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德国在高新科技方面，包括移动支付、国内火热的「共享经济」、家居智能等，普及程度照国内的一二线城市还是有些差距的，这是一周前雷锋网在柏林报道IFA2017时最大的感受。
可能也是因此，中国厂商在IFA上的表现十分出彩。
在展会现场，雷锋网对国内知名服务机器人品牌科沃斯国际事业部总裁钱程（David.Qian)做了一次专访，深入地了解了一下在扫地机器人、甚至家庭服务机器人方面，中国和德国乃至整个欧洲的差别。
科沃斯在IFA2017的展台
在清洁机器人这个垂直的领域，中国市场和欧洲市场在各方面到底有什么差异呢？
下面是雷锋网对钱程的部分访谈实录：
雷锋网：科沃斯机器人在国内和在欧洲的销量相比，哪个更多？出现这种差异的原因是什么？
钱程：肯定是国内的销量更大。原因我觉得有两点：
第一，无论是手机PC还是其他的一些智能产品，中国现在在很多领域都是一个巨大的单一市场，很多媒体、调研机构的报告都说明了这一点，中国体量大是客观存在的。
总得来说，我个人觉得，目前各种新技术在中国的普及速度要快过所有国家的，而欧洲这面对新技术的接受程度相对国内是要稍慢一点、更平稳一点的。
不过，我觉得未来可能会进入一个高速的增长期。
雷锋网：相对于国内的而言，在欧洲的销售方式、渠道以及面向的用户群体有什么不同？
钱程：分几点说。
首先国内外对于清洁机器人的使用习惯不同。
但是在西方的中产社会里面，还是有很多的全职家庭主妇从事家务。并且他们有很传统的清洁房屋的方式，对新技术的敏锐度并不是很高。
所以我们进入德国之后，主打的人群也更偏向年轻人，渠道也会选择电子商务，因为年轻人更喜欢在网上购物，包括德国亚马逊在内，德国主流的电商网站我们都上架了自己的产品，不过线下也在做，成绩也还可以，线下线上和线下的渠道销量差不多五五开。
提到渠道，就的说说营销方式上的不同。
当初德国的销售人员告诉我：我们这个月上了这个，这是一个多么激动人心的事情。你能想象吗，这种邮件在国内基本没有人会看，所以这就是营销方式上的差异之一。
在营销方面，我们会更多的吸纳德国团队的意见，因为他们对本地更熟悉，在此基础上，我们再把社交媒体等线上的营销做好，结合起来效果还不错。
雷锋网：在德国、乃至欧洲，你们的哪款产品是最受欢迎的？和国内情况有什么不同？
钱程：我们的超薄扫地机器人在欧洲最受欢迎，主要原因可能是因为它操作简单，一个按钮就可以开始工作，容易被人接受。另外一个原因，就是我们希望面向一些年轻的人群，而年轻人的支付能力可能有限，200欧出头的一个产品比较适合他们。
科沃斯在IFA上展出的超薄扫地机器人
这一点就跟国内市场略有不同。其实国内消费者对扫地机器人的接受程度已经很高了，因为这个市场在国内已经培养了很多年，所以国内的用户更多的看的是技术型的，要导航、要扫拖一体、要智能……其实中国消费者对这方的技术普及是很深刻的，而在德国这面，目前就是需要培养他们对这个品类的认知，一款性价比高的入门级产品更容易做到。
当然我们现在也在把更多的高端的机器带到欧洲来，比如我们的旗舰产品地宝930，激光导航雷达、蓝鲸清洁系统扫拖一体、带有超声传感器可以识别地毯（上了地毯之后就不会渗水，欧洲大部分家庭有使用地毯的家庭习惯）等等，明年我们会把一些更好的技术带到德国带到欧洲。
雷锋网：在德国的推广产品时候碰到了哪些难事？最后如何解决的？
钱程：在我们来之前，德国本地也有做得比较成熟的同行，一开始我们来到德国市场，并不是以一般的套路，比如「低价的产品」来抢谁的市场份额，所以，在营销上，怎么建立用户对品牌的认知、对品牌的一个正面的印象，这算是一个难点。
在刚开始大家对我们不了解的时候，可能更多的会去纠一些负面的消息，比如什么“中国品牌是否适合德国本土市场”……在这方面我们也做了很多的努力，比如争取和更多人建立合作的关系，让大家达到“共赢”，这个困难点之前遇到，后面也跨过去了。
雷锋网：你刚才说，已经在德国销量连续两个月第一，在法国、英国、意大利等都有团队，整个欧洲市场占有率第二，这个成绩是技术优势发挥的作用多点还是品牌优势发挥的作用多点？
钱程：我觉得都有吧。
我之前在很多场合说过，「要去说服一个德国人更换他原来传统的清洁方式，那你必须要拿出他愿意买账的一个产品」。也就是说，首要的就是要拿出一个他们喜欢的产品，一些他们认为值得支付的技术。在这方面我们也做了很多努力，比如我们在国内研发产品，尽量把噪音减小，拿到德国后，用户感受到比他们传统的吸尘器声音小很多，觉得这个不错，就愿意掏钱买。
另外一个就是营销和销售方面，对于一个新晋品牌进入到欧洲，很大的挑战就是能不能理解这面的商业规则，欧洲有这么多的国家，比如各国的定价就会有不同的战略，在这方面管理的稍微松懈就可能出问题，有一个好的职业的管理团队，他们懂得本地的市场，让他们充分发挥他们的能力来把品牌认知建立起来，这个很重要。
雷锋网：德国本地有很多扫地机器人的初创公司吗？欧洲的竞争环境是什么样的？除了扫地机器人，接下来在欧洲还有什么计划吗？
钱程：初创厂商还没有见过太多，今年我们观察到的是，一些非常优秀的德国品牌，比如博世等大厂都推出了自己的扫地机器人产品。
整个市场环境是越来越成熟了，越来越多的大品牌开始往这个领域里面投入，这个对于科沃斯来说，是件好事，因为目前科沃斯在德国是市场第一，市场越来越大之后，也就意味着我们在这其中贡献的越来越多。
接下来可能会着重推广一下扫地机器人之外的产品，比如窗宝，其实窗宝是我们在欧洲卖的比较好的产品，特别是瑞士，因为很多人都住在山上，有很好的风景，所以很多人希望把窗户擦得很干净，明年会把无线窗宝带过来，通过科沃斯地宝之前在欧洲建立的品牌认知的情况下，我觉得窗宝的推广可能会更容易被人接受。
小结
其实不只是科沃斯，很多的中国厂商对于海外市场都越来越重视，中国的科技产品也在海外开始慢慢建立起良好的口碑。