指独立访客，某站点被多少台电脑访问过，以用户电脑的Cookie作为统计依据。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
PV（PageView）
指访问量、页面浏览量，通常是衡量一个网站的主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为PV。监测网站PV的变化趋势和分析其变化原因是很多站长定期要做的工作。
独立IP数
指1天内使用不同IP地址的用户访问网站的数量。同一IP无论访问了几个页面，独立IP数均为1。IP是基于用户广域网IP地址来区分不同的访问者的，所以多个用户（多个局域网IP）在同一个路由器（同一个广域网IP）内上网，可能被记录为一个独立IP访问者。如果用户不断更换IP，则有可能被多次统计。
Listing
指商品详细的展示页面，例如品牌独立站中点击某个商品后跳转的展示详情页。
SKU（StockKeepingUnit）
指存货单位，也可称为库存单元，定义为库存管理中的最小可用单元。SKU的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的商户定义的SKU通常表示规格、颜色、款式，而在线下零售门店中有时称单品为一个SKU。在跨境电商独立站中，SKU是一个重要的指标数据，商户会以SKU初步了解所处的模式。
SPU（StandardProductUnit）
指标准产品单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。
SPU和SKU概念很容易混淆。广义上讲，类目>SPU>SKU，实际举例来说，「iPhone14」是SPU，「256G白色iPhone14」是SKU。
GMV（GrossMerchandiseVolume）
加购转化率
指独立站中加购的这部分消费者最终购买的比率。
CRM（CustomerRelationshipManagement）
指客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。
在独立站运营中，CRM主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。
A/BTest
是一种随机测试的方法，将两个不同的方案进行假设比较。
它可以用来测试某一个变量两个不同版本的差异，在跨境电商独立站的运营中，一般会让独立站中A和B两个变量不同，再测试消费者对于A和B的反应差异，根据结果判断A和B的方式哪种更佳。
复购率
例如一个月内，有100个客户成交，其中有20个是回头客，则复购率为20%。
商品动销率
侧面衡量选品情况，适用于SKU比较多的独立站，是衡量商品销售情况的一个运营指标。
计算公式：商品动销率=（动销品种数/门店经营总品种数）*100%
Dropshipping
独立站模式重点一种，指无货源的代发模式。
ROI（ReturnonInvestment）
ROI越高，证明利润越高，若ROI大于0，则表示是赚钱的，若ROI小于0，则证明整体是亏损状态。
计算公式：ROI=（总利润/总成本）*100%
ROAS（ReturnonAdSpend）
Reach
Coverage
指人群覆盖。它的含义和Reach较为类似，但是含义更模糊一些，往往用百分比来表示。
例如，希望Reach到的人群是1亿，而实际Reach到的是7,000万，那么Coverage大约是70%。
Audience
Click
Impression
ConversionRate
指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。
与ROI类似，不过ROI衡量的是资金（销售收入、成本支出）的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。
BounceRate
计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数
ContentFeeds
DisplayAds
NativeAds
CTR（ClickThroughRate）
指点击率，计算公式：CTR=点击数/曝光量
CPM（CostPerMille）
PPC（PayPerClick）
CPC（CostPerClick）
CPA（CostPerAction）
SEO（SearchEngineOptimization）
指搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。自然排名就是不通过给搜索引擎付费就能获得的排名。
SEM（SearchEngineMarketing）
Path
Bots
指机器人。非人产生的流量都被称为机器流量，即Botstraffic。Bots是互联网虚假流量主要的创造者之一，也是我们在做推广引流中要直面的问题之一。
