对于各位淘宝卖家来说，可能或多或少都遇到过这样的情况，那就是违背承诺被处罚，但是很多新手来说可能在不了解规则的情况下会违规，这就很不值得了，所以下面就跟着淘铺王网店转让小编来看一看淘宝违背承诺的一些常见场景以及投诉处理的情况介绍。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除需向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
五、卖家投诉处理步骤：
第一步：在【卖家工作台】-【客户服务】-【投诉管理】，找到投诉订单。
以上就是关于违背承诺的一些常见场景和投诉处理的情况介绍，希望能够对大家有所帮助，在运营中希望大家一定要遵守规则同时也好合理维护自身的权益。
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