IS09001基础知识考试试题及答案试题1
部门：姓名：得分：评分人
一、填空题（共20分）
1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。
2、我公司推行的质量管理体系是IS09001：2008IS014001：2004<
3、我公司的管理者代表是先生。
二、判断题（共20分）
1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（X）
2、IS09000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。（J）
3、IS09000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。（X）
4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的"出现于20世纪60年代末。（J）
5、“以顾客为中心"是IS09000族标准的八项原则之一。（J）
6、IS09001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。（J）
7、IS09001：2008标准包括IS09004：2000标准的所有内容。（V）
8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。（X）
9、IS09000系列标准到目前为止总共经过三次修订。（J）
10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（J）
三、选择题（共20分）
1.产品要求可由（）
A.顾客提出要求
B.组织预测顾客的要求规定
C.法规规定
D.A+B+C
2.质量管理体系的评价方法是（）
A.质量管理体系过程的评价
B.体系审核
C.管理评审
D.自我评定
E.A+B+C+D
3.不合格与缺陷的定义（）
A.完全相同
B.完全不同
C.不合格包含了缺陷
D.缺陷是严重不合格
ISO9000质量管理体系测试题含答案
1、质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效。【判断题】[单选题]*
对(正确答案)
错
2、ISO9001:2015标准只适用于组织内部管理。【判断题】[单选题]*
对
错(正确答案)
4、ISO9001:2015标准采用过程方法，结合了PDCA循环与基于风险的思维。【判断题】[单选题]*
5、成文信息是组织需要控制和保持的信息及其载体。【判断题】[单选题]*
6、组织应识别风险，并努力消除所有风险。【判断题】[单选题]*
8、组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是服务。【判断题】[单选题]*
9、组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。如:画廊卖的一幅画是产品，而接受委托绘画则是服务。【判断题】[单选题]*
10、组织环境是指对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。【判断题】[单选题]*
11、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持。【判断题】[单选题]*
12、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致。【判断题】[单选题]*
一、判断题（共28题，每小题1分）
1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。（√）
2、ISO中文指的是国际标准化组织。（√）
3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015具有同等效力。（√）
4、ISO9001:2015IDT中IDT代表等同采用的意思（√）
5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）
6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。（√）
7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。（√）
8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。（√）
9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。（√）
（√）
10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。
11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。（√）
12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。（√）
13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。（√）
14、确定数值的过程就是测量(√)
15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。（√）
16、未满足要求就是不合格。（√）
17、要实现的结果就是目标。（√）
18、不合格品在客户的同意下可以发出。（√）
19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。（×）
20、不合格品必须被召回。（×）
21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。（√）
ISO9000基础知识测试题答案
一、填空题：(每空2分共20分)
1.ISO是国际标准化组织(中英文均可)的英文缩写。
2.国际标准每5年需重新修订一次。
3.ISO9000系列标准是由ISO/TC176制订的。
4.ISO9000系列标准首次颁布于1987年，现阶段使用的是2000年第三版。
5.推行ISO9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1)有法可依、2)有法必依、3)执法必严、4)必究、5)有据可查。
二、选择题：(每题2分共30分)
1.质量管理体系文件可分为b4个层次：
a)质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件；
b)质量手册－质量程序－指导文件－记录；
c)质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。
2.认证形态中的第一方认证是a：
a)公司自己对自己的认证；
b)顾客对公司的认证；
c)DNV对顾客的认证。
3.公司目前推行的管理体系是a：
a)GB/T19001:2000idtISO9001:2000
b)GB/T19002:2000idtISO9002:2000
c)GB/T19002:1994idtISO9002:1994
4.质量认证是指c对公司质量管理体系进行评定和注册活动：
a)顾客；b)公司自己；c)第三方。
5.ISO9000:2000系列标准包含abd标准：
a)ISO9000；b)ISO9001；c)ISO9002；
d)ISO9004。
6.ISO制定的标准是b
a)世界通用b)推荐性标准c)强制性标准
ISO9000族标准基本知识题库
.判断题
1.IS09000:2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。（2）
2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（2）
3.IS09001和IS09004都遵守相同的质量管理八项原则。（2）
4.2000版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。（2）
5.IS09001是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。（X）
6.IS09004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。（X）
7.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。（2）
8.2000版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。（2）
9.2000版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。（X）
10.IS09004标准可作为审核和认证的依据。（X）11.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。（2）
12.IS09004是IS09001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。（X）
13.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。14.
纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。（X）
15IS09001:2000是IS09000族的终极版本。（X）16、质量目标必须和质量方针保持一致，并是可测量的。
（2）.选择题
ISO9000质量管理体系考试试题库
一、填空题
1.ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现
、测量、分析和改进五大部分组成。
2.用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是
《ISO9001:2000质量管理体系—要求》。
体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
6.最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7.管理者代表由最高管理者指定。
8.管理评审的输出应包括的措施：a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进；c）资源需求。
9.人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需
取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要
ISO9000质量管理基础知识测试题
部门:姓名:工号:
一、填空（37分、每空1分）
1）、ISO是的简称；
2）、ISO成立于年，总设在国家首都；
3）、ISO其有个成员国，其主要任务是
4）、ISO的姐妹组织是，它的全称是，它制定的标准偏重于而ISO偏重于制造业方面。
5）、ISO9000是ISO制定的个标准里面的第个标准。
6）、5S包括整理清扫其中是最基本的工作。
7）、ISO9001系列标准的修订周期是现在执行的是版本。
8）、ISO标准中ISO9000讲的主要是ISO9001讲的主要是
9）、QC是指IQC是指IPQC是指QA是指QE是指
10）、我们常说分析问题要用4M1E的方法和5W2H的方法，其中4M是
1E是5W是指，2H是指。
11）、我公司抽样水准是AQL：MAJ%，MIN%。
12）、我们平常说的PDCA循环中的P是D是C是A是。
二、判断题（正确打√，错误打X,每题1分、共计13分）
1）、ISO是世界上最大的国际组织（）。
2）、ISO强调的是全员参与和PDCA（）。
3）、5S是和ISO9000相辅相成的（）。
4）、ISO质量管理体系是企业唯一正确和有效的管理体系（）。
5）、QC是负责发现问题和追踪改善的效果，不负责解决问题（）。
6）、管理代表是相对独立的工作，其担任者一般是公司高阶管理层，而不管他在其它工作方面担当何种职务（）。
7）、管理代表只能是一个人担任（）。
8）、纠正与预防措施是当且仅当生产发生品质问题时才由品质部门发出，而由责任单位填写，并由品质部门负责追踪改善效果（）。
试题范围：《ISO9000:2000质量管理体系---基础和术语》
《ISO9001:2000质量管理体系---要求》
2.用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草
ISO9000考试试题
您的姓名：[填空题]
_________________________________
您的部门：[填空题]
工号：[填空题]
1.ISO是指（）【单选题】[单选题]
A.国际标准化组织(正确答案)
B.品质管理
C.品质管理标准
D.9001标准
2.过程是指一组将____转化为____的____或相互作用的活动（）【单选题】[单选题]
A.输入、输出、相互关联(正确答案)
B.输出、输入、相互关联
C.信息、价值、相互关联
D.价值、信息、相互关联
3.建立质量管理体系的目的是（）。【单选题】[单选题]
A.便于文件审核
B.可有追溯性
C.更好的使顾客满意(正确答案)
D.获得认证证书
4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。【单选题】[单选题]
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
5.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）【单选题】[单选题]
A.股票持有人(正确答案)
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品的设计开发人员
6.纠正措施应与（）相适应【单选题】[单选题]
A.纠正
B.不合格的影响(正确答案)
C.预防措施
ISO9000质量管理体系标准部分（练习一）
判断下列各题，给出正确与否的答案并指出相应的条款
1、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。
2、必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。
4、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。
5、应记录设计和开发评审的结果及跟踪措施。
6、产品要求由顾客提出或规定。
7、组织应对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。
8、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。
9、顾客没投诉表示顾客满意。
10、文件可以为质量管理体系活动的实施情况及其效果提供客观证据。
11、组织应识别所有的外来文件，并控制其分发。
12、质量记录也是质量管理体系文件的一种
13、组织应确定所有员工从事本职工作的能力，并对员工进行培训。
14、设计和开发的验证应由有关的职能部门的代表参加
15、组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品或服务后实施活动的控制。
16、顾客财产就是指顾客提供给组织，用于生产顾客所需要产品的原材料。
17、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
18、组织应识别和控制不符合要求的产品，防止使用和交付。
19、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。