03独立站网站建设
URL
指统一资源定位系统（uniformresourcelocator），是互联网中用来指定网站位置的表达方法，我们在浏览器的地址栏里输入的网站地址叫做URL，就像每家每户都有一个门牌地址一样，每个网页也都有一个Internet地址。
一般情况下，为了让使用者更快地记住并搜索你的网站，网站URL要与网站名称一致或相似，且设置时应遵循简洁、好记、独特等原则。
IP地址（InternetProtocolAddress）
指互联网协议地址，又译为网际协议地址。
IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址的差异。
Whois
用来查询域名是否已经被注册，以及注册域名的详细信息的数据库（如域名所有人、域名注册商）。
域名（DomainName）
又称网域，是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时对计算机的定位标（有时也指地理位置）。我们也可以将其理解为IP地址的一层面具，方便记忆与沟通同时具有唯一性。
04独立站支付
收单
通俗来说是替商户收款的，是真正把钱从消费者那里“把钱收入囊中”的角色，指代表商户处理来自于消费者银行卡/账户付款的金融机构。
收单分为境外收单和外卡收单，以资金流向来说，中国商户收取国外消费者的货款称为外卡收单，中国消费者购买国外商户的商品则涉及境外收单。但是如果一个中国商户在海外有独立站，那么就必须要找到适合的第三方收单机构。
收款
指跨境之间资金的转移和流动。收款公司一般服务于电商平台，如亚马逊、eBay、Wish等平台，这些平台会直接从境外消费者处收单。
一般平台都自有收单业务和稳定的第三方收单服务机构。收款公司则会帮助平台上的境内商户开设虚拟账户，并通过该账户下的商户指令，将款项汇款至商户指定账户。
相当于帮商户把钱从平台上“搬运”到国内。
结汇
指将外汇兑换成人民币。在结汇这个领域，牌照是重要门槛，需要有外管局颁发的牌照。
由于我国是一个外汇管制的国家，每人每年只有5万美元的外汇额度，这个金额对于做外贸的商户而言远远不够，所以许多商户需要借助第三方支付平台，它们可以帮忙解决资金转换和资金流动等问题，让资金能安全、快速进入商户的国内账户。
国际信用卡
目前国际上主流信用卡品牌有Visa、MasterCard、AmericanExpress、JCB、国际银联、DinersClub、Discover，其中前两个为大家广泛使用。
信用卡的收款通道一般都是通过第三方支付公司开通支付网关。顾客在下单时选择信用卡进行支付，支持当地的货币支付。支付完成后，商户可在收款平台以人民币进行结汇并汇到自己国内账户上，这也是独立站商户常用的收款方式。
本地支付方式
“本地”指的是传统支付以外的本地支付方式，包括银行转账、数字钱包和移动钱包、直接借记和先买后付。
银行转账
银行转账允许消费者直接从网上账户向商户支付购物费用。
先买后付（BNPL）
先买后付服务是一种允许消费者通过一次性费用清单或有限期的分期方式支付商品和服务的支付方式。
支付成功率
是衡量支付工具的关键指标，也是跨境商户选择收款渠道的核心考虑，而决定支付成功率的重要因素，则包括掌握的通道资源以及对商户风险评估。
合规资质
安全合规是跨境收款行业的前提，在国家外汇管控政策下，想要把钱安全收回来，则需要收款服务商有相应合规资质。
风控
指对支付过程中风险的管理与把控。
风控和拒付防范的目的是一样的，就是重视并投入管理支付欺诈，避免信用卡通道被卡组织关闭等风险。
风控手段包含欺诈侦测分析、制裁名单筛查、交易实时监控等一系列手段，目的都是保障在商户平台的交易能安全完成。
信用卡拒付（Chargeback）
指持卡人在支付后一定期限内（Visa卡组织为120天，其他卡组织一般为180天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。
做独立站的最怕就是拒付，同时这类风险又无法完全避免。简单来说，就是用卡人认为这笔交易不是自己消费的，或者迟迟收不到货，收到了有损害或者货不对版等原因，当然也有可能是假卡交易。
欺诈
在支付领域，欺诈是指不法分子企图进行的欺诈性交易。
此类欺诈既有可能针对商户也有可能是针对消费者。从商户的角度来看，想要减少欺诈交易就需要做好风险管控，筛查出可疑的交易并拦截，在不流失真实消费者的情况下防范欺诈者。
拒付申诉
如果申诉失败，商户还要承担仲裁费用，杂七杂八加起来一般不低于500美金。所以商户在申诉时要权衡得失，要评估自己证据的有效性。
解决拒付问题一般需75-180天，具体取决于发卡行。如果发卡行做出有利于您的决定，发卡行会将全部或部分交易资金解冻。如果发卡行最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走。