一是加大财政资金投入力度。九年来,市财政对搬迁扶贫的投入力度逐年加大,2004年列支100万,2005、2006年各列支200万,2007年列支600万,2008年至今每年列支1000万,不断递增的财政投入机制是全市搬迁扶贫工作得以顺利实施的强大助力。在全面落实财政支农资金稳步增长制度的同时,充分利用新型农村社区建设的平台,发挥不同渠道资金的“集聚效应”,加大对搬迁扶贫工作的支持力度。
二是加大支农资金整合力度。按照“投资渠道不乱、资金用途不变、各司其职、各尽其责”的原则,尽可能整合各部门资金向扶贫村倾斜,充分发挥财政“四两拨千斤”的作用,引导各类资金投入,如交通部门的“组组通”、水利部门的自来水“户户通”、商务局的“鑫鑫旺超市”、民政部门的倒房重建等,有效地加快了搬迁地的基础设施和公共服务设施建设。如王屋镇五里桥地处阳下公路沿线,改造前90%的住户为土房,2010年后,借济源市打造阳下路沿线的有利时机,该村享受迁户并村、倒房重建资金,进行拆房重建,同时,一体办、公路局补水泥修道路,旅游局进行门楼改造、配备餐桌打造农家乐,目前,该搬迁点已被打造成阳下路道教文化休闲旅游胜地。
三是探索多元化融资渠道。一是先后出台了《关于加快新型农村社区建设推进农村社区化发展的实施意见》、《关于进一步深化户籍制度改革促进城乡一体化发展的实施意见》等20多个配套政策,从土地、税费、产权、补偿、安置、资金、保障待遇等方面给予搬迁户更加优惠的政策。二是鼓励引导民间房地产开发企业垫资承建,大力引导个体老板回报社会,如下冶乡郑山村支书陈留民前几年做生意挣到了钱,投入200余万带领本村居民实施搬迁;王屋乡林山村道桥公司董事长李来顺,无偿投资150万元,为本村群众建设2栋四层住宅楼,受到了干部群众的支持和赞扬。
二、市场动作,先建后安
由镇政府主导引进房产开发企业,统一规划,统一建设。镇政府对房屋户型、销售价格、建筑质量等严格把关,然后组织筛选符合条件的搬迁对象实现搬迁,做到审核一批、搬迁一批、补助一批。如大峪乱石村40户搬迁点建设上,建楼房一栋,将补助资金打到农户“一卡通”上,农户按照房屋户型、楼层确定后的销售价格直接购买。目前,我市的承留、坡头、下冶等镇都是采取这种做法,按照新型农村社区标准,在镇区集中建成楼房20余栋600多套,目前已安置贫困户500余户。
三、抢抓机遇,借力搬迁
一是抓重大工程建设机遇。近几年济晋、济阳两条高速公路经我市修建,不少村就紧抓这一有利条件实施搬迁。如大峪的栗园、薛寨、朝村,邵原的李洼、王岭,王屋的乔庄、谭庄,轵城的泥沟河等村都利用高速公路从该村经过的机会,通过出售沙石、粘土等形式,合理利用工程队的推土机、挖掘机开展搬迁扶贫基础设施建设,大大降低了搬迁费用。
二是合理利用闲置资源。原国家兵器工业部五三一兵工厂在我市辖区内,前几年工程下马后,留下大量住宅楼、厂房,这些部队建筑,坚固耐用,多年来一直闲置,由市政府牵头协调城建、房管等部门,变更房产手续,重新设计改造,把深居附近山区的群众搬迁下来,既有效的利用了资源,又改善了群众的居住条件。
三是抓工矿企业在山区上马的机遇。王屋镇林山村由于企业老板在附近山区开山采矿,影响林山村居民安全,镇里就整合企业补助和搬迁扶贫补助,在相对平坦的地方建起住宅楼,既把山上零散户搬迁下山,改善了他们的生活条件,村民又可到矿山打工,增加收入。克井镇任庄村由于济源煤业公司在其境内施工挖煤,为了使村民不受影响,就整合煤矿补助资金和市搬迁扶贫资金,在镇区建住宅楼19栋,把全村160户613人全部迁移下来。
