（依据IOS9001/ISO14001/ISO45001编制）
编写委员会
GLSC2020
第A/0版
编写：
审核：
批准：
受控状态：
XXX生活用品制造有限公司
01目录
02修订页
03颁布令
为了加强公司质量、环境和职业健康安全管理,确保向顾客提供符合要求的产品,根据有关法律法规,依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》（ISO9001:2015）、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO14001:2015）和GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO45001:2018）结合本公司实际，特制定质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称“管理手册”）A/0版。
《管理手册》阐述了公司质量/环境/职业健康安全，并对公司管理体系提出了具体要求，引用了文件化程序，是公司管理体系的法规性文件，它是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则，也是公司对所有社会、消费者的承诺。
《管理手册》是由公司管理者代表负责组织编写，经公司总经理审核批准实施。
《管理手册》A/0版于2020年3月10日发布，并自2020年3月11日起正式实施。
总经理：
2020年3月10日
04任命书
为了贯彻执行GB/T19001-2016《质量管理体系要求》（ISO9001:2015）、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》（ISO14001:2015）和GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》（ISO45001:2018），加强对管理体系运作的领导，特任命gary同志为本公司的管理者代表。
除履行原有职责外，还具有以下的职责和权限如下：
（1）确保管理体系的建立、实施、保持和更新；
（2）向最高管理者报告管理体系的有效性和适宜性，并作为评审依据用于体系的改进；
（3）按总经理的规划设置公司内部机构，确定部门主管的权限及职责；
（4）负责确保管理手册的宣传贯彻工作；
（5）负责管理体系运行及持续改进活动的日常督导；
（6）负责加强对员工的思想教育和业务、技术培训，推动提高员工整体素质；
（7）代表公司就公司管理体系有关事宜与外部进行联络。
总经理：fran
2020年3月1日
05方针、目标
为提高我公司质量、环境和职业健康安全管理，促进我公司产品质量的持续、稳定和技术进步，经公司会议通过，特制定本厂质量、环境和职业健康安全管理方针和目标，以明确我公司全体员工的奋斗目标。
1方针：诚信经营、科学管理、健康安全、绿色环保、发展创新
2目标：
1）产品出厂合格率100%
2）顾客满意度≥95%
3）环境责任=0
4）安全事故=0
5）投诉=0
3部门目标：
a）综合部：
1）文件有效率100%
2）文件按时发放率100%
3）计划培训实施率≥95%
4）知识普及率≥90%
b）生产部：
1）优质品率≥95%
2）生产任务执行率100%
3）设备维修保养率≥95%
4）现场卫生清洁抽查合格率≥95%
5）安全事故=0
c）销售部：
1）客户满意度≥95%
2）产品召回率≥95%
3）投诉=0
d）采购部：
1）进料合格率≥100%
2）供应商及时交货率≥95%、
e）储运部：
2）仓库标识准确率100%
3）交货及时率≥98%
4）投诉=0
f）品控部：
2）成品抽检合格率100%
3）检验测量设备检定合格率≥95%4）错检率=0
06公司简介
XXX有限公司位于XX省XX市XXX街道XX号，成立于2009年1月，主要经营生活用品的研发、生产、销售为一体的综合性企业。公司主要的产品包括牙刷、水杯、塑料盆、塑料桶、衣架、扫把等生活用品。
公司占地XXX亩，拥有生产车间5个，研发室1个，综合办公大楼1个。公司注册资金1000万，公司在职职工130人，其中管理层、科研人员30人，其中具有大学本科及以上学历24人，大专学历6人，销售团队10人，普通生产员工80人，均具有高中及以上文化。公司现有各类大型生产加工仪器设备30余套，公司自建立至今已有10余年的经营历程，公司自主研发、设计并制造自有品牌产品。拥有完善的生产管理团队和专业的销售团队，公司本着“绿色环保、安全健康”为主题的发展理念，一贯坚持诚信经营、顾客为本、安全健康的宗旨，研发和使用绿色环保安全的材质生产产品，我公司真诚欢迎来自全国各地的朋友参观、指导、合作。公司自建立以来，坚持科学管理，严把安全生产质量关，坚决杜绝不合格产品，不断创新，不断突破。