责令其立即整改并进行联合惩戒。对未经审核备案擅自开业、不满足开业基本条件的企业（个体工商户），应责令其关门停业。
烟台市美发美容行业开业指南
一、基本要求
1.做好信息采集工作，建立报备制度。
2.经营单位应以门店为单位，由主要负责人负责疫情防控。
3.全面了解采集员工假期动态，并登记汇总。有湖北省居住史、旅行史以及与确诊病例、疑似病例有密切接触情况的员工，不应返程返岗。
4.所有员工不得隐瞒情况，如出现发热、咳嗽等不适症状，以及有往来外省或与外省人员有接触的要及时报备，并自行在家隔离14天，暂缓返岗。
5.配备防护物资，包括：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、洗手液等防护用品，配备体温计、一次性用品等。
二、经营服务规范
6.经营单位要做好员工防护知识培训。所有员工上班途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，采取步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，途中尽量避免触摸车上物品。
7.员工每天进入经营场所（工作区域）前，安排专人检测体温，体温正常可入内工作，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，应立即停止工作，及时报告医疗机构。
8.员工上岗必须时刻佩戴口罩，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手，接待顾客应双方佩戴口罩。
9.对服务设备和设施增加消毒频次，所有的用品包括客服、毛巾、理发用具应一客一消毒，必要时可使用一次性消耗品。
11.在服务过程中，应减少与顾客不必要的交谈。
12.摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放进塑料袋密封后投入带盖垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
14.后勤人员工作时须佩戴口罩，并与人保持1米以上安全距离。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记，发现异常情况及时报告。
三、设备及环境管理
16.每日须对门厅、楼道、操作区域、会议室、电梯、楼梯、卫生间等进行消毒，使用喷雾消毒两次，根据情况可适当增加到四次。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。保持环境清洁，及时清理毛发和垃圾。
17.保持经营场所内空气流通。保证空调系统或排气扇运转正常，定期清洗空调滤网，加强开窗通风换气，有条件的经营单位增加移动式紫外线消毒灯，每天在营业前对经营场所进行30分钟空气消毒。洗手间配备洗手液，保证水龙头正常使用。
19.加强空调及新风系统的消毒、维护和管理。
四、顾客管理
20.所有顾客进店，应进行体温量测。正常体温，方可提供服务。在超过37.3℃的情况下，应要求顾客离店并就医检查。
21.营业期间严控入店人数，尽量采取预约制服务，要安排错时理发，避免人群聚集。要求顾客进店须全程佩戴口罩。
22.正确宣传引导，向员工和顾客做好宣传引导工作，不造谣、不信谣、不传谣。在店铺张贴正确科学的防护知识海报。
烟台市旅馆业开业指南
一、防疫消毒物资准备要求
配备充足的消毒物资，包括但不限于：口罩，84消毒液，非接触式体温测量仪，免洗洗手液，喷壶，医用酒精棉，橡胶手套。
二、人员防疫管理要求
（一）工作人员。
1.佩戴口罩，使用后丢至带盖垃圾桶，再使用1000mg/L的含氯消毒液，撒至口罩上进行处理。如无消毒液，也可使用密封袋/保鲜袋，将口罩密封后丢入垃圾桶。处置废弃口罩时做好人员防护（戴口罩、开窗通风等），处理完毕后洗手消毒。
2.勤洗手。使用标准七步法，并确保流水洗手20秒以上，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
3.咳嗽、打喷嚏时捂住口鼻。不随地吐痰，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或屈肘遮住口、鼻。将口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。
4.每日健康登记管理。工作人员上岗前进行体温检测、健康摸排以及手部消毒（使用免洗洗手液），对员工每日体温建档记录。若出现发热症状的员工要立即停工，及时报告。
（二）住客、访客。
1.体温检测。住客、访客每次出入均进行体温检测和手部消毒（使用免洗洗手液），使用《住客、访客体温记录表》建档记录。未佩戴口罩的禁止进入酒店。对住客出现发烧37.3度以上的，要有应急预案，并暂时将客人安排进入指定房间隔离，及时上报卫生防疫部门。
2.健康摸排。对住客及访客询问近14天是否有外省居住或旅行史，若发现发热、干咳、乏力等症状者，及时登记上报。
三、环境设施防疫管理要求
（一）房间区域。