四、因地制宜,着眼长远
五、加强监管,保质保量
搬迁扶贫是一项民心工程,为把这项民心工程做好,我们始终将项目监管、资金监管贯穿于项目实施整个过程,从项目的规划、选址、开工、实施到竣工验收,都做到心中有数。
一是认真调查研究,做好前期规划。坚持实事求是、因地制宜,合理引导人口向镇区、中心村集中的原则,与有关镇、村反复酝酿,多方结合,认真确定搬迁对象和搬迁点的项目规划,做到项目规划着眼长远,项目选址科学合理。
关键词:市场经济;超级市场;商品管理;改进措施
人类从远古时期的以物易物到今天的商品经济蓬勃发展,这一切都归功于市场经济的产生、兴盛。市场经济的发展是符合社会历史发展规律的,由此而产生的超级市场也是时展的产物。因此,超级市场一定会成为商品销售的一种有效途径,必然会形成一种趋势。但是,超级市场面积的广阔性、商品的多样性也导致了管理工作的复杂性。超级市场的商品管理工作已经成为限制超级市场发展的巨大阻碍,所以超级市场的商品管理工作亟待解决。
一、商品管理的主要原则
1.商品的齐全性
一般来说,超市的商品价格要高于外面摊位的商品价格,但是,超市还是吸引着更多的人去购物,究其原因是因为超市独有的优势――产品齐全。据统计,超市基本上能满足人们的80%左右的商品需求,人们的购物需求在超市就能得到很大程度上的满足。由此看来,商品的齐全性是超市在市场竞争中胜负的关键。
2.商品的优选性
二、超市商品的基本销售定位
要想更好地经营超市,首先,必须对自己超市的商品做最基本的销售定位。其次,商品销售定位并不是随便就可以做出的,一个好的商品销售定位是建立在充分调研的基础之上的。最后,在对商品作销售定位时一定要按照以下几个方面循序进行。
1.目标客户分析
决定超市商品销售情况的最主要因素就是目标顾客,而目标客户又受多种因素的影响。首先,地理位置对超市商品的销售状况的影响是不可估量的,超市所在的地理位置在很大程度上决定着超市的顾客量。其次,顾客的收入水平、职业、文化程度等都影响着顾客对商品的选择。最后,最重要的一点是顾客的消费心理。顾客的消费心理直接决定着消费行为,决定着他们对商品的选购。
2.目标客户的需求定位
超市在选址开业之前一定要对目标客户的需求有最准确的分析、定位,即使在营业过程中也要对此不断完善。除此之外,还可以在售后服务的过程中根据顾客的反馈来了解顾客的真正需求。
3.商品定位
在做好最基本的定位工作后,就可以开始对商品进行定位。对于一些不易销售的商品可与其他热销商品进行捆绑销售,或开展一些特价活动,来吸引消费者,激发他们的购买欲望。
三、商品的采购管理
商品的采购工作也是影响超市盈利的主要因素,必须重视商品的采购环节,严格把控商品的采购程序,保证商品采购的合理性。
1.完善的商品采购制度
2.严格采购人员职责
采购人员作为商品采购工作中唯一的权利持有者,能在很大程度上决定采购商品的产家和商品的种类。因此,一定要严格规范采购人员的职责,保证采购工作的纯洁性和合理性。
我们在享受超市便利生活的同时也必须接受它存在的不合理因素。为了进一步提高超市的质量,我们必须对超市的商品管理工作作相应的改进,以此来规范超市的商品管理工作。
参考文献:
[1]秦小珊.市场经济下超级市场的商品管理初探[J].湖南行政学院学报,2001(5):49―50.
[2]杨海丽.连锁超市的商品管理[J].商场现代化,2003(2):28―29.
