近期,淘天可谓是一个新规接一个新规。
甚至在部分商家还未反应过来之际,平台已经按照规定使出了“雷霆手段”,对触碰”红线“的商家作出了相应的处罚。
这两天,天猫根据《中华人民共和国电子商务法》规定,对发生违反法律、法规行为,被实施警示、暂停或者终止服务等措施的违规卖家信息进行了公示。
以下为对违反平台规则行为的部分公示:
图源:天猫规则中心
可见,平台为了肃清平台生态,正在加大对商家行为的规范力度。
为此,小玺君汇总了近期淘天发布的四大新规,以便商家朋友们阅读规则,及时进行自查,以避免违规。
SD被严查!天猫虚假交易规则已实施!
整治重复铺货!天猫滥发信息规则已实施!
滥发信息,是指商家未按本规则及天猫发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害消费者权益的行为,包括以下情形:
(五)其他信息。
【处理措施】公示警告、违规商品或信息处置、经营权限管控、支付违约金、账户权限管控、其他处理措施。
其中,尤其是针对发布重复信息,也就是重复铺货行为,更是作出了强调。
首先,针对重复铺货的定义,进行了明确的说明。
简单来说,就是商品属性、图片描述、颜色等完全相同或高度相似的商品,系统就会把它们判定为同款产品。
在处理重复铺货时,系统会保留最早发布的商品链接,并删除其他相同的商品链接。
商家出售不同商品,就必须注意,要在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同。
其次,新规对拥有多家店铺的商家也作出了要求。
如果这些店铺都属于同一个公司主体,并且销售同一品牌的相同商品。
最后,新规对于“在店铺中同时出售同款商品两件及以上”,根据不同类目的不同情形,都做出了细致的划分。
天猫诱导第三方规则已实施!
“诱导第三方”违规,也就是发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等。
根据官方解读,“诱导第三方”是指在店铺页面、商品页面、推广页面、旺旺、直播、实物包裹等与消费者互动的场景中,发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息;
如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息;
其实,早在2021年天猫就已经出台《诱导第三方规则及实施细则》,而本次的规则变更则主要涉及几个方面:
1、细化了违规的具体场景。
图源:千牛头条
2、明确了不同违规等级。
不同程度违规的商家,所受到的处罚程度也不一。
4、新增了支付违约金。
情节一般,为首次违规的,向天猫支付违约金2000元;
情节严重的,对违规商品进行“首次下架、二次删除”的处理措施,并扣除12分,向天猫支付违约金2万元;
情节特别严重的,直接清退店铺。
整治无货源!
淘宝无货源店铺规则已实施!
与此同时,淘宝网也根据《中华人民共和国电子商务法》规定,对发生违反法律、法规行为,被实施警示、暂停或者终止服务等措施的违规卖家信息进行了公示。
其中,无货源店铺是被严厉整治的对象之一,在公示中,这些店铺均被执行了限制发布商品,下架全店商品等措施,遭到淘宝狠罚。
图源:淘宝规则中心
淘宝早在2023年就发布了《淘宝网关于无货源店铺实施细则》,严格管理“无货源店铺”违规行为。
在细则中,淘宝将“无货源店铺”定义为:卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易,严重干扰市场正常运营秩序,使商品品质、售后服务无法保障,从而影响买家购物体验的行为。
就在近期,淘宝宣布对《淘宝网关于无货源店铺实施细则》进行了新的更改。
首先,在关于无货源店铺的定义上,变更后的规则将“以不正当方式批量复制他人店铺内的商品,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易”。
改为了“卖家搬运他人店铺内的商品,或通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易”。
其次,根据新规,此次变更主要侧重两个方面:第一点,增加了商品维度管控;第二点则是升级了店铺维度管控。
商品维度管控方面,每次向淘宝支付违约金600元,首次下架,并在7天内限制上架,其余每次删除违规商品。
店铺维度管控方面,首次由原来的风险保证金提额,变为支付违约金2000元,其他限制手段不变。
写在最后
最后,可预见的是,随着平台规则的不断完善,以及监管力度的不断加大,那些如SD、重复铺货、无货源的黑技术、黑操作,今后会越来越难做。
毕竟平台不仅要一个清朗的生态,也需要生态的多样化。
更重要的是,我们商家也需要一个良性的营商环境。
因此,面对平台规则的调整,我们商家与平台生存在同一生态圈,也要走在合规的前线,遵守平台的规则,减少企业经营的风险。
与此同时,我们也要不断强化自己的内功,把精力放在提高产品、营销和服务上,去做好品牌、做大店铺,建立起企业的核心壁垒。
总而言之,平台规则的变化既是挑战,也是机遇。
只要我们积极应对,以合规为基石,以强化内功为动力,就一定能够在这片浪潮中扬帆远航,创造出属于自己的辉煌。