然而,几乎每天都有商家吐槽说,每天补个一两单都能被查,这就意味着之前做的努力都白费,严重的话店铺还会被处罚。
补丹有风险,但如果你掌握一定的实操技巧,就可以把风险降到1%,申诉成功率做到99%。
那么,我们被平台判定虚假交易后,如何申诉呢?
一、申诉成功的前提
1、账号维度
淘宝稽查系统最基础的一项就是看买家号是否异常,商家补丹被抓大部分原因是账号异常导致的。
在这账号维度中,降权号的危害是最大的,同样,用了降权号补丹被判虚假交易,申诉能成功的几率也很低,所以一定一定要保证账号不存在被打标降权的情况再补丹。
针对补丹账号,我们也可以利用第三方工具进行查验,排除风险账号。
癞蛤蟆工具箱的火眼金睛只需输入买家旺旺号,即可全方位查询旺旺基础信息和稽查恶意退单、敲诈、打假师、差评师等。
支持单个账号查询,也可以批量查询,可以大大提升补丹安全率和工作效率。
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2、数据维度
那些不看宝贝实际情况(行业数据和宝贝自身数据),一上来就大补特补的商家,神仙来了也没用!数据出现重大异常就直接撞上了系统稽查的枪口。
所以,补丹前的数据分析至关重要。
淘宝通过大数据分析掌握了你这个宝贝的数据情况,一旦超过了合理范围,就会判定为数据异常,进而被监控或进行下一步的排查。
所以,补丹真的不能乱补,否则资源账号没出卖你,反而被数据出卖了!
不清楚怎么补单计划的话,也不用慌,我这里准备了一些补丹计划表,内置公式,可自动计算每日所需单量。
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二、申诉过程
通过打开申诉入口,提交聊天记录的举证素材以及发货底单图片,然后提交申诉。
一般在48小时左右有结果,如果手续齐全,通常申诉成功率是很大的。
通过以上方法,只要你做好了充足的准备基本可以稳过,补丹过程的假聊信息、发货真实单号以及发货重量记录等举证素材都需要具备。
如果没有,申诉通过的可能性就不大了。
三、申诉成功的必备条件
1、产品手淘搜索不能出现绿色指标
淘宝稽查系统,是由代码编辑而成的,是设置死的。只要是系统操作的就有公式编辑出来的,也就是我们常常说的数据。
当你的链接平时操作达到了手淘搜索的数值,链接就会进来手淘搜索的流量,链接达到手淘推荐的数值就自然能得到手淘推荐的流量。
虚假交易也是一样的,假如你的数值超标了,那就被虚假交易了,所以补丹是通过手淘搜索成交的,一旦手淘搜索出现绿色指标,那你就基本就没有申诉的机会。
这个手淘搜索的绿色指标,指的是手淘搜索的下单买家数与下单转化率,只要下滑超30%就会出现绿色指标。
出现绿色指标就会显示链接异常,就会收到排查虚假交易的信息,要求你提供证据证明这个链接没有S单。
2、发货快递重量
这个至关重要!
如果虚假发货包裹重量与实际商品的包裹重量不符,是毫无申诉通过可能的!99%的卖家被判定虚假发货就是因为包裹重量!
如果你被判定虚假交易了,可以去看看你的订单,很多都是包裹还在路上就被排查到虚假交易,那么这个稽查很大程度上是因为包裹重量导致的。
这里很多商家会以为是资源账号问题或者转化率的问题,其实不是的。因为虚假交易的判定是在订单确认收货后,否则订单还有售后入口,就不算订单完成。
所以,如果在资源还没确认收货就被淘宝系统准确无误地排查,然后收到处罚信息的,就是因为包裹重量与实物产品重量不符合。
特别是菜鸟网络系统下的“三通一达”物流,大家在填写发货的快递单号后,就直接进入淘宝稽查系统的监控中了。所以,大家在快速选择上要避开这些物流。