关键词:灵芝加工高附加值
灵芝是担子菌纲多孔菌科(Polyporaceae)灵芝属(Ganodelma)真菌的总称,具有扶正固本等功效,灵芝品种约200多种,并不是每种灵芝都能药用,其中也有不能食用的毒芝。
上世纪80年代后,人工栽培灵芝技术的日趋成熟。灵芝——这种从前仅在深山老林中偶然发现的野生真菌,开始成为一种保健食品原料。目前,我国灵芝年产量已超过1万吨,日本每年消耗约1500吨左右的灵芝,韩国年消耗则高达4500吨[1]。
市场调查显示,目前市场上灵芝货源丰富,价格不高。客户对产品要求非常严格——菌盖在10厘米以上的才能卖35-45元/公斤。菌盖小、畸形的灵芝每公斤十几元都不好卖[2]。基于这个市场现状,生产高附加值的、市场需求度高、品牌知名度高、产品质量优异的灵芝产品,是灵芝产业发展的最好出路。
灵芝功效的发挥较为缓慢,需长期服用。为了方便,人们常加工成制剂来使用。作为药材,灵芝像其他中药一样,具有有效成分的浓度比较低、见效慢、不方便服用的缺点,影响了销售的进一步扩大。因此,借鉴西药新剂型的成功经验,用现代高新技术、新工艺、新辅料、新设备,对灵芝产品进行新剂型开发,提高生产制作水平,也是开发新产品的有效途径。目前,中药炮制技术又有很多创新,同样可以用于灵芝产品的生产。这些新技术主要有粉碎技术(包括纳米中药技术)、浸提技术、分离纯化技术、浓缩干燥技术以及生物技术中的基因工程等[3]。
灵芝的子实体、菌丝体、孢子均有药用价值,国内保健品市场上灵芝类产品总销售额大约十几亿元人民币。随着人工栽培规模的不断扩大,我国灵芝孢子粉产量已超过600吨,成为全球最大的灵芝孢子粉产地。相对于灵芝子实体来说,灵芝孢子粉的产销情况要好于子实体[1]。市场调查显示,100克包装的灵芝孢子粉市场价格大多在100元以上。上海农科院的破壁灵芝孢子粉中添加了10%的灵芝三萜成分,网上售价为100克装,610元。某国内知名品牌的灵芝孢子粉80克装,可卖到1200元的。
在国际市场上,灵芝多糖可卖出每公斤2000多美元的高价。国内企业从灵芝菌丝体发酵液中成功提取出灵芝多糖,这降低了灵芝多糖的生产成本,并为灵芝多糖类保健产品的开发提供更多价廉物美的原料[4]。企业与中科院微生物研究所技术合作,运用传统医学与现代生物工程技术相结合的方法高倍浓缩而成国内首家液态浓缩剂型灵芝保健品。在通过FDA成分检测时每100毫升灵芝液中所含的灵芝多糖成分高达4.8~6.3克。获得FDA检测,标志着灵芝保健产品将正式取得国际市场“通行证”,从此将可以进入国际市场。
灵芝茶使用纯灵芝原料,不添加任何辅料,以未破壁的灵芝孢子粉原粉替代药用辅料作为造粒的粘合剂,将本来无粘性的灵芝菌柄及菌盖原料制备成灵芝散剂,具有便于包装、存放及冲泡的特点[5]。现在市场上灵芝茶的品种众多,价格也不相同,很多还和其它中药材如人参、虫草、刺五加等一起被制作成养生茶,深受中老年消费者的欢迎。
灵芝因为其奇特美观的外形还被培育成了盆景,活体每盆的价格在30-80元不等[6]。真灵芝经过成熟木化定型,手工造型,外形更加美观,按高度不同,市场价格0.6米价格在450元左右,0.8米价格2000元,1米的可卖到3000元,与作为药材相比,价格提升了数倍,且取得了很好的销量。
中药的美容功效已被大众广泛认可,许多成熟的美容产品已经被开发出来,受到消费者的热捧。许多化妆品、药品厂家从灵芝抗衰老、抗氧化的功效出发,研制面霜、面膜、护发产品。如北京同仁堂的灵芝抗皱紧致系列、法兰琳卡的灵芝焕彩眼霜等。因其主要成分来自天然中药材,使得担心化妆品中含铅、汞、激素等有害物质的消费者更容易接受,取得了不错的销量。
[1]食商.我国灵芝类保健品市场产能严重过剩[J].中国食品报,2010
[2]齐振华.灵芝市场有风雨[J].河北科技报,2003
[3]覃永盛.灵芝产品营销:盯住新产品开发[J].经济与社会发展,2003,1(5):77-79
[4]徐铮奎.灵芝类保健品市场发展势头迅猛[J].中国医药报,2010
关键词:陶瓷;艺术形式;DIY;发展
一.前言
二.陶瓷的艺术形式
三.DIY陶瓷的发展
四.DIY陶瓷市场前景分析
参考文献
[2]卢绪玲《中国陶瓷市场发展现状与趋势研究》[J]《美与时代》(上),2011年第7期.