1.通风。客房需保证每日通风不少于2次，每次不少于30分钟。中央空调具备新风功能，需关闭回风、使用全新风运行；一旦发生疫情，立刻关闭中央空调。如无新风功能，需关闭中央空调。无窗房型禁止售卖、营业。
2.消毒。每天对家具、家电设施使用1000mg/L的含氯消毒液进行喷洒/擦拭消毒。卫生间整体环境、马桶圈及家具表面和提供的部分物品（如吹风机和体重秤等）使用1000mg/L的含氯消毒液消毒。酒店布草严格做到一客一换一消毒，必要时可采买密封客耗品。
（二）公共区域（电梯、大堂及其他公共区域）。
1.电梯、通道、大堂、前台、公共卫生间。使用1000mg/L的含氯消毒液，对酒店出入口及各通道门拉手、楼梯扶手、电梯按键、地面地板等进行喷洒、擦拭消毒。一天不少于2次。
2.工作间。每日对布草存放点、清洗消毒间等做紫外线消毒处理不低于30分钟、不少于2次。
（三）记录管理。
四、疫情信息管理要求
烟台市沐浴行业开业指南
1.经营单位应取得市场监管、卫生防疫等有关部门的允许，方可开展经营服务。
2.做好信息采集工作，建立报备制度。经营单位应以门店为单位，由主要负责人负责疫情防控工作。
3.全面了解登记员工假期动态。有湖北省居住史、旅行史以及与确诊病例、疑似病例有密切接触的，不应返程返岗。
4.所有员工不得隐瞒情况，如出现发热、干咳、乏力等症状以及往来外省或与外省人员有接触等潜在风险人员要及时报备，并自行在家隔离14天，暂不返岗。
5.准备防护物资，包括但不限于：口罩、医用消毒水/酒精、洗手液等防护用品，配备体温计、一次性用品等。
二、员工管理
6.做好员工防护知识培训，加强自我觉察和防范意识。
7.所有员工通勤途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，途中尽量避免触摸车上物品。
8.每天进入经营场所(工作区域)前，须安排专门人员给员工检测体温，体温正常可入内工作，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，及时上报。
9.上岗必须佩戴口罩，保持勤洗手、多饮水，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手，接待顾客应双方佩戴口罩。摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放入指定带盖废弃口罩垃圾桶内，每天两次对垃圾桶进行消毒处理。后勤人员工作时须佩戴口罩，员工之间或员工与客人交谈沟通应保持1米以上安全距离。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记，发现异常情况及时报告。
三、顾客管理
11.所有顾客进店，应进行体温量测。正常体温的顾客，可提供服务。在超过37.3℃的情况下，应要求顾客离店并就医。
13.营业期间严控入店人数，尽量采取预约制服务，避免人群聚集。
14.要求顾客进店须全程佩戴口罩。
15.正确宣传引导，向员工和顾客做好宣传引导工作，不造谣、不信谣、不传谣。在店铺张贴正确科学的防护知识海报。
四、经营服务管理
16.经营单位应对服务设备和设施在常规消毒清洁的基础上增加消毒的频次，所有的用品包括餐具、客用浴服、毛巾、洗浴按摩用具应一客一消毒，使用一次性消耗品，鼓励客人自带用品。
18.在服务过程中，减少与顾客交谈。
20.疫情结束前，应停止给客人提供自助餐。
21.加强采购管理，做好索证索票工作，确保各类食材、食品的安全。
五、设备及环境管理
22.关停非必要的设施，如泡池、温泉池、娱乐设施等。在维护设施设备有效保养及运转的同时，尽量维持低成本运营，节约水电热气等能源消耗。
22.经营单位每日须对门厅、楼道、操作区域、会议室、电梯、楼梯、卫生间、电梯空间等公共部位进行消毒，使用喷雾消毒两次，根据情况可适当增加到四次。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。
25.保持经营场所空气流通，有新风系统和中央空调的要及时消毒。
烟台市小餐饮店开业指南
一、严格开业登记。社区内小餐饮等个体工商户确需开张营业的，应向属地乡镇人民政府（街道办事处、园区管委会）提出申请。各镇街区应结合本辖区总体开复工计划，按照疫情防控规范进行实地查验审核，达到要求后予以批准开工复业，并报行业主管部门备案。各镇街区要从严把关，严格控制复工“小场所”数量，不符合防控规范的一律不得复工营业。
三、强化经营秩序。在经营服务各个环节采取有效措施避免人群排队、聚集，严禁承办任何聚会、聚餐活动，尽量采取外卖配送方式就餐，禁止堂食,外卖餐食要严密包装后配送，采取封签等必要措施。经营场所出入口必须对往来人员进行体温检测，未佩戴口罩和有发热、咳嗽等症状的顾客禁止进入。出现疑似病例或确诊病例的小餐饮店，要开展终末消毒并关停。
五、加强员工防疫。从业人员上岗前，要逐人核查节假日期间出行情况和外出到人员密集场所及参加聚会情况，确保健康状况再上岗。暂缓疫情高发地区来烟返烟人员上岗。落实从业人员每日晨午晚检制度，做好记录和建档工作，发现有发热、咳嗽等症状的员工，应立即停止工作、及时到定点医院就诊并向属地镇街区报告。从业人员工作期间必须佩戴口罩并按时更换，加强员工防疫教育培训，做好个人及住所的消毒卫生。