20、内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性和公正性。
iso9000质量管理体系考试试题库
1.什么是ISO9000质量管理体系？
2.为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3.ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4.ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5.ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6.如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7.如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8.如何进行持续改进？
9.什么是质量手册？它包括哪些内容？
10.什么是质量目标？如何制定质量目标？
11.什么是质量方针？如何制定质量方针？
12.什么是流程图？如何编制流程图？
13.什么是程序文件？如何编制程序文件？
14.什么是审核？如何进行审核？
15.什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16.什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17.什么是记录文件？如何编制记录文件？
18.什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？
B）1。ISO9000族质量管理体系国际标准是：
A）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准
C）是质量管理体系审核的依据D)用于检验产品质量的国际
（B）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是
A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件
（D）3。GB/T19001标准规定的质量管理体系要求
A）是为了统一质量管理体系的结构和文件B)是为了统一组织的质量管理体系过程
C)是为了规定与产品有关的法律法规要求D）以上都不是
（D）4。为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审B)设计验证C）设计确认D）设计输出
（A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A)按"7。4采购"进行控制B）按”7.5。4顾客财产进行控制
C)顾客对原材料的质量负责D）B+C
（D）6。质量方针应包括
A）产品的目标B）满足规定的要求的承诺C）持续改进的承诺D）B+C
（D)7.文件的详略程度取决于
A)组织的规模和活动的类型B)人员的能力
C)过程及其相互作用的复杂程度D)A+B+C
（D）8。根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序
A）产品实现的策划B)内部审核C）不合格品控制D）B+C
（C）9.通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是.
A）软件B）硬件C）流程性材料D)服务
(D)10。质量目标应。
A)可测量的B)都是量化的C）应进行分解D)A+C
（D)11.质量手册必须包括。
ISO9001质量管理体系考试试题
1、公司的质量目标中的产品检验合格率是:（）
A、90%
B、95%(正确答案)
C、98%
D、100%
2、ISO是
A、国际组织
B、国际标准
C、国际标准化组织(正确答案)
D、标准化
3、ISO9001:2008的全称是
A.质量管理体系要求(正确答案)
B.质量管理
C.质量要求
D.体系要求
4、PDCA循环中P是
A.检查
B.计划(正确答案)
C.处置
D.执行
5、本公司推行的是
A.ISO9004：2008
B.ISO9001：2008(正确答案)
C.ISO9003：2008
D.ISO9001：2000
6、质量是一组固有特性满足____________的程度
A.产品(正确答案)
B.质量
C.要求
D.顾客
7、管理是计划、指挥、控制和协调的_______
A.工作
B.活动(正确答案)
C.过程
D.计划
8、产品的定义是
A.生产过程的结果
B.用钱可以买到的
C.服务过程的结果
D.A&B
E.A&C(正确答案)
9、ISO9001:2008与ISO9004:2008关系
A.ISO9001：2008大于ISO9004：2008
B.ISO9001:2008小于ISO9004:2008
C.ISO9001:2008等于ISO9004:2008
D.以上说法都不对(正确答案)
10、领导的作用是_
A.重视
B.带头
C.正确指导
11、下列不属于ISO9000的精神的是
A.说到
B.领悟到(正确答案)
C.做到
D.记录到/写到
12、下列属于ISO9000族标准中核心标准的是_
A.ISO9000:2008基础和术语
ISO9000试题库答案
ISO9001考试试题（答案）
第一篇：ISO9001考试试题(答案)
ISO9000培训试题及答案
一、项选择题，从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的答案：（每题3分）
()1)以下标准不是ISO9000族的核心标准？
a.ISO9001
b.ISO9004
c.ISO10012
d.ISO19011
()2)确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是
a.最高管理者的职责
b.管理者代表的职责
c.人力资源部负责人的职责
d.各部门负责人的职责
()3)GB/T19001标准鼓励组织在质量管理体系中采用
a.过程
b.控制
c.统计
d.监督
()4)GB/T19001-2000标准规定的质量管理体系要求
a.是为了进一步明确规定组织的产品要求
b.是为了统一质量管理体系的结构和文件
c.是为了统一组织的质量管理体系过程
d.以上都不是
()5)增强满足要求的能力的循环活动是()。
a.纠正措施
b.预防措施
c.质量改进
d.持续改进
()6)组织需要控制的外来文件包括
a.适用于组织的产品和过程的法律、法规