关键词:项目产品市场竞争策略
前言
美国能源设备公司Solfocus推出一种新的聚光型太阳能光伏组件,该系统有望解决现有太阳能光伏发电系统成本昂贵的问题。Solfocus公司使用的新聚光型太阳能光伏组件,主要采用低价的玻璃聚光元件代替目前大量使用的昂贵的单晶硅材料,显著地降低了光伏发电的成本。聚光型太阳能电池提供更高的转换效能,是未来量产后的价格优势,使太阳能光伏发电具有跟常规能源竞争的能力。通过对项目产品市场竞争格局的掌握,企业及投资者可制定出更有效的产品竞争策略
一、项目产品市场情况和竞争分析
1、项目产品市场情况。热压成型光学非球面太阳能聚能透镜可高效率利用太阳能,由热压玻璃成型非球面透镜组成的卡塞格林系统,附加高精度的跟踪量,构成太阳能聚光器,可提高其光电转化效率的潜在能力,将太阳能光伏发电成本,下降到可以和火力发电相竞争的水平,聚光太阳能器件被国际公认为最有发展前途和最有商业价值的太阳能器件。因此受到美国Solfocus公司、以色列MichaDrorElectroOPtics公司、成都光明光电股份有限公司等聚光太阳能器件设备制造厂家和太阳能利用设备制造厂家的广泛欢迎。
2、项目产品的竞争优势分析。项目产品具有非常特别的技术,一是热压成型光学技术,该技术适应成批和大量生产高次非球面光学玻璃太阳能聚能透镜,加工省工省料,减轻劳动强度,简化加工工艺。二是高次非球面光学玻璃太阳能聚能透镜和四方锥形导光棱镜面整体复合件一次模压成型、省去了定中、胶合等多道工序,不用装配调校,提高了对中精度,提高了产品的性价比,使非球面复合光学零件的制造有所突破。三是多台自行研制的非球面光学玻璃精密高温软化炉构成的热压玻璃成型设备和精密模压成型新技术,是解决成批和大量生产高次非球面光学玻璃太阳能聚能透镜的有效途径,降低了产品的制造成本。与此同时,公司不断采用计算机CAD及CNC加工中心研发新产品,累计开发了八十多款精密光学新产品,并在研发中申报了6项国家专利。
二、项目产品的市场策略
1、人力资源规划。随着经济全球化和知识经济的挑战,企业要在激烈竞争中立于不败之地,就必须做好人力资源规划,以此提高自身的发展能力和参与国际竞争的能力,提高企业营销战略水平。公司现有员工人数76名,大专以上人员22名,占职工总数的29%,直接从事技术开发的科技人员16名,占职工总数的21%,公司有高级职称技术人员3名,平均年龄38岁。专业配置合理,各具特长。
二是企业高层管理、营销部主管和其他部门负责人参与,识别战略性风险,坚持以企业宗旨为指针,贯彻最高管理层的战略意图,阐明企业基本特征和未来前进方向。由营销人员识别市场选择风险、产品风险、价格风险、渠道风险、促销风险,财务人员识别财务风险,并由“一队一所一支持”的研局进行保障。“一队”就是我公司拥有一支技术过硬的研发以伍,包括光学教授1名,高、中级工程师5名,技术人员10余名,其研究方向涉及光学理论、精密光学非球面产品、三维光学显微成像、光学工艺、模具制作、光学设计、3D设计等方面。“一所”,就是公司与国内光学研究实力较强的浙江大学信息科学与工程学院合作成立“浙江省光学非球面研究所”,依托高校的科研力量,实现“产、学、研”一体化发展,并成为高校的实习基地和企业的人才培养基地。“一支持”,就是本着合作双赢的原则,与一些高校和科研机构建立了良好的合作互动关系,积累了丰富的人脉资源。分别与浙江大学、华中科技大学(华中理工大学)的光学专业有着背景联系,作为公司潜在的研发支持资源。
