金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构
推荐性行业标准
2
通用规范
JR/T0153-2017
不宜流通人民币纸币
JR/T0162-2018
不宜流通人民币硬币
T/XJJRXH01-2021
银行营业网点新冠肺炎疫情防控技术指南
推荐性新疆金融标准
3
理财产品
GB/T32319-2015
银行业产品说明书描述规范
4
网上银行
Q/HBX002-2023
新疆汇和银行网上银行服务标准
JR/T0068-2020
网上银行系统信息安全通用规范
5
基础设施
Q/HBX003-2023
新疆汇和银行信息系统托管维护服务规范
JR/T0002-2016
银行卡自动柜员机（ATM）终端技术规范
6
银行卡
JR/T0025.10-2018
中国金融集成电路（IC）卡规范
JR/T0055.1-2009
银行卡联网联合技术规范第1部分交易处理
JR/T0055.2-2009
银行卡联网联合技术规范第2部分报文交换
JR/T0055.3-2009
银行卡联网联合技术规范第3部分文件数据格式
JR/T0055.4-2009
银行卡联网联合技术规范第4部分数据安全传输控制
JR/T0055.5-2009
银行卡联网联合技术规范第5部分通信接口
7
移动金融APP
JR/T0092-2019
移动金融客户端应用软件安全管理规范
Q/HBX001-2023
新疆汇和银行移动金融客户端应用软件规范
8
呼叫服务
GB/T32314-2015
商业银行客户服务中心服务外包管理规范
填写说明：
功能指标和性能指标内容仅当金融机构执行自行制定的企业标准时填写。具体如下：若为金融服务，列出企业标准的关键功能指标；若为金融产品，列出企业标准的关键功能指标和性能指标。其中，功能指标是指产品和服务功效，性能指标是指产品在一定条件下实现功能的程度。如已在企业标准信息公共服务平台公开企业标准文本，此处可填写企业标准文本链接。