答：信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支
持系统阶段。
2.我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？
答：不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结
合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工
业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。
3.什么是数据？
答：数据是记录下来的可以被鉴别的符号。
4.什么是知识管理？
答：关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。
（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。
（2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值。
（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到
能够产生最大效益的地方去。
5.什么是管理控制信息
答：管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实
际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资
源的信息。
6.信息化从哪些途径促进工业化的发展？
答：信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：
（1）新兴信息技术产业。
（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。
（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。
7.试回答信息系统和管理系统的关系。
答：管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输人来自环
境，输出则影响环境。
8.什么是信息高速公路，
答：信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构
信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。
9.试举例说明企业战略信息用于哪些决策
答：企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。
10.什么是终端用户？
答：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。
11.什么是信息
答：信息是关于客观事实的可通信的知识。
12.为什么说信息是有价值的？
答：信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数
是劳动创造的，是一种资源，所以
据，
信息是有价值的。
2.3.1简述什么是管理信息系统。
答：
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设
备，进行信息的收集、传输、加工、储存。更新、维护和使用，以企业战略。提高效益和效
率为
目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。
2.3.2请简要说明管理信息系统的主要功能。
管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加
工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预
测未来的情况；③计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，
按照不
同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的
执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人
员及时以各种方法加以控制；③辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及
时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财
物和信息资源，取得较大的经济效益。
2.3.3建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？
建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量
要适中，不可过多。
2.3.4简述管理信息系统有哪些作用？
管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用
统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理
及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不
以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
2.3.5MRPⅡ的两个假设是什么？
MRPⅡ要求生产计划是可行的，即有足够的设备。人力和资金来保证生产计划的实现，
同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
2.3.6ERP中的战略经营系统的目标是什么？
在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于
Internet／Intranet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供
全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员
的培训。
2.3.7简述ERP系统的各个功能于系统的作用。
战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性
差、生产准备周期长等制约柔
性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。
2.3.8MRPⅡ的工作原理是什么？
MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的