三是企业要培养一批了解市场,熟悉企业管理的人才,在和外商合作过程中使公司经营者的理解力得到提升,迅速掌握技术,对国际、国内市场了解深入,建立国内市场销售网络。
2、资本运作。企业通过融资,引进设备和工艺,合理资本运作,来扩大市场销路,提高产品的合格率,逐步建立消耗低,成本低,质量好,效益好的良性循环体系,提高市场占有率和产品竞争力。与此同时,企业在项目建立初期,可以利用银行贷款和同业拆借获得资金,也可以依靠政府的扶持获得部分经费。
3、项目管理规划。在项目管理规划方面:质量以用户满意为最高标准;价格以用户使用成本最低;交货期百分之百完成合同期;服务体现用户的体面和尊严;创新满足用户的动态要求;环境适应外部环境,优化工作环境;努力完成企业文化建设和完善的企业制度;建立有效的具有长远眼光的技术筹备,作好抵御风险的防范;从技术角度申请专利,与核心技术团队签订技术保密协议。同时,企业还需要做好市场方面的策略。
一是提高技术占有率,使竞争门槛得以提升。公司为了能够获得更先进的技术和提高技术装配水平,推进质量技术管理标准化、现代化、国际化,公司斥资从美国引进三台精确度达微米级的加工设备和相应高精确度的测试设备,从而提高了参与市场竞争的门槛。
二是积极进行新产品研发,扩大产品领域。利用公司在热压玻璃成型非球面透镜国内领先的优势,自行研发设计加工高质量产品,为国内外太阳能设备公司研制热压成型光学非球面太阳能聚能透镜。在小批量研制时,可订一个高价,通过高价小批量逐步推进的战略,使公司随时了解国内外市场反映,采取对策,避免该产品大批量生产带来的风险。
三是充分挖掘企业潜力,以项目带动企业发展,以企业发展促进项目运作。为了实现这一目标,公司着力打造一支由总经理亲自挂帅,多名具有多年销售经验的业务员和具有热压成型光学非球面太阳能聚能理论的知识型人才组成的研发销售团队。截止2010年4月30日,项目期内累计实现销售收入总额990万元,实现利润总额140.61万元,创汇14.64万美元。
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关键词:国内品牌经济型酒店市场营销模式。
1我国境内经济型酒店现状概述。
经济型酒店其最大的特点是房价较星级酒店低廉,其服务模式为“b&b”(住宿+早餐)。经济型连锁酒店始于美国,这类型的酒店也叫有限服务型酒店,其规模和硬件设施要高于汽车旅馆(Motel),属中档水平。经济型酒店规模不大,房价不高但却舒适、干净、实惠、便利。如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。其便利性,经济性、简单化的服务风格带有明显的美国式生活的烙印。其知名品牌有:圣达特集团(Cendant)的天天(DaysInn)、豪生(HowardJohnson)、华美达(Ramada),法国雅高集团首家“宜必思”,巴斯集团(Bass)的假日(HolidayInn)等等。
2经济型酒店成长模式分析。
我国现有的“经济型酒店”大致可分为五类:一是新发展起来的专业化经济型酒店,如目前最具市场影响力的经济型酒店品牌“如家快捷”、“锦江之星”和“中江之旅”等。二是低星级饭店,这类饭店与第一类饭店在档次上并无太大差别,只是前一类饭店的装修和设施配备的自由度更大,而后一类则主要执行的是星级标准;三是大量未经改造的社会饭店;四是旅游景区、景点的乡土气息浓厚但具有一定规模档次的农家饭店;五是兴起于我国南方的青年旅馆。由此可见,我国的经济型饭店目前仍处于一种良莠不齐的粗放经营状态。