b.国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
c.国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
d.a+b+c
()7)以下哪种说法是正确的()：
a.组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组织
的产品符合要求b.提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求
c.组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，表明该组织遵守了适用的法律法规
ISO9000质量管理知识竞赛题库（200题）
一.简答题
1.本公司的质量方针是什么？
答：
2.什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
3.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？
答：a.ISO9000质量管理体系基础和术语；
b.ISO9001质量管理体系要求：
c.ISO9004质量管理体系业绩改进指南：
d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。
4.什么是产品的标识？
答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。
5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？
答：a.四个阶段一个不能少；
b.大环套小环；
c.每次循环，质量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？
答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。
7.生产工人应该做到“三工序”要求。请问：什么是“三工序”？
答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。
8.什么是自检？
答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验。
9.自检的依据是什么？
答：相应工序的工艺规程。
10.设备的维护保养的依据是什么？
答：应依据相应设备操作规程及《维护保养记录表》。
11.生产者的产品质量义务包括哪几个方面？
答：a.保证产品内在质量；
b.保证产品标识符合法律规定的要求；
c.产品包装必须符合规定要求：
d.严禁生产假冒伪劣产品。
12.销售者的产品质量义务包括哪几个方面？
答：a.严格执行进货检查验收制度；
b.保持产品原有质量；
c.保证销售产品的标识符合法律规定要求；
d.严禁销售假冒伪劣产品。
13.什么是产品标准？
答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。
14.ISO9000中的ISO表示什么？
答：国际标准化组织（ISO）。
15.美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？
答：a.质量策划；b.质量控制；c.质量改进。
16.质量的定义是什么？
答：一组固有特性满足要求的程度。
17.“质量管理体系”的定义？
答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。
18.质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？
答：错，应以重点管理为主。
19.工序能力指数的实质是什么？
答：反映工序不合格品率。
20.什么是用户满意度？
答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。
21.企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？
答：a.售前服务；b.售中服务；c.售后服务。
22.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？
答：不对，应称为纠正措施。
23.质量审核包括哪三种部分内容？
答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。
24.“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一，对吗？答：对。
24.为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具手法名称？答：统计分析表（检查表）、直方图法、排列图法、分层法、因果分析法、散布图、头脑风暴法。
25.设备的定期维护保养的依据是什么？
答：《维护保养记录表》上规定的项目和周期。
26.如何判定设备目前使用状态？
答：判定设备的使用状态是看标识：合格证、准用证、停用证。
27.什么标识状态下的设备可以使用？
答：贴有标识：合格证、准用证的可以使用。
28.“PDCA”的含义是什么？
答：计划、实施、检查、改进。
28.“5S”活动的基本内容？
答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。
29.自制件的质量目标批次合格率是多少？
答：自制件的批次合格率是95%。
30.在制品的状态有几种？
答：在制品的状态有待检、合格、不合格。
31.生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？
答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后，可按返工/报废进行处理。
32.公司产品的质量目标要求达到多少？
33.什么是ISO9000系列标准？
答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。
34.如何实施ISO9000标准？
答：a.建立文件化的质量体系；b.按文件的要求运转；c.对照文件要求检查运作情况；d.针对检查中的问题进行整改。
35.有哪些方面能够实现产品的可追溯性？（要求回答4个以上）答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客；加工工具；加工方法等。