11月21日中午时分,一位四十多岁的大姐急匆匆地走进了洛阳正大西区店,当班的营业员邓艳热情地接待了她,可这位大姐要买的“甲磺酸仑伐替尼胶囊”店里没有货,邓艳先查了附近的几个门店,又搜索了整个大区,都没有货。大姐听到没有货,神色更加落寞失望,要离开的时候,旁边正在接待顾客的店长任静仪叫住了她。任静仪从大姐进门时就观察到她神色有些异常,特别是当她说出药名时,心里更是“咯噔”一下。
“这个药是抗癌药品,看她当时的神色,一定是急着用药。”考虑到这点,任静仪请其他同事为正在接待的顾客沟通服务,自己则过来帮大姐解决难题。这位大姐,就是开头致电给总部的顾客李姐。
二、“天使”护航,温暖相伴
终于为李姐找到了药,任静仪松了口气。药已经找到,只需要李姐自己去店里取就可以了。但当时李姐情绪依然很不稳定,一直在流着泪,原来李姐也是刚才上班时听到自己家人患病的消息,又被医院告知急需这种药,所以一时还没有缓过来,这会儿腿都是软的,骑不了电动车,她就问任静仪是否能帮着去取药。
“说实在话,那会儿我是有点犹豫的,因为正是中午,店里也很忙,而且我是个新手司机,瀍河桥店离得也挺远,我开车过去的确是有些顾虑。但看到大姐的情绪依然很崩溃,让她一个人骑车过去的确是不放心。”就这样,任静仪安排好店里的工作,开上自己的车陪大姐去取药。
中午的高峰期出行去市中心,对于任静仪来说无疑是个挑战。但一路上,她始终保持着冷静和耐心,同时还不时安慰着情绪低落的李姐。李姐说患病的是她的丈夫,她也是刚得到确诊信息,她觉得患上这样的病就没指望了。任静仪则用自己表哥曾经患重病,后来在家人的支持和自己的努力下终于痊愈的经历来鼓励她:“一定要有希望,如果你都觉得没希望,病人更会觉得没希望。”
一天后,李姐专门致电公司总部向任静仪表示感谢。这让任静仪有些意外,但同时又为得到了顾客的认可和肯定感到开心。
三、真诚付出,无怨无悔
任静仪说:“当我听到李姐夸我们张仲景大药房有温度的时候,内心真的觉得很自豪。我就想我是公司的员工,我现在的言行就代表着公司的形象。我一定要尽全力帮到她,不让她对张仲景大药房失望。”
这就是任静仪——一位用爱心和责任书写药店故事的年轻店长。她用自己的实际行动诠释了什么是真正的服务至上、顾客至上。在未来的日子里,我们相信她会继续用自己的爱心和责任为更多的人带去温暖和希望。同时,我们也期待张仲景大药房能够涌现出更多像任静仪这样的优秀员工,共同为社会的和谐与进步贡献自己的力量。
任静仪的故事,不仅是一段关于药店服务的佳话,更是一曲关于人性光辉的赞歌。她用自己的行动证明了,即使在最普通的岗位上,也能绽放出最耀眼的光芒。让我们向任静仪致敬,向每一位在平凡岗位上默默奉献的仲景人致敬!