3我国民族品牌经济型酒店的市场营销环境分析。
在经济型酒店的成长模式的基础上,结合我国的实际国情,运用SWTO分析法来分析一下我国民族品牌经济型酒店的市场营销环境。
3.1外部环境分析。
近年来,我国的经济迅猛发展,国内城乡居民收入增加,民众的休闲度假意识已逐步形成并日益增强,国内旅游需求日盛,民营企业尤其是中小型企业的商务往来频繁,旅游者中自助旅游者的比例也不断上升,因而对经济型饭店的需求也在不断增加。中国的大众旅游发展需要物有所值的住宿设施,同时日益繁重的商务旅游产生对经济型酒店的需求,中国入境旅游市场对经济型酒店的需求,国内旅游对经济型酒店的需求等等。2005年,国内旅游人次达到12.12亿,产生的住宿市场已经达到3亿/人天,目前三星级以下的酒店,包括社会旅馆和个体旅馆的数量约为8万家左右,客房数量为400万间左右,其中70%以上都是一些设施设备简陋,管理及服务部规范,没有卫生和质量保证的社会旅馆和个体旅馆。另外,25%是分散经营,难以形成品牌有适合规模效应的低星级酒店。而真正符合“舒适、卫生、方便、安全”的现代经济型酒店非常少,客房总数不足5万间。
商务旅游对经济型酒店所产生的驱动,中国目前的商务旅游年支出在103亿美元左右,商务游客人数超过1亿,商务旅游酝酿着巨大的住宿市场。越来越多的民营私企,中小企业,以及改制后的国企,因为报销制度的改革,所以一些政府机构他们在进行商务和公务活动的时候所需要的住宿层次明显低端化,原先可能在报销制度改革之前,他们可以住四五星级的宾馆,但是在改革之后,往往倾向于选择一些比较低价的又能够保证舒适性的住宿居所。所以,商务旅游的发展对于经济型酒店也具有非常强大的驱动。
3.2内部环境分析。
3.2.1民族品牌经济型酒店企业的内部优势。
(1)网点众多。在公务商务和旅游目的地,一般都存在着一定数量的经济型酒店,酒店数量上具备相对的优势,如“锦江之星”,是“锦江集团”的经济型酒店的品牌“,锦江集团”在中国广大消费者心目中有很高的地位和良好的口碑,这样其在推广自己的经济型酒店品牌时便可以利用原有的在国内的网点进行营销。
(2)有的有一定客源背景。和高星级酒店、普通社会旅馆一样,经济型酒店也存在数量巨大的客源,如“锦江之星”“,如家快捷”在国内都已经形成了自己的客源市场。
(3)运营成本相对较低。相对高星级酒店,经济型酒店的运营成本较低。一些经济型酒店的运营费率远远低于高星级酒店的水平,而且民族品牌的经济型酒店本来就是国内企业,具有“天时,地利,人和”的优势,这样经营起来就会更加的顺利,成本也会相对较低。
(4)与中国国情相适应。民族品牌的经济型酒店在中国土生土长,对中国消费者的消费特性和生活习惯最为了解,这样其所提供的服务可能更能适应中国消费者。
3.2.2民族品牌经济型酒店企业的劣势。
(1)服务较不规范。自营或承包是大多数经济型酒店的经营方式,没有专业的管理团队和服务准则,经营理念也跟不上。
(2)舒适度较低,配套设施不完备。这是绝大部分经济型酒店的缺点之一,没有真正理解“经济”的涵义。
4民族品牌经济型酒店的市场营销模式分析。
