今天(7月1日)起,天猫近期变更的两项重要新规就正式生效了!
那么,天猫最新实施的虚假交易规则和“诱导第三方”规则,对比以往,主要有哪些变化?对我们商家又有什么影响?
SD将被严查!
天猫虚假交易规则正式实施
商家被判定为虚假交易后,如不认同,可在3天内发起申诉。
在“我是卖家>客户服务>申诉中心-可申诉的违规”中,提交相应凭证进行申诉。若商品存在虚假交易行为被搜索降权,可在降权期间内进行申诉。
其实,对于我们商家来说,SD无疑饮鸠止渴,在以前,这种“黑科技”可能还会奏效,但现在,SD已经是“过去式”了。
平台的流量触顶,流量越来越珍稀,商家对这种通过SD来“薅平台羊毛”的行为的容忍度也越来越低了。
此次新规的目的想必也是想让商家抛弃虚假繁荣,回归生意的本质,把心思放到“正道”来,去研究产品本身,去用正规的推广方法来拿取流量。
可以预见的是,天猫虚假交易规则调整后,为了拿到更多流量,商家的付费比例或许会进一步增长。
附:天猫虚假交易的规则及实施细则
二、商家违反虚假交易规则,将会受到怎样的处理?天猫将根据卖家违规行为的严重程度给予不同的处理:
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天猫除了虚假交易规则今天起正式实施,“诱导第三方”规则也于今日正式见效。
天猫“诱导第三方”规则正式实施
根据天猫的定义,“诱导第三方”违规,也就是发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息,或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等。
根据官方解读,“诱导第三方”是指在店铺页面、商品页面、推广页面、旺旺、直播、实物包裹等与消费者互动的场景中,发布或推送含有易导致交易风险的第三方商品或信息;
如发布社交、导购、团购、促销、购物平台等第三方网站或客户端的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息;
其实,早在2021年天猫就已经出台《诱导第三方规则及实施细则》,而本次的规则变更则主要涉及几个方面:
1、细化了违规的具体场景。
图源:千牛头条
2、明确了不同违规等级。
不同程度违规的商家,所受到的处罚程度也不一。
4、新增了支付违约金。
情节一般,为首次违规的,向天猫支付违约金2000元;
情节严重的,对违规商品进行“首次下架、二次删除”的处理措施,并扣除12分,向天猫支付违约金2万元;
情节特别严重的,直接清退店铺。
视频号直播发展初期,商家在直播时将私域用户引导到直播间,平台就会为直播间推送同等量级的免费流量。
在各平台流量触顶的大环境下,此条新规的出台,也更像是阿里的“流量保卫战”。
阿里正在力图筑起流量“护城河”,防止用户流失其他平台。
附:天猫诱导第三方规则及实施细则
二、如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”?(一)情节一般:首次违规。(二)情节严重:包括但不限于以下情形:1.第二次违规;2.发布大量第三方商品或信息;3.引发多位消费者投诉,对平台产生不良影响的;4.为第三方提供便利条件:包含但不仅限于通过阿里妈妈营销推广平台(钻石展位、淘宝直通车等)推广的商品或信息。(三)情节特别严重:包括但不限于以下情形:1.第三次违规;2.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节。三、“存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗管控等特殊情节”是指什么情形?包含但不限于以下情形:(一)会员诱导第三方行为情节特别恶劣,对消费者产生极不良影响的;(二)研究规避天猫管控的诱导第三方新模式,并加以传播或应用;(三)实施群体性诱导第三方行为。
写在最后
其实,无论是虚假交易规则,还是“诱导第三方”规则的实施,对我们商家来说,竞争越来越白热化的环境下,成为“正规军”才是正确选择。
毕竟营商环境已经发生了翻天覆地的变化,适者才能生存。
像以往那种“一招鲜,吃遍天”或者“固步自封,闭门造车”的思想已然过时,我们不仅要与时俱进,更要与“规”同行。
我们商家生存在电商生态圈中,面对规则的变化,必须时刻保持敏锐的洞察力和强大的适应能力。
毕竟潮水褪去,才知道谁在裸泳。
唯有看懂潮水的方向,改变游泳的方式,才能让自己不被漩涡卷晕。