它适合多主播一起参与的直播,需要展示较大场景和内容的直播,或者是大型发布会,大型产品展示,多人活动等。如果不是专业摄像团队,都不建议使用横屏,因为画面较难把控,而且从大部分电商商品展示特性和主播人数而言,竖屏可能更适合展示。一般横屏直播主要是PGC栏目,淘live栏目选用。
2、竖屏直播即消费者正常竖着手机就可以全屏观看的直播,如下图,它适合单人直播或者较小的场景场地下直播,目前是当下消费者较为喜好的形式,建议大部分场景使用以下竖屏方式。
四、增加直播间商品点击率套路
2、利益点突出已添加商品,可在后台商品管理,如下图写15字以内的利益点,比如写上“直播限时特价直降100”,刺激用户购买,同时系统也会自动抓取详情页的优惠信息。
以李佳琦直播间为例。①销售准备销售辅助道具的准备这里指的是除了商品本身,用于更好表现商品卖点的道具,在销售中也叫销售工具。
比如:
当需要谈价格优势,展示打折力度大的时候,小助理会拿出计算器;当谈到产品是与某明星同款,小助理会拿出准备好的大幅照片;当需要演示如何下单购买时,小助理会拿出手机或pad,演示下单的步骤和界面…
总之,李佳琦在发力点会集中到商品的一个卖点上面;而在用力形式上,会力求多样,减少观众的重复观感。
平均一个晚上要推荐二十款以上的商品,每款商品只用5-10分钟时长,要在力度上款款售罄,就必须在形式上减少重复感,让直播变得有趣,好看。亢奋的主播状态准备看李佳琦的直播,你会发现他时刻处于一种亢奋的状态。每次看到他那么充满激情地卖力推荐,总会更愿意多停留几分钟,有时其实并不是受到当前所售产品的吸引,仅仅是被他的激情所感染。
尤其是当主播有了钱和名之后,还能以很高的频次、热情的状态对待每一场直播,其实是更难的事情。②客户心理从众心态人是一种社会动物,很需要安全感。从众,就是跟大家在一起,跟大家选的一样,这会极大地满足人的心理需要。很多商家在卖产品上利用这一心理,屡试不爽。
在李佳琦的直播间,你会经常听到诸如以下的说词:这款产品,在之前我们直播间已经卖过了10万套了……这个产品在开卖之前,已经有10万人加购(提前添加购物车)了……这个产品之前已经卖过了10万套,零差评……这款产品,是X国药妆销量排名第一的……
除了用销售推荐词引发从众心理,李佳琦还会用抽奖的方式黏住观众,营造直播间火爆气氛,创造更容易引发从众效应的氛围。
塑造专家形象(意见领袖KOL)很多人在下重要决定的时候,都愿意参考专家的意见。所以让用户相信你的专业水平,更容易卖出更多的产品。
李佳琦精心打造的人设方向,就是一个美妆领域的专家。在李佳琦的直播间,你经常会听到化妆、护肤方面专业知识的讲解:
遮瑕有两种,一种叫点状遮瑕,一种叫片状遮瑕。
点状遮瑕,是你的脸上是如何如何(此处省略具体描述)的情况,这时候你应该如何如何(此处省略具体描述)的解决;
片状遮瑕,是你的脸上是……,这时候你应该……
粉饼和散粉的区别:
散粉是让你在什么什么的情况(此处省略具体描述)下,用来解决问题的;
粉饼是……,这时候你应该……
另外在讲解时,既要有专业名词术语,这样显得专业水平高,够专业;又要能够通俗易懂,用大白话让观众听明白,问题是什么样的,应该怎么做来解决。
明星效应明星效应,核心卖的是一种自我实现。
“我没办法拥有某明星的车子、房子、容颜、名气……但至少我可以凭我自己的努力,拥有一支同款的口红、帽子、面霜……”
“或许用了明星同款,我也能更漂亮一些……那样也更容易成功,赚更多的钱……”
在客户这样的心态下,明星同款的话术,可以说是屡试不爽。
