2016年出版的《精益CEO》一书中作者谈到,现代工业史上最有潜力的变革之一就是全球性精益运动的出现,作者采访了28家不同企业的CEO,介绍各自不同精益故事。尽管28位CEO都选择了同一路径:精益,但各自的出发点却不同:
摆脱财务困境
低成本提高产能
提高员工积极性
建设精诚合作的管理团队
以人为本
建立学习型组织
减少过度依赖CEO
解决医疗服务业内成本-质量的永恒难题
政府组织内践行改善并实现价值
...
开展精益变革并非易事,领导者得面对变革的抗拒者、恶意诋毁者,以及许多看起来很有道理的言论,告诉领导者为什么精益在“我们企业”行不通。
在面临变革阻力时,领导者不是不愿意解决问题,而是不知道如何正确指导精益变革工作的开展,以下是领导者面临的五大挑战。
第一:企业高管当然都知道推行精益很重要,但是对引领精益变革的知识,却是一知半解,缺乏对精益原理、系统和工具,以及领导自己要做什么,缺乏正确的认知。
第二:在日常工作中,企业领导自己也不清楚,如何有效的将精益和现有工作结合起来,也就是说不知道如何有效的部署和推进精益工作。
第四:更严重的是,高阶领导虽然让下属团队推行精益,但其自身的工作方式并没有根本改变,缺乏榜样的效应,无法带动整个团队进行真正的精益工作方式的转变。由于其自身对精益领导方式认知的缺陷,有时还起到反面的作用,适得其反。
第五:有进取心的企业领导,希望能够有效的指导下属精益推进,苦于缺乏相应的专业知识和技能,不知道如何有效的指导下属,来推进精益工作。
企业领导系统学习精益领导力的原理和工具,掌握有效的部署和推进精益的内在机理;在下属碰到困难的时候,给予实质性的支持,以及在日常工作中形成榜样领导,并且定期给下属以相应的专业指导,成为领导者提升精益领导力的源动力。
学习和实践精益领导力不仅给企业带来收益,最大的受益者是领导者本身。通过精益变革实践,领导者弥补自身认知的盲区、其过程本身给领导者带来巨大的提升。精益领导坚信如果变革成功了,他们就能实现其初心,即持续改善融入公司组织文化,不仅仅只在领导者的任期昙花一现。
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蓄势待发:精益领导力之导入篇
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迎难而上:精益领导力之变革篇
孙子兵法云:“道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危。”
公司领导需要自上而下传递一种危机感,通过推进精益变革,在激烈的竞争中获取领先的优势,将上述战略意图通过战略部署和精益工作紧密结合在于一起。
上下同欲一旦被部署,下一步应该是抓执行。即将精益工作方式融入到日常管理中,让精益改善和日常管理形成一张皮,日常管理等于标准+持续改善。
开展全员参与的持续改善,过程中注重领导思维范式的改变和指导能力的提升。
范式无处不在,在生活的所有方面,几乎都有范式。
范式很有用,它们能够帮助我们识别哪些是重要的,哪些是不重要的,它们可以让我们注意力集中,也为解决问题提供了宝贵的指南。
有时你的范式会成为唯一固定的范式,当遇到一个不同的想法时,你会立即拒绝它,会造成范式麻痹症。
创造新范式的人通常是局外人,他们不属于既定范式的群体,所以他们不会因为创造新范式而失去什么。
那些在新范式形成初期,就去实践转变旧范式的人,必须具有极大的勇气,就像伽利略一样。一个早期接受新范式的人,必须经常无视问题得以解决的证据,这样的决定只能凭借信念做出,需要具备对其直觉判断力的信任和巨大勇气。
