食品过期求索赔耐心调解化纠纷赔偿销售者生产者

2024年3月5日，高某在某商行购买单价2元的某饮料一瓶，购买后高某发现该饮料生产日期为2023年5月15日，保质期为9个月，李某购买时该涉案产品已过保质期，高某向商行索赔十倍赔偿被拒，遂向当地市场监督管理局举报。经调查，市场监督管理局对该商行作出没收违法所得2元、罚款1000元的行政处罚。高某认为某商行违反了《中华人民共和国食品安全法》第34条的规定，并依据该法第148条向秦州区法院藉口法庭提起诉讼，要求某商行退还货款2元并赔偿1000元。商行则认为其已经受到行政处罚，且高某故意购买过期食品，通过索赔获利，其不愿意给予任何赔偿。

法官在全面了解案情和双方当事人诉求后，多次给原、被告做调解工作，并告知被告，作为食品销售者，应当依据法律规定和食品安全标准从事生产经营活动，应定期检查库存食品，做到对社会和公众负责。在法官耐心的释法明理中，商行认识到自身在经营中存在过错，表示今后在经营过程中一定严格把关，并表示愿意给予高某相应的赔偿。最终，在法官的劝导下，高某也同意作出让步，双方达成了退还货款及赔偿款共计500元的调解协议，商行当场全部支付，纠纷圆满化解。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，如果食品不符合安全标准，消费者除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。消费者若买到过期产品，要及时保存证据，当生产者或销售者不愿赔偿时，可以通过法律途径寻求帮助。同时，作为食品销售者，应当定期检查库存和销售的食品，及时发现可能危及消费者身体健康和生命安全的隐患，有效防范食品安全问题。