六、规范设施设备。每天要对经营场所进行清洗消毒。桌面、门把手、椅子、收银台、地面等常接触部位要多次消毒，并公示每日消毒情况。定期对食品贮存、加工等设施、设备进行清洗消毒。经营场所人员活动区域要配备洗手液、消毒液等防疫用品。
烟台市零售药店开业经营指南
一、严格管理从业人员。从业人员上岗前，要逐人核查健康状况，掌握疫情期间出行及聚会情况，确保健康状况方可上岗。暂缓从疫情高发地区来烟返烟人员上岗。
二、落实人员检查制度。每日晨午晚对从业人员做好体温及身体状况监测，并做好记录和建档工作，发现有发热、咳嗽等症状的员工，应立即停止工作、及时就诊并上报。
三、加强疫情防控教育。加强疫情防控宣传，所有从业人员工作期间必须正确佩戴口罩并按时更换，做好个人及住所的消毒卫生，经营场所要保持空气流通。
四、落实清洗消毒要求。配齐洗手液、消毒液等防疫用品，每天对经营场所进行清洗消毒，桌面、门把手、椅子、收银台、地面等常接触部位要多次消毒，并公示每日消毒情况。
五、依法经营药械产品。从合法渠道购进药械，严格进行进货查验，做到索证索票。药品与非药品分开陈列，按标签和说明书标示条件储存，禁止以次充好，禁止夸大宣传或虚假宣传。所有商品必须分类陈列，落实明码标价，严禁囤货居奇、哄抬物价。
七、严格防疫经营秩序。经营场所出入口必须配备相应的测温器具，对进入经营场所的人员进行体温测量，采取有效措施避免人群排队、聚集，未佩戴口罩和有发热、咳嗽等症状的顾客禁止进入。
烟台市医疗机构开业指南
一、规范申请审核流程。拟申请开业医疗机构应按照本指南要求，做好开业前各项准备工作，向县级卫生健康行政部门提交开业申请，经现场查验合格后方可开业。
三、全面落实人员管理。对所有进入医疗机构人员（包含工作人员）实行体温检测、登记、排查，门诊部以上医疗机构应设预检分诊台，强化预检分诊管理。患者及家属进入医疗机构必须佩戴口罩，静脉注射病人要加强个人防护，保持一定距离。
五、强化医务人员防护。必须储备质量合格、数量充足的防护物资，如消毒产品、医用外科口罩、隔离衣等，确保医务人员个人防护到位。在严格标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控。开展治疗时，做到“一患一室”。严格落实手消毒措施，按照《医务人员手卫生规范》要求，接诊每个患者前后应进行手卫生消毒。
六、加强医务人员业务培训。结合疫情防控形势发展，组织人员认真参加业务培训，熟练掌握新冠肺炎最新的诊疗规范、流行病学史、院感防控和个人防护等知识，提升院感防控能力，提高早发现、早诊断、早报告能力。
七、严格清洁消毒管理。加强诊疗环境通风，也可配备循环式空气消毒设备进行空气消毒。按照《医疗机构消毒技术规范》，做好诊疗环境（空气、物体表面、地面等）、医疗器械、患者用物等清洁消毒。
八、加强医疗废物管理。产生的医疗废物必须严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》有关规定，严格收集暂存管理，及时规范处置。
新冠肺炎疫情期间
烟台市体育运动健身场所开业指南
一、制定开业方案
1.成立防疫工作领导小组，明确小组成员及职责，完善监管机制，保障开业后的各项防疫措施落到实处。
2.依据场馆实际情况，对场地内人员数量进行有效控制，可通过预约锻炼的方式进行，原则上只允许持卡会员进入，要保障会员与会员在有效空间内保持1米的安全距离。
3.健身场所器械与器械间的距离要保持1米的安全距离，可采取隔1台用1台的方式进行；严禁任何形式的聚集性培训活动。
二、制定疫情处置应急预案
三、建立员工台账
1.对员工行动轨迹进行摸底调查，填写员工台账记录表。凡是有湖北居住史、旅行史以及与确诊病例、疑似病例有过接触的员工，要集中隔离14天无异常后方可上岗；近期返回烟台的人员，一律需在家自行隔离14天后，方可复工。
四、做好会员/学员台账
1.对首次进入场馆的学员/会员进行摸底调查，建立台账记录，会员入场要佩戴口罩。
2.所有会员/学员参与锻炼/培训，需签订《会员/学员诚信承诺书》。
五、设置体温检测点
六、做好场馆内的通风消毒
1.洗手间、走廊、公共区域、宿舍、食堂、会议室、淋浴间等，至少每日消毒2次，上午下午各1次，要有消毒记录。
2.场馆内的器械，一天至少进行3次酒精擦拭消毒,有条件的器械旁配备免洗手消液一客一消毒。
3.洗手间需配备足量的洗手液。
4.保持场馆自然空气的流通，停用集中空调通风系统，注意酒精的正确使用方式，一定要擦拭，切勿喷洒。
七、建立防疫物资发放台账
做好口罩、体温仪、消毒液、酒精、防护服、护目镜、一次性手套、喷壶等防疫物资的储备和使用，做好发放台账记录。
八、加强宣传引导
场馆入口处及场馆内要有明显的防疫宣传标语或横幅，并对员工、学员、会员开展疫情防护宣传教育，上下联动、群防群控，全面做好疫情防控工作。
九、设置集中隔离场所
集中隔离场所应相对独立，远离人员密集区，有基本的生活设施及防疫物资（如床、被、褥、常用药品、防疫物资等），带独立卫生间，没有地毯及中央空调，由专人负责。
十、设置有废弃口罩垃圾桶
对废弃口罩进行统一回收、集中处理，并每日对垃圾桶消毒至少2次。