8月23日，消费者秦先生反映，市区一家餐厅发布了“一锅滋补鸡汤99元，吃一锅送一锅”的宣传视频，令他以为是当场直接再送一锅鸡汤，消费后才得知当天并不送。郁闷的秦先生认为商家有意误导，故向我市12315消费热线投诉。经属地盐都区市场监管局工作人员现场调查，发现商家在商品须知中标注“吃一锅送一锅（送卷），当天不可用。卷有效期一个月，过期作废。”商品须知中的“卷”应为“券”，是商家笔误所致。然而，秦先生未发现“商品须知”内容，加之“券”字笔误，误认为“吃一锅送一锅”系当场直接送。由于商家备注不醒目，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。经调解后，商家同意退回99元套餐金额的一半给秦先生，而秦先生放弃赠券的使用。对于商家通过视频形式发布引人误解的商业宣传，涉嫌构成违法经营行为，鉴于其非主观故意，初次违法且危害后果轻微并及时改正，盐都区市场监管局决定不予立案。
监管人员在现场核查。（受访者供图）
9月13日，记者从市市场监管局消保处了解到，依据上半年数据统计分析，食品消费投诉为12315热线平台收到的投诉量较大的问题之一，约占投诉总量的20%。“民以食为天，食以安为先。”市市场监管局消保处处长郝爱斌表示，“近年来，我市不断优化升级平台建设，拓展消费维权绿色通道（直通车）覆盖面，提高投诉处理的办结率和消费者的满意度，营造安全放心消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。”
7月1日，消费者李女士在亭湖区一药店购买了1包菊花茶。几天后冲泡时，发现菊花里面出现虫子，李女士要求退货，但药房却认为花茶内出现小虫是正常现象。经属地亭湖区市场监督管理局工作人员现场调查，发现菊花茶内确有小虫。工作人员告知药房经营者，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失的规定，药店退款给李女士。
8月2日中午，消费者赵先生到东台一景区某餐饮店内吃饭，坐下后服务员就送来点心一份、茶水一壶，接着扫码点餐。结账时赵先生发现：点心和茶水是按照一人5元收取的，因为在点餐程序中已经默认了米饭、茶、水果拼盘每人每份5元的套餐。赵先生感觉非常不合理，于是投诉至12315平台。