如何挑选猫粮（）

B.选择优质快递和仓库，提高物流配送时效

C.顾客投诉及其情绪较差时有效安抚，做好负评的预警，快速寻找解決方案，避免差评甚至投诉

D.按照最大权限给到顾客处理方案，顾客不认可也没办法，权限有限

第7题

A.商品

B.图片

C.销量

D.口碑

第8题

A.核实差价50元属实，补差

B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则，如顾客以差评威胁上报主管处理

C.超周期直接拒绝

D.晾顾客不回复

第9题

A.全身松弛训练

B.肯定性训练

C.自信训练

D.系统脱敏法

E.自我控制法

第10题

第11题

A.合理情绪疗法

B.认知疗法

C.来访者中心疗法

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