范式往往是看不到、摸不着的,但是它有极大影响我们的日常工作方式。例如,现有范式是“干得越多、越快越好”,但精益范式是“多干是没有意义的,反而产生过量生产的浪费,不如站着休息”。
又如,“改善是下属的事,只要对下属考核就行”,但精益范式是“改善是管理人员的事,要不断营造氛围和引导,下属不具备改善能力实则是管理人员能力不足的体现”。对现有范式的提炼,是改变传统范式的第一步。
共有12项重点领导范式需要转变,简称精益领导12范式。
05
破局九式:精益领导力之持续篇
领导对精益通常有两种系统观的理解,一种称为机械观的理解,第二种是生物观的理解。机械观的理解是指,领导认为通过逐项导入5S、单件流、快速换模、看板拉动、TPM等精益工具模块,企业就慢慢变精益了。领导将推行精益看成制造发动机,将发动机的每一个部件拿到并组装起来,发动机就能正常运行了。机械系统观的逻辑是从因果论出发。因果论认为X变量的变化会引发Y结果,两者之间存在一种固定的关系,X是Y的充分必要条件。例如,肺癌和吸烟有关,烟吸得越多将更容易导致肺癌。因果论是一种经验主义的理论。
另外一种理解就是生物观的理解,即把精益看成一个生物系统。比如人体的手,手看上去是一个部件,但是把手单独的切开,这个手就没法用了,它必须是身体整体中的一部分才有用。从生物论视角来看,5S、TPM、单件流、SMED、看板拉动等精益工具都是精益整体中的一部分,单独开展意义不大。生物系统观背后的逻辑是进化论。进化论强调组织行为的复杂性。当我们研究精益变革时,其中存在很多个体参与者,组织作为一个系统,其行为将会出现根本的不确定性。在这种情况下,精益推进只不过是关于组织行为的一种形式而已。优秀的精益推行模式应该能够清晰的反思并解释行为,相机行事,并在业务环境中不断进化的过程,被证明是合适的方式。
一支匈牙利的特种部队正在阿尔卑斯山中进行军事演习。该队的年轻中尉派遣了一支侦察小组到冰冻的荒野中侦查,就在这时,开始下雪了,侦察小组和部队失去了联络。两天之后,小组仍然没有回营。队长担心是不是自己的指令让队员们送了命。但是,到了第三天,侦查小组却回来了。他们去哪儿了又是怎么找到回来的路呢
“是的,”他们说,“在风雪中我们觉得自己迷路了,只能等死。但是有位兄弟在口袋里找到了一张地图。这才使我们冷静下来。于是,我们搭起帐篷,熬过了风雪,然后就凭着这张地图,找到了回来的方向。”上尉仔细看了一眼地图,是惊讶的发现,这不是一张阿尔卑斯山地图,而是一张比利牛斯山的地图!
通过这则故事告诉我们:如果你迷路了,哪怕有张地图也比什么都没有好。这张地图促使士兵们行动起来。在精神上,他们曾经很颓废,但就是这张地图,使他们相信他所描绘的就是周围的环境,并激励他们采取行动。
通过行动士兵开始对环境产生了新的反应,于是他们进入一种学习循环,逐渐形成他们自己理解的心智地图。这张地图是他们摆脱先前的颓废状态,而地图是否准确就无关紧要了。
组织推行精益变革也需要地图指引方向!
之所以领导者对团队缺乏指引,往往是领导不知道如何指引,过于担心是否指导错误导致精益工作停滞和倒退。推行精益是否有唯一正确的“答案”本身正确并不重要,关键是要推动组织进入一个有行动、能观察与思考、持续改善的相互联结的循环中。
地图是用于指明方向,要培养引领变革前进的方向感和判断力,领导者关键要懂得二件事,即明辨是非,知道是什么不好的,什么是好的。
06
结束语
[1]罗伯特.B.康普.精益领导力[M].龙红明译.北京:人民邮电出版社,2017
[2]大卫.曼恩.精益企业文化[M].马常松,田志宇,何华译.北京:中国财政经济出版社,2010
[3]迈克.鲁斯.丰田套路[M].张杰等译.北京:机械工业出版社,2011
[4]Jacob.Stoller.精益CEO[M].田径译.北京:人民邮电出版社,2016