但问题是太多人在使用“这是与某明星同款”的话术,所以客户心理已经有了一定免疫力。李佳琦讲到的明星同款,往往会出示证据,来佐证自己所言非虚。
李佳琦自用款:敢于压上自己信用的保证在李佳琦直播间,“李佳琦自用款”,就成了这个直播间最强的推荐词。“自用”的背后,是敢于压上自己的信用给产品担保,敢于拿出自己的皮肤健康给产品担保,更重要的是在表明“你也是这个产品的使用者”的身份之后,接下来的描述,观众更容易把主播看做同一立场,同为消费者,更容易相信主播的描述。
当然,“自用款”这个话术也不是随便能用的。这相当于压上了李佳琦自身的信用。
如下图:
用洗面乳打泡泡,然后在打出的泡泡上放一枚硬币,泡泡不塌,用来说明泡泡的致密细腻;
在粉饼上第一滴水,水珠不会渗入粉饼,甚至粉饼下水不会散掉,用以说明粉饼隔水性能好(不容易被汗水冲掉)…
趣味实验除了直观地表现产品核心卖点之外,还有就是本身的趣味性会让直播间变得活跃,直播变得有趣,更好的粘住用户。
比如下面两个例子:
李佳琦卖驱蚊贴,他会说:小朋友晚上出去玩,把这个贴在袜子上,可以避免蚊子去咬小腿……李佳琦卖帽子,他会说:如果你下楼买菜的时候懒得化妆,戴上这个帽子就好了……通过讲述的场景,调动了客户的想象力,促成最后的转化下单。放大价格/价值优势销售都喜欢卖价格有优势的产品。为什么?好卖啊!但并不是所有人都清楚的知道,价格的“低”,是“比”出来的。善于给你的产品选一个参照物,可以放大你的价格优势。
李佳琦是怎么做的呢?
比如卖咖啡,他会对比7-11便利店的价格;卖大牌化妆品,他会对比线下专柜的价格……这些参照物,都是同款商品在现实中价格比较贵的地方。用这些价格作对比,能够更显著地展示李佳琦直播间的价格优势。老传统,李佳琦经常会有图有真相。
“怕失去”、“怕错过”的优先级,远远高于“这个东西到底对我有多大用”、“这个东西到底划算不划算”这类的理性思考。所以,饥饿营销屡试不爽,就是源于这个原因。④收单细节打消下单顾虑销售最难得时刻,恐怕就是收单的时刻。解决买单顾虑,有个常见好用的方法,就是在消费者出现犹豫的时候,销售可以洞悉消费者的疑问,主动讲出消费者的顾虑问题,给一个让消费者放心的解答。在李佳琦的直播间,你经常会听到:
不厌其烦地讲解演示,作用有两个:一是引导下单行动,二是排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。
引导下单行动,是当客户对产品没有太大抗拒的时候,有经验的销售会适时地做一个动作,起到“推一把”的作用,促使客户完成最后购买的一步。
在直播间,李佳琦下单流程的讲述,也起到了这个作用。相信很多美眉这时候都是在李佳琦充满磁性的声音中,点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……排除下单操作中的障碍,是站在客户的角度,防止某些客户不熟悉网购操作。当面对上百万人,一晚上可能上千万甚至数千万的销售额的时候,哪怕只有1%的人不熟悉操作而下单失败,带来的损失都是数十万。
五、写在文末其实直播间的套路和小技巧还有很多,比如小编之前看一个卖纸巾的主播在直播时做了的纸巾承重实验,以此来证明纸巾的韧性和质量。还有前不久大火的哪吒,就有珠宝直播间立马推出同款珠宝饰品。
在销售环节,还有主播将直播间下单声音作为背景,主播介绍产品,产品上架时就密集响起下单叮咚声,有效促成下单转化…
这些都是小技巧,但都非常实用,在我们日常直播时都可以应用到直播间。