经济型酒店在市场营销中应采努力改善不利于经济型酒店发展的劣势条件,回避潜在的威胁,充分利用各种机会,谋求新的发展。因此,可以从以下两个方面考虑:
4.1经济型酒店的市场营销战略。
建立合理精确的市场定位。经济型饭店的市场定位应面向普通的观光旅游者和商务旅行者,即所谓“中产阶级”。他们的特征是年龄在28~45岁之间,具有一定的消费能力,受教育程度较高,对生活质量有一定要求。其次,中小企业商务人士也是一个重要的市场,他们活跃的商业活动形成了以国内消费为主、出国消费为辅的商务客源群。这两类核心消费群体接近总人口的20%,他们常常对价格较敏感,同时又对公共卫生间和公共浴室的认同程度相对较低,目标市场的这些需求特征将直接决定经济型酒店的功能定位与产品设计。
4.2经济型酒店的市场营销策略。
4.2.1发展连锁经营、实现品牌营销。
连锁化经营是我国经济型酒店业发展的普遍成长模式,首先酒店管理公司要加快发展速度,中国酒店总体数量已经达到较高值,但总体质量水平不高,这给中国酒店管理公司的扩展带来历史性的新契机。其次经济型酒店也会考虑加入酒店连锁经营,让专业的高水平的酒店管理公司提供系统的酒店管理技术,利用酒店管理公司的品牌、客源网络提高经济型酒店的经营水平。“连锁”和“品牌”是经济型酒店成功的两个要件,前者可以使酒店企业做大规模,通过统一采购、统一订房降低成本,提升出租率;后者可以提高酒店企业知名度,增加客源,提高竞争力。
4.2.2提供规范化服务。
我国的酒店管理普遍处于初级阶段,对于经济型酒店来说,其服务模式“从情绪化到规范化”的提升过程还没有完全完成,大部分经济型酒店的服务管理不规范,缺乏科学性、制度性和标准性,员工中存在较强的自由情绪化服务倾向,服务的非规范性无可厚非会影响酒店整体服务质量的水准和稳定性,酒店的品牌和声誉也会受到较大影响,而企业的服务质量将决定连锁经济型酒店企业到底能走多远。服务规范化是中国经济型酒店发展的必经阶段,完善的管理体系和强有力的后备人力资源的支持,以及严格统一的标准是服务规范化的必备条件。
4.2.3注重情感营销。
首先我国民族品牌的经济型酒店是中国本土的酒店,这样,在营销过程中可以把情感融入其中,激发消费者的民族情感,使消费者在情感上更倾向于民族品牌,为之创造一个“中国人自己的酒店更适合中国人,更了解中国人”的思考模式和潜意识的印象,从情感上影响消费者的决策过程;其次,要在平时的服务中真正的为顾客着想,体现出对顾客的关怀和尊重,使顾客来到这里,喜欢这里,并留恋这里,为顾客真正的提供一个“家外之家”。
4.2.4利用网络资源。
基于客户完善的信息建立酒店企业支持系统是连锁经济型酒店必须做到的,把网络技术的优势整合到服务和销售业务中,完善信息支持系统,将从管理、销售和服务等多个角度大大降低酒店运营成本。
图1民族品牌经济型酒店的营销模式。
由图1可知民族品牌经济型酒店应该在市场定位准确和成本优化的基础上,在自身发展的基础上,向顾客提供标准服务,通过网络和情感因素去影响顾客的消费决策,建立自己的品牌体系,从而形成酒店自身的特色,使顾客对酒店的忠诚度增加。
参考文献。
[1]舒伯阳。中国经济型饭店的发展机遇与成长战略规划[J].财贸经济,2005(08)。
[2]刘德光主编。旅游市场营销学[M].北京:北京旅游教育出版社,2002.
[3]万后芬主编。绿色营销[M].北京:北京高等教育出版社,2001.
[4]戴斌。经济型饭店发展的国际经验[N].中国旅游报,2003.